中小企業で Microsoft Teams を設定する

このガイドは、中小企業の IT 管理者が Teams について学習して設定するのに役立ちます。 既定では、一般法人向け Microsoft 365 サブスクリプションにサインアップして購入したユーザーには、管理者アクセス許可が付与されます。 そのユーザーは、他のユーザーに管理者アクセス許可を割り当てて、それらのユーザーが自分の organization の Microsoft 365 を管理できるようにすることができます。

Microsoft Teams は、会話、会議、ファイル、アプリが 1 か所にまとめられたデジタル ハブです。 Microsoft 365 上に構築されているため、使い慣れた Office アプリやサービスとの統合はビジネスの恩恵を受けます。

Microsoft Teams は、次の機能を提供することで、ビジネスの成長を支援します。

• 顧客、パートナー、ベンダー、同僚とオンラインで会います。 出席者は、Teams 会議に参加するために Teams を必要としません。
• Bookings を通じて空き時間を共有し、会議のスケジュールを設定します。
• Web サイトからの顧客からの問い合わせにチャット経由で回答します。
• Teams 電話のライセンスで電話をかけます。
• 高品質のイベントを開催します。
• ファイル、チャット、アプリを使用して共同作業を行います。

このガイドは、次の作業を開始するのに役立ちます。

• ユーザーを追加し、Teams へのアクセス権を付与する。
• 会社のドメインを Teams に接続する。
• 既存の予定表を Teams と同期します。
• 中小企業向けの Teams 機能を設定します。
• Teams をインストールします。
• サポートにアクセスしてフィードバックを共有します。

Teams の使用方法や、他のユーザーに Teams を使用するようにトレーニングする方法に関する情報をお探しの場合は、 Microsoft 導入サイト または Microsoft Teams トレーニングを参照してください。

ユーザーを追加して Teams へのアクセス権を付与する

各ユーザーは、サインインして Teams にアクセスする前に、ユーザー アカウントとライセンスが必要です。 次の手順に従って、Microsoft 365 管理センターを使用して新しいユーザーを追加できます。

アクティブな Teams ライセンスを持つグローバル管理者アカウントまたはユーザー管理者アカウントを既にセットアップしている場合は、Teams 内の管理アプリを使用してユーザーを追加することもできます。

1. Teams 内に管理アプリをインストールして起動します。
2. 管理アプリのホーム ページまたは [ユーザー] ページで、[ユーザーの追加] オプションを選択します。
3. 必要な情報を入力して、1 人または複数のユーザーを追加します。
4. 指示に従ってライセンスを購入し、ユーザーに割り当てます。

[ユーザー] ページでユーザーを選択することで、ユーザーのライセンスをいつでも変更できます。 Teams の管理アプリの [サブスクリプション] ページを使用して、環境で使用可能なライセンスを管理できます。

Teams ライセンスの詳細については 、このリンクを参照してください。

ユーザーが Teams ライセンスを取得する前に Teams を試す機会を提供したい場合は、Teams Exploratory をセットアップできます。 Teams Exploratory の詳細情報をご確認ください。

ビジネス ドメインを Teams に接続する

Microsoft 365 を購入すると、既定のドメイン (例: contoso.onmicrosoft.com) が取得されます。 追加のセットアップを行わなくても、Microsoft 365 ユーザーの Microsoft 365 ユーザー名にこの既定のドメイン (例: jane@contoso.onmicrosoft.com) が含まれています。

ビジネスに既存のドメイン (例: contoso.com) がある場合、この既定のドメインは混乱を招く可能性があります。 ドメインを接続すると、ユーザーは既存のユーザー名でサインインでき、パートナーや顧客が Teams 経由でやり取りするときに一貫した ID を確認できます。 ドメインを Teams に接続しても、メール、Web サイト、または Microsoft 365 以外の他の製品でドメインがどのように使用されるかには影響しません。

「 ビジネス メールを Microsoft Teams と統合する」 の記事を使用して、ドメインを接続するために必要な手順について説明します。 次の手順に従って、Microsoft 365 管理センターでドメインを接続することもできます。

Teams を使用して既存の予定表を同期する

Teams は既定で予定表用に既に Exchange に接続されています。 メールと予定表に Exchange 以外のプロバイダーを使用している場合は、ドメインに接続することで、Teams との予定表の同期を設定できます。 この同期により、自分とユーザーは両方の予定表ですべてのチームと他の会議を表示できます。 また、Teams の着信および送信会議を見逃さず、承諾や辞退などの会議の返信を受信します。

最適なエクスペリエンスを得るには、予定表の同期を設定する前に、会社のドメインに接続する必要があります。 ビジネス メールを Microsoft Teams と統合 する記事を使用して予定表の同期を設定するには、次の手順に従います。 Google Calendar と Teams の同期を設定するには、次の手順に従ってください。 Google Workspace との予定表の同期を設定します。

中小企業向けの Teams 機能を設定する

Teams をカスタマイズする方法はたくさんあります。 次のセクションでは、ビジネス ニーズに合わせて Teams を設定する方法について説明します。 Teams の各機能をセットアップする順序は、開発者次第です。 新しい機能については、セットアップ ガイドを頻繁に確認してください。

必要なセクションにジャンプしてください。

• チャット、チーム、チャネル
• ミーティングと会議
• Teams イベント
• 通話プランが設定された Teams 電話
• Bookings によるスケジュール設定
• Google Calendar から Teams 会議のスケジュールを設定する
• ライブ チャットを使用して Web サイトで顧客とつながる
• Copilot を通じた AI を活用したコラボレーション
• ファイル共有
• Teams のアプリ

会話、チーム、チャネル

Chat、チーム、およびチャネルは Teams の基礎です。 チャットでは、1 人または複数のユーザーと会話したり、ファイルを共有したり、非公開で会話したりすることができます。 Teams は、organization 内のすべてのユーザーに表示することも、特定の対象ユーザーにのみ表示することもできます。長期にわたるプロジェクトであれ、従業員のオンボーディング資料の整理であれ、タスクや機会を問わず、適切なユーザーが共同作業を行うことができます。 チーム内のチャネルでは、特定のトピック、プロジェクト、部署、またはチームにとって意味のあるその他の分類に集中的なディスカッション スペースを提供できます。

チャット、チーム、およびチャネルを展開する前に考慮する必要がある事項の詳細については、「チームとチャネルの概要」をチェックしてください。

上記以外に、ユーザーがチャット、チーム、およびチャネルの使用を開始できるようにするために管理者が行う必要がある操作はありません。 ただし、Teams の利用方法を管理するためのさまざまなオプションがあります。 今すぐ変更を加えることも、Teams の実際の利用状況を確認してから変更することもできます。 Teams 管理センターでは、すべてのメッセージング ポリシーと設定にアクセスできます。 Teams 内の管理アプリを使用して、最も一般的な設定を調整することもできます。 詳細については、次の記事を参照してください。

• Teams のメッセージング ポリシーを管理する
• Teams の設定

チャット、チーム、チャネルを使用した外部との共同作業

チャット、チーム、チャネルを介したコラボレーションは、organization 内外の人々と行うことができます。 外部コラボレーションを有効にするには、Teams のポリシーと設定の調整が必要になる場合があります。

適切なセットアップを行うと、信頼できる Microsoft 365 組織に属する社外の Teams ユーザー (Microsoft 365 の職場または学校アカウントを持つ顧客またはパートナーなど) や、組織が管理していない Teams および Skype ユーザー (Microsoft 365 または Skype の個人用アカウントを持つ顧客など) organization とチャットできます。 外部チャットを有効にしても、会議やファイルなど、チャットしている Teams ユーザーに Teams 環境の他の部分は開かれません。 外部チャットを可能にするために必要な Teams の設定とポリシーの更新の詳細について説明します。

外部の連絡先に Teams 環境への拡張アクセス権を付与する場合は、 ゲスト アクセス権を付与します。 ゲスト アクセスを使用すると、ビジネスのデータを管理すると同時に、チーム、チャネル内のドキュメント、チャット、organization 外の人々にアプリケーションへのアクセス権を与えることができます。 Microsoft 365 の職場、学校、または個人用アカウントを持つすべてのユーザーをゲストとして追加できます。 環境のゲスト アクセスを有効にする方法の詳細については、こちらを参照してください。 ゲスト アクセスが有効になったら、 このガイドに従って 、Teams に参加するゲストの招待の詳細を確認してください。

Teams の共有チャネルは 、チャネルをホストしているチームにないユーザーを招待できるコラボレーション スペースを提供します。 共有チャネルの所有者またはメンバーであるユーザーのみがチャネルにアクセスできます。 ゲストを共有チャネルに追加することはできませんが、Teams の職場アカウントまたは学校アカウントを持っている場合は、organization 外のユーザーを招待して参加させることができます。 共有チャネルで外部参加者との共同作業を設定する方法について説明します。

ミーティングと会議

ミーティングと会議を使用すると、organization内のユーザーは、パートナー、ベンダー、顧客、および同僚とオンラインで会議を行うことができます。 Teams クライアントを持つすべてのユーザーは、招待された 会議に参加 できます。 出席者が Teams を持っていない場合は、デスクトップ上の Web クライアントを使用するか、モバイル アプリ ストアの Teams モバイル アプリから参加することもできます。 外部参加者との Teams 会議の詳細について説明します。

