Estendi Microsoft 365 Copilot con il Copilot chat harness

Microsoft 365 Copilot offre esperienze predefinite per l'interazione con contenuti e risorse provenienti da un'organizzazione. Sebbene la funzionalità predefinita fornisca molte funzionalità utili, a volte i clienti devono interagire con un assistente conversazionale più mirato, accessibile direttamente all'interno di Microsoft 365 Copilot. Un esempio di dove un assistente più mirato è utile è quando è necessario il supporto per un'area di interesse specifica con vocabolario specializzato, basato su un knowledge base specifico del soggetto.

È possibile aiutare Microsoft 365 Copilot a gestire queste situazioni estendendolo con un agente specializzato in Copilot Studio.

È possibile aggiungere agenti a Microsoft 365 Copilot in due modi diversi:

• Agenti personalizzati
• Agenti per il Microsoft 365 Copilot

Questo articolo tratta:

• Creazione di un agente personalizzato
• Creazione di un agente per Microsoft 365 Copilot
• Aggiunta di strumenti e conoscenze a un agente
• Pubblicazione di un agente personalizzato in Microsoft 365 Copilot e Microsoft Teams

Quali sono gli agenti per Microsoft 365 Copilot, strumenti, conoscenze e richieste suggerite?

La tabella seguente fornisce informazioni dettagliate sulle differenze tra gli agenti per Microsoft 365 Copilot, gli strumenti, le conoscenze e le richieste suggerite.

Mantenere gli agenti al sicuro

I clienti e partner di Microsoft 365 possono utilizzare Copilot Studio per costruire agenti che estendono Microsoft 365 Copilot con istruzioni personalizzate e conoscenze di grounding, e strumenti invocati tramite descrizioni API REST configurate dall'agente. Gli strumenti recuperano i dati che influenzano il comportamento del Copilot di Microsoft 365, inclusi i dati provenienti da origini non attendibili, ad esempio messaggi di posta elettronica e ticket di supporto. Gli attori malintenzionati possono creare payload in queste origini non attendibili per modificare il comportamento dell'agente, ad esempio rispondere erroneamente a domande o richiamare strumenti personalizzati.

Per proteggere l'agente da attori malintenzionati, usare i controlli in Copilot Studio per configurare connettori sicuri usati per informazioni e strumenti personalizzati.

Prerequisiti

• Gli utenti e i creatori devono avere una licenza per l'uso di Microsoft 365 Copilot.
• I creatori devono avere le autorizzazioni per creare e accedere a un ambiente Copilot Studio.

Creare e configurare un agente personalizzato

Per altre informazioni sulla creazione e la configurazione di agenti personalizzati, vedere gli articoli seguenti:

• Creare un agente
• Aggiungere informazioni a un agente
• Aggiungere strumenti agli agenti personalizzati

Crea un agente per Microsoft 365 Copilot

La creazione di agenti per Microsoft 365 Copilot in Copilot Studio è simile alla creazione di agenti personalizzati, ma il punto di partenza è diverso: si inizia dalla pagina Microsoft 365 Copilot.

Per creare un agente per Microsoft 365 Copilot:

1. Nella barra laterale, seleziona Agenti.

2. Seleziona Microsoft 365 Copilot dall'elenco degli agenti.

3. Selezionare Aggiungi nella scheda Agenti . Appare un modulo di configurazione.

4. Aggiungi un nome all'agente. La lunghezza massima del nome è di 42 caratteri. Il nome non può includere i parentesi angolari (< e >).

5. Al termine, seleziona Crea. Appare una pagina panoramica per l'agente.

L'agente ora è stato creato. Puoi interagire con essa nella chat di prova o aggiungere altre capacità e conoscenze.

È possibile visualizzare l'agente appena creato nella scheda Agents nella pagina dell'agente Microsoft 365 Copilot. Poiché l'agente non è un agente personalizzato, non appare nell'elenco principale degli agenti.

Configura le impostazioni di base per un agente di Microsoft 365 Copilot

Imposta le funzionalità base dell'agente:

• Sostituisci l'icona predefinita se lo desideri. Il file immagine per l'icona dell'agente deve essere in formato PNG e avere una dimensione inferiore a 72 KB.
• Inserisci una breve descrizione di ciò che vuoi che faccia il tuo agente.
• Fornisci istruzioni più dettagliate per indicare come si comporta il tuo agente e elenca i compiti che può svolgere.

Aggiungi conoscenza a un agente per Microsoft 365 Copilot

Puoi aggiungere diversi tipi di conoscenza a un agente per Microsoft 365 Copilot:

Per aggiungere conoscenze all'agente:

1. Torna alla pagina di panoramica dell'agente.

2. Sulla scheda Conoscenza, seleziona la barra di ricerca per aprire il selettore della sorgente della conoscenza.

3. Seleziona una fonte di dati tra le fonti a tua disposizione. Sono disponibili diverse opzioni:

   • Cerca una fonte per nome.
   • Filtra per tipo di fonte selezionando le schede File, Siti, Chat o Riunioni .
   • Aggiungi informazioni da un sito pubblico inserendo l'URL.
   • Aggiungi tutto il contenuto delle tue email selezionando le mie email.
   • Aggiungi tutti i contenuti dei tuoi siti SharePoint selezionando file, cartelle e siti My SharePoint.
   • Aggiungi tutti i contenuti delle tue chat e riunioni di Teams selezionando chat e riunioni My Teams.

   È possibile aggiungere più fonti di conoscenza con una varietà di tipi a un agente.

