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Usare le schede Panoramica, Dispositivi e Problemi nell'aggiornamento cloud per monitorare lo stato di avanzamento degli aggiornamenti per Microsoft 365 Apps. Queste visualizzazioni consentono di confermare che i dispositivi stanno passando attraverso l'implementazione come previsto, identificare i problemi di aggiornamento che richiedono attenzione ed esaminare i dettagli a livello di dispositivo quando è necessario analizzare un dispositivo specifico.
Monitorare lo stato dell'aggiornamento
Lo stato di avanzamento dell'aggiornamento mostra lo stato di implementazione per i dispositivi gestiti dal profilo di aggiornamento cloud selezionato. Usare questa visualizzazione per comprendere il numero di dispositivi aggiornati, in corso, non riusciti o non avviati per la versione più recente. È possibile usare il riepilogo dello stato di avanzamento per convalidare l'attività di implementazione, identificare i dispositivi in ritardo e decidere quando esaminare i dettagli a livello di dispositivo.
Esaminare le onde di implementazione
Nota
Le onde di implementazione migliorate vengono implementate gradualmente e potrebbero non essere immediatamente disponibili nel tenant. Se questa esperienza non è disponibile nel tenant, vedere Le onde di implementazione per indicazioni sull'esperienza esistente.
Se le onde di implementazione sono configurate per il profilo, usare la panoramica delle onde per esaminare il modo in cui i dispositivi vengono distribuiti tra le onde e quando ogni onda è pianificata per l'avvio. La panoramica di Waves consente di verificare che l'implementazione stia seguendo la pianificazione prevista e che i dispositivi siano assegnati all'ondata corretta prima o durante l'implementazione dell'aggiornamento.
Nella scheda Panoramica selezionare Visualizza panoramica onde per aprire il riquadro a comparsa. Il riquadro a comparsa mostra i dettagli dell'onda, inclusi il nome dell'onda, la data di inizio, il numero di dispositivi e lo stato di implementazione per ogni ondata. Usare queste informazioni per tenere traccia dello stato di avanzamento a livello di onda, identificare le onde che non sono state avviate e determinare se è previsto l'aggiornamento di un dispositivo in base all'onda assegnata.
Nota
In alcuni casi, un dispositivo in un'ondata successiva può mostrare uno stato completato prima dell'avvio dell'onda pianificata. Questo stato può verificarsi quando il dispositivo è già aggiornato quando esegue l'onboarding dell'aggiornamento cloud, quando un ripristino online aggiorna l'installazione o quando lo strumento di distribuzione di Office modifica l'installazione e attiva un aggiornamento.
Monitorare l'integrità degli aggiornamenti
L'integrità degli aggiornamenti consente di identificare e risolvere i problemi di aggiornamento per Microsoft 365 Apps. Molti problemi di aggiornamento sono temporanei e risolti dopo che il dispositivo ha ritentato l'aggiornamento. Usare l'integrità degli aggiornamenti per trovare i dispositivi che hanno ripetutamente esito negativo, comprendere cosa impedisce l'applicazione dell'aggiornamento e determinare se un problema richiede un'azione di amministratore.
La scheda dell'integrità dell'aggiornamento è disponibile nella scheda Panoramica per ogni profilo di aggiornamento cloud. La scheda riepiloga i problemi di aggiornamento attivo per i dispositivi nel profilo, incluso il numero di dispositivi interessati e il problema principale rilevato. Usare questa scheda per verificare rapidamente se gli aggiornamenti progrediscono normalmente o se un subset di dispositivi deve essere esaminato ulteriormente.
Usare la scheda Problemi per esaminare i problemi di aggiornamento tra dispositivi nel profilo selezionato. La scheda Problemi raggruppa i dispositivi in base al problema e mostra il numero di dispositivi interessati, il codice di errore e una descrizione del problema. Selezionare un problema per aprire un riquadro dei dettagli che elenca i dispositivi interessati, offre un'opzione per esportare l'elenco dei dispositivi e include un collegamento all'articolo sulla risoluzione dei problemi degli aggiornamenti di Office. Usare questa visualizzazione per comprendere l'ambito di un problema, identificare i modelli di errore comuni e assegnare priorità ai problemi da analizzare per primi.
Usare la scheda Dispositivi per esaminare tutti i dispositivi gestiti dal profilo selezionato. La scheda Dispositivi include riepiloghi di stato, filtri e colonne ordinabili che consentono di limitare l'elenco dei dispositivi in base allo stato dell'aggiornamento, alla versione, al canale di aggiornamento, all'implementazione, al codice di errore, all'ora dell'ultimo contatto o ad altri dettagli del dispositivo. Usare questa visualizzazione per convalidare lo stato di avanzamento dell'implementazione, individuare gli outlier ed eseguire il drill-down in un dispositivo specifico quando sono necessarie altre informazioni per la risoluzione dei problemi.
