Gebruikersinterface van het ondersteuningscentrum

Van toepassing op: Configuration Manager (current branch)

In dit artikel worden de gebruikersinterfaces (UI) van de volgende hulpmiddelen van het Ondersteuningscentrum beschreven:

• Gegevensinvoerprogramma voor clients van ondersteuningscentrum
• Clienthulpprogramma's van het Ondersteuningscentrum
• Viewer van het ondersteuningscentrum
• Logboekbestandsviewer van ondersteuningscentrum

De suite met ondersteuningscentrum bevat ook OneTrace. Zie voor meer informatie het ondersteuningscentrum OneTrace.

Gegevensinvoerprogramma voor clients van ondersteuningscentrum

Menu Venster (Taakinvoerprogramma voor gegevensinvoervak)

Selecteer in de linkerbovenhoek van het venster Invoerprogramma voor clientgegevens van het ondersteuningscentrum de pijl in het blauwe vak om dit menu te openen.

• Verbinding met lokale computer: verzamel gegevens van de client waarop de Client Data Collector van het ondersteuningscentrum wordt uitgevoerd.

• Externe verbinding: breng een externe verbinding tot stand met een andere Configuration Manager-client. Verzamel na het tot stand brengen van verbinding gegevens van de externe client.

• Info: hier vindt u informatie over de clientgegevensinvoeraar van het ondersteuningscentrum, zoals de versie.

• Opties:

  • De beweging van bewegende elementen van de gebruikersinterface verminderen
  • De standaardopslaglocatie voor gegevensbundelbestanden wijzigen
  • De locatie van tijdelijke bestanden wijzigen
  • Waarschuwingen opnieuw instellen. Waarschuwingsberichten die u eerder onderdrukte, worden opnieuw weergegeven wanneer ze worden geactiveerd.
  • Tijdelijk bestandspad opnieuw instellen op de standaardwaarde, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

• Afsluiten: Sluit de gegevensinvoeraar voor de client van het ondersteuningscentrum.

Tabblad Start

Geselecteerde gegevens verzamelen

Het gegevensinvoerprogramma voor de ondersteuningscentrumclient verzamelt gegevens van de Configuration Manager-client. U kunt deze informatie vervolgens bekijken met behulp van Support Center Viewer. Standaard worden de volgende typen verzameld:

• Logboekbestanden van de client
• Verzamelprogramma voor clientconfiguratie
• Besturingssysteem

Als u andere soorten gegevens wilt verzamelen, schakelt u het selectievakje naast de naam van dat type in.

Selecteer de vervolgkeuzelijst onderaan de knop Geselecteerde gegevens verzamelen op het lint en selecteer Alle gegevens verzamelen. Met deze actie wordt de volledige set clientstatusgegevens verzameld.

Terwijl het verzamelen van gegevens plaatsvindt via de Client Data Collector van het ondersteuningscentrum, selecteert u het verzamelen annuleren om het verzamelen te stoppen.

Zie de snelstartgids van het Ondersteuningscentrum voor meer informatie.

Gegevenstypen

Als u het selectievakje voor een optie inschakelt, verzamelt het gegevensinvoerprogramma voor clients van het ondersteuningscentrum dat type gegevens wanneer u de volgende keer Geselecteerde gegevens verzamelen selecteert. De volgende typen zijn beschikbaar:

• Logbestanden: clientlogbestanden inclusief installatielogboeken.

• Beleid: verzameling van clientbeleid.

• Certificaten: openbare sleutelinformatie voor clientcertificaten. Met de Client Data Collector van het ondersteuningscentrum worden geen persoonlijke certificaatsleutels verzameld.

• Verzamelprogramma voor clientconfiguratie: clientgegevens van Configuration Manager. U kunt dit gegevenstype niet uitschakelen.

• Clientregister: verzamelt clientconfiguratiegegevens uit het register. Ondersteuningscentrum Invoerprogramma voor clientgegevens verzamelt alleen registergegevens van Configuration Manager.

• Client-WMI: clientconfiguratiegegevens van WMI. Met de Verzamelaar voor clientgegevens van het ondersteuningscentrum wordt geen clientbeleid verzameld.

• Probleemoplossing: realtime probleemoplossingsgegevens om te helpen bij het diagnosticeren van veelvoorkomende clientproblemen met Active Directory, beheerpunten, netwerken, beleidstoewijzingen en registratie.

  Opmerking

  Dit gegevenstype wordt niet ondersteund wanneer u een externe verbinding maakt met een andere client.

• Foutopsporingsdumps: maak een foutopsporingsdump van client- en gerelateerde processen. Dumps voor foutopsporing kunnen groot zijn. Schakel deze optie alleen in bij het oplossen van problemen met de prestaties van de client.

  Waarschuwing

  Als u foutopsporingsdumps verzamelt, worden gegevensbundels erg groot. In sommige gevallen kan de grootte enkele honderden MB zijn.

  Foutopsporingsdumps kunnen gevoelige informatie bevatten, waaronder wachtwoorden, cryptografische geheimen of gebruikersgegevens. Verzamel alleen debugdumps op aanbeveling van Microsoft Ondersteuning-personeel. Ga zorgvuldig om met gegevensbundels die debug-dumps bevatten om ze te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.

