Microsoft Teams Calling プランは、Teams 電話の PSTN 接続を提供し、ユーザーが外部電話を発着信できるようにします。 この記事は、適切な通話プランを選択し、ライセンス要件を理解し、organizationの通話プランを購入するのに役立ちます。 このソリューションは、外部通話を可能にするために PSTN にTeams 電話を接続する最も簡単なオプションです。
お住まいの地域で Microsoft Teams Calling プランが利用可能かどうかを確認するには、「国および地域での提供状況」を参照してください。
Teams Calling プランがお住まいの地域で利用できない場合、Microsoft は他の PSTN 接続オプションを提供します。 すべての PSTN 接続オプションの詳細については、「 PSTN 接続オプション」を参照してください。
この記事を読み終わったら、「 Microsoft 通話プランの設定」を参照してください。
通話プランのオプション
Microsoft には、次の 3 つの通話プラン オプションがあります。
| 通話プラン | 国内通話 | 国際通話 | 発信通話の請求 | 最適な用途 |
|---|---|---|---|---|
| 国内通話プラン | Yes | いいえ | 含まれている通話時間 | 割り当てられた国または地域内で電話をかけるユーザー |
| 国際通話プラン | Yes | Yes | 国内通話プランと国際通話プランを含む | 定期的に国際電話をかけているユーザー |
| 従量課金制通話プラン | Yes | Yes | 使用量課金 | 発信通話ボリュームが少ないか変動するユーザー |
組織に適したオプションを決定するために、次の点をご確認ください。
お住まいの地域で Teams Calling プランを利用できますか? 通話プラン サービスを利用できるのはどのユーザーの居住地ですか?
ユーザーは国際電話を利用する必要がありますか?
一部のユーザーが外部通話を頻繁に使用しない場合、従量課金制通話プランが最も経済的なオプションですか?
同じ国にお住まいで同じ通話プランを共有するすべてのユーザーは、分数プールを共有します。 たとえば、国内通話プランが割り当てられる米国在住のユーザーが 100 人いる場合、各ユーザーには 3,000 分が割り当てられるとともに、全員で 300,000 分のプールを共有します。 超過分の通話はすべて、1 分ごとに課金されます。 プールは同じ通話プランでのみ使用できます。
注意
国は、ユーザーのライセンスの場所に基づいています。 ユーザー ライセンスは、[設定] > [組織の設定] > [組織プロファイル] > [組織情報] の下のMicrosoft 365 管理センターに表示される請求先住所ではなく、[Microsoft 365 管理センター>アクティブ ユーザー] でチェックできます。
各国で利用できる月単位の通話時間の詳細については、「国および地域での提供状況」を参照してください。
次の図は、Microsoft Teams Calling プランの概要と利用可能なプラン オプションを示しています。
国内通話プラン
国内通話プランを使用すると、ライセンスを持つユーザーは、Microsoft 365 で割り当てられている国内の番号に電話をかけることができます。 このプランでは、着信時の通話時間は無制限です。 プランに含まれる発信時の通話時間は、購入したライセンスに基づいて決定されます。
組織の請求先に基づいて、2 つの国内通話プランのオプションを選択できます。
Microsoft Teams 国内通話プラン (米国/英国/カナダのお客様):米国、プエルトリコ、英国、カナダの組織が対象です。 組織は、通話プランが利用可能な市場のエンド ユーザーにこのライセンスを割り当てることができます。
Microsoft Teams 国内通話プラン (米国/英国/カナダ以外のお客様): オーストリア、ベルギー、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、香港特別行政区、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイスの組織が対象です。 組織は、通話プランが利用可能な市場のエンド ユーザーにこのライセンスを割り当てることができます。
これらのプランが割り当てられると、利用可能な通話時間はエンド ユーザーの場所によって異なります。 詳細については、「国および地域ごとの電話会議および通話プランの利用可能性」を参照してください。
注意
メキシコには、独自の国内通話プランがあります。 メキシコの独立した国内通話プランを購入する必要があります。
国際通話プラン
国際通話プランには、国内通話と国際通話通話の両方の通話時間が含まれます。 国内通話時間が割り当てられている場合、ユーザーは Microsoft 365 ライセンスが割り当てられている国内の番号に電話をかけることができます。 国際通話時間が割り当てられている場合、ユーザーは 196 か国の番号に電話をかけることができます。 このプランでは、着信時の通話時間は無制限です。 プランに含まれる発信時の通話時間は、購入したライセンスに基づいて決定されます。
