サポート センターのユーザー インターフェイスのリファレンス

Configuration Manager (現在のブランチ) に適用

この記事は、以下のサポート センター ツールのユーザー インターフェイス (UI) について説明するリファレンスです。

  • サポート センター クライアント データ コレクター
  • サポート センター クライアント ツール
  • サポート センター ビューアー
  • サポート センター ログ ファイル ビューアー

注:

2010 以前のバージョンでは、クライアント データ コレクターとクライアント ツールは、 サポート センターという名前の 1 つのツールに統合されています。

サポート センター スイートには OneTrace も含まれています。 詳細については、「 サポートセンターOneTrace」を参照してください。

サポート センター クライアント データ コレクター

注:

2010 以前のバージョンでは、このツールは サポート センター ツールの一部です。 [選択したデータの収集] アクションは、サポート センター ツールの [ホーム] タブにあります。

ウィンドウ メニュー (クライアント データ コレクター)

サポートセンターのクライアントデータコレクタウィンドウの左上隅にある青いボックスの矢印を選択して、このメニューを開きます。

  • ローカル コンピューター接続: サポート センター クライアント データ コレクターを実行しているクライアントからデータを収集します。

  • リモート接続: 別の Configuration Manager クライアントとのリモート接続を確立します。 接続後、リモート クライアントからデータを収集します。

  • バージョン情報: サポート センター クライアント データ コレクターに関する情報 (バージョンなど) を提供します。

  • オプション:

    • アニメーション化されたユーザー インターフェイス要素の動きを減らす
    • データ バンドル ファイルの既定の保存場所を変更する
    • 一時ファイルの場所を変更する
    • 警告をリセットします。 以前に抑制していた警告メッセージは、トリガーされると再び表示されます。
    • 一時ファイルのパスを既定にリセットする %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

  • 終了: サポート センター クライアント データ コレクターを閉じます。

ホーム タブ

選択したデータを収集する

サポート センター クライアント データ コレクターは、Configuration Manager クライアントから情報を収集します。 その後、 サポート センター ビューアーを使用してこの情報を表示できます。 既定では、次のタイプが収集されます。

  • クライアント ログ ファイル
  • クライアント構成コレクター
  • オペレーティング システム

他の種類の情報を収集するには、その種類の名前の横にあるチェック ボックスをオンにします。

リボンの [ 選択したデータの収集 ] ボタンの下部にあるドロップダウンを選択し、[ すべてのデータの収集] を選択します。 この操作により、クライアント状態データの完全なセットが収集されます。

サポート センター クライアント データ コレクターがデータを収集している間、[ 収集のキャンセル] を選択して停止します。

詳細については、「 サポートセンタークイックスタートガイド」を参照してください。

データ型

オプションのチェックボックスを選択すると、次に選択した データの収集を選択したときに、サポートセンタークライアントデータコレクタによってその種類のデータが収集されます。 次の種類を使用できます。

  • ログ ファイル: セットアップ ログを含むクライアント ログ ファイル。

  • ポリシー: クライアント ポリシーのコレクション。

  • 証明書: クライアント証明書の公開キー情報。 サポート センター クライアント データ コレクターは、証明書の秘密キーを収集しません。

  • クライアント構成コレクター: Configuration Manager クライアント情報。 このデータ型は無効にできません。

  • クライアント レジストリ: レジストリからクライアント構成情報を収集します。 サポート センター クライアント データ コレクターは、Configuration Manager レジストリ情報のみを収集します。

  • クライアント WMI: WMI からのクライアント構成情報。 サポート センター クライアント データ コレクターはクライアント ポリシーを収集しません。

  • トラブルシューティング: Active Directory、管理ポイント、ネットワーク、ポリシーの割り当て、登録に関する一般的なクライアントの問題を診断するのに役立つリアルタイムのトラブルシューティング データ。

    注:

    このデータ型は、別のクライアントにリモート接続する場合にはサポートされません。

  • デバッグ ダンプ: クライアントおよび関連プロセスのデバッグ ダンプを作成します。 デバッグ ダンプは大規模になる可能性があります。 このオプションは、クライアントのパフォーマンスに関する問題をトラブルシューティングする場合にのみ有効にします。

    警告

    デバッグ ダンプを収集すると、データ バンドルが非常に大きくなります。 場合によっては、サイズが数百 MB になることがあります。

    デバッグ ダンプには、パスワード、暗号化シークレット、ユーザー データなどの機密情報が含まれている場合があります。 Microsoft サポート担当者の推奨に基づいてのみデバッグ ダンプを収集します。 デバッグ ダンプを含むデータ バンドルは慎重に取り扱い、不正アクセスから保護します。

    このデータ型は、別のクライアントにリモート接続する場合にはサポートされません。

  • オペレーティング システム: ローカル コンピューターに関する構成情報を収集します。 このデータには、Windows のインストール、ネットワーク アダプター、およびシステム サービス構成に関する情報が含まれます。 このデータ型は無効にできません。

