高度な分析に関する FAQ

この記事では、Viva Insights Web アプリの分析ツールに関してよく寄せられる質問について説明します。 これらの質問を次のセクションにグループ化しました。

• 機能と特徴
  • 役割
  • プライバシーとコンプライアンス
  • 言語サポート
• セットアップと構成
• 組織データ
• 高度な分析を使用する
  • 会議の除外
  • データの入力規則、検証、使用

クエリに関するよくある質問と回答については、 こちら を参照してください。

機能と特徴

役割

Q1. Viva Insights は人的資源計画のためのツールですか?

A1. その必要はありません。 Viva Insights は、動作とネットワーク パターンを分析するためのコラボレーション分析ツールです。

Q2. パーソナル、マネージャー、リーダー、および高度な分析ツールの違い

A2.

• 個人用およびプライベート インサイトは、個人でのみ使用できます。
• マネージャーのインサイトは、担当者マネージャーまたはチーム リーダー向けです。
• リーダーのインサイトはビジネス リーダー向けです。
• 高度な分析は、アナリストが集計および匿名化されたメトリックを使用してトップダウン分析を実行するためのものです。

プライバシーとコンプライアンス

Q1. Viva Insights はどのくらいのデータを収集しますか?

A1. 最初に、Viva インサイト用に 13 か月分のコラボレーション データが収集および処理されます。 毎週更新することで、システムは 27 か月分のデータが収集されるまでこの履歴を増やし続けます。 Microsoft Copilot メトリックの場合、Viva Insights は 13 か月分のデータのみを収集します。

Microsoft のお客様は、セキュリティ上の理由などから、この既定の金額未満を Viva Insights に提供する要求を提出できます。その場合、徴収できる最低金額は1ヶ月です。

Q2. 高度な分析では、政府で要求されるようなコンプライアンス要件や規制要件に準拠した別のデータ環境がサポートされていますか?

A2. 高度な分析は、現在、Microsoft が政府機関向けに維持しているデータ クラウド環境では利用できません。

Q3. Viva Insights は、地域のデータ ストレージと処理の要件 (GDPR で要求されている要件など) にどのように準拠していますか?

A3. Viva Insights は、地域や州の規制で要求されている準拠した場所に顧客データを保存し、処理します。 データ所在地に対する Microsoft の取り組みの詳細については、「 Microsoft EU データ境界の概要」を参照してください。 お客様の場所のデータが保存および処理される場所の詳細については、以下のリンクを参照してください。

• 個人用インサイト – 他の Microsoft 365 サービスの Data Residency
• 詳細、マネージャー、リーダーのインサイト – 他の Microsoft 365 サービスの Data Residency

言語サポート

Q1. 英語以外の言語で Viva Insights Web アプリを使用できますか?

A1. はい、英語以外の言語でもアプリを使用できます。 ただし、英語でのみ利用できる機能がいくつかあります。従業員属性と会議属性のシステムで予約された名前です。 今後、これらの機能の翻訳を予定しています。

Q2. 英語以外の単語や文字を含む組織データ ファイルをアップロードできますか?

A2. はい。 組織データ ファイルには、英語以外の単語や文字を含めることができます。 ただし、次の点に注意してください。

• ファイル名と個々の行には、英語以外の単語や文字を含めることができます。
• 各列ヘッダーは、英語名を持つ属性にマップする必要があります。

Q3. 英語以外の単語や文字を含むフィルターまたは会議の件名を含むクエリを作成できますか?

A3. はい。 次のようなクエリでフィルターを使用できます。

• 英語以外の単語や文字を含む組織データの属性または値。
• 特定のフィルター条件としての件名 (英語以外の単語や文字を含めることができる) を満たします。

セットアップと構成

Q1. 高度な分析を有効にするには何を行う必要がありますか?

A1. organization の高度な分析を有効にするには、次の操作を行う必要があります。

• ライセンスの割り当て。
• ロールの割り当て。

オプションで、サインイン後に次の操作を実行できます。

• 設定を構成します。
• 組織データをアップロードします。

セットアップの詳細については、 セットアップ チェックリストを参照してください。

Q2. アナリスト ロールの割り当て数に制限はありますか?

A2. Insights アナリスト ロールに制限はありません。

Q3. 管理者が必要なライセンスを割り当てました。 Insights アナリストが高度な分析ツールにアクセスできないのはなぜですか?

