Microsoft Teams Premium - Panoramica per gli amministratori

Le funzionalità descritte in questo articolo richiedono Teams Premium. Le licenze di Teams Premium non sostituiscono le licenze di Teams. Gli utenti devono avere una licenza di Teams e una licenza di Teams Premium per il corretto funzionamento delle funzionalità di Teams e Teams Premium. Per altre informazioni sulla disponibilità delle funzionalità e sulle licenze, vedi Licenze di Teams Premium.

Teams Premium è una licenza per componente aggiuntivo che offre i miglioramenti seguenti a Teams:

• Esperienze di riunione migliorate per gli utenti finali
• Maggiore sicurezza e protezione per le riunioni
• Supporto amministrativo e della telemetria migliorato

Questo articolo, destinato ai professionisti IT e agli amministratori che distribuiscono e configurano Teams Premium, descrive le funzionalità disponibili e fornisce collegamenti a documentazione più dettagliata.

Protezione e gestione avanzata

Teams Premium offre più modi per tutelare e monitorare le esperienze di Teams degli utenti con le funzionalità principali seguenti:

• Analisi di collaborazione avanzata - Visualizza le abitudini di collaborazione esterna dell'organizzazione. Questi report includono informazioni sui team, i domini attendibili, i canali, i guest e gli utenti interni. È inoltre possibile trovare informazioni sui team inattivi e sui domini esterni inattivi.

• Avvisi di qualità audio - È possibile configurare avvisi per i problemi audio delle riunioni in corso e ricevere immediatamente una notifica quando gli utenti specificati riscontrano problemi.

• Pacchetti di criteri utente personalizzati - È possibile creare pacchetti di criteri per semplificare e garantire la coerenza nella gestione dei criteri per gruppi di utenti nell'intera organizzazione.

• Rilevare contenuti sensibili durante la condivisione dello schermo - Quando viene rilevato un contenuto riservato in una riunione, sia il relatore che l'organizzatore ricevono notifiche per interrompere la condivisione. Il relatore vede un pulsante Interrompi condivisione .

• Crittografia end-to-end - Applicata tramite un'etichetta di riservatezza, la crittografia end-to-end offre una maggiore sicurezza per le riunioni che richiedono un livello di protezione superiore.

• Report sulle attività del dominio esterno : consente di comprendere il modo in cui l'organizzazione comunica con organizzazioni esterne attendibili tramite chat.

• L'organizzatore può impedire ai partecipanti di copiare o inoltrare messaggi di chat della riunione, sottotitoli in tempo reale e trascrizioni - Controlla se gli organizzatori possono impedire ai partecipanti di copiare o inoltrare messaggi di chat della riunione, sottotitoli in tempo reale, trascrizioni e informazioni dettagliate generate dall'intelligenza artificiale nei riepiloghi della riunione. Questa impostazione limita anche l'inoltro e la condivisione dei messaggi in Outlook.

• Richiesta ai partecipanti non verificati di verificare le proprie informazioni prima di partecipare - Gli organizzatori delle riunioni possono attivare un'impostazione che richiede agli utenti non verificati di immettere un passcode monouso inviato al proprio indirizzo di posta elettronica prima di poter partecipare alla riunione.

• Avvisi sulla qualità della condivisione dello schermo - È possibile configurare avvisi per i problemi di condivisione dello schermo delle riunioni in corso e ricevere immediatamente una notifica quando gli utenti specificati riscontrano problemi.

• Etichette di riservatezza - Funzionalità estese per le etichette di riservatezza per controllare le impostazioni delle riunioni normalmente controllate dall'organizzatore. Queste funzionalità includono nuove impostazioni per controllare la sala di attesa, la chat, la copia della chat, la presentazione e le funzioni di registrazione. È anche possibile applicare o consigliare automaticamente che la riunione sia etichettata con l'etichetta di riservatezza con la priorità più alta dai file condivisi per la riunione.