  Dit gegevenstype wordt niet ondersteund wanneer u een externe verbinding maakt met een andere client.

• Besturingssysteem: verzamelt configuratiegegevens over de lokale computer. Deze gegevens bevatten informatie over de Windows-installatie, netwerkadapters en systeemserviceconfiguratie. U kunt dit gegevenstype niet uitschakelen.

Clienthulpprogramma's van het Ondersteuningscentrum

In deze sectie wordt de gebruikersinterface beschreven voor het hulpmiddel Clienthulpprogramma's van het Ondersteuningscentrum .

• Menu Venster
• Tabblad Client
• Tabblad Beleid
• Tabblad Inhoud
• Tabblad Inventaris
• Tabblad Probleemoplossing
• Tabblad Logboeken

Menu Venster (clienthulpprogramma's)

Selecteer de pijl in het blauwe vak linksboven in het venster Clienthulpprogramma's van het Ondersteuningscentrum om dit menu te openen.

• Verbinding met lokale computer: verzamel logbestanden en los problemen op met de client waarop het ondersteuningscentrum wordt uitgevoerd.

• Externe verbinding: breng een externe verbinding tot stand met een andere Configuration Manager-client. Verzamel logbestanden en los problemen met de externe client op nadat u verbinding hebt gemaakt.

• Info: hier vindt u informatie over clienthulpprogramma's van het Ondersteuningscentrum, zoals de versie.

• Opties:

  • De beweging van bewegende elementen van de gebruikersinterface verminderen
  • De standaardopslaglocatie voor gegevensbundelbestanden wijzigen
  • De locatie van tijdelijke bestanden wijzigen
  • Waarschuwingen opnieuw instellen. Waarschuwingsberichten die u eerder onderdrukte, worden opnieuw weergegeven wanneer ze worden geactiveerd.
  • Tijdelijk bestandspad opnieuw instellen op de standaardwaarde, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

• Afsluiten: Sluit clienthulpmiddelen van het Ondersteuningscentrum.

Tabblad Client

Laden of vernieuwen (client)

Laad of vernieuw de gegevens voor de Configuration Manager-client.

Clientgegevens

Bij het laden van clientgegevens worden met dit hulpprogramma de volgende eigenschappen weergegeven:

• Client-id: een unieke id die door Configuration Manager wordt gebruikt om de client te identificeren.

• Hardware-id: een unieke id die door Configuration Manager wordt gebruikt om de clienthardware te identificeren.

• Approved: Geeft aan of de client is goedgekeurd in Configuration Manager.

• Registratiestatus: Geeft aan of de client is geregistreerd bij Configuration Manager.

• Internetgericht: Geeft aan of de client zich op internet bevindt.

• Versie: het versienummer van de geïnstalleerde Configuration Manager-client.

• Sitecode: de sitecode voor de primaire site waaraan de client is toegewezen.

• Toegewezen MP: de FQDN (Fully Qualified Domain Name) van het momenteel aan de klant toegewezen beheerpunt.

• Resident MP: De FQDN van het resident management point.

• Proxy MP: de hostnaam of FQDN van het proxybeheerpunt (indien aanwezig).

• Proxysitecode: de sitecode voor de secundaire site (als deze bestaat).

• Proxystatus: de status van het proxybeheerpunt van de Configuration Manager-client. Bijvoorbeeld Actief of In behandeling.

Onderhoudsvensters

Vermeld alle onderhoudsvensters die momenteel voor deze client zijn gedefinieerd. In het volgende onderhoudsvenster wordt een andere status weergegeven dan in toekomstige vensters.

Clientagentservice beheren

Voer een van de volgende acties uit voor de Configuration Manager-clientagentservice (ccmexec) op de verbonden client:

• Client opnieuw starten

  Belangrijk

  Als de clientagentservice niet opnieuw wordt gestart, kan de client pas door Configuration Manager worden beheerd nadat de service is gestart.

• Client starten

• Stop client

  Belangrijk

  De client kan pas door Configuration Manager worden beheerd wanneer de service wordt gestart.

Tabblad Beleid (clienthulpprogramma's)

Gebruik de acties op dit tabblad in plaats van de oudere PolicySpy-tool .

Beleid laden

Deze optie is afhankelijk van de weergave:

• Werkelijk beleid laden: Selecteer Werkelijk in de groep Weergave en selecteer deze optie vervolgens in de groep Beleid. Laad het clientbeleid dat u momenteel hebt geselecteerd.

• Aangevraagd beleid laden: selecteer Aangevraagd in de groep Weergave en selecteer vervolgens deze optie in de groep Beleid. Laad het clientbeleid dat van de klant is gevraagd.

• Standaardbeleid laden: Selecteer Standaard in de groep Weergave en selecteer deze optie vervolgens in de groep Beleid. Laad het standaardbeleid voor deze client.

Selecteer de vervolgkeuzelijst onder aan deze knop voor andere opties:

• Alles laden of vernieuwen: het werkelijke, aangevraagde en standaardbeleid tegelijk laden of vernieuwen.

Werkelijke weergave

Hiermee open je de werkelijke beleidsweergave.

Aangevraagde weergave

Hiermee opent u de aangevraagde beleidsweergave.

