Harness in Copilot Studio

Qualunque cosa tu costruisca in Microsoft Copilot Studio, un’infrastruttura la alimenta dietro le quinte. Tu progetti il tuo agente o flusso di lavoro, mentre il modello che scegli fornisce il ragionamento e la generazione. L’harness è un runtime che si colloca tra i due: determina quando chiamare il modello, quali componenti inviargli, interpreta ciò che restituisce e richiama gli strumenti corretti.

Cosa viene eseguito su un harness

Tutto ciò che costruisci in Copilot Studio funziona su un imbracatore:

• L'harness di GitHub Copilot supporta agenti e flussi di lavoro progettati per attività in più passaggi che richiedono capacità di ragionamento avanzate.
• Il Customer Conversation harness supporta gli agenti che rispondono alle domande e risolvono problemi per i clienti tramite voce e chat.
• L'harness standard supporta gli agenti basati su regole e i flussi di agenti.

Il resto di questo articolo si concentra su come le tre imbracature differiscano, così da poter scegliere quella giusta per ciò che stai costruendo.

Perché l'imbracatura è importante

L’harness su cui costruisci influisce su diversi aspetti importanti per te come autore:

• Come viene svolto il tuo lavoro. Alcuni harness seguono le regole, i rami e i passaggi che definisci in un agente o in un workflow. Altri possono prendere un obiettivo, suddividerlo in passaggi e adattarsi man mano che procedono.
• Quanto lavoro puoi automatizzare da capo a capo. Un harness più capace può gestire processi aziendali più lunghi e a più fasi tra strumenti, file e decisioni intermedie, e recuperare quando qualcosa non va come previsto.
• Quali esperienze puoi costruire all'inizio. Funzionalità come creare e modificare file, utilizzare abilità, ricordare il contesto e orchestrare chiamate agli strumenti dipendono dall'imbracatura.
• Come viene fatturato il tuo consumo. Ogni imbracatura usa prezzi differenti. Scopri di più su Fatturazione basata sull'uso e sulle licenze per agenti basati su standard harness.

harness di GitHub Copilot

L'harness di GitHub Copilot è l'opzione più completa, progettata per agenti che richiedono capacità di ragionamento avanzate e per flussi di lavoro che devono completare processi aziendali complessi. Invece di seguire solo uno script fisso, può prendere un obiettivo, suddividerlo in fasi, chiamare gli strumenti giusti tra connettori, conoscenza, MCP e agenti connessi, e adattarsi quando un passaggio fallisce o una richiesta cambia. Crea e modifica nativamente file Word, Excel, PowerPoint e PDF, supporta competenze e memoria, ed esegue ogni compito in un sandbox sicuro governato da Copilot Studio. Gli agenti e i flussi di lavoro su questo harness utilizzano i Crediti Copilot. È la soluzione più adatta per scenari come un processo di contabilità fornitori, in cui un agente o un flusso di lavoro legge le fatture, le abbina agli ordini di acquisto e instrada le eccezioni per l'approvazione.

Strumento per le conversazioni con i clienti

Customer Conversation harness è ideale quando il tuo agente ha bisogno di risposte prevedibili su argomenti definiti, offrendo comunque una conversazione fluida e in linguaggio naturale tramite voce o chat. Utilizza un'architettura multi-agente con sub-agenti specializzati, ognuno dei quali può avere un proprio percorso di escalation per raggiungere i rappresentanti umani, come nei contact center o nel servizio clienti. L'orchestratore può chiamare strumenti attraverso connettori, knowledge, MCP e agenti connessi, e supporta competenze e memoria. Usalo quando vuoi pubblicare un agente su un sito web così i clienti possono chattare con lui, oppure assegnargli un numero di telefono così i clienti possono chiamarlo. Se l'agente non riesce a risolvere la domanda o il problema di un cliente, può indirizzare la conversazione a un rappresentante umano attraverso il percorso appropriato di escalation. Gli agenti in questo ambiente usano i Crediti Copilot. Scopri di più in Agenti basati sul Customer Conversation harness: panoramica.

Imbratura standard

L'harness standard è un'opzione affidabile per gli agenti basati su regole e per flussi di lavoro o conversazioni strutturati e ripetibili, quando si desidera un comportamento prevedibile per richieste ben definite. Definisci argomenti, prompt e percorsi in modo che l'esperienza risponda in modo coerente e possa attingere alla tua attuale libreria di prompt e alle conoscenze aziendali. È adatto a scenari come un'esperienza di help-desk interna che risponde a domande comuni e invoglia richieste semplici attraverso un flusso di lavoro.

Scopri di più in Accedere agli agenti standard e ai flussi degli agenti.

Confronta le imbracature

Scegli l'imbracatura in base a ciò che stai costruendo:

• Usa l'harness di GitHub Copilot quando il tuo agente deve ragionare su attività più lunghe, lavorare con diversi strumenti, gestire file o automatizzare un processo aziendale reale dall'inizio alla fine.
• Gestione delle conversazioni con i clienti quando il tuo agente deve rispondere a domande e risolvere problemi per i clienti tramite voce e chat, con l'opzione di rivolgersi a un rappresentante umano.
• Harness standard quando il tuo scenario è ben definito e basato su regole, e vuoi risposte coerenti e prevedibili.

Informazioni correlate

• Panoramica degli agenti
• Panoramica dei flussi di lavoro
• Agenti basati sulla panoramica dell'harness Customer Conversation
• Licenze di Copilot Studio
• Fatturazione basata sull'uso
• Confronta le imbracature per agenti di Copilot Studio