Kom i gang med Resource Scheduling Optimization-tillegget

Tillegget Resource Scheduling Optimization for Dynamics 365 Field Service planlegger automatisk arbeidsordrer til ressursene som er mest tilgjengelige og best kvalifisert. Mange feltserviceorganisasjoner som utfører arbeidsordre hos kunder, drar nytte av automatisk planlegging fordi den optimaliserer rutene og reisetidene for feltteknikere etter hvert som de reiser fra arbeidsordre til arbeidsordre.

Denne artikkelen veileder deg gjennom konfigurasjonen av Resource Scheduling Optimization for å planlegge og optimalisere en gruppe arbeidsordrer ved hjelp av en forhåndsdefinert liste over ressurser. Du skal definere et omfang, et mål og en tidsplan for å tilordne arbeidsordrer til ressurser.

Videoen veileder deg gjennom konfigureringen av Resource Scheduling Optimization for å minimere reisetiden for arbeidsordrer og ressurser i Washington State-territoriet.

Forutsetninger

• Resource Scheduling Optimization blir distribuert til Field Service-miljøet.

• Resource Scheduling Optimization er aktiver.

• Du har sikkerhetsrollene Field Service-Administrator og Resource Scheduling Optimization og feltsikkerhetsprofilene Field Service-Administrator og Resource Scheduling Optimization-Administrator. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Legg til nødvendige sikkerhetsroller.

• Det defineres visninger som filtrerer oppføringene du vil bruke i optimaliseringsomfanget.

Trinn 1: Angi ressurser og arbeidsordrer for å optimalisere

Velg ressursene og arbeidsordrene du vil optimalisere, og aktiver dem for optimalisering. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Klargjør ressurser og arbeidsordrer for optimaliseringer.

Trinn 2: Kontroller bookingstatuser

Field Service bruker bestillingsstatuser, og Resource Scheduling Optimization legger til planleggingsmetodene Ignorer, Ikke flytt eller Optimaliser og tilordner dem til bestillingsstatusene. Kontroller at de uthevede bestillingsstatusene samsvarer med statusene i systemet ditt.

Hvis de i dette eksemplet ikke samsvarer, går du til Resource Scheduling Optimization>Optimaliseringsplaner> og velger Tilbakestill.

Trinn 3: Opprett et optimaliseringsområde

Opprett et optimaliseringsomfang som definerer ressursene, kravene eller bestillingene, og tidsintervallet som skal vurderes for optimalisering. Pass på at du velger ressurs- og kravvisningene du identifiserte, som filtrerer oppføringene du vil ha. I dette eksempelet har du en ressursvisning kalt WA - Bookable Resources og en behovsvisning kalt WA - Work Order Requirements. Velg en bestillingsvisning, for eksempel Aktive bestillinger av ressurs som kan reserveres.

Trinn 4: Opprett et mål

Opprett et optimaliseringsmål for å definere hvordan bestillinger skal optimaliseres. Bruk følgende verdier:

• Nivå for beregningsinnsats: Velg Svært lett, noe som betyr at systemet fullfører kjøringen raskt i bytte mot nøyaktighet.

• Begrensninger: Start med færre begrensninger, og legg til flere etter hvert som du lykkes med å kjøre Resource Scheduling Optimization. Denne tilnærmingen gjør det enklere å feilsøke hvis Resource Scheduling Optimization gir uventede resultater. Eksempel:

  • Planlegg innenfor arbeidstid hvis du har definert arbeidstid.
  • Oppfyller påkrevde kjennetegn hvis både kravene og ressursene har kjennetegn.
  • Samsvarer med distrikter hvis både kravene og ressursene tilhører samme servicedistrikt.

• Mål: Velg følgende rekkefølge:

  1. Maksimer arbeidstimer totalt
  2. Minimer total reisetid
  3. Best samsvarende ferdighetsnivå

Trinn 5: Opprett en plan

Kombiner omfanget og målet du opprettet, i en tidsplan. Hvis du planlegger å kjøre Resource Scheduling Optimization manuelt, må du angi datoer i fortiden.

Trinn 6: Kjør Ressursplanleggingsoptimalisering

Etter at du har publisert planen, kan du manuelt kjøre Resource Scheduling Optimization ved å velge Kjør nå i optimaliseringsplanen.

Hver gang Resource Scheduling Optimization kjører, oppretter den en oppføring for forespørsel om optimalisering, uansett om kjøringen lykkes.

Trinn 8: Analyser resultater

Gå til Optimaliseringsforespørsel. Når statusen for forespørselen er Fullført, går du til planleggingstavle for å se den optimaliserte tavlen.

Systemet oppretter en ny kategori for planleggingstavler navngitt etter optimaliseringsområdet.

Et enkelt eksempel på hvordan Resource Scheduling Optimization optimaliserer reisetid, er når det ikke finnes reisetid mellom to bestillinger. Denne betingelsen betyr at to arbeidsordrer er på samme sted med samme tjenestekonto, og Resource Scheduling Optimization planlegger dem rett etter hverandre.

I den fullførte forespørselen om planleggingsoptimalisering Bestillinger-fanen vises en liste over bestillinger opprettet eller slettet og et diagram over den totale reisetiden og arbeidstiden for de optimaliserte bestillingene.