Standaardweergave

Hiermee wordt de standaardbeleidsweergave geopend. Dit beleid is wat apparaten ontvangen wanneer u de Configuration Manager-client installeert.

Beleid aanvragen en evalueren

Vraag het klantbeleid aan bij het managementpunt en evalueer dat beleid vervolgens op de klant.

Selecteer de vervolgkeuzelijst onder aan deze knop voor andere opties:

• Aanvraagbeleid: Vraag het clientbeleid aan bij het beheerpunt.

• Beleid evalueren: het klantbeleid voor de klant evalueren.

• Beleid opnieuw instellen op standaard: Vertel de Configuration Manager-client om het standaardbeleid opnieuw toe te passen. Alle computer- en gebruikersbeleidsregels van de client worden verwijderd.

Luisteren naar beleidsgebeurtenissen

Luister naar beleidsgebeurtenissen. Selecteer deze optie nogmaals om luisteren naar beleidsgebeurtenissen uit te schakelen. Als u beleidsgebeurtenissen wilt bekijken, selecteert u de pijl onder aan dit tabblad.

Gebeurtenissen wissen

Alle beleidsgebeurtenissen wissen.

Tabblad Inhoud

Inhoud op de client weergeven, inclusief inhoud in de cache. Controleer de voortgang van software-updates en toepassingsimplementaties.

Laden of vernieuwen (inhoud)

Is van toepassing op de weergaven Inhoud en Cache

Laad of vernieuw de lijst met inhoud die momenteel op de client aanwezig is.

Trigger aanroepen (inhoud)

Met de volgende items in dit menu wordt een clientactie aangevraagd die betrekking heeft op inhoud:

• Locatieservices

  • Inhoudslocaties vernieuwen: vernieuwt de distributiepunten die worden gebruikt door actieve inhoudsdownloads.

  • Beheerpunten vernieuwen: Updates de interne lijst met beheerpunten die door de client worden gebruikt.

  • Time-out voor inhoudsaanvragen: Als locatieaanvragen voor inhoud te lang worden uitgevoerd, wordt met deze actie de aanvraag gestopt.

• Evaluatie van toepassingsimplementatie: Start een taak die geïmplementeerde toepassingen evalueert.

• Evaluatie van de implementatie van software-updates: Hiermee start u een taak waarmee geïmplementeerde software-updates worden geëvalueerd.

• Bronscan software-updates: Hiermee start u een taak waarmee updatebronlocaties worden gescand.

• Update van de bronlijst van Windows Installer: Hiermee start u een taak waarmee de bronlocatie voor Windows Installer-installaties (MSI) wordt bijgewerkt.

Implementatieweergave

Toepassingen, pakketten en updates bekijken die op de client zijn geladen. Wanneer u een toepassing, pakket of update selecteert, kunt u details van die inhoud bekijken. Voor sommige toepassingen kunt u ook de volgende acties uitvoeren:

• Vernieuwen: de detailweergave vernieuwen.

• Controleren of downloaden: Controleer of een toepassing beschikbaar is om te downloaden.

• Installeren: Installeer de toepassing.

• Verwijderen: verwijder de toepassing.

Vanaf Configuration Manager versie 2107 is de weergave gegroepeerd op categorie en status. De weergave kan worden gesorteerd en gefilterd, zodat u gemakkelijker de implementaties kunt vinden waarin u geïnteresseerd bent. Selecteer een implementatie in het resultatenvenster om de volgende informatie weer te geven in het detailvenster:

• Tabblad Eigenschappen

  • Naam: de naam van de implementatie-eigenschap.
  • Waarde: de waarde die is toegewezen aan de implementatie-eigenschap.

• Tabblad Beleid

  • Weergavenaam: geef de naam weer van de items in de implementatie.
  • Versie: versie voor het item in de implementatie.
  • Modelnaam: modelnaam voor het item in de implementatie.
  • CI XML: XML voor het configuratie-item.

• Tabblad Rapportage

  • Tijd: Tijdstempel van het statusbericht.
  • Staat De status die door de client is gerapporteerd.
  • Onderwerp-id: id van waarover het statusbericht rapporteert, gebruikt om gebeurtenissen in logboekbestanden toe te voegen. In deze context is dit gewoonlijk de toewijzings-id van de implementatie.
  • Onderwerptype: Het berichttype van de staat.
  • Onderwerptype-id: het subtype van het statusbericht.
  • State ID: Het resultaat van de actie die u in de gaten houdt.

Cacheweergave

Geef de configuratie van de clientcache en details over de cache-inhoud weer. Wanneer u clienthulpprogramma's van Ondersteuningscentrum verbindt met een lokale client, kunt u ook de volgende acties uitvoeren:

• Als u de cachelocatie wilt wijzigen, selecteert u Wijzigen naast het veld Cachelocatie .

• Als u de grootte van de cache wilt aanpassen, selecteert u Wijzigen naast het veld Cachegrootte .

• Als u de clientcache wilt wissen, selecteert u Wissen naast het veld Cache in gebruik .

In deze weergave ziet u de volgende eigenschappen:

• Locatie: de locatie van elke cachemap. Selecteer de koppeling om de map in Windows Verkenner te openen.
• Content ID
• Cache-id
• Grootte
• Laatst verwezen: deze eigenschap is de datum waarop de client voor het laatst uit dit item in de cache heeft gelezen of ernaar heeft geschreven.