A3. Viva Insights が Microsoft 365 コラボレーション データを処理し、割り当てられたユーザーが適切なアクセス許可を取得するまでに数日かかる場合があります。 ほとんどのお客様は、Insights 管理者がライセンスを割り当ててから 4 〜 5 日後にアプリにアクセスできます。

エラーが発生した場合は、次の質問をすることができます。

• 適切なロールが割り当てられていますか? 高度な分析にアクセスするには、Microsoft 365 管理センターで Viva Insights 固有のロールが割り当てられている必要があります。 アナリストには、 インサイト アナリスト ロールが必要です。 管理センターでロールが割り当てられているかどうかを確認するには、organization Microsoft 365 管理者にチェックを依頼する必要がある場合があります。 ロールの割り当ての詳細については、「 Viva インサイトのユーザー ロールの割り当て」を参照してください。

  注:

  Privileged Identity Management を使用しているお客様は、アプリを使用する前に、ロールをアクティブ化するためにいくつかの追加手順を完了する必要がある場合があります。 詳細については、「Privileged Identity Management で Microsoft Entra ロールを割り当てる」を参照してください。

• 自分のロールでは、この機能にアクセスできますか? 特定のロールのみがアプリの一部の部分にアクセスできます。 どのロールでどの機能を使用できるかについては、「 ユーザー ロール」を参照してください。

• 十分な数のユーザーにライセンスが割り当てられていますか? アナリストが高度な分析にアクセスするには、管理チームが特定の数の Viva Insights ライセンスをorganization内のユーザーに割り当てる必要があります。 ほとんどのお客様には、この数値は 50 以上である必要があります。

組織データ

Q1. アップロードが失敗した、または無効な原因

A1. データに無効な値がある場合、必要なデータが欠落している場合、またはその他の理由でアップロードが失敗する可能性があります。 詳細については、次の記事を参照してください。

• [組織データのアップロード (最初のアップロード)] で検証に失敗する

• [組織データのアップロード (以降のアップロード)] で検証に失敗する

Q2. 必須フィールドに対して、有効性しきい値に必要な割合は何ですか?

A2. データの各行には、organization内の各ユーザーの PersonId が必要なため、PersonId フィールドと EffectiveDate フィールドは有効性しきい値の 100% を満たす必要があります。 その他の必須フィールド ( ManagerId など) は、有効性しきい値の 95% を超える必要があります。 有効性しきい値の計算では、有効な値と空白値の 2 種類のデータ値のみが考慮されます。 有効性のしきい値が 95% の場合、列の値が 5% 未満空白で、残りが有効である場合、その列は検証に合格します。 ただし、1 つのセルでも不正なデータが含まれている場合は、ファイル全体のアップロードが失敗します。

Q3. 従業員 (PersonId で表される) に複数のマネージャー (ManagerId で表される) がいる場合はどうなりますか?

A3. Viva Insights には、1 人のプライマリ マネージャーがいない場合でもアップロードは失敗しません。 ただし、従業員 1 人につき 1 人のマネージャーを配置することをお勧めします。 このマネージャーは、特定の EffectiveDate におけるその PersonId の ManagerId によって表されます。 Insights 管理 (本記事では "管理者") は、組織データの [有効日] フィールドを使用して、従業員の主たる上司が 1 か月から次の月に変更されたことを示すことができます。

Q4. アップロードする組織データの取得者

A4. Microsoft Entra ID が既定のデータ ソースですが、手動でファイルをアップロードすることをお勧めします。 通常、HR はこのデータを管理者に渡し、管理者が準備してアップロードします。

Q5. アップロード後の組織データに誰がアクセスできますか?

A5: プライバシー上の理由から、アップロードされた生データをダウンロードすることはできません。 Viva Insights の管理者とアナリストは、組織データに関するメタデータを [ データ品質 ] ページで表示できますが、属性値が個々のユーザーにどのようにマップされるかを確認することはできません。

高度な分析を使用する

会議の除外

Q1. プライバシー設定とメトリック ルールの違い

A1. 管理者は、データの抽出方法のプライバシー設定を設定します。たとえば、計算にデータが含まれないようにします。 プライバシー設定の変更は将来のデータ抽出に適用され、過去のデータには遡らないことに注意してください。 Insights のプライバシーの詳細については、「 プライバシー」を参照してください。

データの入力規則、検証、使用

Q1. メトリック名を変更すると、以前に実行したカスタム クエリはどうなりますか?

