Usa i criteri di configurazione per gestire, installare e aggiungere agenti e app per gli utenti

Gli amministratori usano i criteri di configurazione per gestire, installare e aggiungere agenti e app e controllare quali utenti possono caricare agenti e app personalizzati in contesti personali o di team. L'aggiunta consente di promuovere l'adozione di agenti e app per gli utenti e fornisce un accesso rapido. Per altre informazioni, vedere Criteri di configurazione delle app.

• Installare agenti e app nel client di Teams: I criteri di configurazione consentono di aggiungere gli agenti e le app consentiti per conto degli utenti quando usano Teams e durante le riunioni. Per le organizzazioni che usano la gestione incentrata sulle app, questa funzionalità è disponibile nell'interfaccia utente della gestione incentrata sulle app.

• Aggiungere app nel client di Teams: I criteri di configurazione delle app consentono di scegliere le app da aggiungere, impostare l'ordine in cui le app vengono visualizzate per gli utenti nella barra delle app di Teams o nell'area di composizione dei messaggi. Gli amministratori possono anche controllare se gli utenti possono aggiungere o meno le proprie app.

• Carica agenti e app personalizzati: I criteri di configurazione consentono di controllare quali utenti possono caricare agenti e app personalizzati in Teams. Vedere l'articolo Caricare agenti e app personalizzati .

Per impostazione predefinita, nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams sono disponibili i seguenti criteri di configurazione integrati:

• Globale (impostazione predefinita a livello di organizzazione):questo criterio predefinito si applica a tutti gli utenti dell'organizzazione, a meno che non si assegni un altro criterio. Modificare i criteri globali per aggiungere agenti e app più importanti per gli utenti.

• FirstlineWorker: questo criterio è per il ruolo di lavoro in prima linea. Impossibile personalizzare i criteri. È possibile assegnarlo ai ruoli di lavoro in prima linea nell'organizzazione.

  Nota

  L'impostazione di aggiunta dell'utente è disponibile nell'interfaccia di amministrazione di Teams negli ambienti Microsoft 365 Commercial, GCC, GCC High e DoD.

Gestire i criteri di configurazione di agenti o app

È possibile gestire i criteri di configurazione dell'agente o dell'app nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams. Usare i criteri globali (predefiniti a livello di organizzazione) o creare e assegnare criteri personalizzati. Il criterio globale si applica a tutti gli utenti, a meno che non venga assegnato un criterio personalizzato ad alcuni utenti. I criteri personalizzati sostituiscono i criteri globali. Un amministratore di Teams o un amministratore con un ruolo più alto può gestire questi criteri.

È possibile modificare le impostazioni dei criteri globali per includere le app desiderate. Per personalizzare Teams per diversi gruppi di utenti nell'organizzazione, creare e assegnare uno o più criteri personalizzati.

Modificare un agente o un criterio di configurazione dell'app

È possibile usare l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams per modificare un criterio, inclusi i criteri globali (predefiniti a livello di organizzazione) e i criteri personalizzati creati. La modifica o l'assegnazione di un criterio potrà richiedere alcune ore. Per modificare un agente o un criterio di configurazione dell'app, segui questi passaggi:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Teams e passare aCriteri di configurazionedelle app> di Teams.

2. Scegliere il criterio da modificare e quindi selezionare Modifica.

3. Apportare le modifiche desiderate.

4. Selezionare Salva.

Assegnare un criterio personalizzato nei criteri di configurazione dell'agente o dell'app a utenti e gruppi

Per informazioni su come assegnare criteri agli utenti e ai gruppi, vedere Come assegnare criteri a utenti e gruppi e interfaccia utente dell'interfaccia di amministrazione per le assegnazioni di gruppo. I gruppi sono gruppi di liste di distribuzione, gruppi di sicurezza abilitati alla posta elettronica, gruppi di sicurezza e gruppi di Microsoft 365 e vengono creati nell'interfaccia utente di Teams e Gruppi nell'interfaccia di amministrazione.

A un utente possono essere assegnati più criteri, direttamente o come parte di gruppi diversi. Tuttavia, per un utente è valido un solo criterio alla volta. Per conoscere il criterio applicabile, vedere Precedenza dei criteri applicati.

Visualizzare i criteri già applicati all'utente

È possibile usare l'interfaccia di amministrazione di Teams per controllare i criteri assegnati a un utente. Per visualizzare i criteri, eseguire le operazioni seguenti:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Teams e passare a Utenti>:gestire gli utenti.

2. Cercare e selezionare l'utente facendo clic a sinistra del nome utente.

3. Selezionare Visualizza criteri nella colonna Criteri assegnati .

Modificare i criteri esistenti per un utente

Per modificare i criteri esistenti applicati a un utente, eseguire le operazioni seguenti:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Teams e passare a Utenti>:gestire gli utenti.

2. Cercare e selezionare l'utente facendo clic a sinistra del nome utente, quindi selezionare Modifica impostazioni.

3. Selezionare il criterio da modificare e quindi selezionare Applica.

Per annullare l'assegnazione di un criterio personalizzato a un utente, è possibile impostare ogni criterio su Globale (impostazione predefinita a livello di organizzazione).

