ダイレクト ルーティングを計画する

ダイレクト ルーティングを使用すると、サポートされているお客様提供のセッション ボーダー コントローラー (SBC) を使用して、組織は独自のテレフォニー インフラストラクチャを Microsoft Teams 電話に接続できます。 これにより、組織は既存の PSTN 通信事業者を使用し、サード パーティのテレフォニー システムを統合し、音声インフラストラクチャをより細かく制御できます。

実装を成功させるには、ダイレクト ルーティングの展開を計画することが不可欠です。 この記事では、展開を開始する前のインフラストラクチャ、ライセンス、ネットワーク、セッション ボーダー コントローラー (SBC)、接続要件に関する計画ガイダンスを提供します。

構成手順については、「 ダイレクト ルーティングの構成」を参照してください。

展開の概要

ダイレクト ルーティング展開の計画には、通常、次の手順が含まれます。

オンボード

以下の推奨オンボーディング シーケンスに従ってください。

クイック リンク

ダイレクトルーティングを選ぶ理由

ダイレクト ルーティングは、次のような組織に適しています:

• 既存の PSTN キャリア関係がある。
• サード パーティ製の PBX またはアナログ デバイスとの統合が必要です。
• 高度な音声ルーティング機能が必要です。
• テレフォニー インフラストラクチャをより細かく制御したい場合。
• 複雑な、または多国籍な音声展開をサポートします。

組織は、同じ Microsoft Teams テナント内で、Microsoft 通話プラン、オペレーター接続、Teams 電話モバイルと共にダイレクト ルーティングを展開することもできます。

ダイレクト ルーティング アーキテクチャ

次の図は、ダイレクト ルーティングが Microsoft Teams 電話を既存のテレフォニー インフラストラクチャに接続する方法を示しています。

                Microsoft Teams

        +---------------------------+
        |        Teams Phone        |
        +-------------+-------------+
                      |
               Direct Routing
                      |
      +---------------+---------------+
      |   Certified SBC               |
      +---------------+---------------+
                      |
    +-----------------+------------------+
    |                                    |
 Existing PSTN Carrier             Existing PBX
                                   Analog Devices
                                   SIP Trunks

インフラストラクチャの要件

ダイレクト ルーティングを展開するには、次のインフラストラクチャが必要です。

ライセンス要件

ダイレクト ルーティング ユーザーには次のものが必要です。

• Microsoft Teams
• Teams 電話

展開によっては、追加のライセンスが必要になる場合があります。

電話会議のシナリオについては、「 電話会議を使用したダイレクト ルーティング」を参照してください。

ライセンス情報については、以下を参照してください。

• Microsoft Teams ライセンス
• Microsoft Teams アドオン ライセンス

電話会議を使用したダイレクト ルーティング

ユーザーがスケジュールされた会議に参加すると、Microsoft 電話会議を通じてダイヤルイン番号が提供されます。

ユーザーに電話会議ライセンスが割り当てられていない場合、電話会議の発信はダイレクト ルーティング経由でルーティングされます。

GCC High および DoD 環境の場合、Microsoft では電話会議ライセンスを割り当てる前にダイレクト ルーティングの展開を完了することをお勧めします。

追加のガイダンスについては、「 GCC High および DoD のダイレクト ルーティングを使用した電話会議」を参照してください。

通話プランとオペレーター接続を使用したダイレクト ルーティング

組織は、ダイレクト ルーティングを Microsoft 通話プランまたはオペレーター接続と組み合わせることができます。

一般的な展開パターンは次のとおりです。

• PSTN 通話用の Microsoft 通話プランまたはオペレーター接続。
• サード パーティの PBX への呼び出しのダイレクト ルーティング。
• アナログ デバイス用のダイレクト ルーティング。
• 特殊なルーティング シナリオ用のダイレクト ルーティング。