詳細については、「国および地域ごとの電話会議および通話プランの利用可能性」を参照してください。
従量課金制通話プラン
従量課金制通話プランでは、ライセンスを持つユーザーは、ユーザーの場所に基づいて Microsoft 365 ライセンスが割り当てられている国内の番号と、196 か国の番号に電話をかけることができます。
このプランでは、着信時の通話時間は無制限です。 発信時の通話時間は含まれません。 すべての発信通話は利用した分数に基づいて課金され、コミュニケーション クレジットでの支払いか、利用後請求のいずれかとなります (新コマース エクスペリエンスの通話サブスクリプションのみが対象)。 ライセンスは、ユーザーの場所に基づいて各ユーザーに割り当てられます。
従量課金制通話プランに資金を追加して利用する方法については、「従量課金制通話プランにクレジットを追加する方法」をご覧ください。
従量課金制通話プランには、次の 3 つのオプションがあります。
従量課金制通話プラン ゾーン 1: 米国およびプエルトリコ、英国、カナダのユーザーが対象です。
従量課金制通話プラン ゾーン 2: オーストリア、ベルギー、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、香港特別行政区、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイスのユーザーが対象です。
従量課金制通話プラン メキシコ: メキシコのユーザーが対象です。
注意
従量課金制通話プラン メキシコは、米国またはプエルトリコのお客様は購入できません。
通話プランを購入する方法
注意
電話番号を取得またはポートする前に、対象の国または地域で顧客確認 (KYC) 承認が必要かどうかを確認します。 KYC レビューはテナント レベルで完了し、ほとんどのレビューは 3 営業日以内に完了します。 番号の取得や移植が遅れないように、KYC を早期に完了してください。
最初に、Teams 電話アドオン ライセンスを購入する必要があります。 これを行うには、Microsoft 365 管理センター にサインインし、[請求]>製品>その他の製品>アドオン> を選択します。 購入する Teams 電話用のアドオンを選択します>。
注意
プランによっては、Teams 電話のライセンスを購入する前に、さらにアドオンの購入が必要になる場合があります。 詳細は、Microsoft Teamsアドオンライセンスをご覧ください。
Teams 電話のライセンスを購入した後、Microsoft 365 管理センターにサインインして通話プランを購入するには、[請求]>製品>その他の製品>アドオン > 購入する通話プラン>Microsoft Teamsアドオンを選択します。
または、Teams 電話プランと通話プランを別々に購入する代わりに、Teams 電話プランと通話プランのバンドルを購入することもできます。これを行うには、Microsoft 365 管理センター にサインインし、[請求]>製品>その他の製品>アドオンの追加 > 基本設定に応じて、"国内" または "国際" 通話プランを備えた Teams 電話用のアドオンを選択します > 購入。
組織のニーズに応じて、ユーザーごとに異なる通話プランを購入し、割り当てることができます。 必要な通話プランを選択したら、チェックアウトに進みます。 Microsoft 365 管理センターの各ユーザーにプランを割り当てます。 方法については、「Microsoft Teams アドオン ライセンスを割り当てる」を参照してください。
従量課金制通話プランに資金を追加する方法
従量課金制通話プランには、国内通話プランや国際通話プランのように発信時の通話時間が設定されていません。 そのため、一部の管理者が追加の手順を実行して、従量課金制通話プランに資金を追加する必要がある場合があります。 従量課金制通話プランに適切な資金が追加されるまで、ユーザーは自分から電話をかけることができません。
従量課金制通話プランに資金を追加して使用する方法は 2 つあります。
Microsoft 顧客契約 (MCA) を使用して従量課金制通話プランを購入する
- Microsoft 顧客契約 (MCA) で通話プランを購入したお客様は、前月に使用した発信通話分の料金を支払うことができます。 この請求は、利用後請求または消費後請求とも呼ばれます。
- MCA を使用して通話プランを購入する手順については、「サブスクリプションの従量課金を有効にする」と「通信従量課金制に関する新コマース モデルでの超過分」を参照してください。
コミュニケーション クレジットを購入する
- このオプションは、マイクロソフト オンライン サブスクリプション契約 (MOSA) で通話プランを購入したお客様を対象としています。 これらのお客様は、従量課金制通話プランに資金を追加するために、コミュニケーション クレジットを購入する必要があります。
- コミュニケーション クレジットを購入して割り当てる方法については、「組織のコミュニケーション クレジットを設定する」を参照してください。
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