Agentadministrasjon i Administrasjonssenter for Microsoft 365

Agenter er kraftige KI-kompanjonger som kan håndtere en rekke samhandlinger og oppgaver. En agent kan løse problemer som krever komplekse samtaler og autonomt bestemme den beste handlingen basert på instruksjonene og konteksten. Den koordinerer språkmodeller, sammen med instruksjoner, kontekst, kunnskapskilder, artikler, verktøy, inndata og utløsere for å oppnå mål som medlemmer av organisasjonen må oppnå. Organisasjonen kan bruke agenter på flere språk på tvers av nettsteder, mobilapper, Facebook, Microsoft Teams og andre kanaler som støttes.

Agentstyring innebærer bruk av policyer, innstillinger og administratorhandlinger for å kontrollere hvordan agenter i organisasjonen åpnes, publiseres, distribueres og administreres på tvers av organisasjonen. Når du bruker en tilnærming til agentstyring for administrasjon av agenter, sikrer du at agenter og dataene de bruker, forblir sikre og overholder lover og regler.

Ved å bruke styring gjennom hele livssyklusen for agenter bidrar du til å sikre at agentinnføringen er konsekvent og sikker. Governance sikrer at agenter ombord med hensikt, opererer innenfor rekkverk og administreres konsekvent fra build til avvikling.

Organisasjoner står overfor betydelige utfordringer knyttet til agentstyring, inkludert følgende:

• Slik bruker du konsekvente styringspolicyer på tvers av alle agenter, uavhengig av hvordan eller hvor de er bygd.
• Slik balanserer du utviklerfrihet og eksperimentering med sentralisert tilsyn.
• Hvordan identifisere og pensjonere agenter med lav verdi eller eierløse agenter før de skaper risiko eller kostnader.

Ved å administrere agenter i Administrasjonssenter for Microsoft 365 kan organisasjoner etablere disse rekkverkene for agenter og personer, introdusere agenter med IT-tilsyn og styre agenttilgang til ressurser og data, og dermed møte utfordringene som organisasjonen står overfor. I tillegg sporer organisasjoner sin styringstilnærming med innebygde detaljer om samsvar og dataoppbevaring.

Følgende funksjoner hjelper organisasjonen med å administrere og styre agentens økosystem på en trygg måte:

• Få agenter under kontroll fra dag én – Pålast og godkjenn agenter gjennom én IT-kontrollert flyt, og bruk policymaler på hver agent for styring og samsvar.
• Kontroller hva agenter kan få tilgang til og gjøre – Håndhev tilgang med færrest mulige rettigheter ved å kontrollere hvilke brukere, data og verktøy agenter kan bruke, og begrens tilgangen til bare ressursene og andre agenter de trenger.
• Automatiser pågående agentstyring – dra nytte av regelbasert agentadministrasjon for automatisk å håndheve livssykluspolicyer, for eksempel flagging av eierløse agenter eller blokkering av risikofylte agenter.
• Vær klar for revisjon fra starten – styrk synligheten i hvordan agentene dine brukes og hvordan de presterer, og hjelper deg med å sikre at de opererer sikkert, overholder policyer og kjører pålitelig på tvers av organisasjonen.
• Reduser samsvars- og sikkerhetsrisikoer – etabler datasikkerhets- og samsvarskontroller for å oppdage, beholde og undersøke uetiske agentsamhandlinger.

Agentarbeidsbelastningen i Administrasjonssenter for Microsoft 365 lar deg vise et sammendrag av agenter som du administrerer, distribuerer og overvåker i organisasjonen. Det gir bruk og innsikt som hjelper deg med å overvåke agentimplementering og styring. Agentarbeidsbelastningen fungerer som jordingskontrollplanet for alle agenter som administreres i organisasjonen.