このハイブリッド展開により、組織は既存のテレフォニーへの投資を維持しながら通話ルーティングを最適化できます。

サポートされるエンドポイント

ダイレクト ルーティングでは次がサポートされます。

• Microsoft Teams デスクトップおよびモバイル クライアント
• Teams 認定電話
• 共通領域電話

共通領域電話の場合、ダイレクト ルーティングを使用する場合、通話プラン ライセンスは必要ありません。

SBC ドメイン名

SBC FQDN は、Microsoft 365 テナント内の検証済みドメインに属している必要があります。

既定の *.onmicrosoft.com ドメインは使用できません。

次に例を示します。

sip.contoso.com などの新しいサブドメインを作成する場合は、SBC をペアリングする前に、まずそのドメインを Microsoft 365 に登録する必要があります。

SBC の信頼できる公開証明書

Microsoft では、SBC から直接証明書署名要求 (CSR) を生成して証明書を要求することをお勧めします。

証明書には、次のものが必要です。

• SBC FQDN を共通名 (CN) またはサブジェクト代替名 (SAN) として使用します。
• Microsoft の信頼されたルート プログラムに含まれる証明機関によって署名されていること。
• サーバー認証 EKU を含めます。

ワイルドカード証明書は、RFC 2818 に準拠している場合にサポートされます。

相互 TLS (MTLS) が有効になっている場合は、必要なすべての Microsoft の信頼されたルート証明書を SBC にインストールします。

続行:

• SIP シグナリング
• メディア トラフィック
• サポートされるセッション ボーダー コントローラー (SBC)
• サポートの境界

SIP シグナリング

ダイレクト ルーティングでは、Microsoft 365、Office 365、Office 365 GCC、GCC High、DoD 環境がサポートされています。 各環境では、専用の SIP 接続ポイントを使用して、セッション ボーダー コントローラー (SBC) と Microsoft Teams の間にセキュリティで保護されたシグナリングを確立します。

以下のセクションでは、ダイレクト ルーティングに必要な完全修飾ドメイン名 (FQDN)、ポート、フェールオーバー動作について説明します。

SIPシグナリング: FQDN

Microsoft 365、Office 365、および Office 365 GCC の場合、次の接続ポイントを優先順位に従って構成します。

これらの FQDN は、次の機能を提供します。

• 地理的に最も近い Microsoft データセンターへのルーティング。
• サービス中断時の自動フェールオーバー。
• SIP シグナリングの高可用性。

FQDN は、Microsoft IP の範囲に解決されます。

• 52.112.0.0/14
• 52.120.0.0/14

SIP シグナリング: GCC High

Office 365 GCC High の場合は、次を使用します。

sip.pstnhub.gov.teams.microsoft.us

SIP シグナリング: DoD

Office 365 DoD の場合は、次を使用します。

sip.pstnhub.dod.teams.microsoft.us

これらの環境は専用の Microsoft Government クラウド内で動作するため、セカンダリ FQDN とターシャリ FQDN は必要ありません。

SIP シグナリング ポート

ダイレクト ルーティングには、次の SIP/TLS ポートが必要です。

SIP シグナリング フェールオーバー

Microsoft は、SBC を最も近い正常なデータセンターに自動的に転送します。

プライマリ リージョンが使用できなくなった場合:

1. Microsoft はトラフィックをセカンダリ リージョンにリダイレクトします。
2. 必要に応じて、トラフィックは第 3 の領域にリダイレクトされます。
3. 既存の復元メカニズムは、サービスの継続性を維持するのに役立ちます。

管理者の手動介入は必要ありません。

メディア トラフィック

メディア バイパスが有効になっていない限り、メディア トラフィックでは Microsoft メディア プロセッサが使用されます。

メディア バイパスの計画ガイダンスについては、「 ダイレクト ルーティングを使用したメディア バイパスの計画」を参照してください。

メディア プロセッサの IP 範囲

Microsoft 365 / Office 365

次のメディア トラフィックを許可する:

• 52.112.0.0/14
• 52.120.0.0/14

GCC High

• 52.127.88.0/21

DoD

• 52.127.64.0/21

メディア ポート

次のポートがメディアに使用されます。

メディア プロセッサの場所

Microsoft メディア プロセッサは、通話品質を最適化し、待ち時間を短縮するためにグローバルに展開されています。

リージョンには次のものが含まれます。

• 北アメリカ
• ヨーロッパ
• アジア
• 日本
• オーストラリア
• ラテン アメリカ

メディアは、可能な限り最も近い利用可能な Microsoft データセンターにルーティングされます。

サポートされているコーデック

ダイレクト ルーティングでは、Microsoft Teams と SBC の間で次のコーデックがサポートされます。

• SILK
• G.711
• G.722
• G.729

管理者は、組織の要件に応じて、SBC 上のコーデックに優先順位を付けたり制限したりできます。

サポートされるセッション ボーダー コントローラー (SBC)

ダイレクト ルーティングでサポートされているのは、Microsoft 認定の SBC のみです。

Microsoft は、相互運用性テストを通じて認定された SBC を検証し、Microsoft Teams 電話との互換性を確保します。

認定デバイスの最新の一覧については、以下を参照してください:

ダイレクトルーティングが認定されたセッションボーダーコントローラー

サポートの境界

Microsoft は、認定された SBC が使用されている場合にのみ、ダイレクト ルーティングを備えた Teams 電話をサポートします。

問題が発生した場合:

1. SBC ベンダーにお問い合わせください。
2. ベンダーが問題を調査します。
3. 必要に応じて、ベンダーは確立されたサポート チャネルを通じて問題を Microsoft にエスカレートします。

お客様は、Microsoft サポート リクエストを開くときにベンダー調査レポートを提供する必要があります。

Microsoft は、非認定 SBC に関するサポート要求を拒否する場合があります。

ベスト プラクティス

ダイレクト ルーティングを最大限に活用するために、Microsoft では次のことをお勧めします。

• 認定済みの SBC を展開する。
• 冗長 SIP 接続を構成します。
• 信頼された公開証明書を使用します。
• Microsoft が必要とするすべてのファイアウォール規則を構成します。
• 展開後の通話品質を監視します。
• 運用ロールアウトの前にフェールオーバー シナリオをテストします。
• 展開する前に、Microsoft Teams ネットワーク計画ガイダンスを確認します。

展開の確認

構成の完了後:

• SBC が Microsoft Teams への健全な接続を報告していることを確認します。
• PSTN 着信通話を検証します。
• PSTN 発信通話を検証します。
• 緊急通報機能が設定されている場合は、確認してください。
• SIP 接続ポイント間のフェールオーバーをテストします。
• 音声ルーティング ポリシーが正しく割り当てられていることを確認します。
• 代表的なユーザー シナリオ全体で通話品質を検証します。

展開の例

多くの組織では、他の Microsoft Teams PSTN 接続オプションと共にダイレクト ルーティングを展開しています。

次に例を示します。

この柔軟なアプローチにより、組織は単一の Microsoft Teams テナントを維持しながら、さまざまなユーザー集団に合わせて PSTN 接続を最適化できます。

次の手順

ダイレクト ルーティングの展開を計画した後:

1. 認定セッション ボーダー コントローラー (SBC) を構成します。
2. SBC を Microsoft Teams に接続します。
3. 音声ルートとダイヤル プランを構成します。
4. Teams 電話ライセンスと音声ルーティング ポリシーを割り当てます。
5. PSTN 通話の着信および発信を検証します。
6. Microsoft Teams レポートを使用して通話品質と展開の正常性を監視します。

関連項目

• ダイレクト ルーティングを構成する
• ダイレクトルーティングが認定されたセッションボーダーコントローラー
• Teams 音声ソリューションを計画する
• PSTN 接続オプション
• ダイレクト ルーティングを使用したメディア バイパスの計画
• Microsoft Teams ライセンス
• ビデオ セッション: Microsoft Teams でのダイレクト ルーティング