サポート センター クライアント ツール

このセクションでは、 サポート センター クライアント ツール のユーザー インターフェイスについて説明します。

注:

2010 以前のバージョンでは、このツールは サポート センターと呼ばれます。

バージョン 2103 以降では、「選択したデータの収集」アクションにはサポート・センター・クライアント・データ・コレクターを使用します。

ウィンドウ メニュー (クライアント ツール)

サポート センターの [クライアント ツール] ウィンドウの左上隅にある青いボックスの矢印を選択して、このメニューを開きます。

  • ローカル コンピューター接続: ログ ファイルを収集し、サポート センターを実行しているクライアントのトラブルシューティングを行います。

  • リモート接続: 別の Configuration Manager クライアントとのリモート接続を確立します。 接続後、ログ ファイルを収集し、リモート クライアントのトラブルシューティングを行います。

  • バージョン情報: サポート センター クライアント ツールに関する情報 (バージョンなど) を提供します。

  • オプション:

    • アニメーション化されたユーザー インターフェイス要素の動きを減らす
    • データ バンドル ファイルの既定の保存場所を変更する
    • 一時ファイルの場所を変更する
    • 警告をリセットします。 以前に抑制していた警告メッセージは、トリガーされると再び表示されます。
    • 一時ファイルのパスを既定にリセットする %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

  • 終了: サポート センターの [クライアント ツール] を閉じます。

[クライアント] タブ

読み込みまたは更新 (クライアント)

Configuration Manager クライアントの詳細を読み込むか更新します。

クライアント情報

クライアントの詳細を読み込むと、このツールは次のプロパティを表示します。

  • クライアント ID: Configuration Manager がクライアントを識別するために使用する一意の識別子。

  • ハードウェア ID: Configuration Manager がクライアント ハードウェアを識別するために使用する一意の識別子。

  • 承認済み: クライアントが Configuration Manager で承認されているかどうかを示します。

  • 登録状態: クライアントが Configuration Manager に登録されているかどうかを示します。

  • インターネットに接続: クライアントがインターネット上にあるかどうかを示します。

  • バージョン: インストールされている Configuration Manager クライアントのバージョン番号。

  • サイト コード: クライアントが割り当てられているプライマリ サイトのサイト コード。

  • 割り当てられた MP: クライアントに現在割り当てられている管理ポイントの完全修飾ドメイン名 (FQDN)。

  • 常駐 MP: 常駐管理ポイントの FQDN。

  • プロキシ MP: プロキシ管理ポイントのホスト名または FQDN (存在する場合)。

  • プロキシ サイト コード: セカンダリ サイトのサイト コード (存在する場合)。

  • プロキシ状態: Configuration Manager クライアントのプロキシ管理ポイントの状態。 たとえば、[ アクティブ ] や [保留中] などです。

メンテナンス ウィンドウ

このクライアントに対して現在定義されているすべてのメンテナンス期間を一覧表示します。 次のメンテナンス ウィンドウには、今後のウィンドウとは異なる状態が表示されます。

クライアント エージェント サービスを制御する

接続されているクライアントで Configuration Manager クライアント エージェント サービス (ccmexec) に対して、次のいずれかの操作を実行します。

  • クライアントを再起動する

    重要

    クライアント エージェント サービスが正常に再起動しない場合、サービスが開始するまでクライアントは Configuration Manager で管理できません。

  • クライアントの開始

  • クライアントの停止

    重要

    サービスが開始するまで、クライアントは Configuration Manager で管理できません。

[ポリシー] タブ (クライアント ツール)

古い PolicySpy ツールの代わりに、このタブのアクションを使用します。

読み込みポリシー

このオプションは、ビューによって異なります。

  • 実績ポリシーを読み込む: [表示] グループで [実績] を選択し、[ポリシー] グループでこのオプションを選択します。 現在選択しているクライアント ポリシーを読み込みます。

  • 要求されたポリシーを読み込む: [表示] グループで [要求済み] を選択し、[ポリシー] グループでこのオプションを選択します。 クライアントから要求されたクライアント ポリシーを読み込みます。

  • 既定のポリシーを読み込む: [表示] グループで [既定 ] を選択し、[ポリシー] グループでこのオプションを選択します。 このクライアントの既定のポリシーを読み込みます。