Agentarbeidsbelastningen hjelper deg med å utføre følgende oppgaver:

• Oppdag og se gjennom agentene som finnes i organisasjonens leier
• Forstå hvem som har publisert og eier hver agent
• Kontroller tilgjengelighet og tilgang til hver agent
• Bruk agentstyring og policybeslutninger konsekvent på tvers av kanaler

Forutsetninger for agentbehandling

Før du kan administrere agenter i Administrasjonssenter for Microsoft 365, må du bekrefte at følgende krav er oppfylt:

• Organisasjonen har det nødvendige abonnementet og lisensene for enten Microsoft 365, Microsoft Copilot eller Microsoft Agent 365.
• Brukere i organisasjonen som oppretter, publiserer eller bruker agenter, har tilordnet de riktige lisensene.
• Du tilordnes en administratorrolle som inkluderer tillatelser til å administrere innstillinger for Microsoft 365, Microsoft Copilot eller Microsoft Agent 365 i Administrasjonssenter for Microsoft 365.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende ressurser:

• Lisensiering for agentbehandling
• Roller og tillatelser for administrasjon av agenter

Lisensiering for agentbehandling

Følgende lisensieringsalternativer inkluderer agenter som kan administreres i Administrasjonssenter for Microsoft 365:

• Microsoft 365-abonnementer
  • Microsoft 365 (alle suiter) inkluderer Copilot Chat. Copilot Chat leverer nettdataagenter.
  • Microsoft 365 (E7) inkluderer Microsoft 365 E5, Microsoft Copilot, Microsoft Agent 365 og Microsoft Entra-serien.
• Microsoft Copilot
  • Denne lisensen kan legges til Microsoft 365-lisensen (E3, E5). Det er inkludert i Microsoft 365-lisensen (E7). Dette alternativet gir både nett- og arbeidsdataagenter.
• Microsoft Agent 365
  • Microsoft Agent 365 er også inkludert i Microsoft 365 (E7).

Vis agentoversikten

Du kan få tilgang til og vise agentoversikten ved å bruke følgende fremgangsmåte:

1. Gå til Microsoft 365-administrasjonssenter.
2. Velg Oversikt over agenter>. Oversiktsruten for agent vises.

Sammendrag av agentoversikt

Administratorer bruker agentoversikten til å identifisere og handle på kritiske styringsoppgaver som kreves for å opprettholde samsvar, redusere risiko og sikre at agenter administreres riktig på tvers av organisasjonen. Disse handlingene vises gjennom handlingsrettet innsikt på instrumentbordet og gir direkte veier for å løse styringshull.

Ved hjelp av agentoversikten kan du vise viktige agentdetaljer for leieren, inkludert følgende elementer:

• Et øyeblikksbilde av agentaktivitet og handlingsrettet innsikt de siste 30 dagene
• Spor brukstrender for agenter
• Identifiser risikoer og styringshull
• Kritiske handlinger som administratorer må se gjennom, for eksempel:
  • Godkjenne ventende forespørsler
  • Administrer agenter uten eiere
• Totalt antall agenter i organisasjonen
• Aktiver synlighet og kontroll på tvers av alle agenter i tenanten din

For å sikre konsekvent tolkning på tvers av måledata og innsikt i agentoversikten, klargjør følgende definisjoner hva som er inkludert i agenttellinger og rapportering på oversiktsinstrumentbordet:

• Definisjon av en agent En agent defineres som en enhet drevet av kunstig intelligens, som kan utføre oppgaver eller samhandlinger autonomt eller delvis autonomt ved hjelp av instruksjoner, kontekst, kunnskapskilder og verktøy for å oppnå bruker- eller organisasjonsmål.

• Støttede agenttyper og plattformer Agentoversikten inkluderer agenter som er bygd på tvers av støttede Microsoft-plattformer og tilkoblede plattformer. Dette inkluderer agenter opprettet ved hjelp av plattformer som vises i økosystemet, for eksempel Copilot Studio og andre Microsoft-støttede opprettingsverktøy, samt aktuelle ikke-Microsoft-agenter oppdaget gjennom tilkoblede plattformer. Spesifikke plattformer som støttes inkluderer: Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Agent Builder, AI Foundry, Agents Toolkit, andre Microsoft-agenttyper (for eksempel Researcher) og ikke-Microsoft-agentiske plattformer (for eksempel Manus eller Genspark).

