Note
Dynamics 365 ガイドとリモート アシストは、2026 年 12 月 31 日以降は使用できなくなります。 詳細については、サポート終了を迎える Dynamics 365 Guides および Remote Assistをご覧ください。
Microsoft Dynamics 365 Guides ユーザーが HoloLens アプリで通話を発信または受信すると、通話情報は Microsoft Dataverse に格納されます。
場所データは、ユーザーがそのデータの格納に同意した場合にのみ Microsoft Dataverse に格納されます。 ユーザーは、HoloLens アプリを初めて起動するときに、場所データを格納する アクセス許可 を付与するように求められます。 ユーザーが位置情報データを保存しないことを選択した場合、他の通話情報が格納されますが、アプリの場所フィールドは空になります。 アプリのアクセス許可の詳細についてはHoloLensを参照してください。
格納されるデータとそのタイミング
Note
Dynamics 365 Guides は、クライアント上の永続的なキューに通話データを格納します。 通話データが初めてアップロードされない場合、Dynamics 365 Guides は異なる時間間隔でさらに 3 回データのアップロードを試みます。 これにより、データのアップロードの信頼性が向上します。
以下に示す一部のフィールドは、PhoneCall テーブルの既定の形式では表示されませんが、データは引き続き使用でき、次のいずれかの方法でアクセスできます。
- 高度な検索を使用する
- https://make.powerapps.com でデータ モデルを参照する
- 独自のカスタマイズを行う
通話の開始時に更新されるデータ
以下のデータは通話の開始時に更新されます。
- コールID
- CallStart
- CallEnd (呼び出しの開始時に CallStart と同じ値に設定され、呼び出しの終了時に更新されます)
- ClientType (使用可能な値: HoloLens、 HoloLens 2、 Android、 iOS)
- 件名 ( Dynamics 365 ガイドに設定)
- IsOutgoing
呼び出しの開始直後に更新されたデータ
次のデータは、呼び出しの開始後間もなく (2 ~ 5 秒以内に) 更新されますが、ユーザーが位置情報データを格納するアクセス許可を付与した場合にのみ更新されます。
- 市区町村 (呼び出しが行われた市区町村)
- 州または県
- 国
- 緯度
- 経度
呼び出しの終了時に更新されたデータ
次のデータは呼び出しの終了時に更新されますが、Dynamics 365 Guides アプリがフォアグラウンドにある場合にのみ更新されます。
- CallDurationMinutes (通話の継続時間 (分単位)
- CallDurationSeconds
- 通話終了
- StateCode (呼び出しの終了時に [完了] に設定)
- ステータスコード (発信済みまたは受信済みに設定)
[電話] フォームに値がないフィールド
電話フォームの以下のフィールドは空です (値は表示されません)。
- 発信元
- 通話先
- 電話番号
- Description
- 関連
Dynamics 365 Guidesはこれらのフィールドに値を格納しませんが、フォームが Dynamics 365 Field Service などの他の Microsoft 製品と共有されているため、含まれます。