その他のオプションについては、このボタンの下部にあるドロップダウン リストを選択してください。

  • すべて読み込むかすべて更新: 実際のポリシー、要求されたポリシー、既定のポリシーを同時に読み込みまたは更新します。

実際のビュー

実際のポリシー ビューを開きます。

要求されたビュー

要求されたポリシー ビューを開きます。

既定のビュー

既定のポリシー ビューを開きます。 このポリシーは、Configuration Manager クライアントのインストール時にデバイスが取得する内容です。

ポリシーの要求と評価

管理ポイントからクライアント ポリシーを要求し、クライアントでそのポリシーを評価します。

その他のオプションについては、このボタンの下部にあるドロップダウン リストを選択してください。

  • 要求ポリシー: 管理ポイントからクライアント ポリシーを要求します。

  • ポリシーの評価: クライアントのクライアント ポリシーを評価します。

  • ポリシーを既定にリセットする: 既定のポリシーを再適用するように Configuration Manager クライアントに伝えます。 これにより、クライアントのすべてのコンピューター ポリシーとユーザー ポリシーが削除されます。

ポリシー イベントをリッスンする

ポリシー イベントをリッスンします。 ポリシー イベントのリッスンを無効にするには、このオプションをもう一度選択します。 ポリシー イベントを表示するには、このタブの下部にある矢印を選択します。

イベントのクリア

ポリシー イベントをクリアします。

[コンテンツ] タブ

キャッシュされたコンテンツを含む、クライアント上のコンテンツを表示します。 ソフトウェア更新プログラムとアプリケーションの展開の進行状況を監視します。

読み込みまたは更新 (コンテンツ)

コンテンツ ビューとキャッシュ ビューに適用

現在クライアント上にあるコンテンツの一覧を読み込むか最新の情報に更新します。

トリガーの呼び出し (コンテンツ)

このメニューの次の項目では、コンテンツに関連するクライアント アクションが要求されます。

  • 位置情報サービス

    • コンテンツの場所を更新: アクティブなコンテンツのダウンロードで使用される配布ポイントを更新します。

    • 管理ポイントの更新: クライアントが使用する管理ポイントの内部リストをUpdatesします。

    • コンテンツ要求のタイムアウト: コンテンツ ロケーション要求が実行時間が長すぎる場合、このアクションは要求を停止します。

  • アプリケーション・デプロイメントの評価: デプロイされたアプリケーションを評価するタスクを開始します。

  • ソフトウェア更新プログラムの展開評価: 展開されたソフトウェア更新プログラムを評価するタスクを開始します。

  • ソフトウェア更新プログラムのソース スキャン: 更新元の場所をスキャンするタスクを開始します。

  • Windows インストーラーのソース リストの更新: Windows インストーラー (MSI) インストールのソースの場所を更新するタスクを開始します。

展開ビュー

クライアントに読み込まれているアプリケーション、パッケージ、および更新プログラムを確認します。 アプリケーション、パッケージ、またはアップデートを選択すると、そのコンテンツの詳細を表示できます。 一部のアプリケーションでは、次の操作を実行することもできます。

  • 更新: 詳細ビューを更新します。

  • 確認またはダウンロード: アプリケーションがダウンロード可能であることを確認します。

  • インストール: アプリケーションをインストールします。

  • アンインストール: アプリケーションをアンインストールします。

Configuration Manager バージョン 2107 以降、ビューはカテゴリと状態でグループ化されます。 ビューは並べ替えとフィルター処理によって、関心のあるデプロイを見つけるのに役立ちます。 結果ウィンドウでデプロイを選択すると、詳細ウィンドウに次の情報が表示されます。

  • [プロパティ] タブ

    • 名前: デプロイメント プロパティの名前。
    • 値: 配置プロパティに割り当てられた値。

  • [ポリシー] タブ

    • 表示名: デプロイ内の項目の表示名。
    • バージョン: 展開内の項目のバージョン。
    • モデル名: デプロイ内のアイテムのモデル名。
    • CI XML: 構成項目の XML。

  • [レポート] タブ

    • 時刻: 状態メッセージのタイムスタンプ。
    • 都道府県 クライアントによって報告された状態。
    • トピック ID: 状態メッセージが報告している内容の ID。ログ ファイル内のイベントにマップするために使用される。 このコンテキストでは、通常はデプロイの割り当て ID になります。
    • トピックの種類: 状態メッセージの種類。
    • トピックの種類 ID: 状態メッセージのサブタイプ。
    • 状態 ID: 監視しているアクションの結果。

注:

Configuration Manager バージョン 2103 以前では、展開ビューの名前はコンテンツ ビューです。

キャッシュ ビュー

クライアント キャッシュの構成と、キャッシュの内容に関する詳細を表示します。 サポート センター クライアント ツールをローカル クライアントに接続するときに、次の操作も実行できます。

  • キャッシュの場所を変更するには、[キャッシュの場所] フィールドの横にある [変更] を選択します。

  • キャッシュのサイズを調整するには、[キャッシュ サイズ] フィールドの横にある [変更] を選択します。

  • クライアント キャッシュをクリアするには、[使用中のキャッシュ] フィールドの横にある [クリア] を選択します。

このビューには、次のプロパティが表示されます。

  • 場所: 各キャッシュ フォルダーの場所。 リンクを選択して、Windows エクスプローラーでフォルダーを開きます。
  • コンテンツ ID
  • キャッシュ ID
  • サイズ
  • Last Referenced: このプロパティは、クライアントがキャッシュ内のこのアイテムに対して最後に読み取りまたは書き込みを行った日付です。

