Vanlige spørsmål om planleggingsoperasjonsagent (forhåndsvisning)

[Denne artikkelen inneholder dokumentasjon for forhåndsversjonen og kan bli endret.]

Planleggingsoperasjonsagenten er en funksjon i Dynamics 365 Field Service som hjelper sentralen med å forbedre tidsplanene til én eller flere teknikere. Denne artikkelen svarer på vanlige spørsmål om hvordan agenten fungerer og begrensningene.

Hva er planleggingsoperasjonsagenten?

Planleggingsoperasjonsagenten i Dynamics 365 Field Service gjør det enkelt for sentraler å optimalisere tidsplanene til én eller flere teknikere gjennom hele arbeidsdagen. Trafikkforsinkelser, doble bestillinger eller kanselleringer i siste liten fører ofte til konflikter eller hull i tidsplanen til en tekniker. I stedet for å justere bestillingene manuelt én etter én, kan sentralen be agenten om å foreslå en forbedret tidsplan. Agenten støtter interaktive optimaliseringer for justeringer i øyeblikket og batchoptimaliseringer for større, asynkrone kjøringer.

Hva er agentens funksjoner?

Sentralen starter agenten fra sideruten Copilot, tidsplantavlen eller en ressursliste, og velger én eller flere ressurser som skal optimaliseres. I ruten Copilot side skriver sentralen inn en ledetekst, for eksempel «Foreslå en tidsplan». Hvis ledeteksten er relatert til planlegging, presenterer agenten innstillinger som sentralen kan justere for å påvirke agentens foreslåtte tidsplan. Når sentralen velger Foreslå tidsplan, undersøker agenten de eksisterende bestillingene på de valgte teknikernes tidsplaner, uoppfylte krav som samsvarer med innstillingene og relevante egenskaper for teknikerne, for eksempel arbeidstid og ferdigheter, for å foreslå en ny tidsplan som oppnår det valgte målet. Målet definerer målene og betingelsene som former resultatet. Agenten viser de opprinnelige og foreslåtte tidsplanene som sentralen kan se gjennom, og gir alternativer for å godta den endrede tidsplanen eller forkaste den og prøve på nytt med andre innstillinger.

For større, asynkrone kjøringer konfigurerer sentralen en satsvis optimalisering ved å kombinere et omfang, et mål og et tidsområde i en plan, og deretter gjennomgår og bruker resultatene.

Hva er agentens tiltenkte bruk?

Sentralen bruker agenten til å optimalisere tidsplanene til én eller flere teknikere interaktivt, se gjennom agentens foreslåtte tidsplan og bruke eller avbryte forslaget. De kan også konfigurere satsvise optimaliseringer som kombinerer et omfang, et mål og et tidsområde for å optimalisere større sett med ressurser, krav og bestillinger, og deretter se gjennom og bruke resultatene.

Hvordan ble agenten testet, og hvilke måleverdier brukes til å måle ytelsen?

Vi testet agentens mulighet til å fastslå at ledeteksten er relatert til planlegging, på engelsk. Optimaliseringsalgoritmene agenten bruker til å foreslå en ny tidsplan, er språkagnostiske. Men ikke alle språk støttes. Se listen over støttede språk i Utforsk Copilot-funksjoner etter geografi og språk.

For å kontrollere agentens mulighet til å foreslå en forbedret tidsplan, brukte vi måledata som ligner på de vi brukte til å evaluere tillegget ressursplanleggingsoptimalisering.

I vår testing foreslo agenten alltid en tidsplan som var bedre enn den opprinnelige tidsplanen. Vi fant imidlertid noen tilfeller der agenten ikke oppdaget at ledeteksten var relatert til planlegging.

Hva er begrensningene til agenten, og hvordan kan jeg minimere deres innvirkning?

Hvis du vil ha en liste over kjente begrensninger, kan du se Planleggingsoperasjonsagent kjente problemer og begrensninger. Planleggingsoperasjonsagenten er fortsatt i forhåndsversjon, og Microsoft arbeider med å forbedre den. Du kan hjelpe ved å gi tilbakemelding gjennom liker- eller misliker-knappene på agentens foreslåtte tidsplan. Microsoft bruker disse dataene til å evaluere og forbedre kvaliteten på agenten.

Agenten jobber bare på nettet. Du kan ikke bruke den når du er frakoblet.

Hvilke driftsfaktorer og innstillinger gir en effektiv og ansvarlig bruk av agenten?

Administratorer kan aktivere eller deaktivere funksjonen for et miljø. Finn ut mer i Konfigurer planleggingsoperasjonsagenten. Administratorer kontrollerer hvem som kan konfigurere og kjøre optimaliseringer ved å tilordne rollene Planleggingsoperasjonsagent og Planleggingsoperasjonsagent for bruker . De former agentens virkemåte ved å konfigurere mål, mål og begrensninger. Agenten samler ikke inn kundedata når du bruker dem.

Neste trinn

• Vanlige spørsmål om ansvarlig kunstig intelligens for Dynamics 365 Field Service