参加者は、マイク、カメラ、およびデバイスの画面を使用して、電話を必要とせずに会話に参加できます。 参加者は、PC またはモバイル デバイスを使用して他の参加者とチャットおよび音声通話を行え、ビデオやアプリを共有することも可能です。

ビジネスのブランドを強化するために使用できるいくつかの会議機能があります。 会議のテーマは Teams Premium に含まれています。 管理者は、特定のテーマを適用することで、事前参加画面とロビー画面の視覚的な外観をカスタマイズできます。 会議のテーマは、会社のブランド カラー、ブランドを示すためのカスタム 画像、会社のロゴで構成されます。 Microsoft Teams の会議テーマの詳細については、「 会議のテーマ」を参照してください。

カスタム会議の背景を使用すると、Teams Premium 管理者は、ユーザーが会議中に仮想背景として使用するためのカスタム組織の画像をアップロードできます。 この機能は、ユーザーがプライバシーを維持したり、気が散るものを減らしたり、会議にビジネス ブランドの統一感を加えたりするのに役立ちます。 ユーザー ポリシーまたはグループ ポリシーを使用して、特定の個人または部門に固有の背景を割り当てることができます。 Teams Premium をお持ちでない場合は、個々のユーザーが Teams デスクトップで自分の会議の背景をアップロードして使用できます。 カスタム会議の背景を管理する方法の詳細については、「 会議の背景」を参照してください。

電話会議では 、参加者は会議の電話番号に電話し、会議 ID を入力することで、通常の電話機を使用して会議に参加できます。 電話会議は、参加者のインターネット接続が良好でない場合、会議が音声のみである場合、またはその他の事情により Teams デスクトップまたはモバイル アプリを介して参加できない場合に役立ちます。

Teams では既定で会議が有効になっていますが、主催者と参加者の会議エクスペリエンスを制御できます。 また、会議の前および会議中に、ユーザーが実行できることおよび実行できないことについてのポリシーを設定することもできます。 詳細については、「 Teams 会議の計画」を参照してください。

Teams イベント

Teams イベントを使用すると、organization内のユーザーがビジネスと顧客のイベントを検出、作成、管理する一元的な方法が提供されます。 イベント アプリは、イベント開催者にイベントを設定するための柔軟性とカスタマイズ オプションを提供します。

• ウェビナーなどの使い慣れたイベント形式用に事前構築済みのテンプレートを使用することも、イベントをゼロから作成してエクスペリエンスをオーディエンスに合わせてカスタマイズすることもできます。
• リアクション、挙手、投票、チャット、Q&A などの機能を使用して、出席者のエンゲージメントを有効にします。
• イベント登録を設定します。
• レポートにアクセスして、出席とエンゲージメントの分析情報を確認します。

Teams では、イベントが既定で有効になっています。 開催者と参加者のエクスペリエンスを制御できます。 詳細については、「 Teams イベントの計画」を参照してください。 イベント機能の詳細については、「 会議とイベントの機能と容量の比較」を参照してください。

通話プランが設定された Teams 電話

通話プランが設定された Microsoft 365 Teams 電話は、オフィスの電話システムのすべての機能を提供する、ユーザー数が 300 人未満の企業に適したソリューションです。 Teams 電話には、ボイスメール、発信者 ID、電話システム メニュー、フリーダイヤル番号などが含まれ、複雑でコストのかかるオンプレミスの電話システムを管理する必要はありません。

中小企業向けの通話プランが設定された Teams 電話の詳細については、「中小企業向け Microsoft Teams 電話ガイダンス」を参照してください。 Teams 電話の理解または展開に関してさらにサポートが必要な場合は、次のページにお問い合わせください: ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com。

Bookings によるスケジュール設定

Microsoft Bookings の機能は、顧客、クライアント、または同僚との予定をスケジュールおよび管理するのに役立ちます。 Bookings には Web ベースの予約ページが含まれており、Microsoft Outlook および Teams と統合されて予定表を最適化し、顧客に最適な時間を予約する柔軟性を提供します。

• Bookings がビジネスのスケジュールの効率化にどのように役立つかについて詳しくは、こちらをご覧ください。
• Teams 用の Bookings アプリを社内のユーザーが利用できるようにする方法の詳細について説明します。

Google Calendar から Teams 会議のスケジュールを設定する

Google Calendar 用の Teams 会議アドオンを使用して、Google Calendar から直接 Teams 会議をスケジュールできます。 詳しくは、アドオンのインストールに関する詳細をご覧ください。 IT 管理者は、Google Workspace 管理コンソールからこの追加コンテンツをインストールすることもできます。