監視ビュー

ソフトウェア更新プログラムとアプリケーション更新プログラムの展開のアクティブな進行状況を表示します。 このビューには、アプリケーションおよびソフトウェア更新プログラム イベントの WMI メッセージから発生する状態メッセージが表示されます。

各イベントについて、ビューには次のプロパティが表示されます。

  • 時刻: クライアントがイベントを発生させた時刻。
  • トピックの種類: 状態メッセージの種類。
  • トピック ID: ログ ファイル内のイベントにマップするために使用される状態メッセージの ID。
  • トピック ID タイプ: 状態メッセージのサブタイプ。
  • 状態 ID: 監視しているアクションの結果。
  • 詳細 と イベント データ: このビューに表示される状態メッセージの詳細情報。 状態の詳細が空白になる場合があります。

すべての更新ビュー

ソフトウェア更新プログラムの詳細を表示する:

  • 状態
  • 記事の ID
  • 情報
  • 名前
  • 更新プログラム ID
  • スキャン時刻
  • ソース バージョン
  • ソースの一意の ID

[インベントリ] タブ

読み込みまたは更新 (インベントリ)

現在選択されているビューのクライアント インベントリ リストを読み込むか最新の情報に更新します。

トリガーの呼び出し (インベントリ)

注:

ソフトウェア メータリング レポート サイクル以外のタスクの場合:

  • 別のインベントリ タスクが既に実行されているときにタスクを要求すると、クライアントは、現在のタスクとキューに入っている他のタスクが完了した後に実行するように新しいタスクをキューに入れます。
  • InventoryAgent.log でタスクの進捗状況を追跡します。

このメニューの次の項目では、インベントリに関連するクライアント アクションを要求します。

  • 検出データ収集サイクル (ハートビート): デバイス検出情報の収集に使用されるクライアント タスクをトリガーします。

  • ファイルの収集サイクル: ローカル ファイルの収集に使用されるクライアント タスクをトリガーします。

  • ハードウェア インベントリ サイクル: ハードウェア インベントリ データの収集に使用されるクライアント タスクをトリガーします。

  • IDMIF の収集サイクル: IDMIF データの収集に使用されるクライアント タスクをトリガーします。

  • ソフトウェア インベントリ サイクル: ソフトウェア インベントリ データの収集に使用されるクライアント タスクをトリガーします。

  • ソフトウェア測定レポート サイクル: ソフトウェア測定レポートを作成し、管理ポイントに送信するために使用されるクライアント タスクをトリガーします。 SWMTRReportGen.log でこのタスクの進行状況を追跡します。

  • 未送信の状態メッセージをキューに送信する: 状態メッセージのキューをフラッシュするようにクライアント タスクをトリガーします。

  • 詳細設定

    • ハードウェア インベントリ サイクル (完全な再同期)
    • ソフトウェア インベントリ サイクル (完全再同期)

ビュー

機能が有効になっていない場合、ビューにはデータは表示されません。

  • ステータス: クライアントが収集したインベントリ データ セットを表示します。

  • DDR: クライアントから収集されたクライアント検出データに関する情報。

  • HINV: クライアントから収集されたハードウェア インベントリ データに関する情報。

  • SINV: クライアントから収集されたソフトウェア インベントリ データに関する情報。

  • ファイル コレクション: クライアントから収集されたファイルに関する情報。

  • IDMIF: クライアントから収集された IDMIF データと NOIDMIF データに関する情報。

  • メータリング: クライアントから収集されたソフトウェア メータリング データに関する情報。

[トラブルシューティング] タブ (クライアント ツール)

Configuration Manager クライアントに関する最も一般的な問題のいくつかをトラブルシューティングします。

  • Active Directory に関する問題
  • Windows ネットワーク
  • Configuration Manager
    • 管理ポイント
    • ポリシーの割り当て
    • 登録

注:

このタブは、リモート Configuration Manager クライアントに接続する場合には使用できません。

開始

クライアントのトラブルシューティングを開始します。

  • Active Directory: Active Directory に対してクエリを実行して、公開された Configuration Manager サイト情報を取得します。
  • MPCERTIFICATE: 管理ポイントの証明書を取得します。
  • MPLIST: 管理ポイントの一覧を取得します。
  • MPKEYINFORMATION: 管理ポイントの暗号化キー情報を取得します。
  • ネットワーク: ネットワークに関する問題のトラブルシューティングを行います。
  • Policy Assignments: ポリシーの割り当てを取得します。
  • 登録: クライアントがサイトに登録されていることを確認します。