• Telemetria in tempo reale e conservazione - La telemetria in tempo reale viene raccolta automaticamente per tutti gli utenti che hanno una licenza di Teams Premium e viene conservata per sette giorni.

• Controllo chat per account prioritari : assegnare un criterio a utenti specifici per consentire loro di bloccare le chat 1:1 in ingresso dagli utenti dell'organizzazione.

• Report sull'utilizzo delle funzionalità di Teams Premium - Visualizza l'utilizzo aggregato delle funzionalità di Teams Premium in base agli utenti dell'organizzazione.

• Avvisi di qualità video - È possibile configurare avvisi per i problemi video delle riunioni in corso e ricevere immediatamente una notifica quando gli utenti specificati riscontrano problemi.

• Filigrana - Applicate tramite un'etichetta di riservatezza, le filigrane visualizzano l'indirizzo di posta elettronica di un partecipante alla riunione. Le filigrane sono utili per proteggere le informazioni riservate condivise nelle riunioni.

• Chi può registrare e trascrivere: gli organizzatori possono controllare chi può registrare e trascrivere le riunioni tramite le opzioni della riunione. Per gestire questa funzionalità, è necessario usare un'etichetta di riservatezza o un modello riunione.

  Funzionalità/Attività	Gli amministratori possono attivare/disattivare questa funzionalità?	Documentazione per gli amministratori	Documentazione per gli utenti finali
  Analisi di collaborazione avanzata	No, contatta il supporto tecnico per ricevere assistenza.	Analisi di collaborazione avanzata per Microsoft Teams	Nessun controllo dell'utente finale
  Avvisi di qualità audio	Sì, puoi aggiungere o rimuovere utenti.	Avvisi per problemi di qualità audio per le riunioni in corso	Nessun controllo dell'utente finale
  Pacchetti di criteri utente personalizzati	Sì	Gestire i pacchetti di criteri in Teams	Nessun controllo dell'utente finale
  Rilevare contenuti sensibili durante la condivisione dello schermo	Sì	Gestire se le riunioni dell'organizzazione possono rilevare contenuti sensibili durante la condivisione dello schermo	Rilevamento di contenuto riservato nelle riunioni di Microsoft Teams
  Crittografia end-to-end (E2EE)	Sì	Crittografia per le riunioni sensibili	Usare la crittografia
  Report sulle attività del dominio esterno	No, contatta il supporto tecnico per ricevere assistenza.	Report sulle attività del dominio esterno di Microsoft Teams	Nessun controllo dell'utente finale
  L'organizzatore può impedire ai partecipanti di copiare o inoltrare messaggi di chat della riunione, sottotitoli in tempo reale e trascrizioni	Sì, usa l'interfaccia di amministrazione di Teams per gestire le restrizioni sulla copia dei contenuti nei modelli o nei criteri delle riunioni. Usa il portale Microsoft Purview per attivare o disattivare le etichette con restrizioni sulla copia del contenuto della chat.	Gestire le chat per le riunioni sensibili di Teams	Nessun controllo dell'utente finale
  Impedire agli utenti di condividere contenuto in riunioni esterne	Sì	Impedire agli utenti di condividere contenuto in riunioni esterne	Nessun controllo dell'utente finale
  Controllo chat per account prioritari	Sì	Consentire agli utenti di bloccare i messaggi di chat di Microsoft Teams	Nessuna documentazione per l'utente finale
  Telemetria in tempo reale e conservazione	No, contatta il supporto tecnico per ricevere assistenza.	Usare i dati di telemetria in tempo reale per risolvere problemi di scarsa qualità delle riunioni	Nessun controllo dell'utente finale
  Richiesta ai partecipanti non verificati di verificare le proprie informazioni prima di partecipare	Sì	Gestire l'accesso dei partecipanti anonimi alle riunioni e agli eventi di Teams (amministratori IT)	Opzioni di riunione in Microsoft Teams
  Avvisi sulla qualità della condivisione dello schermo	Sì, puoi aggiungere o rimuovere utenti.	Avvisi per problemi di condivisione dello schermo per le riunioni in corso	Nessun controllo dell'utente finale
  Etichette di riservatezza	Sì, usare il portale Microsoft Purview per attivare o disattivare le etichette.	Usare le etichette di riservatezza per proteggere elementi del calendario, riunioni e chat di Teams	Etichette di riservatezza per le riunioni di Teams
  Report sull'utilizzo delle funzionalità di Teams Premium	No, contatta il supporto tecnico per ricevere assistenza.	Report sull'utilizzo delle funzionalità di Teams Premium	Nessun controllo dell'utente finale
  Modelli, etichette e criteri	Sì, usa l'interfaccia di amministrazione di Teams per aggiungere o eliminare modelli di riunione. Usare il portale di Microsoft Purview per attivare o disattivare le etichette.	Modelli, etichette di riservatezza e criteri	Usare modelli personalizzati
  Avvisi di qualità video	Sì, puoi aggiungere o rimuovere utenti.	Avvisi per problemi di qualità video per le riunioni in corso	Nessun controllo dell'utente finale
  Filigrane	Sì	Richiedere una filigrana per le riunioni	Filigrane per le riunioni
  Chi può registrare e trascrivere	Sì, usa l'interfaccia di amministrazione di Teams per aggiungere o eliminare restrizioni alla registrazione nei modelli di riunione. Usare il portale Microsoft Purview per attivare o disattivare le etichette con restrizioni di registrazione.	Gestire le registrazioni per le riunioni sensibili	Registrare una riunione