Weergave Bewaking

Bekijk de actieve voortgang van implementaties van software-updates en toepassingsupdates. In deze weergave worden statusberichten weergegeven die afkomstig zijn van WMI-berichten over toepassings- en software-updates.

Voor elke gebeurtenis toont de weergave de volgende eigenschappen:

• Tijd: Het moment waarop de cliënt de gebeurtenis heeft geplaatst.
• Onderwerptype: Het berichttype van de staat.
• Onderwerp-id: de id van het statusbericht, dat wordt gebruikt voor toewijzing van gebeurtenissen in logboekbestanden.
• Onderwerp-id-type: het subtype van het statusbericht.
• State ID: Het resultaat van de actie die u in de gaten houdt.
• Details en gebeurtenisgegevens: Meer informatie over de statusberichten die in deze weergave worden weergegeven. Statusgegevens zijn soms leeg.

Weergave Alle updates

Details over software-updates weergeven:

• Status
• Artikel-id
• Bulletin
• Naam
• Update-id
• Scantijd
• Bronversie
• Unieke bron-id

Tabblad Inventaris

Laden of vernieuwen (inventaris)

Laad of vernieuw de inventarislijst van de klant voor de weergave die momenteel is geselecteerd.

Trigger aanroepen (inventaris)

De volgende items in dit menu vragen om clientacties die betrekking hebben op inventaris:

• Cyclus voor het verzamelen van detectiegegevens (heartbeat): activeert de clienttaak die wordt gebruikt om informatie over apparaatdetectie te verzamelen.

• Cyclus voor bestandsverzameling: activeert de clienttaak die wordt gebruikt voor het verzamelen van lokale bestanden.

• Hardware-inventariscyclus: activeert de clienttaak die wordt gebruikt voor het verzamelen van hardware-inventarisgegevens.

• IDMIF-verzamelingscyclus: activeert de clienttaak die wordt gebruikt om IDMIF-gegevens te verzamelen.

• Software-inventariscyclus: activeert de clienttaak die wordt gebruikt om software-inventarisgegevens te verzamelen.

• Rapportcyclus voor softwaremeting: activeert de clienttaak die wordt gebruikt om een software-meetrapport te maken en naar het beheerpunt te verzenden. Houd de voortgang van deze taak bij in SWMTRReportGen.log.

• Niet-verzonden statusberichten in wachtrij verzenden: hiermee wordt de clienttaak zo geactiveerd dat de wachtrij met statusberichten wordt leeggemaakt.

• Advanced

  • Hardware-inventariscyclus (volledige resynchronisatie)
  • Software-inventariscyclus (volledige resynchronisatie)

Keer bekeken

Als een functie niet is ingeschakeld, worden er geen gegevens weergegeven in de weergave.

• Status: Geef de inventarisgegevenssets weer die de klant heeft verzameld.

• DDR: Informatie over de detectiegegevens van de client die zijn verzameld van de client.

• HINV: Informatie over de hardware-inventarisgegevens die van de client zijn verzameld.

• SINV: Informatie over de software-inventarisgegevens die van de client zijn verzameld.

• Bestandsverzameling: informatie over de bestanden die van de client zijn verzameld.

• IDMIF: Informatie over de IDMIF- en NOIDMIF-gegevens die van de client zijn verzameld.

• Meting: informatie over de software-meetgegevens die van de client worden verzameld.

Tabblad Probleemoplossing (clienthulpprogramma's)

Enkele van de meest voorkomende problemen met Configuration Manager-clients oplossen:

• Problemen met Active Directory
• Windows-netwerk
• Configuration Manager
  • Beheerpunten
  • Beleidstoewijzing
  • Registratie

Start

Hiermee start u probleemoplossing voor de client.

• Active Directory: voert een query uit bij Active Directory om gepubliceerde gegevens van de Configuration Manager-site op te halen.
• MPCERTIFICATE: Haalt managementpuntcertificaten op.
• MPLIST: Krijgt een lijst met beheerpunten.
• MPKEYINFORMATION: haalt informatie over de cryptografische sleutel van het beheerpunt op.
• Netwerken: hiermee lost u problemen met netwerken op.
• Beleidstoewijzingen: Haalt beleidstoewijzingen op.
• Registratie: Controleert of de klant is geregistreerd bij de site.

Geselecteerd logboek weergeven

Nadat u op het tabblad Probleemoplossing een rij hebt geselecteerd, selecteert u deze actie om het logboekbestand weer te geven.

Vorige resultaten behouden

Als u problemen met de client wilt oplossen en vervolgens opnieuw wilt proberen het probleem op te lossen, kiest u deze optie om de resultaten van de eerste poging te behouden. Anders worden eerdere logboekbestanden voor probleemoplossing overschreven.

Tabblad Logboeken

Dit tabblad met clienthulpprogramma's van het Ondersteuningscentrum is bijna identiek aan het hulpprogramma Log Viewer . De functie Logboekviewer bevat geen functies Clientlogboekregistratie configureren en Logboekgroepen . In de sectie Logboekbestandsviewer van het ondersteuningscentrum vindt u informatie over de andere opties die beschikbaar zijn op dit tabblad.