選択したログを表示

[トラブルシューティング] タブで行を選択した後、このアクションを選択してログ ファイルを表示します。

以前の結果を保持する

クライアントのトラブルシューティングを行った後で、もう一度トラブルシューティングを行う場合は、このオプションを選択すると、最初の試行の結果を保持できます。 それ以外の場合は、以前のトラブルシューティング ログ ファイルが上書きされます。

[ログ] タブ

サポート センター クライアント ツールのこのタブは、 ログ ビューア ツールとほぼ同じです。 ログ ビューアー ツールには、クライアント ログの構成機能とログ グループの構成機能は含まれていません。 サポートセンターの「ログファイルビューア」セクションでは、このタブで使用できるその他のオプションについて詳しく説明します。

タスク: クライアント ログの構成

次のオプションを設定します。

  • クライアント ログ レベル: ログの詳細度とファイル サイズ
  • 最大ファイル数: 特定の種類のログ ファイルを複数許可する
  • 最大ファイル サイズ: クライアントが新しいログを作成する前の特定のログ ファイルのサイズ (バイト単位)

注:

これらの値を低すぎると、クライアントは有用な情報をログに記録しない可能性があります。 これらの値を高すぎると、クライアント ログが大量のストレージを消費する可能性があります。

詳細については、「 ログ ファイルについて」を参照してください。

ログ グループ

[ ログを開く] ボタンを使用してログ ファイルを手動で選択する代わりに、このドロップダウン リストを使用して、次の機能領域に関連付けられているすべてのログ ファイルを開きます。

  • 必要な構成管理
  • インベントリ
  • ソフトウェア配布
  • Software Updates
  • アプリケーションの管理
  • ポリシー
  • クライアントの登録
  • オペレーティング システムの展開

サポート センター ビューアー

このセクションでは、Configuration Manager サポート センター ビューアー ツールのユーザー インターフェイス (UI) について説明します。 使用可能なタブは、トラブルシューティング バンドルの内容によって異なります。 [ ウィンドウ] メニュー と [ホーム] タブ が既定で表示されます。

ウィンドウ メニュー (ビューアー)

サポート センター ビューアー ウィンドウの左上隅にある青いボックスの矢印を選択して、このメニューを開きます。

  • バンドルを開く: 次のいずれかのツールで作成されたデータ バンドルの場所を参照します。

    • バージョン 2103 以降: サポート センター クライアント データ コレクター
    • バージョン 2010 以前: サポート センター

  • バージョン情報: サポート・センター・ビューアーに関する情報(バージョンなど)を表示します。

  • オプション:

    • アニメーション化されたユーザー インターフェイス要素の動きを減らします。
    • 一時ファイルの場所を変更する。
    • 警告をリセットします。 以前に抑制していた警告メッセージは、トリガーされると再び表示されます。
    • 一時ファイルのパスを既定にリセットする %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenterViewer

  • 終了: サポート センター ビューアーを終了します。

[ホーム] タブ (ビューアー)

バンドルを開く

次のいずれかのツールで作成したデータ バンドルの場所を参照します。

  • バージョン 2103 以降: サポート センター クライアント データ コレクター
  • バージョン 2010 以前: サポート センター

ログ ファイルを開く

開くログ ファイルを 1 つ以上選択します。

証明書のデコード (ビューアー: ホーム)

[ 証明書のデコード ] ウィンドウに、クライアント上の任意の証明書に対してシリアル化された証明書値を貼り付けます。 この値は、レジストリ、ログ ファイル、または WMI で確認します。 [ プロセス ] を選択して、証明書に関する一般的な情報と詳細を表示します。 この情報には、証明書パスが含まれます。 [ エクスポート] を選択して、証明書を .cer ファイルとしてエクスポートします。

[構成] タブ

サポート センター ビューアー ツールの [ 構成 ] タブには、WMI プロバイダーから取得したデータを使用して、次のビューが表示されます。

  • クライアント: このビューには、サポート センターの [クライアント] タブに表示されるのと同じ情報が表示されます。

  • オペレーティング システム: クライアントの OS の詳細。 Win32_OperatingSystem クラスを使用します。

  • コンピューター: クライアント コンピューターの詳細。 Win32_OperatingSystem クラスを使用します。

  • サービス: クライアント コンピューターで実行されているサービスの詳細。 Win32_Service クラスを使用します。

  • ネットワーク アダプター: クライアント コンピューターにインストールされているネットワーク アダプターの詳細。 Win32_NetworkAdapterConfiguration クラスを使用します。

[ログ] タブ (ビューアー)

[ ログ] タブには、バンドルに含まれているログ ファイルの一覧が表示されます。 このタブの各行には、ログ ファイルのパス、名前、およびサイズが示されます。

開く

ログ ファイルを選択したら、このボタンを選択して ログ ビューアを開きます。 サポート センターの [クライアント ツールの ログ ] タブに表示される機能のサブセットを提供します。

証明書のデコード (ビューアー: ログ)

