Merk
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å logge på eller endre kataloger.
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å endre kataloger.
Dette scenariet går gjennom den vanligste planleggingsflyten – en enkelt tekniker sendt til en enkelt arbeidsordre hos en kunde. Bruk dette scenarioet som utgangspunkt hvis du er ny planlegging i Felttjeneste.
Forutsetninger
Før du kan planlegge, må du kontrollere at du har konfigurert følgende forutsetninger:
- Minst én ressurs som kan reserveres med arbeidstid konfigurert.
- Geokoding aktivert for beregninger av reisetid.
- En arbeidsordre med en gyldig tjenesteadresse (breddegrad/lengdegrad).
Finn ut mer om hva som trengs i planleggingsprosessen.
Trinn 1: Se gjennom kravet
Når du oppretter en arbeidsordre, genererer systemet automatisk et ressurskrav. Åpne arbeidsordren, og kontroller det relaterte kravet for å bekrefte følgende detaljer:
- Varighet – Hvor lang tid jobben tar.
- Plassering - Kundens adresse (breddegrad/lengdegrad).
- Datointervall – Fra-dato og til-dato som jobben kan planlegges innenfor.
- Leveringsvindu – Hvis du har forpliktet deg til et spesifikt ankomstvindu for kunden.
Finn ut mer i kravtyper og tidsbegrensninger og lover vinduer.
Tips
Hvis arbeidsordren ikke vises på planleggingstavlen, se Arbeidsordren vises ikke på planleggingstavlen.
Trinn 2: Finne riktig ressurs
Du har flere alternativer for å matche kravet til en ressurs.
| Metode | Best egnet for |
|---|---|
| Planlegg assistent | Planlegging; matcher ressurser basert på tilgjengelighet, ferdigheter og reisetid |
| Planlegg dra-slipp-tavle | Hurtigtildelinger når du kan se riktig ressurs |
| Manuell bestilling | Nødarbeid eller manuelle inngrep |
| Hurtigplanlegging | Rask bestilling med minimal samhandling |
Hvis kravet har begrensninger, for eksempel egenskaper, distrikter eller foretrukne ressurser, filtreres tidsplanassistenten automatisk for å vise bare samsvarende ressurser.
Trinn 3: Opprett bestillingen
Når du velger en ressurs og et tidsrom, oppretter systemet en Bookable Resource Booking-post som sporer følgende informasjon:
- Hvilken ressurs som er tilordnet
- Start- og sluttidspunkt
- Reisetidsestimat
- Bestillingsstatus (starter som planlagt)
Kravstatusen forblir aktiv til bestillingen er fullført.
Finn ut mer i Bruk tidsplantavlen.
Trinn 4: Spore fremdrift
Når teknikeren jobber gjennom jobben, flyter bestillingsstatusen gjennom livssyklusen:
Planlagt → →pågår → fullført
Hver statusendring oppretter et tidsstempel for bestilling. Når bestillingen er fullført, genererer systemet bookingjournaler for reise, arbeidstid, overtid og andre relaterte aktiviteter.
Finn ut mer i Hvordan bestillingsstatuser er relatert til kravstatuser.
Neste trinn
Er du klar for mer komplekse scenarioer?