Risoluzione dei problemi delle piattaforme connesse in Microsoft Agent 365

Usa questo articolo per le problematiche che si applicano a tutti i fornitori. Per permessi specifici del provider e requisiti di telemetria, apri la guida di configurazione delle piattaforme connesse pertinenti.

Fallimento della validazione della connessione

Confermare che:

• Le credenziali sono aggiornate e appartengono all'account sorgente selezionato, al progetto, allo spazio di lavoro, al compartimento o alla regione.
• L'amministratore della piattaforma ha concesso tutte le autorizzazioni necessarie per il rilevamento.
• I campi di connessione corrispondono alla guida del fornitore.
• La piattaforma sorgente consente la connessione dall'ambiente configurato.

Se le credenziali scadono o vengono revocate, sostituiscile nella piattaforma sorgente e aggiorna la connessione.

Gli agenti non appaiono dopo la sincronizzazione

1. Apri la connessione e controlla lo stato della sincronizzazione e gli errori.
2. Conferma che gli agenti siano presenti nell'account, progetto, spazio di lavoro, compartimento o regione selezionati per la connessione.
3. Conferma che le credenziali di origine possano elencare gli agenti.
4. Seleziona di nuovo Sync agents.
5. Se l'agente non compare ancora, usa la guida del fornitore per verificare i permessi di discovery richiesti.

Gli agenti appaiono con metadati limitati

Alcuni fornitori utilizzano permessi separati per la scoperta e i dettagli dell'agente. Concedere i permessi opzionali per i metadati descritti nella guida al fornitore quando sono mancanti nomi, descrizioni, modelli, strumenti o fonti di conoscenza.

L'attività non viene visualizzata

Confermare che:

• Il fornitore supporta l'osservabilità dell'ambiente.
• La telemetria della sorgente è abilitata.
• La raccolta dei dati di osservabilità dell'agente è abilitata per la connessione.
• L'ambito della connessione corrisponde all'ambiente sorgente distribuito.
• La piattaforma sorgente ha prodotto attività.
• L'intervallo di assunzione specifico per il fornitore è terminato.

Per il comportamento multipiattaforma e i collegamenti alla configurazione specifica del provider, vedi Osservabilità agente di terze parti (Frontier).

Appaiono agenti duplicati

Conferma se la piattaforma sorgente espone lo stesso agente tramite più risorse o ambienti. Verifica l'ambito della connessione e i risultati di sincronizzazione prima di eliminare o modificare un agente.

Rimuovere una connessione

Prima di rimuovere una connessione:

1. Conferma quali agenti e azioni di gestione dipendono da esso.
2. Revoca o ruota le credenziali di origine come richiesto dalla politica di sicurezza della tua organizzazione.
3. Rimuovi la connessione nel centro interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
4. Conferma come il provider gestisce i record degli agenti sincronizzati dopo la rimozione della connessione.

Rimuovere una connessione interrompe immediatamente la sincronizzazione. Non cancella automaticamente i record degli agenti già sincronizzati nel registro degli agenti Microsoft 365. Questi record rimangono come sono con il loro stato sincronizzato più di recente e non ricevono ulteriori aggiornamenti. Non sono automaticamente contrassegnati come orfani. Se non hai più bisogno di quei record degli agenti, rimuovili singolarmente dal registro degli agenti.