この記事では、Viva Insights アプリを使用するときに発生する可能性がある一般的なアプリ レベルのエラー状態の概要について説明します。 表示されるエラー メッセージは、アプリの全体的な機能に関連しています。 ここに記載されていないエラー メッセージが表示された場合、エラーは特定のアプリの分析情報または基になるプラットフォームに関連している可能性があります。 詳細については、これらの機能のドキュメント ページを参照するか、Microsoft 365 管理者にお問い合わせください。
高度な分析
サインインとページ アクセス
| エラーメッセージ | 詳細 | 解決策 | リソース |
|---|---|---|---|
| マネージャーの設定はまだ編集できません。 数日後にもう一度お試しください。 | このエラーは、次の 4 つの理由のいずれかで [マネージャーの設定] ページで発生する可能性があります。
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Viva Insights では、Microsoft 365 コラボレーション データを処理するために数日が必要です。 割り当てられたユーザーは、正しいアクセス許可を取得するために数日かかる場合があります。 ほとんどのユーザーは、Microsoft 365 管理者がライセンスを割り当ててから 4 ~ 5 日以内にアプリにアクセスできます。 5 日後にアクセスできない場合:
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ライセンスを割り当てる |
| このエクスペリエンスは現在、組織では使用できません。 Copilot Analytics と Viva Insights の高度なアナリスト ワークベンチの可能性を引き出すには、Microsoft 365 管理者にお問い合わせください。 | このエラーは、Viva Insights または Copilot ダッシュボードのいずれかが組織に対して設定されていない場合に発生します。 組織で、この機能を有効にするために構成された前提条件のライセンスまたはロールの割り当てがない可能性があります。 | Microsoft 365 管理者に連絡して、Copilot Analytics と Viva Insights の高度なアナリスト ワークベンチを有効にしてください。 | ウェルビーイングと生産性ツールについて説明します。 |
| 問題が発生しました。 ページを更新して、もう一度お試しください。 問題が解決しない場合は、管理者に問い合わせてください。 | 一時的な技術的な問題によって Viva Insights または特定のページが読み込めなくなると、このエラーが発生する可能性があります。 | ページを最新の情報に更新します。 問題が解決しない場合は、管理者に問い合わせてください。 | |
| 未承認のアクセス。 ページを更新してアクセスを回復してください。 問題が解決しない場合は、Microsoft 365 管理者にお問い合わせください。 | 通常、このエラーは、組織の条件付きアクセス ポリシー (CAE) によってアクセスがブロックされた場合に発生します。 たとえば、未承認のデバイスまたは場所からツールにアクセスしようとすると、アクセスがブロックされる可能性があります。 | ページを最新の情報に更新します。 問題が解決しない場合は、Microsoft 365 管理者に連絡して、アクセスが適切なポリシーに準拠していることを確認してください。 | |
| 必要なアクセス許可がないようです。 Viva Insights のロールを割り当てるには、Microsoft 365 管理者に問い合わせてください。 | このメッセージは、アカウントが特定の機能にアクセスするための適切なアクセス許可を持っていないことを示します。 次の場合、このメッセージが表示されることがあります。
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Viva Insights を使用するための適切なアクセス許可またはロールを要求するには、管理者に問い合わせてください。 | Viva Insights でロールを割り当てる方法について説明します。 |
| 管理者が Copilot ダッシュボードを無効にしました。 詳細については、管理者にお問い合わせください。 | このエラーは、Copilot ダッシュボードが組織で無効になっていることを示します。 | 必要に応じて、Microsoft 365 管理者に連絡して Copilot ダッシュボードを有効にしてください。 | |
| テナントに対して Advanced Insights が有効になっていません。 この機能にアクセスするには、Microsoft 365 管理者にお問い合わせください。 | このエラーは、組織で高度な分析が有効になっていないことを示します。 | 必要に応じて、Microsoft 365 管理者に連絡して高度な分析を有効にしてください。 | |
| Viva Insights は、このエクスペリエンスに割り当てられている最低限のライセンス要件を下回っています。 高度な分析情報アプリを使用するには、Viva Insights 管理者が最小限のライセンス数を割り当てられている必要があります。 既に割り当てられている場合は、セットアップ時に後で確認してください。 | このエラーは、職場の行動を測定している従業員に Viva Insights にライセンスが割り当てられていない場合に発生します。 一部の機能は、ライセンス要件が満たされるまで制限されたままになる場合があります。 この要件により、個々の動作を識別することなく、集計レベルでデータを表示できるようになります。 | ライセンス関連の問題を確認して解決するには、Viva Insights 管理者にお問い合わせください。 ライセンスが既に割り当てられている場合は、もう一度試す前にシステムが更新されるまでの時間を許可します。 | Viva Insights でライセンスを割り当てる方法について説明します。 |
| 問題が発生しました。 ページを更新して、もう一度お試しください。 問題が解決しない場合は、管理者に問い合わせてください。 | このエラーは、内部エラーによってこのページが正しく読み込めませんでした。 | ページを最新の情報に更新します。 問題が解決しない場合は、Microsoft 365 管理者に問い合わせてサポートを受けてください。 | |
