Begin met de Resource Scheduling Optimization-add-on

De Resource Scheduling Optimization-add-on voor Dynamics 365 Field Service plant werkorders automatisch in naar de resources die het meest beschikbaar en het best gekwalificeerd zijn. Veel fieldservice-organisaties die werkorders voor hun klanten uitvoeren, profiteren van automatische planning, omdat de routes en reistijden van veldwerkers worden geoptimaliseerd terwijl ze van werkorder naar werkorder reizen.

Dit artikel begeleidt u bij de configuratie van Resource Scheduling Optimization voor het plannen en optimaliseren van een groep werkorders op basis van een vooraf gedefinieerde lijst met resources. U gaat een scope, doel en planning instellen om werkorders aan resources toe te wijzen.

In de video wordt uitgelegd hoe u Resource Scheduling Optimization instelt om de reistijd voor werkorders en middelen in het gebied van de staat Washington te minimaliseren.

Voorwaarden

• Resource Scheduling Optimization wordt geïmplementeerd in uw Field Service-omgeving.

• Resource Scheduling Optimization is ingeschakeld.

• U beschikt over de beveiligingsrollen Field Service-Administrator en Resource Scheduling Optimization en de veldbeveiligingsprofielen Field Service-Administrator en Resource Scheduling Optimization-Administrator. Ga voor meer informatie naar Vereiste beveiligingsrollen toevoegen.

• Er worden weergaven ingesteld waarmee de records die u in uw optimalisatiebereik wilt opnemen, worden gefilterd.

Stap 1: Resources en werkorders instellen voor optimalisatie

Selecteer de resources en werkorders die u wilt optimaliseren en schakel deze in voor optimalisatie. Ga voor meer informatie naar Resources en werkorders voorbereiden voor optimalisaties.

Stap 2: Boekingsstatussen verifiëren

Field Service gebruikt boekingsstatussen en Resource Scheduling Optimization voegt de planningsmethoden Negeren, Niet verplaatsen en Optimaliseren toe en wijst die toe aan die boekingsstatussen. Zorg ervoor dat de gemarkeerde boekingsstatussen overeenkomen met uw systeem.

Als ze niet overeenkomen, gaat u voor dit voorbeeld naar Resource Scheduling Optimization>Optimaliseringsplanningen> en selecteert u Opnieuw instellen.

Stap 3: Een optimalisatiebereik maken

Maak een optimaliseringsbereik dat de resources, vereisten of boekingen definieert, evenals het tijdsbestek waarin rekening moet worden gehouden met optimalisatie. Zorg ervoor dat u de resource- en requirementweergaven selecteert die u hebt geïdentificeerd en die de gewenste records filteren. In dit voorbeeld heb je een resource-view genaamd WA - Bookable Resources en een requirement-view genaamd WA - Work Order Requirements. Selecteer een boekingsweergave, zoals Actieve boekbare resourceboekingen.

Stap 4: Een doel maken

Maak een optimalisatiedoel om te definiëren hoe boekingen moeten worden geoptimaliseerd. Gebruik de volgende waarden:

• Inspanningsniveau van engine: selecteer Heel licht, wat betekent dat het systeem de uitvoering snel voltooit in ruil voor nauwkeurigheid.

• Beperkingen: begin met minder beperkingen en voeg er meer toe naarmate u Resource Scheduling Optimization met succes uitvoert. Deze aanpak maakt het eenvoudiger om problemen op te lossen als Resource Scheduling Optimization onverwachte resultaten oplevert. Bijvoorbeeld:

  • Plannen binnen werktijd als er werktijden zijn gedefinieerd.
  • Voldoet aan vereiste kenmerken als uw vereisten en resources beide kenmerken hebben.
  • Komt overeen met rayon als uw vereisten en resources beide tot hetzelfde servicerayon behoren.

• Doelstellingen: selecteer de onderstaande volgorde:

  1. Totale werktijd maximaliseren
  2. Totale reistijd minimaliseren
  3. Best overeenkomende vaardigheidsniveau

Stap 5: Een planning maken

Combineer het bereik en doel dat u hebt gemaakt tot een planning. Als u Resource Scheduling Optimization handmatig wilt uitvoeren, voert u datums in het verleden in.

Stap 6: Resource Scheduling Optimization uitvoeren

Nadat je het schema hebt gepubliceerd, kun je handmatig Resource Scheduling Optimization uitvoeren door nu uitvoeren op het optimalisatieschema te kiezen.

Elke keer dat Resource Scheduling Optimization wordt uitgevoerd, wordt er een optimalisatieverzoekrecord aangemaakt, ongeacht of de run succesvol is of niet.

Stap 8: Resultaten analyseren

Ga naar Optimalisatieaanvraag. Als de status van de aanvraag Voltooid is, gaat u naar het planbord om het geoptimaliseerde bord te bekijken.

Het systeem maakt een nieuw planbordtabblad, vernoemd naar uw optimalisatiebereik.

Een eenvoudig voorbeeld waarbij Resource Scheduling Optimization de reistijd optimaliseert, is wanneer er geen reistijd is tussen twee boekingen. Deze voorwaarde betekent dat twee werkorders op dezelfde locatie met hetzelfde serviceaccount zijn, en Resource Scheduling Optimization plant ze direct achter elkaar in.

Bij het voltooide planningsoptimalisatieverzoek in het tabblad Boekingen zie je een lijst van boekingen die zijn aangemaakt of verwijderd, en een grafiek van de totale reistijd en werktijd van de geoptimaliseerde boekingen.