  Obs!

  Agentoversikten viser ikke alle agentplattformer i bruk, bare de 5 mest brukte, for å få plass på kortet. Hvis du vil se alle agentplattformer og tilknyttede agenter, kan du gå til Register-fanen.

• Synlighet for utkastagent Agentantall og måledata gjenspeiler hovedsakelig agenter som er synlige i leieren gjennom styrings- og registersystemer. Synligheten til utkast eller upubliserte agenter kan variere basert på tilstanden til plattformintegrering og styring.

  Obs!

  Du kan for øyeblikket bare vise kladdeagenter fra Copilot Studio. Støtte for kladdeagenter fra andre plattformer, for eksempel Agent Builder, Foundry og SharePoint, er for øyeblikket ikke tilgjengelig.

• System- og Microsoft-bygde agenter Agentbeholdningen inkluderer Microsoft-bygde, partnerbygde og tilpassede (bransje) agenter for å gi en omfattende oversikt over det totale agentfotavtrykket i organisasjonen.

• Plattformer dukket opp i Copilot Studio og økosystemet Plattformer for agentoppretting som er representert i oversikten, inkluderer Microsoft-baserte verktøy (for eksempel Copilot Studio, Agent Builder og andre) sammen med eksterne plattformer eller tredjepartsplattformer som oppdages og integreres i agentregisteret.

• Datakonsekvens på tvers av kilder (register- og analysesystemer) Måledata i agentoversikten er avledet fra flere underliggende systemer (for eksempel agentregisteret og bruksanalysesamlebånd). Mindre avvik kan oppstå på grunn av forskjeller i inntakstidspunkt, oppdateringsfrekvens og systemspesifikk behandling. Disse avvikene er forventede og påvirker ikke generell retningsinnsikt.

Visningstilgang til agenten Oversikt gir ikke tillatelse til å installere, endre eller administrere agenter. Administrative handlinger fortsetter å bli styrt av rollebaserte tilgangskontroller på linje med agentinstallasjon og samtykkearbeidsflyter. Hvis du vil ha mer informasjon om roller og tillatelser, kan du se Agentadministrasjonsroller og -tillatelser i Administrasjonssenter for Microsoft 365.

Typer agenter

Agenter som kan administreres i Administrasjonssenter for Microsoft 365, varierer avhengig av agenttype og plattform. En agents type og plattform er basert på verktøyene og metodene som brukes til å opprette agenten.

Tabellen nedenfor beskriver hver type agent:

Hvis du vil ha mer informasjon om agenttyper, kan du se Data & verktøy etter agenttype.

Informasjon om agentkort

Agentoversikten gir en instrumentbordvisning med kort som inneholder spesifikk informasjon og status relatert til agenter.

Hovedbannermåledata for agentpåvirkning

Hero-måledata gir et sammendrag på høyt nivå av de mest kritiske indikatorene for agentskala og engasjement.