これらのクエリのデータ更新は失敗します。 この問題を解決するには、次の手順に従ってください。 Copilot Chat (職場) と Copilot Chat (Web) メトリックの統合に関連するメトリック名の変更の完全な一覧については、次の表を参照してください。

1. Viva Insights クエリのソースを特定する

   1. Viva Insights Web アプリで、左側の [ 分析結果 ] を選択します。
   2. Power BI レポートに接続されているクエリを見つけます。
   3. 作成者だけが [編集 ] オプションを表示できるので、クエリを最初に作成したユーザーを確認します。

2. クエリ メトリックの更新

   1. クエリ結果の横にある 3 つのドット メニューを選択して、クエリ オプションを開きます。
   2. [ クエリの編集] を選択します。
   3. [ メトリックの追加] を選択します。
   4. 新しい Copilot Chat メトリックを追加します。
   5. 古いメトリックを削除します。
   6. 更新されたクエリを実行します。

3. Power BI レポートを更新する

   1. 既存のクエリが編集された場合:
      1. Power BI 接続を更新します。
      2. 影響を受けるビジュアルを更新されたフィールドに再マップします。
   2. クエリが複製または再作成された場合:
      1. 新しい Viva Insights クエリ識別子とパーティション識別子を使用するように Power BI 接続を更新します。
      2. レポートを新しいデータセットに再度ポイントします。
      3. 影響を受けるビジュアルを更新されたフィールドに再マップします。

Copilot Chat (職場) と Copilot Chat (Web) の統合によるメトリクスの名前の変更

Q2. 測定された母集団が、ライセンスが割り当てられている従業員の数より少ないのはなぜですか?

A1. このシナリオは、次の場合に発生する可能性があります。

• 分析対象の母集団のサブセットのみを選択しました。
• 管理者が、アップロードされた組織データから母集団のサブセットを除外しました。

詳細については、「 ライセンスの割り当て」を参照してください。

Q3. メールまたは会議の傾向線が、過去 13 か月全体 (または選択したユーザー設定の期間) にわたって伸びないのはなぜですか?

A2. ビジネス ポリシーは、Viva Insights 用に処理される履歴データに影響を与える可能性があります。 過去のデータを表示するときに、電子メールや会議のアクティビティが着実に減少または一定期間減少している場合は、次の理由が考えられます。

• メールがアーカイブされました。
• 定期的な会議は、データが抽出される前に削除されました。

ただし、これらのアクションは初期ベースライン データにのみ影響します。 今後の削除は、以前に収集された週単位のデータには影響しません。

Q4. Viva Insights は、配布リストに送信される会議とメールのデータをどのように処理しますか?

A3. Viva Insights は、配布リストのメールと会議のデータを 1 つのエンティティまたはユーザーとして処理します。 配布リストを展開したり、リストのメンバーに会議とメールの時間を割り当てたりすることはありません。 より正確なデータを取得するには、配布リスト メンバーの属性またはリスト母集団に最もよく表す属性を追加して、これらのリストの組織データ属性をアップロードします。

Q5. Microsoft Teams からどのようなコラボレーション情報が処理されますか?

A4. Teams は、コラボレーション アクティビティ、つまりダイレクト メッセージ (チャット) と通話に関する情報を提供します。 Teams チャネルに関する情報は提供しません。

Q6. ユーザーがグループの共有メールボックスに、または他のユーザーに代わってメッセージまたは会議出席依頼を送信する場合、送信したクレジットを取得するのは誰ですか?

A5: これは、メールボックスの種類と、Exchange Online メールボックスに設定されているアクセス許可によって異なります。 詳細については、「 メールボックスのアクセス許可」を参照してください。

• 共有メールボックス (Microsoft 365 グループ メールボックス) には、通常、グループ メールボックスのアクセスとアクセス許可を共有する複数のグループ メンバーが含まれています。 共有メールボックスの例として、 LeadershipTeam@Contoso.com があります。 詳細については、「 共有メールボックスで使用する必要のあるアクセス許可」を参照してください。
  • 送信者アクセス許可 - 共有メールボックスの送信者アクセス許可を持つグループ メンバーがグループ メールボックスからメッセージまたは会議出席依頼を送信すると、Exchange は共有メールボックスにクレジットを付与し、共有メールボックスは単一のエンティティに解決されます (メールボックスの Microsoft Entra オブジェクト ID にマップされます)。 Viva Insights は、分析情報をメールボックスの Microsoft Entra オブジェクト ID に帰属させます。
  • 代理送信権限 – このアクセス許可は、Exchange 管理センターの共有メールボックスには使用できません。 ただし、PowerShell (GrantSendonBehalf パラメーター) を使用して設定されている場合は、Viva インサイトの計算では、メッセージの送信者がそのメッセージのクレジットを取得します。
• プライマリ メールボックスの所有者を持つ個々のメールボックス (またはリンクされたメールボックス) は、委任アクセス許可と次のいずれかのアクセス許可を別のユーザーにリンクまたは付与して、プライマリ メールボックスの所有者にメッセージや会議の招待状を送信できます。 たとえば、代理人アクセス権を持つアシスタントは、上司のメールボックスからメッセージや会議出席依頼を送信できます。 代理人は、次のいずれかのアクセス許可を持つことができます。 詳細については、「 メールボックスのアクセス許可を別のユーザーに付与する」を参照してください。
  • 送信者アクセス 許可 – メールボックスのプライマリ所有者は、Viva インサイトの計算でメッセージまたは招待を送信したクレジットを取得します。
  • 代理送信 アクセス許可 – メールボックスの所有者に代わってメッセージを送信するユーザーは、Viva インサイトの計算でクレジットを取得します。
  • [ 送信者] と [代理送信 ] の両方のアクセス許可 – 代理人が両方のアクセス許可を設定している場合、[送信者] アクセス許可が使用され、そのユーザーは Exchange でメッセージまたは招待を送信したクレジットを取得しないため、Viva Insights は計算でメールボックスの所有者をクレジットします。

