注意
Microsoft 365 Copilot は Microsoft Copilot という名前に変更されました。
Microsoft 365 organization の管理者として、Microsoft 365 アプリケーションと Microsoft Copilot を使用する際のユーザーのフィードバック コレクションとカスタマー エンゲージメント エクスペリエンスを管理するのに役立ついくつかのポリシーがあります。 この記事で説明するすべてのポリシーは、Microsoft 365 アプリケーションと Microsoft Copilot の両方のフィードバックを管理します。 これらのポリシーごとに、organization 内に既存の Microsoft Entra グループを作成して使用できます。 これらのポリシーを使用すると、organization 内のさまざまな部門がフィードバックを Microsoft に送信する方法を制御できます。
Microsoft は、お客様から送信されたすべてのフィードバックを確認します。 Microsoft では、このフィードバックを使用して、AI によって生成される応答の品質の向上や製品の問題のトラブルシューティングなどにより、ユーザーの製品エクスペリエンスを向上させます。 フィードバック エクスペリエンスを有効にしたままにしておくと、ユーザーが使用している Microsoft 製品について何を言っているかを確認できます。 ユーザーから収集したフィードバックは、Microsoft 365 管理センターで利用できます。
注意
Microsoft は、テナントのフィードバックのデータ処理者として機能します。 テナント管理者は、Microsoft 365 管理センターでテナントのフィードバックを管理できます。 詳細については、「 ユーザーのフィードバックを表示するにはどうすればよいですか?」を参照してください。
フィードバックの種類と、Microsoft によるユーザー フィードバックの使用方法の詳細については、「ごorganizationの Microsoft フィードバックについて」を参照してください。
次の表は、[ フィードバック ポリシー] テーブルに表示されるフィードバック ポリシーに現在接続されているアプリとサービスを示しています。 製品内フィードバックとアンケートの例については、「 フィードバックの種類」を参照してください。
| アプリ & サービス | 製品内のフィードバック | 製品内アンケート | メタデータの収集 | 顧客エンゲージメント |
|---|---|---|---|---|
| Access の場合 | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Clipchamp | Yes | Yes | Yes | いいえ |
| Excel | Yes | Yes | Yes | Yes |
| フォーム | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Intune ポータル サイト (Android) | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Microsoft Copilot | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Microsoft Stream (Android、iOS) | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Microsoft Whiteboard | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Microsoft365.com | Yes | Yes | Yes | Yes |
| OneNote | Yes | Yes | Yes | Yes |
| OneDrive | 一部の設定は、他のコントロールによって管理されます。 詳細については、「 ユーザーが Microsoft に直接問い合わせないようにする」を参照してください。 | |||
| Outlook | Yes | Yes | Yes | Yes |
| PowerPoint | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Project | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 発行元 | Yes | Yes | Yes | Yes |
| SharePoint | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Teams | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Teams Rooms | Yes | Yes | Yes | いいえ |
| やるべきこと | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Word | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Visio | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Viva Connections | Yes | いいえ | Yes | Yes |
| Viva Engage | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Viva Glint | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Viva Goals | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Viva Insights | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Viva Pulse | Yes | Yes | Yes | Yes |
フィードバック ポリシー
重要
