デバイスのリセット オプション
デバイスのリセットが必要なシナリオはさまざまあります。次に例を示します。
- デバイスがコマンドに応答していません。
- デバイスの紛失または盗難。
- デバイスの寿命が終了します。
- 新学期に向けてデバイスを準備したい。
- デバイスにハードウェアの問題があり、サービス センターへの発送を希望します。
Intune には、IT 管理者がリモートで実行できるリセット機能が用意されています。
- 工場出荷時の設定へのリセット ( ワイプとも呼ばれます) は、デバイスからすべてのデータと設定を消去し、既定の工場出荷時の設定に戻すために使用されます。
- Autopilot リセット は、デバイスを完全構成済みまたは IT 承認済み既知の状態に戻すために使用されます。
- 工場出荷時の設定へのリセット ( ワイプとも呼ばれます) は、デバイスからすべてのデータと設定を消去し、既定の工場出荷時の設定に戻すために使用されます。
工場出荷時の設定にリセット (ワイプ)
デバイスを元の設定に戻す
工場出荷時の設定にリセット (ワイプ) を実行すると、デバイスは購入時の元の設定に戻ります。 購入後にデバイスにインストールされたすべての設定、アプリケーション、データは削除されます。 既定では、デバイスは Intune 管理からも削除されます。
ワイプが完了すると、デバイスは out-of-box experience 状態になります。
Intune から工場出荷時の状態にリセットする手順は次のとおりです。
- Microsoft Intune 管理センターにサインインします。
- [デバイス]>[すべてのデバイス] の順に選択します。
- リセットするデバイスを選択します。
- [ ワイプ] を選択して、指示に従います。
- [ ワイプ] を選択して操作を確定します。
次のシナリオ例では、工場出荷時リセットの使用を検討してください。
- デバイスが正常に動作していません。
- 学年末になり、新学期に向けてデバイスを準備したいと考えています。
- デバイスを別の学生に再割り当てする必要があり、デバイスを元の設定にリセットする場合。
- デバイスをサービス センターに返送しますが、デバイスからすべてのデータと設定を削除する必要があります。
ヒント
デバイスがワイプされると、新しいユーザーが OOBE に移行することを考慮してください。 このオプションは、OOBE エクスペリエンスをシームレスにするためにデバイスが Windows Autopilot にも登録されている場合や、プロビジョニング パッケージを使用してデバイスを再登録する予定がある場合に最適です。
Windows Autopilot のリセット
デバイスを元の設定に戻すが、登録は維持する
Windows Autopilot Reset は、デバイス上のすべてのデータを消去する必要があるが、デバイスがテナントに登録されたままの場合に最適です。
Windows Autopilot のリセット操作が完了すると、デバイスで地域とキーボード レイアウトの選択を求められ、サインイン画面が表示されます。
Intune から Windows Autopilot のリセットを実行する手順は次のとおりです。
- Microsoft Intune 管理センターにサインインします。
- [デバイス]>[すべてのデバイス] の順に選択します。
- リセットするデバイスを選択します。
- [ Autopilot Reset ] を選択し、指示に従います。
- [はい] を選択して操作を確定します。
次のシナリオ例では、Windows Autopilot リセットの使用を検討してください。
- デバイスが正常に動作していないため、イメージを再作成せずにリセットしたい。
- 学年末になり、新学期に向けてデバイスを準備したいと考えています。
- デバイスを別の学生に再割り当てする必要があり、学生が OOBE を実行せずにデバイスをリセットしたい場合。
ヒント
エンド ユーザーが OOBE を経由せず、Intune のデバイスへのユーザーの関連付けは変更されないことを考慮してください。 このため、このオプションは、共有デバイスとして Intune に登録されているデバイス (たとえば、プロビジョニング パッケージを使用して登録されたデバイスや、Windows Autopilot の自己展開モードを使用しているデバイス) に最適です。
デバイスのワイプと削除
管理からデバイスをワイプして削除する
テナントからデバイスを削除する必要があるシナリオには、次のようなものがあります。
- デバイスの紛失または盗難の場合 (iOS デバイスの場合は、代わりに 紛失モード の使用を検討できます)。
- デバイスの寿命が終了します。
- デバイスが交換されているか、新しいハードウェア コンポーネントがあります。
重要
次のアクションは、テナントで使用されなくなるデバイスに対してのみ実行する必要があります。
デバイスを完全に削除するには、次の操作を実行する必要があります。