Toegankelijkheid en opname voor het ontwerpen van agents

AI creëert aanzienlijke impact in de samenleving en bedrijfstakken. Het kan echter ook ethische en sociale uitdagingen voor toegankelijkheid versterken. Als het niet op verantwoorde wijze gebeurt, kan AI nieuwe barrières genereren voor mensen met een handicap, waaronder toenamen in digitale verdeling, vooroordelen of discriminatie, en verlies van controle of agentschap.

Wees als ontwerper attent over hoe AI zich ontwikkelt en hoe het van invloed is op echte mensen. In dit artikel worden de principes en procedures van inclusief en toegankelijk AI-ontwerp geïntroduceerd wanneer deze van toepassing zijn op agents in Microsoft 365 Copilot. Het is een uitgangspunt, geen volledige handleiding. Gebruik de resources in de sectie Gerelateerde inhoud voor meer informatie.

AI-inclusie

Bij Microsoft herkennen inclusieve ontwerphulpmiddelen en -processen mensen met een fysieke handicap tijdens het ontwerpproces. Na verloop van tijd is dit denken uitgebreid met andere gebieden van uitsluiting: cognitieve problemen, leerstijlvoorkeuren en sociale vooroordelen.

Tegenwoordig leren AI-systemen van signalen en voorbeelden. Net als mensen kunnen machines tactische kennis verkrijgen, maar ze hebben nog steeds geen menselijke nuance. Die kloof creëert risico's. Vertekening kan op subtiele manieren een systeem binnendringen, niet alleen bij ernstige mislukkingen. Als ontwerpers en makers van AI-ervaringen, is het herkennen en aanpakken van dat risico onderdeel van het werk.

Microsoft vijf inzichten geïdentificeerd om uitsluiting te identificeren en meer inclusieve AI te ontwerpen:

Inzicht	Wat betekent het?
Vooroordelen opnieuw definiëren als een spectrum	Bias kan op subtiele manieren worden weergegeven, niet alleen bij grote fouten. Door het in een spectrum te herkennen, kunnen teams kleine uitsluitingen vroeg identificeren en corrigeren.
Klanten inschakelen om vooroordelen te corrigeren	Echte gebruikers, met name die van ondervertegenwoordigde groepen, bieden essentiële perspectieven. Hun feedback helpt bij het ontdekken van problemen die interne teams kunnen missen.
Diversiteit cultiveren met privacy en toestemming	Inclusief ontwerp moet de privacy respecteren. Alle gegevens of feedback die worden gebruikt om de ervaring te verbeteren, moeten duidelijke toestemming, privacybescherming en veilige afhandelingsprocedures volgen.
Breng intelligentie en ontdekking in balans	AI-systemen moeten zich aanpassen aan verschillende gebruikersbehoeften. Door verschillende interactiestijlen te ondersteunen, kunnen gebruikers benaderingen ontdekken die het beste voor hen werken.
Inclusieve AI-teams bouwen	Diverse teams zijn beter uitgerust om vooroordelen en ontwerp voor een breed scala aan gebruikers te identificeren. Samenwerking tussen disciplines versterkt inclusieve besluitvorming.

Note

Ga voor een diepere verkenning van deze inzichten en Microsoft's inclusieve ontwerpmethodologie naar het Microsoft Inclusive Design 101 Guidebook.

Best practices voor toegankelijkheid

Toegankelijkheid in Copilot agents is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat alle gebruikers, ongeacht de mogelijkheid, op een zinvolle, efficiënte en rechtvaardige manier kunnen communiceren met ai-ervaringen. Het implementeren van toegankelijkheid in het ontwerp, de ontwikkeling en documentatie van agents helpt teams bij het maken van inclusieve oplossingen.

Toegankelijke agents zijn afgestemd op Microsoft-standaarden voor toegankelijkheid (MAS) en WCAG 2.1 naleving. Ze verbeteren ook de bruikbaarheid voor iedereen, inclusief gebruikers met tijdelijke of situatiegebonden beperkingen, terwijl juridische en reputatierisico's worden verminderd en het bereik van uw agent wordt vergroot in diverse gebruikersgroepen en bedrijfsomgevingen.

Ontwerp en gebruikersinterface

Deze richtlijnen zijn van toepassing op de visuele en interactieve laag van je agent: de oppervlakken die gebruikers zien en aanraken.

Practice	Begeleiding
Fluent UI en tokens gebruiken	Maak gebruik van Fluent UI-onderdelen en ontwerptokens om consistente, toegankelijke styling tussen agents te garanderen.
Ondersteuning voor hoog contrast en reflow	Zorg ervoor dat agents correct worden weergegeven in modi voor hoog contrast en weergave. Vermijd afkapping van de UI en indelingsfouten onder de volgende omstandigheden.
Toetsenbordnavigatie	Alle interactieve elementen moeten volledig toegankelijk zijn via het toetsenbord. Gebruikers toestaan om met het toetsenbord te navigeren en te communiceren met het systeem en een logische en consistente focusvolgorde te volgen.
Compatibiliteit van schermlezers	Gebruik semantische HTML- en ARIA-rollen om ervoor te zorgen dat schermlezers agentinhoud nauwkeurig kunnen interpreteren.

Instructies en prompts

Deze procedures zijn van toepassing op de manier waarop uw agent communiceert: wat er staat, hoe deze klinkt en hoe de invoer wordt verwerkt.

Practice	Begeleiding
Suggesties voor prompts	Geef eenvoudige en duidelijke promptsuggesties die een wereldwijd publiek kan begrijpen. Vermijd complexe of gespecialiseerde termen.
Geluiden voor belangrijke informatie	Geluiden kunnen de aanwezigheid van nieuwe of bijgewerkte prompts overbrengen en wijzen op beschikbaarheid, voltooiing of fout van een taak. Geluiden moeten uniek, herkenbaar en consistent zijn.
Cognitieve overbelasting voorkomen	Bied een gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface met duidelijke en beknopte instructies. Groepeer gerelateerde items en organiseer gerelateerde items en laat gebruikers het tempo en de volgorde van de interactie bepalen.
Meerdere typen invoer en uitvoer	AI biedt de mogelijkheid om mensen te laten communiceren via verschillende invoer- en uitvoermodi, zoals spraak- of toetsenbordinvoer, om de bruikbaarheid en toegankelijkheid te vergroten. Dit verbetert de flexibiliteit en aanpassingsvermogen van het systeem en maakt natuurlijke gespreksinteractie mogelijk.

Feedback

Is deze pagina nuttig?

Last updated on 2026-05-26