Come aggiornare i dati dei report nei sondaggi Viva Glint chiusi

Esistono diversi modi per aggiornare retroattivamente i dati dei report per i sondaggi Viva Glint chiusi. Usa queste indicazioni per determinare quale opzione di aggiornamento retroattivo soddisfa meglio le tue esigenze.

Attributi che non richiedono aggiornamenti retroattivi

Alcuni attributi in Viva Glint fanno sempre riferimento alle informazioni più aggiornate e non richiedono aggiornamenti retroattivi. Questi attributi includono:

• Nome
• Cognome
• Indirizzo di posta elettronica
• ID dipendente
• Fuso orario
• Lingua del sondaggio
• Lingua dashboard
• Email personale

Fattore nel tipo di programma di indagine

I programmi di sondaggi ricorrenti e ad hoc rappresentano un punto nel tempo per tutti gli intervistati e gli aggiornamenti per più utenti per un periodo di tempo possono essere applicati in blocco con le opzioni di aggiornamento retroattivo. I programmi di indagine sul ciclo di vita dei dipendenti e Always-On, tuttavia, sono in corso. I sondaggi vengono generati per i singoli utenti in molti momenti della durata di questi sondaggi, rendendo difficile individuare i dati degli utenti nel passato e applicare aggiornamenti, in particolare per i dati della gerarchia dei manager.

Indagini sul ciclo di vita dei dipendenti e Always-On

I tipi di indagine in corso, come Ciclo di vita e Always-On, possono avere lo stesso utente che risponde più volte in un ciclo di indagine che potrebbe richiedere un aggiornamento retroattivo. Gli aggiornamenti retroattivi di Viva Glint attualmente non supportano gli aggiornamenti dei valori degli attributi a più record per lo stesso utente durante un aggiornamento retroattivo. Un amministratore può rimuovere gli utenti che hanno più record durante la preparazione di un file di dati utente corretti.

Se gli utenti duplicati non vengono rimossi, gli amministratori vedono:

• Messaggio di errore "Impossibile eseguire l'app dati RETROACTIVE_PULSE_UPDATE" quando si usa l'app dati RETROACTIVE_PULSE_UPDATE.
• Stato "FAILED" per il caricamento degli Aggiornamenti utente retroattivi, con il seguente errore di file nei dettagli del processo di caricamento:
  • Errore di sistema: impossibile trovare user_staging_record con externalUserId=[user@contoso.com], che non dovrebbe verificarsi perché l'oggetto utente con lo stesso ID è stato caricato in precedenza".

Opzioni di aggiornamento dei dati

Esistono tre modi per aggiornare i dati dei report per i cicli di rilevamento chiusi in Viva Glint:

1. Programmi di sondaggio: Aggiornamenti retroattivi (consigliato per gli aggiornamenti della gerarchia non manager): questa opzione, chiamata anche "caricamento zero", consente di effettuare aggiornamenti senza caricamenti. Usare questa opzione quando:

• Non sono necessari aggiornamenti relativi alla gerarchia dei manager.
• Gli aggiornamenti sono necessari per gli utenti eliminati.
• Gli aggiornamenti sono di natura semplice, ad esempio un singolo aggiornamento per un singolo gruppo di dipendenti.

2. Aggiornamenti della gerarchia dei manager: Utilizzare questa opzione per aggiornare le relazioni con i manager e le righe gerarchiche.

3. Aggiornamenti della gerarchia dei non manager: Come per la prima opzione, è possibile aggiornare i dati dei report per molti utenti con un singolo caricamento di file. Usare questa opzione per scenari più complessi, ad esempio per apportare diversi aggiornamenti a diversi gruppi di dipendenti.

Di seguito sono riportate le istruzioni per ciascuna opzione di aggiornamento dei report:

1. Programmi di sondaggio: Aggiornamenti retroattivi (consigliati)

Viva Glint offre ora un modo semplificato per aggiornare retroattivamente gli attributi dei report per i cicli di indagine chiusi, senza richiedere il caricamento di file. Questa nuova esperienza è disponibile direttamente nella pagina Programmi di sondaggio ed è progettata per semplificare il processo di aggiornamento per gli amministratori.

Come si usa

1. Esportare i dati del ciclo di rilevamento con l'app dati EXPORT_USERS_FROM_SURVEY_CYCLE per i rilevamenti che devono essere aggiornati. Questa esportazione fornisce un record di base che può essere usato per ripristinare i dati originali o rispondere a eventuali domande in un secondo momento.

2. Passare a Programmi di rilevamento nella configurazione di Viva Glint.

3. Selezionare il programma desiderato.

4. Nell'elenco a discesa Azioni scegliere Aggiornamenti retroattivi.

5. Selezionare il ciclo chiuso.

6. Cerca e seleziona i partecipanti che necessitano di un aggiornamento. Questa operazione può essere eseguita senza il caricamento di un file o senza un file CSV facoltativo per definire la popolazione di dipendenti da aggiornare. Se carichi un file CSV, includi solo il titolo dell'attributo correlato all'e-mail utilizzato dalla tua azienda (ad esempio "e-mail" o "Indirizzo Email"). Compila il file CSV con gli indirizzi e-mail di ogni utente che deve essere incluso nell'aggiornamento. Per gli aggiornamenti agli utenti eliminati, il valore "Email" è disponibile nell'app dati EXPORT_USERS_FROM_SURVEY_CYCLE eseguita nel passaggio 1.

7. Selezionare l'attributo che necessita di un aggiornamento, selezionare il valore cronologico e immettere il nuovo valore. Ripetere questa operazione in una nuova riga per gli attributi aggiuntivi.

8. Al termine dei passaggi da 1 a 6, inviare e rivedere le modifiche.

2. App dati: RETROACTIVE_PULSE_UPDATE

Informazioni sulla gerarchia di Update Manager per i sondaggi chiusi caricando gli utenti corretti su Viva Glint, eseguendo l'app RETROACTIVE_PULSE_UPDATE Data e ripristinando i dati degli utenti alle informazioni correnti dopo l'aggiornamento.

3. Caricamenti: Aggiornamenti utente retroattivi

Caricare un file di tutti o alcuni utenti nel sondaggio chiuso per applicare nuovi valori alle versioni precedenti dei dati. Usare questa opzione solo se le informazioni sulla gerarchia dei manager non vengono aggiornate.