• Agentregister – det totale antallet agenter som er tilgjengelige i organisasjonens katalog, inkludert Microsoft-bygde, partnerbygde og egendefinerte «bransje»-agenter. Både i register og bruk refererer vi til disse agenttypene som «bygget av organisasjonen». Dette agentregisteret gjenspeiler bredden av agenter som er distribuert på tvers av leieren din. I agentoversikten kan du velge Utforsk alle agenter> register for å vise beholdningen din i detalj.
• Aktive brukere – Antall unike brukere som har samhandlet med minst én agent frem til de siste 30 dagene ved å sende en melding til en agent og motta et svar fra denne agenten. Disse samtalebaserte samhandlingene kan forekomme i Microsoft-opplevelser, for eksempel Teams og Microsoft Copilot, i tillegg til ikke-Microsoft-kanaler. For Microsoft Copilot Studio-agenter telles en aktiv bruker når en bruker sender en melding til agenten. I de fleste tilfeller har ledetekster og svar en én-til-én-relasjon. Det finnes imidlertid begrensede scenarioer der en bruker kan sende en melding, men ikke motta et svar. Denne forskjellen forventes å ha minimal innvirkning i praksis. Denne definisjonen vil utvikle seg i fremtiden etter hvert som vi fortsetter å forbedre hvordan bruk måles.
  • Denne målingen begynner når organisasjonen aktiverer Agent 365-lisenser. Det kan gjenspeile mindre enn 30 dager med data umiddelbart etter aktivering. Etter hvert som aktiviteten akkumuleres, vil målingen gradvis gjenspeile en fyldigere 30-dagers visning.
  • Datainnsamlingen starter ved lisensaktivering. Hvis du vil ha relatert informasjon, kan du se bruksrapporten for Microsoft Copilot-agenter.
• Agentkjøretid – totalt antall timer jobbet av agenter i løpet av de siste 30 dagene, beregnet fra når en brukerforespørsel begynner til den fullføres, og samlet på tvers av alle agentaktiviteter, for eksempel kjøring av verktøykall og klargjøring av svar.
  • Denne målingen begynner når organisasjonen aktiverer Agent 365-lisenser, så den gjenspeiler færre enn 30 dager med data umiddelbart etter aktivering. Etter hvert som aktiviteten akkumuleres, vil målingen gradvis gjenspeile en fyldigere 30-dagers visning.
• Registersynkronisering – de eksterne tilkoblede plattformene som ble skannet. Du kan koble til eksterne plattformer for å finne og overvåke agenter som brukes i organisasjonen. Din bruk av eksterne produkter som ikke er fra Microsoft, er underlagt tredjepartstjenesteleverandørens vilkår for bruk. Du er ansvarlig for å overholde hver leverandørs vilkår for bruk. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se registersynkronisering i Microsoft 365-agentregisteret.

Vanlige handlinger for deg

Styringshandlinger hjelper administratorer med å håndheve policyer, opprettholde ansvar og administrere agentlivssyklusen på tvers av leieren. Disse handlingene drives av signaler som ventende godkjenninger, hull i eierskapet og identifiserte risikoer.

Vanlige styringshandlinger omfatter:

• Se gjennom og godkjenn ventende agentforespørsler – identifiser agenter som venter på administrativ godkjenning, og iverksett tiltak for å tillate eller begrense distribusjon. Hvis du velger Administrer forespørsler, navigerer du til Forespørselsvisning (Alle agentforespørsler>).
• Tilordne eierskap til agenter uten eiere – Sørg for at alle agenter har en eier som er ansvarlig for livssyklusadministrasjon, samsvar og kontinuerlig vedlikehold.
• Undersøk og utbedre agenter i faresonen – Se gjennom agenter som er flagget for potensielle sikkerhets- eller samsvarsproblemer, og iverksett korrigerende tiltak ved å velge å administrere agentrisikoer i agentregisteret.
• Se gjennom agenter med unntak – identifiser agenter som opplever feil eller problemer i drift, og undersøk underliggende problemer gjennom detaljerte visninger.

Disse styringshandlingene vises gjennom følgende hovedvisninger:

• Ventende forespørsler for agenter
• Agenter uten eiere
• Agenter i faresonen
• Agenter med unntak

Hvis du velger ett av disse alternativene, navigerer du til filtrerte visninger i agentregisteret, der administratorer kan utføre korrigerende tiltak.

Vis handlingsrettede styringskort som viser presserende oppgaver som du (administratoren) kan bruke for å opprettholde samsvar. Disse kortene hjelper deg med raskt å identifisere og løse styringshull.