[ 証明書のデコード ] ウィンドウに、クライアント上の任意の証明書に対してシリアル化された証明書値を貼り付けます。 この値は、レジストリ、ログ ファイル、または WMI で確認します。 [ プロセス ] を選択して、証明書に関する一般的な情報と詳細を表示します。 この情報には、証明書パスが含まれます。 [ エクスポート] を選択して、証明書を .cer ファイルとしてエクスポートします。

[デバッグ ダンプ] タブ

このタブの各行には、エクスポートに使用できるデバッグ ダンプ ファイルの詳細が表示されます。 このタブを使用して、さらに分析するためにデバッグ ダンプ ファイル (.dmp) をエクスポートします。 この分析では、WinDbg などのデバッグ ツールを使用します。

警告

デバッグ ダンプには、パスワード、暗号化シークレット、ユーザー データなどの機密情報が含まれている場合があります。 Microsoft サポート担当者の推奨に基づいてのみデバッグ ダンプを収集します。 デバッグ ダンプを含むデータ バンドルは慎重に取り扱い、不正アクセスから保護します。

エクスポート (ビューアー: デバッグ ダンプ)

選択したデバッグ ダンプ ファイルのコピーを保存します。

[WMI] タブ

このタブには、データ バンドルに含まれている Configuration Manager クライアントからの WMI データのセットが表示されます。

検索 (閲覧者: WMI)

[検索] ウィンドウを開くと、次の機能があります。

  • 検索する対象: WMI データ セットで検索する文字列を入力します。 ワイルドカード文字がサポートされます。

  • 参照: WMI データ セット内で、一致する クラス名またはインスタンス名、 プロパティ名、 または値のいずれを検索するかを選択します。

  • 文字列全体のみ一致: 既定では、探している文字列を含む文字列を検索します。 指定した文字列と完全に一致する文字列のみを検索するには、このチェック ボックスをオンにします。

次を検索 (閲覧者: WMI)

WMI データ セットで検索文字列の次のインスタンスを開きます。

証明書のデコード (ビューアー: WMI)

[ 証明書のデコード ] ウィンドウに、クライアント上の任意の証明書に対してシリアル化された証明書値を貼り付けます。 この値は、レジストリ、ログ ファイル、または WMI で確認します。 [ プロセス ] を選択して、証明書に関する一般的な情報と詳細を表示します。 この情報には、証明書パスが含まれます。 [ エクスポート] を選択して、証明書を .cer ファイルとしてエクスポートします。

[レジストリ] タブ

[ レジストリ] タブを使用して、データ バンドルに含まれるレジストリ データを表示し、さらに分析するためにそのデータをエクスポートします。

エクスポート (ビューアー: レジストリ)

選択したレジストリ キーとサブキーのコピーをレジストリ (.reg) ファイルとして保存します。

検索 (ビューアー: レジストリ)

[検索] ウィンドウを開くと、次の機能があります。

  • 検索する対象: WMI データ セットで検索する文字列を入力します。 ワイルドカード文字がサポートされます。

  • 参照: WMI データ セット内で、一致する クラス名またはインスタンス名、 プロパティ名、 または値のいずれを検索するかを選択します。

  • 文字列全体のみ一致: 既定では、探している文字列を含む文字列を検索します。 指定した文字列と完全に一致する文字列のみを検索するには、このチェック ボックスをオンにします。

次を検索 (ビューアー: レジストリ)

WMI データ セットで検索文字列の次のインスタンスを開きます。

証明書のデコード (ビューアー: レジストリ)

[ 証明書のデコード ] ウィンドウに、クライアント上の任意の証明書に対してシリアル化された証明書値を貼り付けます。 この値は、レジストリ、ログ ファイル、または WMI で確認します。 [ プロセス ] を選択して、証明書に関する一般的な情報と詳細を表示します。 この情報には、証明書パスが含まれます。 [ エクスポート] を選択して、証明書を .cer ファイルとしてエクスポートします。

[ポリシー] タブ (ビューアー)

[ ポリシー ] タブは、データ バンドルに含まれるポリシー データを表示するために使用します。

検索 (ビューアー: ポリシー)

[検索] ウィンドウを開くと、次の機能があります。

  • 検索する対象: WMI データ セットで検索する文字列を入力します。 ワイルドカード文字がサポートされます。

  • 参照: WMI データ セット内で、一致する クラス名またはインスタンス名、 プロパティ名、 または値のいずれを検索するかを選択します。

  • 文字列全体のみ一致: 既定では、探している文字列を含む文字列を検索します。 指定した文字列と完全に一致する文字列のみを検索するには、このチェック ボックスをオンにします。

次を検索 (ビューアー: ポリシー)

WMI データ セットで検索文字列の次のインスタンスを開きます。

証明書のデコード (ビューアー: ポリシー)

