Merk
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å logge på eller endre kataloger.
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å endre kataloger.
[Denne artikkelen inneholder dokumentasjon for forhåndsversjonen og kan bli endret.]
Scheduling Operations Agent i Dynamics 365 Field Service optimaliserer timeplanene til én eller flere teknikere samtidig. Dispatchere bruker store deler av dagen på å justere teknikernes timeplaner manuelt, både for å reagere på endringer i løpet av dagen og for å planlegge arbeidet på tvers av et voksende team. Disse justeringene blir vanskeligere å gjøre etter hvert som antallet teknikere øker. Agenten hjelper til i situasjoner som følgende:
En tekniker har en eller flere kanselleringer på samme dag. Operatøren må velge arbeid for å fylle de ledige plassene – ideelt sett i henhold til lovet tid, prioritet, og med optimalisert reisetid for teknikeren, noe som betyr at arbeidet er nær andre bestillinger.
En tekniker overskrider den planlagte tiden for den gjeldende bestillingen, noe som fører til gjennomgripende forsinkelser for påfølgende bestillinger. Sentralen må justere alle gjenværende bestillinger for dagen.
Arbeidet som er tilordnet, er utdatert og har bestillinger som har lav prioritet. Disponenten må oppdatere teknikerens tidsplan for å prioritere arbeid med høyere prioritet som dukket opp nylig.
En kø med uplanlagte arbeidsordrer må fordeles på tvers av et team. Fordelingsansvarlig ønsker at agenten skal planlegge de åpne kravene til kvalifiserte teknikere i én runde.
En teknikers bestillinger for dagen er satt, men kjøreturen mellom dem er ikke effektiv. Operatøren ønsker å omorganisere eksisterende bestillinger for å redusere reisetiden.
Tidsplaner i en region blir utdatert etter hvert som nytt arbeid ankommer og forholdene endres. Dispatcheren ønsker at agenten automatisk skal rebalansere de neste dagene på en tilbakevendende plan, i stedet for å optimalisere manuelt hver dag.
Viktig!
- Dette er en evalueringsfunksjonalitet.
- Evalueringsfunksjonalitet er ikke ment for produksjonsbruk og kan ha begrensninger. Disse funksjonene er tilgjengelige før en offisiell utgivelse, slik at kunder kan få tidlig tilgang og gi tilbakemeldinger.
Måter å optimalisere tidsplaner på
Scheduling Operations Agent støtter to måter å optimalisere tidsplaner på:
Interaktive optimaliseringer lar en disponent velge opptil fem ressurser fra planlisten, en ressursliste eller Copilot, og deretter gjennomgå en foreslått tidsplan før den brukes. Bruk interaktive optimaliseringer for justeringer i øyeblikket i løpet av dagen. Lær mer i Kjør interaktive optimaliseringer (forhåndsvisning).
Batchoptimaliseringer kjører større, asynkrone optimaliseringer på tvers av et definert sett med ressurser, krav og bestillinger. Du konfigurerer arbeidet til å optimalisere ved å bruke et omfang, et mål og en plan. Du kan kjøre en plan på forespørsel eller på en tilbakevendende plan. Gå gjennom resultatene før du bruker dem, eller konfigurer planen til å bruke dem automatisk. Lær mer i Run batch optimizations (forhåndsvisning).
Slik fungerer agenten
Uansett hvordan du kjører en optimalisering, jobber agenten ut fra de samme byggesteinene:
Et mål forteller agenten hva han skal optimalisere for. Den kombinerer mål, som beskriver avveiningene agenten gjør, som å fullføre mer høyt prioritert arbeid eller redusere reisetid, med begrensninger som avgjør om en ressurs er kvalifisert for et behov, som nødvendige egenskaper eller territorier. Bruk et innebygd mål eller lag et egendefinert mål.
Agenten vurderer ressursene du velger, de uoppfylte kravene som matcher kriteriene dine, og de eksisterende bestillingene den kan endre. Hver bookingstatus har en optimaliseringsmetode som styrer om agenten kan flytte, ignorere eller bevare en booking.
Agenten genererer en foreslått tidsplan. Du kan gjennomgå forslaget før du bruker det, eller, for en batch-optimalisering, la agenten bruke det automatisk. Agenten flytter aldri bestillinger merket Ikke flytt, og respekterer hver teknikers arbeidstid og pauser.
Regional tilgjengelighet og utrulling
Planleggingsoperasjonsagenten er tilgjengelig i de samme Azure-områdene som Dynamics 365 Field Service, unntatt Azure Government og Kina.
Funksjonen rulles gradvis ut på tvers av de støttede Azure-områdene. Utrullingsdatoer er oppført i lanseringsplanen for Universell ressursplanlegging. Finn ut mer i versjonsloggen for universell ressursplanlegging.