• Ventende forespørsler for agenter – se totalt antall agentforespørsler som venter på administratorgodkjenning. Kortet viser tre ventende forespørsler, prioritert etter nyeste først. Hvis du vil utføre umiddelbare handlinger, velger du Administrer forespørsler. Dette valget navigerer til fanen Agentregisterforespørsler>. Denne fanen viser alle ventende agentforespørsler som er sendt inn av brukere i organisasjonen.
• Agenter i faresonen – Vis totalt antall agenter med sikkerhetsrisikoer. Dette er aggregerte risikoer med høy alvorsgrad på tvers av Microsofts sikkerhetsplattformer, for eksempel Microsoft Entra, Microsoft Defender og Microsoft Purview. Det lukker et kritisk synlighetsgap for IT-administratorer som er ansvarlige for å styre KI-agenter. Velg Administrer agentrisikoer for å vise agenter filtrert etter risiko i agentregisteret.
• Agenter uten eiere – Vis totalt antall agenter uten en tilordnet eier og eiertildeling som fortsatt venter. Velg Tilordne eier for å vise en liste over agenter filtrert etter agenter uten eiere.
• Agent med unntak – Vis totalt antall agenter med feil i samtalene. Velg Vis detaljer for å vise en liste over agenter filtrert etter agenter med feil.
  • Denne målingen begynner når organisasjonen aktiverer Agent 365-lisenser. Det gjenspeiler færre enn 30 dager med data umiddelbart etter aktivering. Etter hvert som aktiviteten akkumuleres, vil målingen gradvis gjenspeile en fyldigere 30-dagers visning.

Agentanalyse

Få detaljert innsikt i hvordan agenter distribueres og brukes. Denne informasjonen hjelper administratorer med å forstå om en bestemt plattform brukes, og om en agent øker i bruk, for å sikre at den overholder regler og administreres, for å redusere risiko.

• Agenter etter skapere – Se en oversikt over alle agenter i beholdningen din etter kilde eller utgivertype, for eksempel hvem som opprettet og delte agenten. Det finnes tre kategorier:

  • Organisasjonen – agenter som organisasjonen har opprettet og publisert. Disse agentene kan deles av oppretteren eller bare brukes av oppretteren. Denne gruppen inneholder også tellinger for «brukerne dine», som er agenter opprettet av medlemmer i organisasjonen. Disse agentene kan deles av disse medlemmene av organisasjonen eller brukes bare av dem.
  • Tredjepart – agenter opprettet av eksterne partnere.
  • Microsoft – agent opprettet av Microsoft.

• Populære plattformer som brukes til å bygge agenter – Se hvilke opprettingsplattformer som er mest brukt til å bygge agenter. Følgende MSFT-plattformer dekkes i Agent 365 (A365):

  • Microsoft Copilot Agent Builder (inkludert Teams og eldre agenter for Copilot Studio)
  • Copilot Studio
  • Verktøysett for agenter
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry – OBS! For øyeblikket støtter analyse bare Microsoft Foundry V2-agenter.
  • Annet – MERK:Annet brukes til å indikere en ukjent plattform. Andre omfatter også Microsoft-, eksterne agenter og LOB-agenter når metadatafeltet for plattformer er tomt for disse agentene.
  • Plattformer som ikke er fra Microsoft, vises også på dette kortet hvis det finnes ikke-Microsoft-agenter i registret.

  Obs!

  Nye agentplattformer vil bli lagt til jevnlig, og dermed vil denne listen fortsette å vokse.

• Aktive brukere over tid – Vis et trenddiagram som viser daglig aktivt brukerengasjement med agenter i løpet av de siste 30 dagene. Dette diagrammet viser bruksmomentum og hjelper deg med å oppdage topper eller nedgang.

  • Denne målingen begynner når organisasjonen aktiverer Agent 365-lisenser, så den gjenspeiler færre enn 30 dager med data umiddelbart etter aktivering. Etter hvert som aktiviteten akkumuleres, vil målingen gradvis gjenspeile en fyldigere 30-dagers visning.

• Populære agenter etter aktive brukere – du kan vise agentene med mest aktive brukere i organisasjonen i løpet av de siste 30 dagene.

  • Denne målingen begynner når organisasjonen aktiverer Agent 365-lisenser, så den gjenspeiler færre enn 30 dager med data umiddelbart etter aktivering. Etter hvert som aktiviteten akkumuleres, vil målingen gradvis gjenspeile en fyldigere 30-dagers visning.