Supporto della piattaforma per la gestione avanzata delle riunioni

La tabella seguente descrive il supporto della piattaforma per le funzionalità di gestione avanzata per le riunioni di Teams Premium:

Riunioni personalizzate

Teams Premium offre altri modi per personalizzare le esperienze di riunione di Teams con le funzionalità principali seguenti. Per una panoramica sulle riunioni personalizzate, vedere Panoramica delle riunioni personalizzate:

• Sfondi personalizzati delle riunioni per le organizzazioni : è possibile creare e definire sfondi personalizzati per le riunioni che gli utenti possono usare durante le riunioni.

• Modelli di riunione - É possibile controllare le impostazioni di riunione normalmente controllate dall'organizzatore. I modelli permettono di creare esperienze di riunione coerenti nell'organizzazione e applicare i requisiti di conformità e le regole aziendali.

• Temi riunione - Crea temi organizzazione personalizzati per personalizzare l'aspetto visivo dell'invito alla riunione, della schermata di pre-partecipazione e della lobby, e le reazioni personalizzate per le riunioni che i partecipanti usano durante le riunioni. Gli organizzatori possono usare questi temi per le riunioni.

  Funzionalità/Attività	Gli amministratori possono attivare/disattivare questa funzionalità?	Documentazione per gli amministratori	Documentazione per gli utenti finali
  Sfondi personalizzati delle riunioni per le organizzazioni	Sì	Sfondi delle riunioni	Usare i temi riunione
  Modelli di riunione	Sì	- Panoramica - Creare un modello di riunione personalizzato	Usare modelli personalizzati
  Temi riunione	Sì	Temi per le riunioni di Teams	Usare i temi riunione

Supporto della piattaforma per riunioni personalizzate

La tabella seguente descrive il supporto della piattaforma per le funzionalità di riunione personalizzate di Teams Premium:

Funzionalità intelligenti per le riunioni

Teams Premium offre le funzionalità per riunioni basate su intelligenza artificiale seguenti:

• Decora il tuo sfondo - Gli utenti possono usare l'intelligenza artificiale per decorare i loro sfondi.

• Riepilogo intelligente delle riunioni - Puoi offrire agli utenti una sintesi delle riunioni più personalizzata con il riepilogo intelligente delle riunioni.