[ 証明書のデコード ] ウィンドウに、クライアント上の任意の証明書に対してシリアル化された証明書値を貼り付けます。 この値は、レジストリ、ログ ファイル、または WMI で確認します。 [ プロセス ] を選択して、証明書に関する一般的な情報と詳細を表示します。 この情報には、証明書パスが含まれます。 [ エクスポート] を選択して、証明書を .cer ファイルとしてエクスポートします。

[証明書] タブ

[ 証明書 ] タブを使用して、データ バンドルに含まれる証明書を表示し、それらをエクスポートします。

証明書の表示

選択した証明書に関する情報を表示します。

エクスポート (ビューアー: 証明書)

選択した証明書のコピーを保存します。

[トラブルシューティング] タブ (ビューアー)

サポート センター クライアント ツールの [トラブルシューティング] タブを使用して作成されたログ ファイルを表示するには、[ トラブルシューティング] タブを使用します。

ログの表示

[ トラブルシューティング ] タブで行を選択した後、このオプションを選択すると、ログ ファイル ビューアーでログ ファイルが表示されます。

サポート センター ログ ファイル ビューアー

このセクションでは、 サポート センターのログ ファイル ビューア ツールのユーザー インターフェイスについて説明します。

このツールは、サポート センター クライアント ツールの [ログ] タブとほぼ同じです。 主な違いは、このツールには、クライアント ログとログ グループを構成するオプションが含まれないことです。

バージョン 2111 以降、サポート センター ログ ファイル ビューアーには、読みやすい形式でステータス メッセージが表示されます。 >> で始まるエントリは、ログを開くと自動的に読み取り可能な形式に変換されるステータス メッセージです。 >>文字列を検索またはフィルター処理して、ログ内のステータス メッセージを検索します。

ウィンドウ メニュー (ログ ファイル ビューアー)

サポート センターのログ ファイル ビューア ウィンドウの左上隅にある青いボックスの矢印を選択して、このメニューを開きます。

  • ログを開く: 開くログ ファイルの場所を参照します。

  • オプション:

    • アニメーション化されたユーザー インターフェイス要素の動きを減らします。
    • .log ファイル拡張子と .lo_ ファイル拡張子を持つログ ファイルの既定のアプリとしてログ ファイル ビューアーを登録します。
    • 警告をリセットします。 以前に抑制していた警告メッセージは、トリガーされると再び表示されます。

  • バージョン情報: サポート センター ログ ファイル ビューアーに関する情報 (バージョンなど) を表示します。

  • 閉じる: サポート センター ログ ファイル ビューアーを閉じます

[ホーム] タブ (ログ ファイル ビューアー)

ログを開く

サポート センターのログ ファイル ビューアーで、開くログ ファイルを 1 つ以上選択するように求められます。

リボンの [ ログを開く ] ボタンの下部にあるドロップダウンを選択し、次のいずれかのオプションを選択します。

  • 現在のビューでログを開く: 選択したログ ファイルを現在のビューで開きます。
  • Open logs in new window: 選択したログ ファイルを新しいログ ビューアー ウィンドウで開きます。

ログを閉じてクリアする

開いているログ ファイルを閉じます。 また、表示されているログ ファイル エントリがウィンドウからクリアされます。 今後、サポート センターのログ ファイル ビューアーにこれらのエントリは表示されません。

リボンの [ ログを閉じてクリア] ボタンの下部にあるドロップダウンを選択し、次のいずれかのオプションを選択します。

  • すべてのエントリをクリア: 表示されているログ ファイル エントリをウィンドウからクリアします。 今後、サポート センターのログ ファイル ビューアーにこれらのエントリは表示されません。
  • すべてのログを閉じる: 開いているログ ファイルをすべて閉じます。

検索 (ログ ファイル ビューアー)

[検索] ウィンドウを開きます。 検索する文字列を入力します。 他の文字列内の短い文字列が一致しないようにするには、単語全体を一致させることを選択できます。 文字列に対して大文字と小文字を区別する一致を行うこともできます。

次を検索 (ログ ファイル ビューアー)

検索している文字列と一致するものが見つかったら、このオプションを選択すると、次の一致に移動します。

前を検索 (ログ ファイル ビューアー)

このオプションを選択すると、検索している文字列に 2 つ以上の一致が見つかった後、前の一致に移動します。

オプション

  • ライブ更新: 現在開かれているログ ファイルの変更を監視します。 複数のログ ファイルが開かれている場合、この機能は機能しません。 このオプションは既定で有効になっています。

  • 自動スクロール: [ ライブ更新 ] オプションも選択した場合、このオプションを使用すると、ログ ビューが自動的にスクロールされ、新しく追加されたエントリが表示されます。 複数のログ ファイルが開かれている場合、この機能は機能しません。 このオプションは既定で有効になっています。

  • 詳細の表示: ログ ファイル メッセージを選択すると、[ ログ] タブの下部にログ ファイル メッセージの詳細が表示されます。 このオプションは既定で有効になっています。

