Aggiornare la soluzione Workday per employee Self-Service

Questa versione della soluzione Workday rimuove una dipendenza dall'operazione SOAP solo Get_References amministratore di Workday per gli argomenti Self-Service employee selezionati. In precedenza, alcuni scenari dei dipendenti connessi potevano non riuscire perché la chiamata sottostante richiedeva l'accesso a livello di amministratore al dominio Integration Build di Workday.

Per risolvere questo requisito, i dati di riferimento usati dagli argomenti interessati, ad esempio i tipi di dispositivo telefono e i codici di telefono paese, sono ora incorporati nella soluzione Workday come configurazioni di modello. L'agente legge questi valori incorporati in fase di esecuzione, quindi la chiamata SOAP solo amministratore non è più necessaria per i dipendenti connessi.

Per fare spazio ai dati incorporati, la lunghezza massima del campo Valore nella tabella Employee Self-Service Template Configuration è passata da 10.000 a 50.000 caratteri. Questa modifica viene fornita nelle soluzioni Employee Self-Service Core, HR e IT, non nella soluzione Workday, quindi l'ordine in cui si esegue l'aggiornamento è importante.

Novità di questa versione

• L'argomento di aggiornamento del telefono non ha più esito negativo per i dipendenti che hanno eseguito l'accesso a causa del Get_References gap di autorizzazioni.
• 17 set di dati di riferimento vengono forniti all'interno della soluzione Workday come configurazioni di modello. È possibile personalizzarli in Dataverse se il tenant di Workday usa ID di riferimento non predefiniti. Vedere Personalizzare i dati di riferimento di Workday.
• La colonna Valore della tabella Employee Self-Service Template Configuration è aumentata a 50.000 caratteri.
• Non sono necessarie modifiche al connettore o alle credenziali. Le connessioni Workday esistenti continuano a funzionare.

Prima di iniziare

Prima di iniziare l'aggiornamento, verificare quanto segue:

• Si dispone dell'accesso dell'amministratore di sistema all'ambiente Power Platform in cui sono installate le soluzioni employee Self-Service.
• È disponibile la versione più recente di ogni soluzione employee Self-Service installata (Employee Self-Service Core, Employee Self-Service HR e Employee Self-Service IT), oltre alla nuova soluzione Workday. Controllare le note sulla versione per i numeri di build esatti.
• È stata pianificata una finestra di manutenzione per gli utenti finali. L'aggiornamento viene completato in pochi minuti, ma un aggiornamento non riuscito può disabilitare gli argomenti di Workday fino a quando non si completano i passaggi di ripristino.
• È stato eseguito il backup di tutte le configurazioni di modello personalizzate nell'ambiente. Le personalizzazioni per i record della soluzione gestita vengono reimpostate durante gli aggiornamenti del pacchetto. Vedere Personalizzare i dati di riferimento di Workday per i passaggi di backup e ripristino.

Ordine di aggiornamento consigliato

In ambienti in cui è già installata una versione precedente di Employee Self-Service, seguire esattamente questo ordine:

1. Aggiornare ogni soluzione employee Self-Service presente nell'ambiente, inclusi Employee Self-Service Core, Employee Self-Service HR e Employee Self-Service IT. Aggiornarli alla versione che include le dimensioni del campo di 50.000 caratteri per la colonna Employee Self-Service Template Configuration Value.Upgrade them to the version that includes the 50,000-character field size for the Employee Self-Service Template Configuration Value column.
2. Aggiornare la soluzione Workday dopo che tutte le soluzioni employee Self-Service sono disponibili nella nuova versione.

Le installazioni fresche non hanno requisiti di ordine speciale. In un ambiente pulito, le soluzioni employee Self-Service vengono installate prima di Workday, quindi la dipendenza si risolve naturalmente.

Convalidare prima di aggiornare Workday

Prima di importare la soluzione Workday, verificare che le soluzioni employee Self-Service siano pronte usando una delle opzioni seguenti.