• Sottotitoli tradotti in tempo reale : per le riunioni, gli utenti possono vedere i sottotitoli tradotti nella lingua con cui sono più a loro agio.

• Trascrizioni tradotte in tempo reale - Per le riunioni, gli utenti possono capirsi meglio durante una riunione traducendo la trascrizione nella lingua con cui hanno più familiarità.

  Funzionalità/Attività	Gli amministratori possono attivare/disattivare questa funzionalità?	Documentazione per gli amministratori	Documentazione per gli utenti finali
  Decora il tuo sfondo	No, contatta il supporto tecnico per ricevere assistenza.	Nessun controllo amministratore	Decora il tuo sfondo
  Riepilogo intelligente delle riunioni	No, contatta il supporto tecnico per ricevere assistenza. 1	Riepilogo intelligente per le chiamate e le riunioni di Teams	Riepilogo delle riunioni in Microsoft Teams
  Sottotitoli tradotti in tempo reale	Sì	Configurare la trascrizione e i sottotitoli per le riunioni di Teams	Usare i sottotitoli in tempo reale nelle riunioni di Microsoft Teams
  Trascrizioni tradotte in tempo reale	Sì	Configurare la trascrizione e i sottotitoli per le riunioni di Teams	Visualizzare la trascrizione in tempo reale nelle riunioni di Microsoft Teams

¹Se si disattiva l'impostazione Trascrizionenei criteri delle riunioni, il riepilogo intelligente delle riunioni non è disponibile per gli utenti con questo criterio.

Supporto della piattaforma per le riunioni intelligenti

Nella tabella seguente viene descritto il supporto della piattaforma per le funzionalità di riunione intelligenti:

Prenotazioni avanzate e appuntamenti virtuali

Con qualsiasi licenza di Microsoft 365, gli utenti finali possono usare le funzionalità di base di Bookings e appuntamenti virtuali per pianificare e partecipare a riunioni business-to-customer. Ad esempio, gli utenti possono pianificare appuntamenti nel calendario di Bookings e i partecipanti esterni possono partecipare tramite un browser senza dover scaricare Teams.

Per altre informazioni su Bookings e appuntamenti virtuali, vedi Appuntamenti con Microsoft Teams e Microsoft Bookings.

Teams Premium offre funzionalità avanzate di Bookings e appuntamenti virtuali, ad esempio:

• Analisi del consumo e dell'utilizzo per gli amministratori nell'interfaccia di amministrazione di Teams

• Coda di appuntamenti

• Notifiche SMS

  Funzionalità/Attività	Gli amministratori possono attivare/disattivare questa funzionalità?	Documentazione per gli amministratori
  Reporting	No, contatta il supporto tecnico per ricevere assistenza.	Report sull'utilizzo di Bookings e appuntamenti virtuali Report sulle attività di Prenotazioni avanzate e appuntamenti virtuali
  Notifiche tramite SMS	Sì	Notifiche di testo tramite SMS
  Temi riunione	Sì	Temi per le riunioni di Teams

Supporto della piattaforma per le funzionalità Premium, Prenotazioni avanzate e appuntamenti virtuali

La tabella seguente descrive il supporto della piattaforma per le funzionalità di Teams Premium Bookings e appuntamenti virtuali:

Chiamate

Riepilogo intelligente delle chiamate

Il riepilogo intelligente delle chiamate fornisce informazioni approfondite basate su intelligenza artificiale e riepiloghi per le chiamate PSTN (Public Switched Telephone Network) e 1:1 di Teams.

• Per usare questa funzionalità per le chiamate PSTN, è necessario assegnare agli utenti una licenza di Telefono di Teams e una licenza di Teams Premium o di Microsoft Copilot. Per altre informazioni sulle licenze di Telefono di Teams, vedi Licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.
• Per usare questa funzionalità con le chiamate 1:1 di Teams, è necessario assegnare agli utenti una licenza di Teams Premium o di Microsoft Copilot.