È possibile modificare i criteri esistenti per un utente usando PowerShell. Per altre informazioni, vedere Assegnare criteri a utenti e gruppi.

Annullare l'assegnazione dei criteri di configurazione dell'agente o dell'app in blocco

Quando si annullano in blocco l'assegnazione dei criteri, si rimuovono le assegnazioni di criteri assegnate ai singoli utenti tramite assegnazione diretta. Per annullare l'assegnazione dei criteri di configurazione in blocco, seguire questa procedura:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Teams e passare aCriteri di configurazionedelle app> di Teams.

2. Selezionare il criterio facendo clic a sinistra del nome del criterio, quindi selezionare Annulla assegnazione utenti in blocco dal menu Gestisci utenti .

3. Scegliere il criterio di cui annullare l'assegnazione e selezionare Carica dati per ottenere il numero di utenti attualmente assegnati al criterio.

4. Seleziona Annulla assegnazione, quindi conferma.

Usa i criteri di configurazione delle app per consentire agli agenti

Gli sviluppatori possono creare agenti con Teams SDK. Gli sviluppatori devono incorporare questi agenti in un'app Teams per poterli usare in Teams. Gli amministratori governano le app di Teams che contengono agenti.

Teams supporta i seguenti scenari di agente in base alle impostazioni dell'interfaccia di amministrazione:

• Gli agenti devono essere contenuti in un pacchetto dell'app Teams. Esistono due modi per caricare l'app: usare il portale per sviluppatori per Teams o creare manualmente un pacchetto dell'app e caricare l'app. Se devi modificare il manifesto dell'app e ricaricarla, elimina l'agente prima di caricare il pacchetto dell'app modificato.

• Gli agenti funzionano solo se è consentito il caricamento di app personalizzate.

• Qualsiasi agente che fa parte di un'app di Teams funziona se l'amministratore consente l'app nell'organizzazione.

Installare agenti e app per gli utenti in Teams

Se l'organizzazione usa la funzionalità di gestione incentrata sulle app, usare la pagina Gestisci app per installare gli agenti e le app per gli utenti. In caso contrario, continuare a preinstallare agenti e app usando i criteri di configurazione.

Il messaggio seguente nella pagina dei criteri di configurazione delle app indica che l'organizzazione usa la funzionalità di gestione incentrata sulle app.

Se l'organizzazione non usa la gestione incentrata sulle app, continuare a usare i criteri di configurazione delle app per installare agenti e app.

Aggiungere app

Usando la funzionalità di pinning, puoi evidenziare gli agenti e le app di cui gli utenti hanno più bisogno. Rendere gli agenti e le app disponibili per gli utenti istantaneamente e nel contesto dell'utente. L'aggiunta favorisce la facilità di accesso e migliora l'adozione di agenti e app nell'organizzazione. Gli amministratori possono aggiungere agenti e app e consentire anche agli utenti di aggiungerli. Se un amministratore aggiunge un agente o un'app, questi vengono aggiunti e aggiunti nel client Teams solo per gli utenti autorizzati. L'aggiunta rispetta altri controlli di governance e gli agenti e le app non sono disponibili per gli utenti che non sono autorizzati a usarla.

È possibile aggiungere agenti e app nelle seguenti interfacce utente per gli utenti:

• Barra delle app: gli utenti possono accedervi e usarla facilmente. Gli agenti e le app aggiunti vengono visualizzati sul lato sinistro del client desktop di Teams e nella parte inferiore del client mobile di Teams.

  Client desktop di Teams	Client per dispositivi mobili di Teams

• Estensione messaggio: gli utenti possono usarla rapidamente durante la composizione dei messaggi.

• Estensione riunione: i partecipanti alla riunione possono visualizzarla senza uscire dalla riunione e collaborare rapidamente usando l'app. La barra in riunione mostra solo due app e le altre, se aggiunte, vengono visualizzate sotto l'opzione Altro .

Agenti e app aggiunti in un programma della riunione nella parte superiore della finestra della riunione. Se sono presenti più di due app, le altre app vengono visualizzate nell'opzione Altro.

• Estensione chiamata: gli utenti possono accedere rapidamente alle app personali in una rete PSTN (Public Switched Telephone Network) attiva o in una chiamata uno-a-uno.

Per modificare gli agenti e le app aggiunti per tutti gli utenti dell'organizzazione, modificare i criteri globali esistenti (impostazione predefinita a livello di organizzazione). Per modificare gli agenti e le app aggiunti per utenti specifici, creare un nuovo criterio di configurazione dell'app e assegnarlo a utenti specifici. Quando le app vengono aggiunte per utenti specifici, l'estensione riunione è disponibile solo nelle riunioni organizzate da utenti a cui sono assegnati i criteri di configurazione delle app. In queste riunioni, l'estensione della riunione è disponibile anche per gli altri partecipanti.

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Teams e accedere alle App di Teams>Criteri di configurazione.