4. Seleziona i parametri desiderati per configurare ulteriormente l'uso della conoscenza:

   • Cerca su tutti i siti web: Con l'opzione disattivata, l'agente utilizza solo gli URL specifici che fornisci. Con l'interruttore attivato, l'agente usa Bing per cercare risposte alle domande sul web.
   • Usa solo le fonti specificate: con il toggle attivato, l'agente usa solo le fonti di conoscenza che hai specificato.
   • Informazioni di riferimento sull'organigramma e profilo: Con l'interruttore attivato, l'agente può utilizzare informazioni dal grafico e dai profili utente dell'organizzazione.

5. Aggiungi altre fonti di dati tramite connettori Copilot (Graph). L'amministratore del tenant configura questi connettori per aggiungere conoscenza a Microsoft 365 Copilot e agli agenti.

Quando configuri le fonti di conoscenza, l'agente con le conoscenze è immediatamente disponibile nella chat di test. Chiudi il pannello delle conoscenze, seleziona l'icona Inizia nuova sessione di test in alto nel pannello di test, e poi prova a porre domande che le fonti di conoscenza dovrebbero coprire.

Aggiungi capacità

Dalla scheda Capacità nella pagina di panoramica dell'agente, usa gli interruttori per abilitare le funzionalità di output del tuo agente:

• Crea codice, grafici e documenti: Quando attivi questa funzionalità, l'agente può generare codice, grafici e documenti (Word, Excel o PowerPoint) in risposta ai prompt dell'utente.
• Crea immagini: quando attivi questa funzione, l'agente può generare immagini in risposta ai suggerimenti dell'utente.

Aggiungi suggerimenti

Quando gli utenti interagiscono per la prima volta con un agente, spesso non sanno cosa possono chiedere o non capiscono la ricchezza dell'agente. Di conseguenza, tendono a porre domande semplici. Microsoft 365 Copilot risolve questo problema offrendo un'esperienza di suggerimenti suggeriti. Le richieste suggerite forniscono all'utente semplici suggerimenti per iniziare.

Puoi modificare i prompt suggeriti o crearne uno in qualsiasi momento dalla sezione Prompt suggeriti nella pagina panoramica.

Un modo per usare i prompt suggeriti è servire da scorciatoia per domande semplici che si prevede che gli utenti chiedano. Tuttavia, rappresentano anche un'opportunità per presentare prompt più sofisticati che altrimenti l'utente potrebbe non comprendere.

All'interno delle richieste suggerite, gli autori dell'agente hanno accesso completo alle funzionalità del modello linguistico di grandi dimensioni Microsoft 365 Copilot, inclusi gli strumenti e le conoscenze che hai aggiunto. Prendi in considerazione la possibilità di creare prompt sofisticati che aiutino gli utenti a svolgere facilmente attività comuni.

Pubblicare un agente personalizzato nel canale Teams + Microsoft 365

Estendi Microsoft 365 Copilot con un agente personalizzato pubblicando l'agente nel canale Teams + Microsoft 365. Ulteriori informazioni in Connetti e configura un agente per Teams e Microsoft 365.

Pubblica e configura un agente per Microsoft 365 Copilot

Quando un agente per Microsoft 365 Copilot funziona come previsto nell'esperienza di test di Copilot Studio, sei pronto a pubblicare. Dopo la pubblicazione, un agente per Microsoft 365 Copilot è pronto per il caricamento nel catalogo dell'organizzazione. A differenza di un agente standalone di Copilot Studio, un agente per Microsoft 365 Copilot non viene automaticamente distribuito su Microsoft 365 Copilot e Teams al momento della pubblicazione.

Pubblicare l'agente

1. Torna alla pagina panoramica dell'agente.

2. Selezionare Pubblica in alto a destra.

   Le informazioni sul modulo successivo popolano la voce del catalogo nei cataloghi di Office e Teams dell'organizzazione e nell'elenco delle app integrate nel Centro amministrativo Microsoft. Il modello linguistico di Microsoft 365 Copilot non usa queste informazioni.

3. Compila i campi come necessario e seleziona Pubblica.

   Al termine dell'operazione, viene visualizzata la pagina Opzioni di disponibilità .

Imposta le opzioni di disponibilità per l'agente

Usare la pagina Opzioni di disponibilità per distribuire l'agente al proprio account, a piccoli gruppi di pari gestiti da liste di distribuzione o per essere pubblicati nel catalogo dell'organizzazione da un amministratore.

Per altre informazioni sulla gestione delle app nel catalogo di Teams, vedere Gestire le app power platform.

Utilizzare l'agente in Microsoft 365 Copilot o Microsoft Teams

È possibile provare l'agente in Microsoft 365 Copilot o Teams. Interagire con l'agente facendo @mentioning l'agente nell'interfaccia di chat di Microsoft 365 Copilot oppure selezionando l'agente dalla barra laterale. Dopo aver selezionato un agente, si interagisce solo con l'agente fino a quando non si termina la conversazione e si torna a Copilot o Teams.

Suggerimenti per gli autori di agenti

• Microsoft 365 Copilot memorizza nella cache le risposte delle domande poste in precedenza in una determinata sessione, anche se chiama uno strumento per recuperare i dati. Per rompere questa cache, usa l'icona Inizia nuova sessione di test in cima alla chat di test.
• Per scoprire perché l'intelligenza artificiale generativa seleziona o non seleziona uno strumento, immettere -developer on nella chat e porre la domanda.
• I risultati visualizzati in fase di esecuzione in Microsoft 365 Copilot potrebbero essere diversi da quanto visualizzato nel pannello di test di Copilot Studio e in Microsoft Teams.
• A differenza degli agenti personalizzati, gli agenti Copilot non raccolgono dati per la pagina Copilot Studio Monitor.
• Quando usi Microsoft 365 Copilot per testare il tuo agente, usa l'esperienza di feedback con il pollice verso il basso per fornire feedback al team di Microsoft Copilot. Il feedback non influisce direttamente sulla qualità di attivazione di Microsoft 365 Copilot.