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Gli agenti possono supportare flussi di lavoro asincroni. I flussi asincroni continuano a essere eseguiti oltre il precedente limite di due minuti, restituendo comunque una risposta all'agente una volta completata l'esecuzione. Questa funzione è disponibile solo negli ambienti basati sulla nuova infrastruttura.
Abilitare risposte asincrone
Per consentire a un flusso di continuare l'esecuzione oltre i due minuti e rispondere in modo asincrono all'agente:
Apri il flusso dell'agente e assicurati che usi l'attivatore Quando un agente chiama il flusso.
Seleziona l'azione Rispondi all'agente sulla canvas. Si apre il riquadro di configurazione dell'azione.
Seleziona Impostazioni.
Abilita Risposta asincrona.
Salva o pubblica il flusso.
Con questa impostazione, i flussi di lunga durata possono superare il normale limite di due minuti e restituiscono una risposta di callback all'agente una volta completati. Se l'utente invia un altro messaggio prima che il flusso sia completato, il flusso viene comunque portato a termine, ma l'agente risponde alla richiesta più recente dell'utente senza attendere la conclusione del flusso.
Nota
La funzionalità di callback per i flussi asincroni è pienamente supportata in Microsoft Teams. Anche altri canali potrebbero supportare i callback, ma non sono formalmente testati. I callback non sono supportati su Microsoft 365 Copilot e nei canali telefonici.
Se è necessario che il tuo agente risponda immediatamente, rimuovi l'azione di risposta dal flusso, come descritto nella sezione Abilita risposte immediate.
Abilitare risposte immediate
Se il tuo ambiente supporta la risposta asincrona ma vuoi che l'agente risponda immediatamente, rimuovi l'azione Rispondi all'agente dal flusso. L'agente risponde immediatamente dopo aver attivato con successo il flusso.
Ambienti senza supporto per la funzione di risposta asincrona
Se il tuo ambiente non supporta la risposta asincrona, l'agente potrebbe ricevere immediatamente una risposta "flusso completato" mentre il flusso continua a essere eseguito in background.