ライブ チャットを使用して Web サイトで顧客とつながる

ライブ チャットを使用すると、Web サイトの訪問者は、顧客向け Web サイトのチャット ウィジェットを通じてビジネスとチャットできます。 訪問者は Web サイトのチャットを介して質問し、Teams のサポート チームに直接つなげることができます。 ライブ チャットの設定と管理についての詳細をご確認ください。

Copilot を通じた AI を活用したコラボレーション

Teams の Copilot では次のことができます。

• AI の力によって、ビジネスがタスクをより迅速に実行し、コラボレーションを強化できるようにします。
• タスクを自動化して、会議、通話、チャットの会話中に顧客やパートナーに全神経を集中できるように支援します。
• 誰が話していたのか、何を言ったのか、誰の意見が一致しているか意見が相違しているのかなど、会議や通話での主要な議論のポイントを要約します。
• アクション アイテムを提案し、質問に回答します。すべて会議中または会議後にリアルタイムで行います。
• チャットやチャネル メッセージの書き換えと編集をサポートして、トーン、長さ、明瞭性を改善します。
• ドキュメント、プレゼンテーション、メール、予定表、メモ、連絡先のデータをまとめて、文書に埋もれている情報や会話の中で失われた情報を見つけて使用するのに役立ちます。
• Teams の情報を使用して、タスクをすばやく把握または特定します。

Teams 環境で Copilot を有効にする方法については、中小企業向けの Copilot 導入サイトまたは Microsoft Copilot ドキュメントから詳しく説明します。

ファイル共有

Teams を通してファイル共有を有効にすると、ビジネスの知的財産と機密情報を保護しながら、パートナー、ベンダー、顧客、同僚と共同作業を行うことができます。 Teams を通じて共有される Files は、個人ではなく、ビジネスによって所有および管理されます。 ユーザーは、Teams のチャネル、チャット、会議、および Teams の OneDrive アプリからファイルを共有できます。

既定では、外部アクセス、ゲスト アクセス、または匿名アクセスを使用したorganization外のユーザーとの共有は有効になっていますが、共有チャネルとクロスクラウドのシナリオでは追加の構成が必要です。 organization 外部のベンダー、パートナー、顧客の安全な共有を有効にする方法の詳細をご覧ください。

Teams のアプリ

Teams のアプリを使用すると、ユーザーはビジネス ツールとサービスを 1 か所にまとめ、他のユーザーと共同作業することができます。 Teams アプリは、Microsoft やその他の企業によって公開されています。 ビジネス専用の Teams アプリを作成することもできます。 アプリの例をいくつか示します。

• チャネル内のさまざまなユーザーとタスクを共有して割り当てるアプリ。
• 顧客管理システムと統合し、顧客のリードと進行状況を追跡するアプリ。
• 従業員のシフトやスケジュールをスケジュールするのに役立つアプリ。

管理者は、許可するアプリを制御します。 ユーザーに対してアプリを自動的にインストールすることもできます。 Teams アプリとその管理方法の詳細について説明します。

Teams のインストール

ユーザーが Teams の使用を開始する準備ができたら、ユーザーは Teams クライアントを Windows、Mac、または Android または iOS デバイスにインストールできます。 ユーザーは Teams クライアントを https://teams.microsoft.com/downloads から直接ダウンロードできます。

ユーザーは、Web を使用してデスクトップにアプリをインストールしなくても Teams を使用できます。 このサイトから Web 上の Teams にアクセスします。

Teams を使用する前に、organization 内の各ユーザーが Teams ライセンスを持っていることを確認してください。 Teams ライセンスの割り当ての詳細については、「Teams へのユーザー アクセスを管理する」を参照してください。

ユーザーは、Teams のライセンスとアプリケーションを使用して会議に参加すると最高のエクスペリエンスを得ることができますが、必須ではありません。 顧客またはパートナーは、Teams 会議に参加するために Teams ライセンスを必要としません。 Teams 環境で匿名会議参加を有効にする方法の詳細をご覧ください。

Teams クライアントの展開に関する詳細情報については、「 Teams クライアントをインストールする組織の準備チェックリスト」を参照してください。

サポートへのアクセスとフィードバックの共有

小規模ビジネス向けの Teams 環境のセットアップでさらにサポートが必要な場合は、ライブ サポート エージェントにお問い合わせください。 Teams 管理アプリを使用してサポートを要求するには、次の手順に従います。

1. Teams クライアント内で Teams 管理アプリを開きます。
2. 左側のナビゲーションで [ サポート ] を選択します。
3. サポートが必要な問題を検索します。
4. 提供された記事がニーズを満たさない場合は、[ サポートへの問い合わせ] を選択します。
5. サポート方法を選択すると、サポート エージェントからご連絡いたします。

中小企業向けの Teams エクスペリエンスの向上方法についてフィードバックがある場合は、 Microsoft Teams – 中小企業コミュニティでご意見を共有できます。