Taken: Clientlogboekregistratie configureren

Stel de volgende opties in:

• Clientlogboekniveau: uitgebreidheid van logboek en bestandsgrootte
• Maximaal aantal bestanden: sta meer dan één logboekbestand van een bepaald type toe
• Maximale bestandsgrootte: de grootte (in bytes) van een bepaald logboekbestand voordat de client een nieuw logboek maakt

Zie Info over logbestanden voor meer informatie.

Logboekgroepen

In plaats van logboekbestanden handmatig te selecteren met de knop Logboeken openen , kunt u deze vervolgkeuzelijst gebruiken om alle logboekbestanden te openen die zijn gekoppeld aan de volgende functiegebieden:

• Gewenst configuratiebeheer
• Inventaris
• Softwaredistributie
• Software-updates
• Applicatiebeheer
• Beleid
• Cliënt Registratie
• Implementatie van besturingssysteem

Viewer van het ondersteuningscentrum

In deze sectie wordt de gebruikersinterface (UI) beschreven voor het hulpprogramma Viewer voor het ondersteuningscentrum van Configuration Manager. De beschikbare tabbladen variëren afhankelijk van de inhoud van de probleemoplossingsbundel. Het menu Venster en het tabblad Start worden standaard weergegeven.

• Menu Venster
• Tabblad Start
• Tabblad Configuratie
• Tabblad Logboeken
• Tabblad Fouten in dumps opsporen
• Tabblad WMI
• Tabblad Register.
• Tabblad Beleid
• Tabblad Certificaten
• Tabblad Probleemoplossing

Menu Venster (Viewer)

Selecteer linksboven in het venster van Support Center Viewer de pijl in het blauwe vak om dit menu te openen.

• Bundel openen: Blader naar de locatie van een gegevensbundel die met een van de volgende hulpprogramma's is gemaakt:

  • Versie 2103 en hoger: Gegevensinvoerprogramma voor Client van ondersteuningscentrum
  • Versie 2010 en eerder: ondersteuningscentrum

• Info: hier wordt informatie weergegeven over Support Center Viewer, zoals de versie.

• Opties:

  • Verminder de beweging van bewegende elementen van de gebruikersinterface.
  • De locatie van tijdelijke bestanden wijzigen.
  • Waarschuwingen opnieuw instellen. Waarschuwingsberichten die u eerder onderdrukte, worden opnieuw weergegeven wanneer ze worden geactiveerd.
  • Tijdelijk bestandspad opnieuw instellen op de standaardwaarde, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenterViewer

• Afsluiten: Viewer voor ondersteuningscentrum wordt afgesloten.

Tabblad Start (Viewer)

Bundel openen

Blader naar de locatie van een gegevensbundel die met een van de volgende hulpprogramma's is gemaakt:

• Versie 2103 en hoger: Gegevensinvoerprogramma voor Client van ondersteuningscentrum
• Versie 2010 en eerder: ondersteuningscentrum

Logboekbestand openen

Selecteer een of meer logboekbestanden om te openen.

Certificaat decoderen (Viewer: Home)

Plak in het venster Certificaat decoderen de geserialiseerde certificaatwaarde voor elk certificaat op de client. U kunt deze waarde vinden in het register, in logbestanden of in WMI. Selecteer Proces om algemene informatie en details van het certificaat weer te geven. Deze informatie bevat het certificeringstraject. Selecteer Exporteren om het certificaat als een .cer bestand te exporteren.

Tabblad Configuratie

Het tabblad Configuratie van de Viewer voor ondersteuningscentrum bevat de volgende weergaven met gegevens die zijn opgehaald uit WMI-providers:

• Client: in deze weergave worden dezelfde gegevens weergegeven als op het tabblad Client van het Ondersteuningscentrum.

• Besturingssysteem: Details voor het besturingssysteem van de client. Het maakt gebruik van de Win32_OperatingSystem klasse.

• Computer: Details voor de clientcomputer. Het maakt gebruik van de Win32_OperatingSystem klasse.

• Services: details voor services die op de clientcomputer worden uitgevoerd. Er wordt de klasse Win32_Service gebruikt.

• Netwerkadapters: Details voor netwerkadapters die op de clientcomputer zijn geïnstalleerd. Er wordt de klasse Win32_NetworkAdapterConfiguration gebruikt.

Tabblad Logboeken (Viewer)

Op het tabblad Logboeken wordt een lijst weergegeven met de logboekbestanden die in de bundel zijn opgenomen. Elke rij op dit tabblad bevat het pad, de naam en de grootte van het logboekbestand.

Openen

Nadat u een logboekbestand hebt geselecteerd, selecteert u deze knop om de logboekviewer te openen. Het biedt een subset van de functionaliteit die te zien is op het tabblad Logboeken van clienthulpprogramma's van het ondersteuningscentrum.

Certificaat decoderen (Viewer: Logboeken)

Plak in het venster Certificaat decoderen de geserialiseerde certificaatwaarde voor elk certificaat op de client. U kunt deze waarde vinden in het register, in logbestanden of in WMI. Selecteer Proces om algemene informatie en details van het certificaat weer te geven. Deze informatie bevat het certificeringstraject. Selecteer Exporteren om het certificaat als een .cer bestand te exporteren.

