この記事は、organization 用に Teams 電話モバイルを評価している管理者と IT プロフェッショナルを対象としています。 Teams 電話モバイルの概要、使用するタイミング、ライセンスと要件、および展開を計画するための主な考慮事項について説明します。
Teams 電話モバイルは、Microsoft Teams 電話の公衆交換電話網 (PSTN) 接続オプションです。 Teams 電話モバイルでは、会社から提供された SIM 対応の携帯電話番号を Teams 電話番号として使用することもできます。 この統合により、ユーザーはモバイル デバイスと Microsoft Teams エンドポイント全体で 1 つのビジネス電話番号を利用できます。
Teams 電話モバイル プログラムに参加しているオペレーターの一覧と、それらのサービスが利用可能な国または地域については、「 Microsoft 365 Teams 電話モバイル」を参照してください。
その他の PSTN 接続オプションについては、「 PSTN 接続オプション」を参照してください。
Teams 電話モバイルを選択するタイミング
Teams 電話モバイルは、Microsoft Teams とそのモバイル デバイス間で 1 つのビジネス電話番号を使用したいモバイルファーストの従業員を抱える組織向けに設計されています。
次の場合、Teams 電話モバイルがorganizationに適したソリューションである可能性があります。
- 営業担当者、現場作業員、またはデスクから離れて作業をすることが多い従業員など、モバイル ファースト ユーザーがいる場合。
- ユーザーがモバイル デバイスと Teams 電話の両方に対して、会社が提供する SIM 対応の携帯電話番号が 1 つあるようにする必要があります。
- 希望する携帯電話会社が Teams 電話モバイル プログラムに参加している。
- 参加している携帯電話会社と連携して、Teams に PSTN 接続を提供したいと考えています。
- ユーザーがスマートフォンのネイティブ ダイヤラーまたは Microsoft Teams のいずれかを通じてビジネス通話を発着信することができるようにする。
Teams 電話モバイルは、同じ Teams テナント内で他の PSTN 接続オプションと共に使用できます。 たとえば、モバイル ワーカーには Teams 電話モバイル、ナレッジ ワーカーにはオペレーター接続、より複雑なテレフォニー要件を持つユーザーまたは場所にはダイレクト ルーティングを使用できます。
注意
Teams 電話モバイルでは、ユーザーの電話番号がサポートされています。 電話会議番号や音声アプリケーション番号 (自動応答や通話キューに使用される番号など) はサポートされていません。
Teams 電話モバイルのしくみ
Teams 電話モバイルは、参加している携帯電話会社を Microsoft Teams 電話に接続します。 オペレーターはモバイル サービスと対象となる SIM 対応の電話番号を提供し、Teams はTeams 電話の機能をこれらの番号に拡張します。
大まかに言うと、Teams 電話モバイルの展開には、次の手順が含まれます:
- 参加している通信事業者を選択します。 サービスを展開する予定の国または地域でオペレーターが Teams 電話モバイルをサポートしていることを確認します。
- ライセンスとユーザー要件を確認します。 ユーザーに必要な Teams 電話ライセンスと、適格なモバイル サブスクリプションがあることを確認します。
- オペレーターを有効にします。 Teams 管理センターで選択したオペレーターを organization に対して有効にします。
- 電話番号を追加します。 ご利用のオペレーターと協力して、対象となる SIM 対応の携帯電話番号を Microsoft 365 テナントで利用できるようにします。
- ユーザーに番号を割り当てる。 ライセンスを持つ Teams ユーザーに携帯電話番号を割り当てます。
- 通話設定を構成します。 展開に応じて、緊急時のアドレスとユーザーの着信通話設定を構成します。
詳細な構成ガイダンスについては、「 Teams 電話モバイルを構成する」を参照してください。
利点と主な機能
Teams 電話モバイルは、モバイル接続と Teams 電話機能を組み合わせて、デバイスとネットワーク間で一貫した通話エクスペリエンスを提供します。
1 つの勤務先電話番号
ユーザーは、会社が提供する SIM 対応の 1 つの電話番号を、モバイル デバイスと Teams のエンドポイントで使用できます。 通話は、スマートフォンのネイティブ ダイヤラーまたは Teams のいずれかを通じて発着信できます。
デバイス間の通話の継続性
ユーザーは、通話を切断することなく、スマートフォンのネイティブ ダイヤラーから Teams アプリまたは別の Teams エンドポイントに通話を移動できます。 この機能により、ユーザーは 1 つのデバイスで通話を開始し、別のデバイスで通話を続行できます。
統合された Teams 通話エクスペリエンス
Teams 電話モバイルは、モバイル通話と次のような Teams 機能を統合します。
- 通話履歴を結合します。
- ユニファイド ボイスメール。
- Teams のプレゼンスの統合。
- Teams を介した通話転送。
- 着信通話設定。
- 発信者番号オプション。
ユーザーがネイティブ ダイヤラーを使用して通話中の場合、そのユーザーの Teams プレゼンスは、ユーザーが通話中であることを反映することができます。
