Note
本記事では 、標準ハーネスで駆動されるエージェントやエージェントフローで使用される機能について説明します。
音声やテキストを使ってCopilot Studioでリアルタイムエージェントを直接テストできます。 ボイステストを使うと、担当者と話してその音声の返答を聞くことができます。 テキストテストを使うことで、会話体験をデジタルメッセージのシナリオで検証できます。
Note
リアルタイムエージェントはデジタルメッセージングチャネルのプレビュー段階にあります。 プレビュー機能は運用環境での使用を想定しておらず、機能が制限されている可能性があります。 これらの機能には 、追加の使用条件が適用されます。 Microsoftは公式リリース前にこれらの機能を提供し、顧客が早期アクセスをしてフィードバックを得られるようにしています。
テストモード
| Mode | チャンネルの対応範囲 | Description |
|---|---|---|
| 音声とDTMF | ボイスチャネル | エージェントと話し、その応答を聞いて音声特有の機能を検証しましょう。 |
| Text | デジタルメッセージングチャネル | エージェントにメッセージを送信し、テキスト応答を確認することでエンドツーエンドのメッセージ体験をテストしましょう。 |
テスト セッションを開始する
Note
テストパネルは、StandardおよびPremium音声ティア(リアルタイム音声)を使用するエージェントのみをサポートします。 テストパネルは、音声テストに他の音声ティアを使うエージェントをサポートしていません。
テスト パネルを開きます。
エージェントタイプとしてリアルタイムを選択してください。
テストパネルを選べ。
テスト パネルのツール バーで、 チャット モード を Speech および DTMF に設定します。 チャットモードが現在テキストに設定されている場合は、以下の手順を踏み入れてください:
- チャットモードのドロップダウンを選択し、次に音声とDTMF(プレビュー)を選択してください。
- 設定を保存します。 ブラウザでマイクアクセスを許可するよう促されるかもしれません。 その場合は、許可を選択します。
Important
音声テストを使うには、エージェントの セキュリティ>認証 を 「認証なし」に設定してください。
「 音声会話を始める」を選択します。
接続すると、スピーカーやヘッドホン越しにエージェントの挨拶が聞こえます。 エージェントが話し終わったら、マイクに応答を話します。 エージェントが話している間に、操作パネルの上に 「Talk to Interrupt」 が表示されます。 いつでも話し始めて割り込む（バージインする）ことができます。 エージェントがリッスンしているときに、ラベルが Listening... に変わります。
コントロールボタンは、マイクのミュート解除、DTMFキーボードの開封、トランスクリプトの非表示などの通話操作に使えます。
セッションを終了するには 、「会話終了」を選択してください。
新しいセッションを始めるには、「音声 会話を再度開始 」を選択してください。
モードを切り替えるには、テストパネルのツールバーで チャットモード のドロップダウンを選択してください。 モードを切り替えると、会話履歴がリセットされます。 確認ダイアログで [スナップショットの切り替えとダウンロード ] を選択すると、現在の履歴をダウンロードできます。
本番環境との違いと制限事項
テスト パネルの音声テストでは、デバイスのマイク、スピーカー、またはヘッドセットが使用されます。 これは実際の電話通話で使われる音声ハードウェアやネットワーク経路とは異なります。
- オーディオハードウェア:テストパネルはデバイスのマイクやスピーカーを使用します。 実際の電話通話は、異なる感度とノイズキャンセリングを持つ電話受話器を使用します。
- 音響環境:テスト環境は実際の発信者の環境よりも静かである可能性が高いです。
- オーディオ パス: テスト パネルでは、オーディオはブラウザーとエージェント サービスの間を直接移動します。 実際の電話通話は電話ネットワーク(PSTNまたはSIPトランク)を通過するため、遅延や圧縮が生じます。
以下にテストパネルの結果に頼る際は注意してください:
- 割り込み: 割り込み 体験は、オーディオ ハードウェアとエコーキャンセリングに大きく依存します。 テストパネルでの割り込み動作は、実際の電話での動作を正確に反映していない可能性があります。
- 音声活動検出(VAD)設定:電話音声特性に合わせて調整されています。
- 音声品質:背景ノイズ、マイクの品質、音声圧縮の影響を受けます。