Tabblad Fouten in dumps opsporen

Elke rij op dit tabblad bevat details over de debugdump-bestanden die beschikbaar zijn om te exporteren. Gebruik dit tabblad om foutopsporingsdumpbestanden (.dmp) te exporteren voor verdere analyse. Voor deze analyse wordt gebruikgemaakt van een foutopsporingsprogramma, zoals WinDbg.

Exporteren (viewer: foutopsporingsdumps)

Een kopie opslaan van het geselecteerde dumpbestand voor foutopsporing.

Tabblad WMI

Op dit tabblad ziet u de set WMI-gegevens van de Configuration Manager-client die de gegevensbundel bevat.

Find (Viewer: WMI)

Hiermee opent u het venster Zoeken, dat de volgende functies heeft:

• Zoek wat: Voer een tekenreeks in die u in de WMI-gegevensset wilt zoeken. Het ondersteunt jokertekens.

• Bekijk ook: Kies of u binnen de WMI-gegevensset wilt zoeken naar een overeenkomende klasse- of instantienaam, eigenschap of waarde.

• Uitsluitend overeenkomen met hele tekenreeks: Standaard wordt gezocht naar tekenreeksen die de tekenreeks bevatten waarnaar u op zoek bent. Schakel dit selectievakje in als u alleen tekenreeksen wilt zoeken die exact overeenkomen met de tekenreeks die u hebt opgegeven.

Volgende zoeken (Viewer: WMI)

Het volgende exemplaar van de zoekreeks in de WMI-gegevensset openen.

Certificaat decoderen (Viewer: WMI)

Plak in het venster Certificaat decoderen de geserialiseerde certificaatwaarde voor elk certificaat op de client. U kunt deze waarde vinden in het register, in logbestanden of in WMI. Selecteer Proces om algemene informatie en details van het certificaat weer te geven. Deze informatie bevat het certificeringstraject. Selecteer Exporteren om het certificaat als een .cer bestand te exporteren.

Tabblad Register.

Gebruik het tabblad Register om de registergegevens in de gegevensbundel te bekijken en die gegevens te exporteren voor verdere analyse.

Exporteren (viewer: register)

Sla een kopie van de geselecteerde registersleutel en subsleutels op als een registerbestand (.reg).

Zoeken (Viewer: Register)

Hiermee opent u het venster Zoeken, dat de volgende functies heeft:

• Zoek wat: Voer een tekenreeks in die u in de WMI-gegevensset wilt zoeken. Het ondersteunt jokertekens.

• Bekijk ook: Kies of u binnen de WMI-gegevensset wilt zoeken naar een overeenkomende klasse- of instantienaam, eigenschap of waarde.

• Uitsluitend overeenkomen met hele tekenreeks: Standaard wordt gezocht naar tekenreeksen die de tekenreeks bevatten waarnaar u op zoek bent. Schakel dit selectievakje in als u alleen tekenreeksen wilt zoeken die exact overeenkomen met de tekenreeks die u hebt opgegeven.

Volgende zoeken (Viewer: Register)

Het volgende exemplaar van de zoekreeks in de WMI-gegevensset openen.

Certificaat decoderen (Viewer: Register)

Plak in het venster Certificaat decoderen de geserialiseerde certificaatwaarde voor elk certificaat op de client. U kunt deze waarde vinden in het register, in logbestanden of in WMI. Selecteer Proces om algemene informatie en details van het certificaat weer te geven. Deze informatie bevat het certificeringstraject. Selecteer Exporteren om het certificaat als een .cer bestand te exporteren.

Tabblad Beleid (Viewer)

Het tabblad Beleid wordt gebruikt om beleidsgegevens weer te geven die zijn opgenomen in de gegevensbundel.

Zoeken (Viewer: Beleid)

Hiermee opent u het venster Zoeken, dat de volgende functies heeft:

• Zoek wat: Voer een tekenreeks in die u in de WMI-gegevensset wilt zoeken. Het ondersteunt jokertekens.

• Bekijk ook: Kies of u binnen de WMI-gegevensset wilt zoeken naar een overeenkomende klasse- of instantienaam, eigenschap of waarde.

• Uitsluitend overeenkomen met hele tekenreeks: Standaard wordt gezocht naar tekenreeksen die de tekenreeks bevatten waarnaar u op zoek bent. Schakel dit selectievakje in als u alleen tekenreeksen wilt zoeken die exact overeenkomen met de tekenreeks die u hebt opgegeven.

Volgende zoeken (Viewer: Policy)

Het volgende exemplaar van de zoekreeks in de WMI-gegevensset openen.

Certificaat decoderen (Viewer: Policy)

Plak in het venster Certificaat decoderen de geserialiseerde certificaatwaarde voor elk certificaat op de client. U kunt deze waarde vinden in het register, in logbestanden of in WMI. Selecteer Proces om algemene informatie en details van het certificaat weer te geven. Deze informatie bevat het certificeringstraject. Selecteer Exporteren om het certificaat als een .cer bestand te exporteren.

Tabblad Certificaten

Gebruik het tabblad Certificaten om certificaten in de gegevensbundel te bekijken en te exporteren.

Certificaat weergeven

Hiermee wordt informatie weergegeven over een geselecteerd certificaat.

Exporteren (Viewer: Certificaten)

Sla een kopie op van het geselecteerde certificaat.

Tabblad Problemen oplossen (Viewer)

Gebruik het tabblad Probleemoplossing om logbestanden weer te geven die zijn gemaakt met het tabblad Probleemoplossing van clienthulpprogramma's van het Ondersteuningscentrum.

Logboek weergeven

Nadat u op het tabblad Probleemoplossing een rij hebt geselecteerd, selecteert u deze optie om het logboekbestand met de logboekviewer te bekijken.

Logboekbestandsviewer van ondersteuningscentrum

In deze sectie wordt de gebruikersinterface beschreven voor het hulpprogramma Log File Viewer van het Ondersteuningscentrum .

• Menu Venster
• Tabblad Start

Dit hulpprogramma is bijna identiek aan het tabblad Logboeken van clienthulpprogramma's van het Ondersteuningscentrum. Het belangrijkste verschil is dat dit hulpprogramma geen opties bevat voor het configureren van clientlogboekregistratie en logboekgroepen.

Vanaf versie 2111 geeft de logboekviewer van het ondersteuningscentrum statusberichten weer in een gemakkelijk te lezen indeling. Vermeldingen die beginnen met >> statusberichten die automatisch worden omgezet in een leesbare indeling wanneer een logboek wordt geopend. Zoek of filter op de >> tekenreeks om statusberichten in het logboek te vinden.

Menu Venster (logboekviewer)

Selecteer in de linkerbovenhoek van het venster Logboekbestandsviewer van het ondersteuningscentrum de pijl in het blauwe vak om dit menu te openen.

• Logboeken openen: Blader naar de locatie van de logboekbestanden die u wilt openen.

• Opties:

  • Verminder de beweging van bewegende elementen van de gebruikersinterface.
  • Registreer Log File Viewer als de standaard-app voor logboekbestanden met de .log en .lo_ bestandsextensies.
  • Waarschuwingen opnieuw instellen. Waarschuwingsberichten die u eerder onderdrukte, worden opnieuw weergegeven wanneer ze worden geactiveerd.

• Info: hier wordt informatie weergegeven over de logboekbestandsviewer van het Ondersteuningscentrum, zoals de versie.

• Sluiten: Sluit de logboekbestandsviewer van het ondersteuningscentrum

Tabblad Start (logboekviewer)

Geopende logboeken

Logboekviewer van ondersteuningscentrum vraagt u om een of meer logboekbestanden te selecteren die u wilt openen.

Selecteer de vervolgkeuzelijst onderaan de knop Logboeken openen op het lint en selecteer een van de volgende opties:

• Geopende logboeken in huidige weergave: Opent de geselecteerde logboekbestanden in de huidige weergave.
• Logboeken openen in een nieuw venster: Opent de geselecteerde logbestanden in een nieuw Log Viewer-venster .

Logboeken sluiten en wissen

Hiermee sluit u alle geopende logboekbestanden. Ook worden weergegeven logboekvermeldingen uit het venster gewist. Deze vermeldingen worden in de toekomst niet meer weergegeven in de logboekviewer van het ondersteuningscentrum.

Selecteer de vervolgkeuzelijst onderaan de knop Logboeken sluiten en wissen op het lint en selecteer een van de volgende opties:

• Alle vermeldingen wissen: Hiermee worden alle weergegeven logboekbestandvermeldingen uit het venster gewist. Deze vermeldingen worden in de toekomst niet meer weergegeven in de logboekviewer van het ondersteuningscentrum.
• Alle logboeken sluiten: Hiermee sluit u alle geopende logbestanden.

Zoeken (logboekviewer)

Hiermee wordt het venster Zoeken geopend. Voer de tekenreeks in die u wilt zoeken. U kunt ervoor kiezen om overeenkomsten voor korte tekenreeksen in andere tekenreeksen te voorkomen, zodat ook hele woorden overeenkomen. U kunt er ook voor kiezen om onderscheid te maken tussen hoofdletters en kleine letters voor de tekenreeks.

Volgende zoeken (logboekviewer)

Nadat u een overeenkomst hebt gevonden voor de tekenreeks die u zoekt, gaat u met deze optie naar het volgende overeenkomst.

Vorige zoeken (logboekviewer)

Nadat u twee of meer overeenkomsten hebt gevonden voor de tekenreeks die u zoekt, gaat u met deze optie naar het vorige overeenkomst.

Opties

• Live bijwerken: Controleer een huidig geopend logboekbestand op wijzigingen. Deze functie werkt niet wanneer er meerdere logboekbestanden zijn geopend. Deze optie is standaard ingeschakeld.

• Automatisch schuiven: Als u ook de optie Live-bijwerken hebt gekozen, schuift deze optie automatisch door de logboekweergave om nieuw toegevoegde vermeldingen weer te geven. Deze functie werkt niet wanneer er meerdere logboekbestanden zijn geopend. Deze optie is standaard ingeschakeld.

• Details weergeven: Wanneer u een logboekbestandsbericht selecteert, worden onder aan het tabblad Logboeken de details van het logboekbestandsbericht weergegeven. Deze optie is standaard ingeschakeld.

• Snel filteren: filter de logboekberichten in alle geopende logboekbestanden om een specifieke tekenreeks te vinden. U kunt filteren op logboektekst, onderdeelnaam en thread-id. Als u vergelijkbare logboekberichten wilt vinden, klikt u met de rechtermuisknop op een logboekbericht en selecteert u Snel filteren op logboektekst.

• Logboektekst laten teruglopen: laat berichten met meerdere regels teruglopen zodat ze in één kolom passen. Hierdoor zijn deze berichten gemakkelijker te lezen. Deze optie is standaard ingeschakeld.

• Weergave van onbewerkte logboekinvoer: Geeft onverwerkte logboeklijnen weer.

• Geavanceerde filters: Open het venster Geavanceerde filters . Zie Geavanceerde logboekbestandsfilters voor meer informatie.

• Koppelingen naar foutcodes: Foutcodes in de logboektekst worden gemarkeerd en er kan op worden geklikt. Deze optie is standaard ingeschakeld.

Fout opzoeken

Voer een foutcode in om naar die foutcode te zoeken in geopende logboekbestanden. Gebruik de volgende notaties voor foutcodes:

• 32-bits geheel getal (ondertekend): Bijvoorbeeld: -2147024891
• 32-bits geheel getal (niet ondertekend): Bijvoorbeeld: 2147942405
• 32-bits hexadecimaal: Bijvoorbeeld: 0x80070005

Certificaat decoderen (logboekviewer)

Plak in het venster Certificaat decoderen de geserialiseerde certificaatwaarde voor elk certificaat op de client. U kunt deze waarde vinden in het register, in logbestanden of in WMI. Selecteer Proces om algemene informatie en details van het certificaat weer te geven. Deze informatie bevat het certificeringstraject. Selecteer Exporteren om het certificaat als een .cer bestand te exporteren.

Geavanceerde filters voor logboekbestanden

Met geavanceerde logboekbestandsfilters kunt u specifieke tekenreeksen opnemen, uitsluiten of markeren. Deze tekenreeksen kunnen voorkomen in een logboekbestand of een groep logbestanden wanneer logboekvermeldingen worden bekeken. Gebruik zoekopdrachten met jokertekens bij het maken van een filter. Wanneer u een handige combinatie van filters hebt, kunt u deze opslaan als een filterset.

Geavanceerde logboekbestandsfilters vervangen snelle filters. U gebruikt deze twee samen, maar snelle filters zijn alleen van toepassing op de weergegeven logboekgegevens. Met geavanceerde filters wordt bepaald welke gegevens in eerste instantie worden weergegeven voordat snelle filters worden toegepast.

In het venster Geavanceerde filters kunt u complexe filtersets maken. Met deze filtersets wordt naar tekenreeksen gezocht in een groot aantal onderdelen van het logboekbestand. Deze onderdelen omvatten berichten, threads, logboekregistratieniveaus en onderdelen. Een filterset bevat meerdere filterinstructies die u kunt gebruiken om logboekbestandsberichten op te nemen, uit te sluiten of te markeren. Een filter definieert een kolom voor het logboekbestand om in te zoeken, een operator en een waarde. De waarde kan reguliere expressies bevatten, zoals het jokerteken*.

Een filter toevoegen

1. Selecteer Geavanceerde filters in het hulpprogramma Logboekviewer of op het tabblad Logboeken voor clienthulpprogramma's van het ondersteuningscentrum.

2. Selecteer Toevoegen in het venster Geavanceerde filters. Selecteer vervolgens een van de volgende opties om te reageren op logboekvermeldingen die overeenkomen met uw filter:

   • Inclusief
   • Uitsluiten
   • Markeren

3. Kies in het venster Geavanceerde filterconfiguratie een kolom en een operator:

   • Kolom: Kies waar u wilt zoeken naar tekenreeksen die overeenkomen met uw filter:

     • Logboektekst: zoeken in de tekst van een logbestand

     • Ernst van het logboek: zoek naar logboeken met een specifiek ernstniveau. Stel deze ernstniveaus in het veld Waarde in.

     • Onderdeel: zoek een specifiek onderdeel op naam

     • Thread-id: zoeken naar logberichten met een specifieke thread-id

     • Bronbestand: zoeken naar logboekberichten die voorkomen in een specifiek logboekbestand

   • Operator: Kies een operator voor uw filter

4. Voer in het veld Waarde een waarde in waarop u wilt filteren. Als de waarde reguliere expressies bevat, selecteert u Zoeken met reguliere expressies inschakelen.

Filtersets beheren

• Als u een filter wilt bewerken, selecteert u het filter en selecteert u vervolgens Bewerken.

• Als u een filter wilt verwijderen, selecteert u het filter en selecteert u vervolgens Verwijderen.

• Als u alle filters wilt wissen, selecteert u Wissen.

• Als u de huidige filterset wilt opslaan, selecteert u Filters opslaan. Sla uw filterset vervolgens als een .filterset bestand op.

• Als u een opgeslagen filterset wilt laden, selecteert u Filters laden. Blader naar een eerder opgeslagen .filterset bestand.