リフレッシュされたモバイル体験を始めましょう

Dynamics 365 Field Serviceモバイルアプリの新しいユーザー体験により、サービス技術者は必要な情報に迅速にアクセスできます。 モバイル対応のナビゲーションとコントロールを提供し、予約の状況を素早く更新し、勤務場所への運転道順を取得することで貴重な時間を節約できます。

新しいモバイルユーザー エクスペリエンスのためのアジェンダ ビュー

新しいモバイル体験におけるアジェンダ表示は、最前線で働く現場担当者のために最適化されています。 予約状況の更新、道順の取得、Copilotへのアクセスなど、重要な操作への迅速なアクセスをサポートします。

管理者は 組織のビジネス ニーズに関連するフィールドを表示するように議題ビューを構成できます。

議題ビューの時間更新

アジェンダビューで予約状況を更新すると、基礎となる予約レコードの一部の時間価値も更新されます。 ステータスが変わると、以下の値は更新されます。 このリストは、すべてのカスタム ステータスがマッピングされる既成のステータスを指します。

• 予定済みから移動中へ:

  • 開始時刻を現在時刻に更新
  • 終了時刻を現在時刻と期間の合計に更新

• 予定 または 移動中 から 進行中:

  • 終了時刻が現在時刻に期間を加えた時刻に更新される
  • 到着時刻が空(技術者が初めて現地に到着した時)であれば、到着時刻は現在の時間に更新されます

• 完了から進行中:

  • 終了時刻が現在時刻に1分を加えた時刻に更新されます

• 任意の状態から 完了:

  • 終了時刻を現在時刻に更新
  • 将来の予約が完了(開始時刻が現在より遅い)に設定されている場合、開始時刻は現在時刻から1分引いた時間に更新されます

議題ビューで状態を更新しても、到着予定時刻 は変更されません。

アプリに移動する

ナビゲーションメニューを開くには、画面下部の その他 ボタンを選択します。

Viewsはモバイルアプリ向けに最適化されており、現場の作業員が必要な記録を見つけるための情報を提供します。 詳細は 「モデル駆動型アプリビューの理解」をご覧ください。

ダッシュボードやカスタム ページなど、ビューにリンクしないサイトマップの要素は、クラシックな統一インターフェースで表示されます。

アジェンダ ビューから予約の作業を行う

予約を左から右にスワイプするか、予約のメニューを選択してクイック アクションにアクセスします。 予約を開いて、統合インターフェースで詳細を更新し、フォーム全体を表示します。 クイックアクションにより、予約ステータスを更新し、有効になっている場合は Copilot の機能にアクセスできます。

地図アプリを開き道順を確認するには、予約タイルの道順アイコンを選択してください。 方向は住所の座標、または位置情報がない場合はアドレス文字列を使用します。 住所が指定されていない場合、ルート案内アイコンは表示されません。

勤務地までの道順を確認するたびに予約ステータスを自動的に 移動中 に変更するには、自動更新 を選択します。 後でアプリの設定で変更できます。

Copilot を操作する

新しいモバイルUXインフィールドサービスでは、技術者が作業指示書を迅速に更新し、作業指示書の要約を取得できます。 予約を左にスワイプすると Copilot が表示されます。

AI搭載の作業指示更新(プレビュー)やCopilotでの作業指示の要約で詳しく学びましょう。

モバイルアプリに組み込まれたガイドを使用します

組織で Dynamics 365 Guides を使用している場合、モバイル デバイスからガイドにアクセスするには、Field Service Mobile アプリの新しいユーザー エクスペリエンスを使用できます。 Guides が Field Service と同じ環境を使用している場合、ユーザーにはアプリの下部に ライブラリ オプションが表示されます。 これを選択すると、組織のガイド ライブラリにアクセスし、特定のガイドを検索して、手順に従ってください。

詳細は Field Serviceモバイルアプリの組み込みガイド(プレビュー)をご覧ください。

ユーザー設定の管理

新しいモバイルユーザー エクスペリエンスでは、アプリ ユーザーはユーザー アイコンをタップしてアプリの設定にアクセスできます。

• タイム ゾーン: アプリのタイムゾーンを設定します。 デバイスと Dynamics 365 のユーザー設定の構成が一致しない場合、システムはデバイス設定に合わせて Dynamics 365 のプロファイルを更新します。
• 言語コード : モバイル アプリの言語を設定します。
• マップ: 顧客サイトへの道順を取得する際のアプリの動作を定義し、既定のマップ プロバイダーを選択します。
• アプリ: ユーザーが複数の Field Service Mobile アプリ モジュールにアクセスできる場合、どのアプリ モジュールを読み込むするかを選択できます。 また、アプリ モジュール設定にアクセスして 最適化された画像のアップロードをオン にしたり、デバッグ情報を取得したりすることもできます。