| Advanced Insights のセットアップが完了していません。 高度な分析情報アプリを使用するには、Viva Insights 管理者が追加のセットアップ手順を完了する必要があります。 | このエラーは、組織の Viva Insights 管理者が、Microsoft がデータを処理できるようにするために必要なすべての手順を完了しなかった場合に発生します。 また、この問題は、組織に対してツールが新しくアクティブ化されるときによく発生します。 デモ テナントを使用している場合は、このメッセージが表示される場合もあります。 デモ テナントは高度な分析機能にアクセスできません。 | テナント管理者が必要な手順を完了し、データ処理が完了するまで数日待ちます。 問題が解決しない場合は、管理者に問い合わせてください。 | Viva Insights のセットアップ チェックリストを参照してください。 |
| コラボレーション データが読み込まれています。 後でもう一度やり直してください。 問題が解決しない場合は、M365 管理者に問い合わせてください。 | このエラーは、Viva Insights がコラボレーション データを収集して処理している間に発生します。 この問題は、組織に対してツールが新しくアクティブ化される場合に一般的です。 | データ処理が完了するまで待ちます。 通常、このプロセスの完了には数日かかります。 問題が解決しない場合は、管理者に問い合わせてください。 | 高度な分析に関する FAQ を参照してください。 |
| データ パーティションにアナリストとしてまだ割り当てされていません。 | このエラーは、Viva Insights アナリスト ロールが割り当てられているが、アナリストとして特定のデータ パーティションまたはグローバル スコープに割り当てられない場合に発生します。 この割り当てが行われるまで、アナリスト固有の機能にアクセスすることはできません。 | データ パーティションにアナリストとして割り当てるように Viva Insights 管理者に問い合わせてください。 | |
| 非アクティブのため、セッションの有効期限が切れています。 資格情報を更新するには、このページを再度読み込んでください。 それでも問題が解決しない場合は、Microsoft 365 管理者にお問い合わせください。 | このエラーは、長期間非アクティブなままで、セッションがセキュリティのために自動的にログアウトした場合に発生します。 | ページを再度読み込み、資格情報を更新します。 それでも問題が解決しない場合は、管理者に問い合わせてください。 | |
| このページが見つかりません。 ページアドレスが正しいことを確認するか、Viva Insights ホームページに戻ってください。 | このエラーは、アクセスしようとしているページが存在しない場合、ページへのリンクが正しくない場合、またはページが移動または削除された場合に発生します。 | ページ アドレスが正しいことを確認するか、ホームページに戻ります。 問題が解決しない場合は、管理者に問い合わせてください。 |
データのアップロード
| エラーメッセージ | 詳細 | 解決策 | リソース |
|---|---|---|---|
| 組織のデータを使用する 0% の分析情報は、データ フィールドが不足しているか質が低いために利用できません。 | Viva Insights Web アプリにはデータがないため、Microsoft Entra ID からのデータの品質は低くなります。 | 分析情報の割合を増やし、さまざまな分析情報のロックを解除するには、Viva Insights Web アプリに組織データを追加します。 |
組織データをアップロードする データ品質 |
| 現在、別のアップロードまたは削除アクションが進行中です。 続行するには、そのアクションが完了するまで待ちます。 | Viva Insights Web アプリは引き続きデータを処理しています。 | データの処理とページの更新が完了するまで数時間待つか、更新をキャンセルして新しい更新を開始します。 | 組織データをアップロードする |
| アップロードの送信に失敗しました。 アップロードまたは削除アクションが既に進行中の場合は、完了するまで待ちます。 それ以外の場合は、もう一度やり直してください。 | 何かが原因でアップロードが失敗しました。 | 別のアップロードが進行中でない場合は、ファイルにエラーがないか確認してから、もう一度ファイルをアップロードしてみてください。 別のアップロードが進行中の場合は、完了するまで待ちます。 このエラーが解決しない場合は、 サポート チーム にお問い合わせください。 |
組織データをアップロードする サポート 手記： データの処理に数日または数週間かかる場合は、Microsoft サポート チーム にお問い合わせください。 Microsoft 365 管理者が最近ライセンスを割り当てた場合、データが使用可能になるまでに最大 5 日かかることがあります。 データ ファイルに関連する特定の検証エラーについては、 データ アップロードに関するドキュメントを参照してください。 |
Teams と Web での Viva Insights アプリ
| エラーメッセージ | 詳細 | 解決策 | リソース |
|---|---|---|---|
| 申し訳ございません。問題が発生しました | 組織の分析情報にアクセスするための適切なライセンスまたはロールがない可能性があります。 または、チームが最小チーム サイズ要件を満たしていない可能性があります。 | Microsoft 365 管理者に連絡して、正しいライセンスとロールが割り当てられていることを確認してください。 組織の分析情報を表示するには、少なくとも最小サイズのチームが必要です。 管理者が マネージャーの設定でサイズを設定します。 チームは直接または間接的なレポートで構成できますが、管理者が Viva Insights にアップロードする組織データでレポートを正しくマップする必要があります。 |
質問 4. FAQ ライセンスを割り当てる ロールの割り当て 役割のアクセス権 マネージャーの設定 (チームの最小サイズ要件を確認するため) 組織の分析情報 |
| このコンテンツには、追加の組織データが必要です | 「申し訳ございません。問題が発生しました」の情報を参照してください。 |
組織の分析情報が見つからない
Viva Insights アプリ (Microsoft Teams または Web) で組織の分析情報を表示できない場合は、組織に最小限のライセンス数が割り当てられないか、チーム サイズの要件を満たしていない可能性があります。
次の要件が満たされていることを確認するには、Microsoft 365 管理者と Insights 管理者に問い合わせてください。
- 組織内の少なくとも 50 人がライセンスを持っています。
- 組織の分析情報にアクセスするための適切なライセンスとロールの割り当てがあります。
- すべてのチーム メンバーはライセンスを持ち、チームは最小チーム サイズを満たし、チーム メンバーは Viva Insights にアップロードされた組織データでユーザーに正しくマップされます。