Piani per chiamate di Microsoft Teams

Piani per chiamate di Microsoft Teams fornisce connettività PSTN per Telefono di Teams, consentendo agli utenti di effettuare e ricevere chiamate telefoniche esterne. Questo articolo illustra la scelta del Piano per chiamate più appropriato, illustra i requisiti di licenza e acquista Piani per chiamate per l'organizzazione. Questa soluzione è l'opzione più semplice che connette Telefono Teams alla PSTN per le chiamate esterne.

Per sapere se i Piani per chiamate di Microsoft Teams sono disponibili nella propria area geografica, vedere Disponibilità di paesi e aree geografiche.

Se i piani per chiamate di Teams non sono disponibili nella propria area geografica, Microsoft offre altre opzioni di connettività PSTN. Per altre informazioni su tutte le opzioni di connettività PSTN, vedere Opzioni di connettività PSTN.

Dopo aver letto questo articolo, vedere Configurare Piani per chiamate Microsoft.

Opzioni Piano per chiamate

Microsoft offre tre opzioni di Piano per chiamate.

Per scegliere l'opzione più adatta alla propria organizzazione, è necessario chiedersi quanto segue:

• I Piani per chiamate di Teams sono disponibili nella mia area? Quali località degli utenti hanno il servizio Piano per chiamate?

• Gli utenti devono effettuare chiamate internazionali?

• Se alcuni utenti non effettuano un numero significativo di chiamate in uscita, il Piano per chiamate con pagamento in base al consumo è l'opzione più economica per loro?

Tutti gli utenti dello stesso paese con lo stesso piano per chiamate condividono una quantità totale di minuti. Ad esempio, se a un Piano per chiamate nazionali sono assegnati 100 utenti negli Stati Uniti, a ogni utente vengono assegnati 3.000 minuti e condividono un totale di 300.000 minuti. Tutte le chiamate che eccedono questi minuti vengono fatturate al minuto. Il pooling è disponibile solo con Piani per chiamate identici.

Per ulteriori informazioni sulla quantità di minuti mensili disponibili in ciascun paese, vedi Disponibilità di paesi e aree geografiche.

Il diagramma seguente offre una panoramica generale dei Piani per chiamate di Microsoft Teams e delle opzioni disponibili.

Piano per chiamate nazionali

Con il Piano per chiamate nazionali, gli utenti con licenza possono chiamare i numeri situati nel paese in cui sono assegnati in Microsoft 365. Sono inclusi minuti in entrata illimitati. I minuti in uscita sono inclusi in base alla licenza acquistata.

Sono disponibili due opzioni di Piano per chiamate nazionali tra cui scegliere in base alla località di fatturazione dell'organizzazione.

• Piano per chiamate nazionali di Microsoft Teams (clienti negli Stati Uniti/Regno Unito/Canada): per le organizzazioni negli Stati Uniti, a Porto Rico, nel Regno Unito e in Canada. Le organizzazioni possono assegnare questa licenza agli utenti finali in qualsiasi mercato in cui sono disponibili piani per chiamate.

• Piano per chiamate nazionali di Microsoft Teams (clienti al di fuori di Stati Uniti/Regno Unito/Canada): per le organizzazioni in Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong SAR, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sud Africa, Spagna, Svezia e Svizzera. Le organizzazioni possono assegnare questa licenza agli utenti finali in qualsiasi mercato in cui sono disponibili piani per chiamate.

Una volta assegnati questi piani, i minuti disponibili variano a seconda della posizione dell'utente finale. Per altre informazioni, vedere Disponibilità di Audioconferenza e Piani per chiamate per Paese e area geografica.

Piano per chiamate internazionali

Il Piano per chiamate internazionali include i minuti nazionali e internazionali per le chiamate in uscita. I minuti nazionali consentono agli utenti di contattare i numeri del paese in cui è stata assegnata la licenza di Microsoft 365. I minuti internazionali consentono agli utenti di chiamare numeri internazionali in 196 paesi. Sono inclusi minuti in entrata illimitati. I minuti in uscita sono inclusi in base alla licenza acquistata.

Per altre informazioni, vedere Disponibilità di Audioconferenza e Piani per chiamate per Paese e area geografica.

Piano per chiamate con pagamento in base al consumo

Con il Piano per chiamate con pagamento in base al consumo, gli utenti con licenza possono chiamare numeri situati nel paese in cui è assegnata la licenza Microsoft 365 all'utente in base alla posizione dell'utente e a numeri internazionali in 196 paesi.

Sono inclusi minuti in entrata illimitati. Non sono inclusi i verbali in uscita. Tutte le chiamate in uscita vengono addebitate in base ai minuti usati, con Credito per la comunicazione o fatturazione post-utilizzo (solo per gli abbonamenti alle chiamate della nuova esperienza commerciale). Le licenze vengono assegnate agli utenti in base alla loro posizione.