コラボレーション機能
ユーザーは通話を Teams に移動し、ビデオ、コンテンツ共有、録音、文字起こし、参加者の追加などのコラボレーション機能にアクセスできます。
セキュリティとコンプライアンス
組織は、サポートされている Teams のセキュリティ、プライバシー、コンプライアンス機能を Teams 電話モバイル通話シナリオに拡張できます。
コンプライアンスのレコーディングは、organizationに必要なサブスクリプションとサービスがある場合、ネイティブダイヤラーと Teams アプリを介して行われた通話でも利用できます。
ライセンスと要件
Teams 電話モバイルを展開する前に、organization とユーザーが次の要件を満たしていることを確認してください。
ライセンス
ユーザーは Teams 電話ライセンスを持っている必要があります。
Teams 電話機能は、Teams 電話を含むサポートされている Microsoft 365 ライセンスを含む、対象となる Teams 電話ライセンスを通じて利用できます。
詳細については、「 Teams 電話とは 」および 「Teams アドオン ライセンスをユーザーに割り当てる」を参照してください。
携帯電話会社とサブスクリプション
ユーザーは、参加している Teams 電話携帯電話会社で対象となるモバイル サブスクリプションを持っている必要があります。
オペレーターは、Teams 電話でのユーザーの SIM 対応携帯電話番号の使用をサポートする必要があります。 オペレーターは、対象となる電話番号を Microsoft 365 テナントで使用できるようにして、ユーザーに割り当てることができます。
Teams モード
Teams 電話の携帯電話番号が割り当てられているユーザーは 、TeamsOnly モードである必要があります。 organization全体が TeamsOnly モードである必要はありません。
詳細については、「Microsoft Teams と Skype for Business の共存と相互運用性について」を参照してください。
展開の計画
Teams 電話モバイルを構成する前に、次の点を考慮してください。
ユーザーを特定する
Teams 電話モバイルの恩恵を受けるユーザーまたはグループを決定します。
Teams 電話モバイルは、ビジネス通話でモバイル デバイスに大きく依存し、モバイル デバイスと Teams 全体で同じビジネス ID にアクセスする必要があるユーザーに最適です。
Teams 電話モバイルは、organization全体の PSTN 接続オプションとして使用せずに、選択したユーザーに展開できます。
参加オペレーターの選択
ユーザーのいる国または地域をサポートしている Teams 電話携帯電話会社を特定します。
オペレーターに確認してください。
- 必要な国または地域での Teams 電話モバイルの可用性。
- モバイル サブスクリプションの要件。
- 電話番号の適格性。
- 番号の移行または移植の要件。
- オペレーター固有のデプロイ要件。
参加しているオペレーターと可用性については、「 Microsoft 365 Teams 電話モバイル」を参照してください。
電話番号を計画する
ユーザーが新しい携帯電話番号を受け取るか、既存の有効な番号を使用するかを決定します。
オペレーターは、対象となる番号を Microsoft 365 テナントで利用できるようにします。 番号の管理方法は、新しい Teams ユーザーに番号を割り当てるか、別の PSTN 接続オプションからユーザーを移動するかによって異なります。
電話番号のシナリオの詳細については、「 Teams 電話モバイルの電話番号を管理する」を参照してください。
緊急通報の計画
Teams 電話の携帯電話番号を割り当てる前に、緊急通報の要件を確認します。
Teams エンドポイントの緊急アドレス管理は、オペレーターによって異なる場合があります。 オペレーターが緊急時の住所を割り当てたり、Teams 管理センターで管理したり、オペレーターに連絡して変更を加える必要がある場合があります。
SIM 対応スマートフォンのネイティブ ダイヤラーで発信された通話では、緊急通報のために通信事業者が利用できる位置情報を使用する場合があります。
詳細については、「 緊急通話を管理する 」および 「動的な緊急通話を計画および構成する」を参照してください。
着信通話の設定を計画する
ユーザーの SIM 対応モバイル デバイスで着信呼び出しがどのように動作するかを決定します。
Teams 電話モバイルでは、着信通話が最初に Teams アプリとスマートフォンのネイティブ ダイヤラーのどちらを呼び出しるかを決定するポリシーがサポートされています。 また、ユーザーが着信通話の設定を制御できるようにすることもできます。
これらのポリシーは、Teams 電話モバイルが有効になった後に構成できます。
構成手順については、「 Teams 電話モバイルを構成する」を参照してください。
次のステップ
計画が完了したら、organization 用に Teams 電話モバイルを構成します。
- Teams 電話モバイルを構成 して、オペレーターを有効にし、サービスを構成します。
- Teams 電話モバイルの電話番号を管理 して、新しい番号を割り当てたり、既存の番号を移動したりします。
- Teams 電話モバイルを他の PSTN 接続ソリューションと共に使用する予定がある場合は、 PSTN 接続オプション を確認します。
関連記事
管理者向け:
組織内のユーザー向け: