Kom i gang med oppdatert mobilopplevelse

Den nye brukeropplevelsen i mobilappen Dynamics 365 Field Service hjelper serviceteknikere med å raskt få tilgang til informasjonen de trenger. Den tilbyr mobilvennlig navigasjon og kontroller som hjelper teknikere å spare verdifull tid ved raskt å oppdatere statusen på en bestilling og få kjøreveibeskrivelse til arbeidsstedene deres.

Agendavisning for den nye mobile brukeropplevelsen

Dagsordenvisningen i den nye mobilopplevelsen er optimalisert for frontlinjearbeidere. Den støtter rask tilgang til viktige handlinger som å oppdatere bookingstatus, få veibeskrivelse eller få tilgang til Copilot.

Administratorer kan konfigurere sakslistevisningen til å vise felt som er relevante for organisasjonens forretningsbehov.

Tidsoppdatering i agendavisning

Når du oppdaterer bookingstatusen i agendavisningen, oppdaterer du også noen tidsverdier i den underliggende bookingposten. Følgende verdier oppdateres når statusen endres. Listen refererer til standardstatusen som alle egendefinerte statuser er tilordnet til.

• Fra Planlagt til På reise:

  • Starttidsoppdateringer til nåværende tid
  • Oppdateringer av slutttid til nåværende tid pluss varighet

• Fra Planlagt eller På reise til Pågår:

  • Oppdateringer av slutttid til nåværende tid pluss varighet
  • Hvis ankomsttiden er ledig (første gang teknikeren ankommer stedet), oppdateres ankomsttiden til nåværende tid

• Fra Fullført til Pågår:

  • Slutttidsoppdateringer til nåværende tid pluss 1 minutt

• Fra hvilken som helst status til Fullført:

  • Slutttidsoppdateringer til nåtid
  • Hvis en fremtidig bestilling settes til fullført (starttidspunktet er senere enn nåværende), oppdateres starttidspunktet til nåværende tid minus 1 minutt

Oppdatering av statusen i sakslistevisning endrer ikke beregnet ankomsttid.

Gå til appen

Hvis du vil åpne navigasjonsmenyen, velger du Mer nederst på skjermen.

Views er optimalisert for mobilappen og gir frontlinjearbeidere informasjonen de trenger for å finne de registrene de trenger. Lær mer i Forstå modelldrevne appvisninger.

Områdekartelementer som ikke kobler til en visning, for eksempel instrumentbord eller egendefinerte sider, gjengis i klassisk enhetlig grensesnitt.

Arbeide med en bestilling fra sakslistevisning

Sveip en bestilling fra venstre mot høyre, eller velg bestillingsmenyen for å få tilgang til hurtighandlingene. Åpne en bestilling for å se det fullstendige skjemaet og oppdatere detaljene i Enhetlig grensesnitt. Hurtighandlinger lar deg oppdatere bestillingsstatusen og gi tilgang til Copilot-funksjoner hvis aktivert.

For å åpne kartappen og få veibeskrivelse, velg veibeskrivelsesikonet på en bestillingsflis. Veibeskrivelser bruker koordinatene til adressen, eller adressestrengen hvis det ikke er tilgjengelig geolokasjon. Hvis ingen adresse er angitt, vises ikke retningsikonet.

Hvis du vil endre bestillingsstatusen automatisk til På vei hver gang du får veibeskrivelser til et arbeidssted, velger du Oppdater automatisk. Du kan endre den senere i appinnstillingene.

Arbeid med Copilot

Den nye mobile brukeropplevelsen i felttjenesten lar teknikere raskt oppdatere arbeidsordrer og få et sammendrag av arbeidsordren. Sveip en bestilling til venstre for å åpne Copilot.

Lær mer i AI-drevet oppdatering av arbeidsordrer (forhåndsvisning) og Oppsummer arbeidsordrer med Copilot.

Bruke innebygde veiledninger i mobilappen

Hvis organisasjonen bruker Dynamics 365 Guides, kan du bruke den nye brukeropplevelsen for Field Service-mobilappen til å få tilgang til veiledninger fra mobile enheter. Hvis Guides bruker samme miljø som Field Service, finner brukerne et bibliotekalternativ nederst i appen. Velg den for å få tilgang til organisasjonens biblioteket for veiledninger, søke etter spesifikke veiledninger og følge dem trinnvis.

Lær mer i Embedded Guides in Field Service mobilapp (forhåndsvisning).

Administrere brukerinnstillinger

I den nye mobilbrukeropplevelsen kan appbrukere trykke på brukerikonet for å få tilgang til appinnstillingene.

• Tidssone: Angi tidssone for appen. Hvis konfigurasjonen av enheten og brukerens innstillinger i Dynamics 365 ikke samsvarer, oppdaterer systemet Dynamics 365-profilen slik at den samsvarer med enhetsinnstillingene.
• Språk: Angi språket for mobilappen.
• Kart: Definer appens virkemåte når du får veibeskrivelser til et kundenettsted, og velg standard kartleverandør.
• Apper: Hvis en bruker har tilgang til flere Field Service-mobilappmoduler, kan de velge hvilken appmodul som skal lastes inn. De kan også få tilgang til appmodulinnstillinger for å slå på optimalisert bildeopplasting eller få feilsøkingsinformasjon.