  • クイック フィルター: 開いているすべてのログ ファイルでログ ファイル メッセージをフィルター処理して、特定の文字列を見つけます。 ログ テキスト、コンポーネント名、スレッド ID でフィルター処理できます。 同様のログ メッセージを検索するには、ログ メッセージを右クリックし、[ログ テキストの クイック フィルター ] を選択します。

  • ログ テキストの折り返し: 長い複数行のメッセージを折り返して 1 つの列に収まります。 この動作により、これらのメッセージが読みやすくなります。 このオプションは既定で有効になっています。

  • 生ログエントリの表示: 未処理のログ行を表示します。

  • 高度なフィルター:[高度なフィルター] ウィンドウを開きます。 詳細については、「 詳細ログ ファイル フィルター」を参照してください。

  • エラー コード リンク: ログ テキスト内のエラー コードが強調表示され、クリック可能になります。 このオプションは既定で有効になっています。

エラー検索

現在開いているログ ファイルでエラー コードを検索するには、エラー コードを入力します。 次のエラー コード形式を使用します。

  • 32 ビット整数 (符号付き): たとえば、 -2147024891
  • 32 ビット整数 (符号なし): たとえば、 2147942405
  • 32 ビットの 16 進数: 例: 0x80070005

証明書のデコード (ログ ファイル ビューアー)

[ 証明書のデコード ] ウィンドウに、クライアント上の任意の証明書に対してシリアル化された証明書値を貼り付けます。 この値は、レジストリ、ログ ファイル、または WMI で確認します。 [ プロセス ] を選択して、証明書に関する一般的な情報と詳細を表示します。 この情報には、証明書パスが含まれます。 [ エクスポート] を選択して、証明書を .cer ファイルとしてエクスポートします。

高度なログ ファイル フィルター

高度なログ ファイル フィルターを使用すると、特定の文字列を含めたり、除外したり、強調表示したりできます。 これらの文字列は、ログ ファイルのエントリを調べるときに、ログ ファイルまたはログ ファイル グループに表示されることがあります。 フィルターを作成するときにワイルドカード検索を使用します。 有用なフィルターの組み合わせがある場合は、 それらをフィルター セットとして保存します。

高度なログ ファイル フィルターは、クイック フィルターよりも優先されます。 両方を併用しますが、クイック フィルターは表示されるログ データにのみ適用されます。 高度なフィルターは、クイック フィルターを適用する前に、最初に表示されるデータを決定します。

[高度なフィルター] ウィンドウでは、複雑なフィルター セットを作成できます。 これらのフィルター セットは、多数のログ ファイル コンポーネントから文字列を検索します。 これらのコンポーネントには、メッセージ、スレッド、ログ レベル、コンポーネントが含まれます。 フィルター セットには、ログ ファイル メッセージを含める、除外する、または強調表示するために使用する複数のフィルター ステートメントが含まれています。 フィルターは、検索対象のログ ファイル列、演算子、および値を定義します。 値には、 ワイルドカード 文字 * などの正規表現を含めることができます。

フィルターを追加する

  1. ログ ファイル ビューア ツールまたはサポート センター クライアント ツールの [ ログ ] タブで、[ 詳細フィルター] を選択します。

  2. [高度なフィルター] ウィンドウで、[ 追加] を選択します。 次に、次のいずれかのオプションを選択し、フィルターに一致するログ エントリを操作します。

    • Include
    • Exclude
    • Highlight

  3. [ 高度なフィルター設定] ウィンドウで、列と演算子を選択します:

    • 列: フィルターに一致する文字列を検索する場所を選択します:

      • ログ テキスト: ログ ファイルのテキスト内を検索する

      • ログ重大度: 特定の重大度レベルのログを検索します。 これらの重大度レベルを [値] フィールドで設定します。

      • コンポーネント: 特定のコンポーネントを名前で検索する

      • スレッド ID: 特定のスレッド ID を持つログ メッセージを検索します

      • ソース ファイル: 特定のログ ファイルで発生するログ メッセージを検索する

    • 演算子: フィルターの演算子を選択します

  4. [ 値 ] フィールドに、フィルター処理する値を入力します。 値に正規表現が含まれている場合は、[ 正規表現照合を有効にする] を選択します。

フィルター セットを管理する

  • フィルターを編集するには、フィルターを選択した後、[ 編集] を選択します。

  • フィルターを削除するには、フィルターを選択してから、[ 削除] を選択します。

  • すべてのフィルターをクリアするには、[ クリア] を選択します。

  • 現在のフィルター セットを保存するには、[ フィルターの保存] を選択します。 次に、フィルター セットを .filterset ファイルとして保存します。

  • 保存したフィルター セットを読み込むには、[ フィルターの読み込み] を選択します。 次に、以前に保存した .filterset ファイルを参照します。

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