米国政府環境の管理者である場合は、この記事で後述する「米国政府環境のフィードバック ポリシー」セクションを参照してください。
次のポリシーが [未構成] に設定されている場合、ポリシーを [有効] に設定した場合と同じ効果があります。
| ポリシー名 | コントロールの概要 |
|---|---|
| ユーザーによるフィードバック ポータルへのアクセスを許可する | ユーザーがフィードバックをフォローアップしたり、コミュニティのフィードバックに参加したりできるフィードバック ポータルへのユーザー アクセスを管理します。 注: このポリシーは、 Microsoft 365 のクラウド ポリシー サービスでのみ使用できます。 このポリシーはグループ ポリシーでは使用できず、ポリシーを設定するための対応するレジストリ キーがありません。 |
| ユーザーが Microsoft にフィードバックを送信できるようにする | アプリケーション間のフィードバック エントリ ポイントを制御します。 |
| ユーザーが Microsoft からの製品内アンケートを受け取り、それらに回答できるようにする | アンケートを製品内に表示するかどうかを制御します。 |
| ユーザーが Microsoft にフィードバックを送信するときにスクリーンショットと添付ファイルを含めることを許可する | ユーザーが関連するファイル、画面録画、スクリーンショットを選択できるようにして、Microsoft がフィードバックをより深く理解し、トラブルシューティングするのに役立ちます。 |
| ユーザーが送信したフィードバックを Microsoft がフォローアップできるようにする | ユーザーが Microsoft によるフォローアップのために連絡先情報をフィードバック/アンケートと共有できるかどうかを決定します。 また、フィードバック ステータスの変更の通知をユーザーに提供することもできます。 ユーザーはフィードバック ポータルでコミュニケーションの設定を管理できます。 |
| Microsoft にフィードバックが送信されるときに、ユーザーがログ ファイルと関連するコンテンツ サンプルを含めることを許可する | 送信するフィードバックに関連する場合に、追加のログ ファイルやコンテンツ サンプルなどの Microsoft 生成ファイルを含めることをユーザーに許可します。 たとえば、Microsoft Copilot のプロンプトと応答の対話式操作が挙げられます。 |
注意
organization の Microsoft Copilot エクスペリエンスを最適化するために、次の 2 つのポリシーを有効に設定することをお勧めします:
- ユーザーが Microsoft にフィードバックを送信できるようにする
- Microsoft にフィードバックが送信されるときに、ユーザーがログ ファイルと関連するコンテンツ サンプルを含めることを許可する
ポリシーの構成
これらのポリシー設定を構成するには、Microsoft 365 のクラウド ポリシー サービスを使用できます。 詳細については、「 Microsoft 365 のクラウド ポリシー サービスの概要」を参照してください。 クラウド ポリシー UI 内で "フィードバック" または "アンケート" を検索して、構成するためのポリシー設定を見つけることができます。
これらのポリシー設定は、グループ ポリシーを使用する場合にも使用できます。 これらのポリシー設定を使用するには、最新バージョンの 管理用テンプレート ファイル (ADMX/ADML) をダウンロードします。 これらのポリシー設定は、[ユーザーの構成]\[ポリシー]、[管理用テンプレート]\[Microsoft Office 2016\プライバシー]、[セキュリティ センター] にあります。
注意
ポリシーを適用してから、クライアント アプリケーションが更新されるまで数時間かかることがあります。
米国政府環境におけるフィードバック ポリシー
次の情報は、Microsoft 365 (または Office 365)、Government Community Cloud (GCC)、GCC High、または DoD 製品を使用している米国政府機関のお客様にのみ適用されます。
- 現在、すべての製品がこの環境でのフィードバック収集をサポートしているわけではありませんが、Microsoft ではそのサポートの実装に取り組んでいます。 フィードバック収集を準備するために、organization に適した方法でポリシー設定を確認して構成することをお勧めします。
-
[ユーザーが Microsoft にフィードバックを送信できるようにする] ポリシーの動作は、商用テナントとは異なります。 ポリシーが 未構成 (既定) の場合、ユーザーは制限されたフィードバックのみを送信できます。 ポリシーを [有効 ] に設定すると、ユーザーは逐語的にフィードバックを送信できますが、[ 無効 ] に設定すると、ユーザーは完全にフィードバックを送信できなくなります。
- 制限されたフィードバック: ユーザーは書面によるコメントを提供することはできませんが、賛成/反対の評価を付けたり、問題の可能性のある一覧から問題の種類を選択したりするなど、事前に定義されたフィードバックのみを提供できます。
- 逐語的フィードバック: ユーザーは、オプションの書面によるコメントを含む、より詳細なフィードバックを送信できます。
- 米国政府環境では、どのような構成でも診断ログ、プロンプト、応答、スクリーンショット、添付ファイル、またはユーザー ファイルは収集されません。
- この環境では、フィードバック ポータルと製品内アンケートを使用できないため、これらのポリシーを設定しても、現時点では効果はありません。
- 次のポリシーは変更できますが、変更には影響がなく、これらのポリシーは常に 無効として扱われます。
- ユーザーが Microsoft にフィードバックを送信するときに、スクリーンショットと添付ファイルを含めることを許可します。
- ユーザーが送信したフィードバックを Microsoft がフォローアップできるようにする。
- フィードバックを Microsoft に送信するときに、ユーザーがログ ファイルと関連するコンテンツ サンプルを含めることを許可します。