2. Selezionare Aggiungi.

3. Specificare un nome e una descrizione per il criterio.

4. Facoltativamente, attiva l'aggiunta dell'utente per consentire loro di aggiungere agenti e app e modificare l'ordine degli agenti e delle app aggiunti.

5. In App aggiunteselezionare Aggiungi app.

6. Nel riquadro Aggiungi app bloccate , cercare gli agenti e le app da aggiungere, quindi selezionare Aggiungi. Gli agenti e le app vengono aggiunti solo agli ambiti supportati.
   

Se aggiungi un'estensione chiamata, devi assegnarla anche agli utenti che devono accedervi durante le chiamate uno-a-uno.

1. Disporre gli agenti e le app nell'ordine in cui si vuole che vengano visualizzati nel client Teams. È possibile modificare la sequenza in modo indipendente in Barra delle app, Estensioni di messaggistica, Estensioni riunione ed Estensioni chiamate. Puoi rimuovere agenti e app da un ambito.

2. Selezionare Salva.

Gestire l'aggiunta per l'app Copilot

Per gli utenti con una licenza di Microsoft Copilot, l'app Copilot viene aggiunta per impostazione predefinita, anche se non è elencata nei criteri. È possibile aggiungerlo al criterio per gestirne l'ordine, ma rimane bloccato anche se lo si rimuove dal criterio.

Per gli utenti senza licenza di Microsoft Copilot, l'aggiunta di un'app Copilot tramite criteri di configurazione delle app si comporta allo stesso modo delle altre app, come descritto in Aggiungere app. Puoi anche aggiungere Copilot tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per altre informazioni, vedere Come aggiungere Copilot Chat nell'app Microsoft Copilot, Microsoft Teams e Outlook.

Se aggiungi Copilot solo nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, l'app viene aggiunta in una posizione predefinita. Se si aggiunge Copilot sia nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 che nell'interfaccia di amministrazione di Teams, Teams aggiunge Copilot in base ai criteri di configurazione dell'app per gli utenti assegnati.

Considerazioni e limitazioni

• Non è possibile aggiungere app personalizzate con schede configurabili usando i criteri di installazione delle app.

• Gli utenti non possono rimuovere un agente o un'app dal proprio client se viene aggiunto da un amministratore. L'opzione di disinstallazione per un agente o un'app nella barra delle app non è disponibile.

• Gli utenti possono rimuovere un agente o un'app aggiunta tramite i criteri di configurazione delle app se l'aggiunta dell'utente è consentita nei criteri.

• Gli utenti possono modificare l'ordine degli agenti e delle app aggiunti nei client desktop e per dispositivi mobili di Teams se l'opzione di aggiunta utente è attivata. Gli utenti non possono modificare l'ordine degli agenti o delle app aggiunti nel client Web di Teams.

• I pin di amministratore hanno sempre la precedenza. Se l'opzione di blocco dell'utente è attivata, gli agenti o le app aggiunti dagli utenti vengono visualizzati sotto quelli aggiunti dagli amministratori. Se l'opzione di blocco dell'utente è disattivata, gli utenti perdono i pin esistenti e solo gli agenti e le app aggiunti dagli amministratori sono disponibili nella barra delle app.

• Non è previsto alcun limite al numero massimo di agenti e app aggiunti che è possibile aggiungere a un criterio. Tuttavia, almeno due agenti o app devono essere aggiunti al client mobile di Teams (iOS e Android). Se un criterio ha meno di due agenti o app, il client per dispositivi mobili non riflette le impostazioni dei criteri. Il client per dispositivi mobili continuerà invece a usare la configurazione esistente.

• La modifica o l'assegnazione di un criterio potrà richiedere alcune ore. Inoltre, l'applicazione del rollback richiede alcune ore se si sceglie di eseguire il rollback dell'applicazione dei criteri.

• La barra nella riunione mostra solo due agenti e due app e gli altri, se aggiunti, vengono visualizzati sotto l'opzione Altro.

• Non tutti gli agenti e le app possono essere aggiunti a Teams tramite un criterio di configurazione delle app. Alcuni agenti e app non supportano questa funzionalità. Per trovare agenti o app che possono essere aggiunti, cercali nel riquadro Aggiungi app bloccate . Le schede con ambito personale (schede statiche) e bot possono essere aggiunte al client desktop di Teams e questi agenti e app sono disponibili nel riquadro Aggiungi app aggiunte . Mentre lo store di Teams elenca tutti gli agenti e le app di Teams, il riquadro Aggiungi app aggiunte include solo gli agenti e le app che possono essere aggiunte a Teams tramite un criterio.

• In Teams per l’istruzione, l'app Assegnazioni viene aggiunta per impostazione predefinita anche se non è elencata nei criteri globali.

• In Teams per l’istruzione, l'app Chiamata non è disponibile. Quando si crea un nuovo criterio personalizzato nel criterio di configurazione dell'app, l'app Chiamata viene visualizzata nell'elenco delle app. Tuttavia, gli utenti di Teams per l’istruzione non possono vedere l'app Calls nel client Teams perché non è ancorata.

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