Per informazioni su come finanziare e usare i minuti per un Piano per chiamate con pagamento in base al consumo, vedere Come aggiungere fondi a un Piano per chiamate con pagamento in base al consumo.

Sono disponibili tre opzioni di Piano per chiamate con pagamento in base al consumo tra cui scegliere:

• Piano per chiamate con pagamento in base al consumo Zona 1: per gli utenti negli Stati Uniti e a Porto Rico, nel Regno Unito e in Canada.

• Piano per chiamate con pagamento in base al consumo Zona 2: per gli utenti in Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Hong Kong SAR, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sud Africa, Spagna, Svezia e Svizzera.

• Piano per chiamate con pagamento in base al consumo Messico: per gli utenti in Messico.

  Nota

  Il Piano per chiamate con pagamento in base al consumo in Messico non può essere acquistato da clienti statunitensi o di pubbliche relazioni.

Come acquistare i Piani per chiamate

1. Prima di tutto è necessario acquistare una licenza per il componente aggiuntivo di Telefono di Teams. A questo scopo, accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e scegliere Fatturazione>I tuoi prodotti>Aggiungi altri prodotti>Componenti > aggiuntivi Seleziona il componente aggiuntivo per il telefono Teams che vuoi > acquistare.

   Nota

   A seconda del piano, potrebbe essere necessario acquistare altri componenti aggiuntivi prima di poter acquistare le licenze di Telefono di Teams. Per altre informazioni, vedi Licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.

2. Dopo aver acquistato le licenze di Telefono di Teams, è possibile acquistare un Piano per chiamate accedendo all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e scegliendo Fatturazione>I tuoi prodotti>Aggiungi altri prodotti>Componenti > aggiuntivi Selezionare il componente aggiuntivo per il piano di chiamata di Microsoft Teams che si vuole > acquistare.

3. In alternativa, è anche possibile acquistare il bundle telefonico e Piano per chiamate di Teams invece di acquistare separatamente il piano telefonico e per chiamate di Teams, per farlo accedendo all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e scegliendo Fatturazione>I tuoi prodotti>Aggiungi altri prodotti>Componenti > aggiuntivi Selezionare il componente aggiuntivo per Telefono Teams con piano per chiamate "nazionali" o "internazionali" in base alle proprie preferenze > Acquistare.

È possibile acquistare e assegnare piani per chiamate diversi a utenti diversi, a seconda delle esigenze dell'organizzazione. Dopo aver selezionato il Piano per chiamate necessario, procedere al completamento della transazione. È possibile assegnare un piano a ogni utente nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per sapere come fare, vedere Assegnare licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.

Come aggiungere fondi a un piano per chiamate con pagamento in base al consumo

I Piani per chiamate con pagamento in base al consumo non prevedono un numero fisso di minuti per le chiamate in uscita come i Piani per chiamate nazionali e internazionali. Alcuni amministratori potrebbero dover eseguire altri passaggi per aggiungere fondi al piano per chiamate con pagamento in base al consumo. Fino a quando il Piano per chiamate con pagamento in base al consumo non viene adeguatamente finanziato, gli utenti non potranno effettuare chiamate in uscita.

Con un Piano per chiamate con pagamento in base al consumo è possibile aggiungere fondi e usare i minuti in due modi:

• Acquistare il Piano per chiamate con pagamento in base al consumo con un Contratto del cliente Microsoft (MCA)

  • I clienti che hanno acquistato il Piano per chiamate con un Contratto del cliente Microsoft (MCA) possono pagare i minuti per le chiamate in uscita usati nel mese precedente. Questa fatturazione è detta anche fatturazione post-utilizzo o post-consumo.
  • Per istruzioni su come acquistare un piano per chiamate con un MCA, vedere Abilitare il pagamento in base al consumo per l'abbonamento e Nuova eccedenza commerciale per le società di telecomunicazioni con pagamento in base al consumo.

• Acquisto di Credito per la comunicazione

  • Questa opzione è per i clienti che hanno acquistato il Piano per chiamate con un Contratto di sottoscrizione Microsoft Online (MOSA). Questi clienti devono acquistare Credito per la comunicazione per finanziare il Piano per chiamate con pagamento in base al consumo.
  • Per istruzioni su come acquistare e assegnare Credito per la comunicazione, vedere Configurare Credito per la comunicazione per l'organizzazione.

Informazioni sui prezzi

• Prezzi per Piani per chiamate e Servizi telefonici Teams.

Contenuti correlati

Per ulteriori informazioni, vedere:

• Configurare i piani per chiamate

• Licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.

• Panoramica delle chiamate di Teams

• Opzioni di connettività PSTN