Opzione A: Controllare le dimensioni del campo in Dataverse

1. Nel portale di Power Apps Maker selezionare Soluzioni.
2. Aprire Soluzione predefinita.
3. Selezionare Tabelle, cercare Employee Self-Service Template Configuration e quindi aprire Colonne.
4. Individuare la colonna Valore , aprire Altri comandi e quindi selezionare Avanzate>Vedi livelli della soluzione.
5. Aprire il livello della soluzione superiore e verificare che la lunghezza massima sia 50.000.

Opzione B: Controllare le versioni della soluzione installata

Nel portale di Power Apps Maker aprire Soluzioni e verificare che ogni versione della soluzione Employee Self-Service corrisponda alla versione elencata nelle note sulla versione per questa versione. Se una soluzione è ancora in una versione precedente, aggiornarla prima di continuare.

Convalidare dopo l'aggiornamento di Workday

Al termine dell'aggiornamento di Workday, chiedere a un utente finale di eseguire "Qual è il centro di costo?" o una richiesta rapida simile. Una risposta normale conferma che il flusso ESS HR Workday è attivo e che l'agente risponde. Eseguire quindi "aggiorna il numero di telefono" per verificare che il flusso di aggiornamento del telefono funzioni end-to-end.

Cosa accade se si perde l'ordine di aggiornamento

Se si aggiorna la soluzione Workday prima delle soluzioni Employee Self-Service, l'importazione avrà esito negativo con questo errore di convalida:

A validation error occurred. The length of the 'msdyn_value' attribute of the 'msdyn_employeeselfservicetemplateconfig' entity exceeded the maximum allowed length of '10000'.

Questo errore viene visualizzato nell'area Soluzioni e nel log di importazione della soluzione.

Vale la pena conoscere un secondo sintomo. Quando l'aggiornamento della soluzione Workday non riesce, il flusso cloud di Power Automate denominato ESS HR Workday è disattivato. Questo flusso orchestra le chiamate a Workday dall'agente. Mentre il flusso è disattivato, l'utente finale richiede che funzioni prima che l'aggiornamento si interrompa. Ad esempio:

• "Qual è il mio centro di costo?"
• "Chi è il mio manager?"
• "Mostrami i miei passaporti."
• Qualsiasi altra richiesta che chiama un argomento Workday.

La versione di lavoro installata in precedenza della soluzione Workday è ancora presente nell'ambiente. L'aggiornamento non è stato eseguito in avanti, ma il flusso di supporto viene lasciato in uno stato disabilitato.

Ripristinare se è già stato raggiunto l'errore

Se l'aggiornamento ha già avuto esito negativo e le richieste dell'utente finale non rispondono più, seguire questa procedura.

Passaggio 1: Ripristinare lo stato di lavoro precedente

1. Accedere a Power Automate nello stesso ambiente di un amministratore di sistema.
2. Aprire Flussi e selezionare ESS HR Workday.
3. Aprire il flusso e selezionare Attiva dalla barra dei menu in alto.

Dopo che il flusso è stato nuovamente attivato, le richieste che funzionavano prima dell'aggiornamento rispondono come in precedenza. A questo punto, si torna alla versione precedente del pacchetto, con l'aggiornamento del telefono originale o gli argomenti del visto ancora presenti, ma tutto il resto funziona.

Passaggio 2: Ritentare l'aggiornamento nell'ordine corretto

1. Aggiornare ogni soluzione Employee Self-Service (Core, HR e IT) alla versione più recente.
2. Aggiornare la soluzione Workday.

Al termine dell'aggiornamento di Workday, tornare a Power Automate e verificare che il flusso ESS HR Workday sia nello stato Attivato . Se è disattivato per qualsiasi motivo, riattivarlo come descritto nel passaggio 1.

Ottenere assistenza

Se si verifica l'errore di aggiornamento descritto in questo articolo o si nota un comportamento imprevisto dopo l'aggiornamento, contattare il canale di supporto consueto. Includere il messaggio di errore, il log di importazione della soluzione, le versioni della soluzione Employee Self-Service installate e la versione della soluzione Workday.

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