¹Se si disattiva la trascrizione, il riepilogo intelligente delle chiamate non sarà disponibile per gli utenti con questo criterio.

App Code

Teams Premium e Telefono di Teams forniscono l'accesso all'app Code, una soluzione nativa di Teams che sblocca un set di funzionalità di chiamata avanzate per le code delle chiamate telefoniche di Teams e gli operatori automatici, ad esempio:

• Gestione delle code di chiamata: gli amministratori possono ora delegare gli utenti autorizzati, noti anche come lead o supervisori, per gestire e configurare le code di chiamate e gli operatori automatici direttamente dal client di Teams. Gli utenti autorizzati possono configurare le code di chiamata e gli operatori automatici dalle impostazioni di chiamata e possono acconsentire esplicitamente agli agenti all'interno e all'esterno della coda dall'app Code.

• Metriche in tempo reale: il numero di chiamate in attesa, il tempo di attesa medio, le metriche del tempo di attesa delle chiamate più lunghe e altro ancora sono inclusi nelle metriche in tempo reale all'interno dell'app Code. Il report di analisi mostra le attività eseguite nella coda a partire dalle 12:00 (ora locale) dell'utente connesso. Per altre informazioni sui report in tempo reale, vedere Report in tempo reale sull'operatore automatico e sulla coda delle chiamate.

• Report cronologici: visualizza le metriche cronologiche per le code delle chiamate, gli operatori automatici e le azioni della coda degli agenti. Report delle metriche cronologiche fino agli ultimi 45 giorni. Per altre informazioni sui report cronologici, vedere Report cronologici sull'operatore automatico e sulla coda delle chiamate.

• Monitor, Whisper, Barge, Takeover - Gli utenti autorizzati possono entrare in una sessione di monitoraggio con agenti selezionati per il coaching privato. Gli utenti autorizzati possono ascoltare le chiamate dei clienti, sussurrare agli agenti con messaggi privati, persino irrompere o prendere il controllo delle chiamate. Per informazioni sulla configurazione di Monitor, Whisper, Barge e Takeover, vedere Gestire i criteri delle applicazioni vocali in Microsoft Teams.

  Funzionalità/Attività	Gli amministratori possono attivare/disattivare questa funzionalità?	Documentazione per gli amministratori	Documentazione per gli utenti finali
  Gestione code di chiamata	Sì, con i criteri delle applicazioni vocali per gli utenti autorizzati	Gestire l'app Code per Microsoft Teams	Usare l'app Code per Microsoft Teams
  Metriche in tempo reale	Sì, con i criteri delle applicazioni vocali per gli utenti autorizzati	Report in tempo reale su operatore automatico e coda di chiamata	No, gli utenti finali possono visualizzare i report se dispongono dell'autorizzazione.
  Reportistica cronologica	Sì, con i criteri delle applicazioni vocali per gli utenti autorizzati	Report cronologici su operatore automatico e coda delle chiamate	No, gli utenti finali possono visualizzare i report se dispongono dell'autorizzazione.
  Monitor, Sussurra, Chiatta, Acquisizione	Sì, con i criteri delle applicazioni vocali per gli utenti autorizzati	Gestire i criteri delle applicazioni vocali in Microsoft Teams

L'app Code è ora disponibile a livello generale ed è abilitata per impostazione predefinita per tutti gli utenti di Teams dell'organizzazione a cui è assegnata una licenza per Teams Premium e Telefono di Teams e che sono abilitati per la voce.

Per altre informazioni sull'app Code, vedere Gestire l'app Code per Microsoft Teams. Per la documentazione all'utente finale, vedere Usare l'app Code per Microsoft Teams.

Supporto della piattaforma per l'app Code

La tabella seguente descrive il supporto della piattaforma per l'app Code:

Altre risorse

Puoi trovare altre risorse qui:

• Sito del prodotto Microsoft Teams Premium

• Guida alla distribuzione di Teams Premium

• Guida per l'utente di Teams Premium

• Blog di Microsoft Teams Premium