Q7. 特定の会議があるユーザーの会議メトリックにカウントされ、別のユーザーの会議メトリックにはカウントされないのはなぜですか?

A6: この会議時間や会議数などの会議メトリックの不一致は、出席者が会議出席依頼を承諾するときに "返信の送信" で応答しない場合に発生します。

会議出席依頼が送信されると、出席者は "返信を送信" で返信することができます。出席者が会議を承諾しても応答を送信し ない場合 、この承諾は開催者のメールボックスに記録されません。 その結果、会議がすべての出席者の会議メトリックにカウントされず、不一致が生じる可能性があります。

メトリック ルールは、メトリックに含まれるか、メトリックから除外する会議を定義します。 たとえば、既定の "コラボレーションの除外" ルールでは、会議の開催者を含めて会議を承諾したユーザーの数が 2 人未満の会議は除外されます。 出席者が応答を送信しない場合、会議が開催者のメトリックから除外され、報告された会議時間が不一致になる可能性があります。

たとえば、上司が直属の部下の 1 人との 1:1 ミーティングを開催し、直属の上司がミーティングを承諾しても「返信を送信」では応答しない場合、そのミーティングは直属の部下にとっては「上司との 1:1 のミーティング時間」にカウントされますが、上司にとっては「上司のコーチング時間 1:1」ミーティングとしてカウント されない ことがあります。 直属の部下のメールボックスの観点から見ると、会議を承諾したユーザーの数 (開催者を含む) は 2 人です。 ただし、マネージャーのメールボックスの観点から見ると、開催者を含め、会議を受け入れたユーザーの数は 1 人です。

会議時間を正確に追跡するには、会議の出席依頼を受け入れるときに、出席者が "返信を送信" で返信することが重要です。 これにより、すべてのユーザーの承認が記録され、会議分析結果に反映されます。

Q8. 分析に今週のデータが表示されないのはなぜですか?

A7: Microsoft 365 コラボレーション データは、高度な分析やその他の適用可能な分析のために毎週更新されます。 毎週の最初の部分に、Viva Insights は前の週 (前の日曜日から土曜日までを含む) のorganizationのコラボレーション データを処理します。

Q9. 分析に先週のデータが表示されないのはなぜですか?

A8: 分析に先週のコラボレーション データが含まれると予想されるのに、前の日曜日のデータのみが表示される場合、分析に含まれるすべての複数日の期間 (週と月) は、指定された期間の最初の日を反映するためです。 たとえば、週別に集計されたクエリの場合、日曜日から始まっていることがわかります。 週単位の集計クエリに "November 7th" という行が表示されている場合は、メトリックに 11 月 13 日 (土曜日) までのデータが含まれていることを意味します。

エラー画面

Q1. 高度な分析にアクセスしようとするとエラー画面が表示されます。 どうしてでしょうか?

エラー リファレンス ドキュメントに表示される可能性のあるいくつかのエラー画面と、その原因をまとめました。

コミュニティと学習

Q1. Viva Insights の最新の機能を常に最新の状態に保ち、組織のニーズにこのツールを使用している同僚から学ぶにはどうすればよいですか?

A1. すべての Viva Insights ユーザーは、 Viva Insights コミュニティにアクセスして登録することをお勧めします。 コミュニティには次のものがあります。

• 同僚とつながり、共有した経験について話し合うためのフォーラム。
• 一般的な問題について貢献し、サポートを受けるためのフォーラムであり、専門家チームによって定期的にレビューされています。
• 新機能とツールについて学ぶための毎月のブログ投稿。
• アイデアを共有し、製品開発チームと交流するスペース。