Nota
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[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]
Questo articolo illustra come creare e gestire competenze aziendali che fondano gli agenti nei processi dell'organizzazione. Si apprenderà come abilitare le funzionalità necessarie, creare contenuti delle competenze in Power Apps, usare le competenze con gli agenti tramite McP di Work IQ o Dataverse MCP e gestire le competenze in ambienti diversi.
Importante
- Si tratta di una funzionalità di anteprima.
- Le offerte di anteprima vengono fornite così come sono e possono essere modificate o sospese in qualsiasi momento. Per i servizi basati sul consumo, l'utilizzo dei servizi dell'applicazione sottostanti può continuare a comportare costi di licenza durante il periodo di anteprima.
- Le funzionalità di anteprima sono soggette a condizioni supplementari per l'utilizzo e sono disponibili prima di una versione ufficiale, in modo che i clienti possano ottenere l'accesso anticipato e fornire commenti e suggerimenti.
Prerequisiti
- Un ambiente Dataverse con IQ aziendale abilitato da un amministratore di Power Platform. Per altre informazioni, vedere Gestire la partecipazione alle applicazioni aziendali nell'IQ aziendale.
- Autorizzazioni per creare o usare competenze aziendali nell'ambiente. Per altre informazioni, vedere Sicurezza e governance.
- Per usare le competenze tramite Work IQ MCP, è necessario accedere al server Work IQ MCP e disporre di un agente che supporti la connessione a tale server. Gli amministratori gestiscono l'accesso alle applicazioni e al server MCP come descritto in Gestire l'accesso all'esperienza di intelligenza artificiale alle applicazioni aziendali in IQ aziendale. Per i requisiti di licenza di IQ aziendali, vedere Requisiti di licenza.
- Solo se ci si connette direttamente tramite Dataverse MCP, un ambiente abilitato e configurato per il server MCP Dataverse. Questa configurazione non è necessaria per le connessioni MCP IQ aziendali. Per altre informazioni, vedere Configurare il server MCP Dataverse per un ambiente.
Aprire la pagina delle competenze aziendali
- Vai a Power Apps.
- Nel riquadro di spostamento a sinistra selezionare Altro e quindi selezionare Competenze aziendali (anteprima).
Tip
Aggiungere la pagina Competenze aziendali (anteprima) al riquadro di spostamento a sinistra per un accesso rapido.
La pagina Competenze aziendali è l'hub centrale per la gestione di tutte le conoscenze del processo aziendale nell'ambiente in uso. Da qui è possibile creare, modificare, condividere e organizzare le competenze usate dagli agenti per seguire i processi dell'organizzazione.
Gestire le competenze aziendali
Creare una competenza aziendale
- Selezionare Nuova abilità aziendale sulla barra dei comandi oppure selezionare la scheda Crea un'abilità aziendale.
- Immetti un nome per la competenza. Un nome univoco viene generato automaticamente con il prefisso della soluzione preferita.
- Nel campo Descrizione, descrivere lo scopo della competenza e quando deve essere seguita. Gli agenti usano questa descrizione per capire quando eseguire l'abilità.
- Facoltativo: selezionare Modifica metadati per aggiungere metadati chiave-valore che forniscono altre informazioni sulla competenza, ad esempio la relativa organizzazione.
- Nella sezione Istruzioni scrivere il processo dettagliato in formato markdown. Usare le opzioni Modifica markdown e Anteprima per passare dalla modifica alla visualizzazione in anteprima delle istruzioni.
- Seleziona Salva.
- Facoltativo: dopo il salvataggio, è possibile aggiungere file di risorse nella sezione Risorse . Selezionare Aggiungi file per allegare materiali di riferimento, ad esempio documenti criteri, SOP, modelli, moduli o calcoli (limite di 20 MB).
Note
Tutte le competenze sono attive per impostazione predefinita. Disattivare una skill
Note
Quando si usano competenze aziendali con un agente in Microsoft Copilot Studio, sono supportati solo i file di risorse basati su testo. L'agente può leggere solo i primi 20 KB di dati da un file di risorse basato su testo.
Caricare una competenza aziendale
È possibile creare rapidamente una competenza aziendale caricando competenze esistenti.
- Selezionare Carica competenza aziendale sulla barra dei comandi, oppure selezionare la scheda Carica una competenza aziendale.
- Trascina e rilascia un file nell'area di caricamento oppure seleziona file dal dispositivo per cercare un file.
- Carica un file
Skill.md(markdown) o.zipdella tua abilità (limite di 30 MB). - La competenza aziendale viene caricata e salvata. È possibile modificare l'abilità dopo il caricamento.
Modificare una competenza aziendale
- Aprire una competenza nella pagina Competenze aziendali selezionandone il nome nell'elenco oppure selezionare una competenza e quindi selezionare Modifica dalla barra dei comandi o dal menu a tre punti (⋮).
- Aggiornare il nome, la descrizione, i metadati, le istruzioni o le risorse in base alle esigenze.
- Seleziona Salva.
Creare o aggiornare competenze usando il server MCP dataverse
È anche possibile creare e aggiornare le competenze tramite un agente connesso al server MCP Dataverse:
- Aggiungi il server MCP Dataverse come strumento per qualsiasi agente in Microsoft Copilot Studio oppure connettiti ad esso da agenti in Visual Studio Code o da client non Microsoft.
- Chiedere all'agente di creare una nuova competenza o aggiornare una nuova competenza esistente.
- Fornire le informazioni sul processo aziendale.
- La competenza aziendale viene salvata nell'ambiente usato per connettersi al server MCP.
Gli strumenti server MCP di Dataverse seguenti supportano la gestione delle competenze aziendali:
| Strumento | Descrizione |
|---|---|
upsert_skill |
Crea una nuova competenza aziendale o ne aggiorna una esistente. |
delete_skill |
Elimina una competenza aziendale esistente nell'ambiente. |
search |
Cerca schemi di tabella, competenze aziendali e app in base alla parola chiave. |
describe |
Ottiene i dettagli dai risultati della ricerca per tabelle, record, schemi, competenze e app. |
Condividere una competenza aziendale
Le competenze sono di proprietà dell'utente per impostazione predefinita. È possibile fornire l'accesso a una competenza aziendale in tre modi:
- Accesso generale: rende la competenza disponibile a tutti gli utenti dell'ambiente. Usare questa opzione per le competenze che si applicano su larga scala all'interno dell'organizzazione.
- Accesso ai ruoli di sicurezza: fornisce l'accesso in base ai ruoli di sicurezza dataverse. È possibile condividere un'abilità con i ruoli assegnati a te. Gli amministratori possono condividere con qualsiasi ruolo.
- Accesso diretto: condivide la competenza con utenti o gruppi specifici e consente di scegliere se visualizzare o modificare la competenza.
- Selezionare una competenza e quindi selezionare Condividi dalla barra dei comandi o dal menu a tre punti (⋮).
- Scegliere come fornire l'accesso:
- Per l'accesso generale, scegliere Chiunque può visualizzare per consentire a tutti gli utenti dell'organizzazione di usare questa competenza. Questa opzione consente l'accesso in sola visualizzazione.
- Per l'accesso ai ruoli di sicurezza, in Ruoli di sicurezza selezionare uno o più ruoli di sicurezza e quindi scegliere se visualizzare o modificare la competenza.
- Per l'accesso diretto, in Accesso diretto aggiungere un nome, un gruppo o un indirizzo di posta elettronica e quindi scegliere se visualizzare o modificare la competenza.
- Seleziona Condividi.
Importante
L'accesso al ruolo di sicurezza richiede che gli utenti abbiano due ruoli. Un amministratore deve assegnare agli utenti il ruolo di condivisione delle competenze, direttamente o tramite un team. Gli utenti devono avere anche il ruolo di sicurezza con cui è condivisa la competenza. Per altre informazioni, vedere Assegnare ruoli di sicurezza.
Ad esempio, se una competenza viene condivisa con il ruolo rappresentante del servizio clienti , solo gli utenti con ruolo di rappresentante del servizio clienti e di condivisione delle competenze possono accedervi. Avere entrambi i ruoli da solo non è sufficiente.
Selezionare Gestisci accesso per verificare chi ha accesso, modificare i livelli di accesso o rimuovere l'accesso.
Disattivare una competenza
Per evitare che una competenza venga usata dagli agenti fino a quando non l'hai finalizzata:
- Selezionare una competenza e quindi selezionare Disattiva dalla barra dei comandi o dal menu a tre punti (⋮).
La disattivazione di una competenza non la elimina, ma impedisce agli agenti di individuarlo o usarlo. Per riattivare, selezionare la competenza e quindi selezionare Attiva.
Eliminare una competenza
Per rimuovere definitivamente una competenza aziendale:
- Selezionare una competenza e quindi selezionare Elimina dalla barra dei comandi o dal menu a tre punti (⋮).
Attenzione
L'eliminazione di una competenza è permanente e non può essere annullata. Gli agenti che si riferiscono alla competenza eliminata non possono più utilizzarla.
Usare le competenze aziendali
Dopo aver creato competenze aziendali nell'ambiente, gli agenti possono individuarli e usarli tramite il server MCP IQ aziendale per seguire i processi dell'organizzazione. Le connessioni dirette tramite il server MCP dataverse rimangono supportate.
- Connetti il tuo agente al server MCP Work IQ. Per un esempio di configurazione, vedi Connettere GitHub Copilot CLI al server MCP Work IQ. In alternativa, connettersi direttamente a Dataverse MCP da Microsoft Copilot Studio, Visual Studio Code o altri client.
- Aggiungi qualsiasi altro strumento, inclusi i server MCP e i connettori, di cui l'agente ha bisogno per eseguire i processi definiti nelle tue competenze.
- Chiedere all'agente di trovare le competenze aziendali a cui si ha accesso. Ad esempio, "Mostra le competenze aziendali nell'ambiente Contoso Sales". Usare il nome dell'ambiente che contiene le proprie competenze.
- Testare uno scenario che corrisponda al caso d'uso previsto della competenza. Ad esempio, se è stata creata una competenza per la registrazione delle trascrizioni delle chiamate in Dataverse, fornire una trascrizione di esempio e chiedere all'agente di usare la competenza per registrare le informazioni sulla trascrizione.
- Verificare che le azioni desiderate siano state eseguite correttamente e perfezionare le istruzioni di competenza in base ai risultati.
Tip
Se l'agente non recupera automaticamente le istruzioni relative alle competenze, chiedigli esplicitamente di usare le competenze aziendali. Quando si compila un agente, è possibile includere un'istruzione come "Cercare prima le competenze aziendali pertinenti nell'ambiente specificato tramite il server MCP connesso, recuperare le istruzioni e seguire il processo descritto".
Aggiungere competenze aziendali a una soluzione
Le competenze aziendali sono consapevoli della soluzione, il che significa che è possibile inserirle in soluzioni per la gestione del ciclo di vita delle applicazioni . In questo modo è possibile spostare le competenze tra ambienti come parte del processo di distribuzione.
Per aggiungere una competenza a una soluzione:
- Accedi a Power Apps e seleziona il tuo ambiente.
- Passare a Soluzioni e aprire una soluzione esistente o crearne una nuova.
- Seleziona Aggiungi esistente>competenza aziendale dalla barra di navigazione superiore.
- Scegliere le competenze da aggiungere alla soluzione e quindi selezionare Aggiungi.
Procedure consigliate per la creazione di competenze aziendali
- Scrivere istruzioni chiare e specifiche. Le istruzioni vaghe comportano un comportamento incoerente dell'agente.
- Usare nomi descrittivi e descrizioni. Aiutare gli agenti a individuare la competenza appropriata per l'attività.
- Mantenere incentrate le competenze. Una competenza, un processo. Creare competenze separate per flussi di lavoro distinti.
- Eseguire test con scenari reali. Convalidare il comportamento prima della condivisione con utenti, gruppi o ruoli di sicurezza.
- Una competenza aziendale ben strutturata deve includere:
- Descrizione:
- Cosa fa la competenza e quando usarla.
- Frasi attivatrici specifiche. Ad esempio, "Usa quando l'utente chiede lo stato dell'ordine o cita il tracciamento delle spedizioni".
- Istruzioni dettagliate:
- Passaggi numerati nella sequenza di processo.
- Cosa accade in ogni fase e come convalidare prima di passare al passaggio successivo.
- Esempi:
- Esempi concreti che mostrano gli input e gli output previsti per scenari comuni.
- Risoluzione dei problemi relativi:
- Errori comuni con cause e soluzioni.
- Passaggi di ripristino per gli errori.
- Specifiche di input e output:
- Parametri obbligatori e facoltativi con i formati previsti.
- Campi di output e criteri di esito positivo.
- Strumenti necessari per l'esecuzione corretta della competenza.
- Descrizione:
Competenze aziendali di esempio per iniziare
Per iniziare, sono disponibili competenze aziendali di esempio: repository di competenze aziendali in GitHub
Questo repository GitHub open source include anche una soluzione scaricabile. Installare la soluzione nell'ambiente per esplorare esempi di lavoro e usarli come modelli per le proprie competenze. Per altre istruzioni su come iniziare a usare queste competenze di esempio, vedere il file Leggimi disponibile nel repository.