Een agentknooppunt toevoegen aan een agentstroom

Met het agentknooppunt kan een flow een stap overdragen aan een AI-agent die kan redeneren, hulpmiddelen kan aanroepen en uit kennisbronnen kan putten voordat deze een resultaat teruggeeft. Gebruik dit wanneer een stap beoordelingsvermogen vereist, orkestratie in meerdere stappen nodig heeft, of informatie van buiten de flow nodig heeft.

Met behulp van het agentknooppunt kunt u het volgende doen:

• Bel een bestaande makelaar.
• Geef de agent een instructie in natuurlijke taal, inclusief dynamische inhoud uit eerdere stappen.
• Voorzie de agent van hulpprogramma's zoals MCP-servers (Model Context Protocol) en connectors, zodat deze actie kan ondernemen.
• Geef de agent kennis (SharePoint-sites, openbare websites) zodat hij kan antwoorden vanuit uw inhoud.
• Gebruik het antwoord van de agent in latere stappen van de flow.

In agentstromen kun je ofwel een bestaande gepubliceerde agent selecteren of een nieuwe gepubliceerde agent aanmaken vanuit de agent builder-ervaring en deze vervolgens vanuit de flow aanroepen.

Een agentknooppunt toevoegen

1. Ga in Copilot Studio naar Stromen en open een bestaande agentstroom of maak een nieuwe.

   • Nieuwe stroom: u komt terecht op de pagina Ontwerper om een trigger te configureren.
   • Bestaande stroom: U komt terecht op de pagina Overzicht en u moet naar de pagina Ontwerper gaan.

2. Selecteer het pictogram Een nieuwe actie invoegen op het punt in de stroom waar u een agent wilt aanroepen.

3. Selecteer in Een actie toevoegen, onder AI-mogelijkheden, een agent uitvoeren. Er verschijnt een agentknooppunt in de stroom.

Kies een bestaande agent voor het agentknooppunt

In de run- en agenteditor kunt u onder Agent een van de volgende twee opties selecteren:

• Selecteer een bestaande agent: Selecteer een gepubliceerde agent in een lijst. De agent draait met alle instructies, tools en kennis waarmee deze al is geconfigureerd.

• Een nieuwe agent maken: Selecteer Nieuw om een nieuwe agent te maken. Hiermee opent u een nieuw browsertabblad met de omgeving van de agentbouwer. Bouw en publiceer uw agent daar en ga vervolgens terug naar de flow designer om deze te selecteren in de lijst met bestaande agenten.

Als u een bestaande agent selecteert, gaat u verder met het verzenden van een bericht naar de agent.

Maak een nieuwe agent aan voor de agentnode

Wanneer je Nieuw selecteert, open je de agent builder-ervaring in een nieuw browsertabblad. In de agent builder configureer je de instructies, kennis en mogelijkheden van de agent.

Als je klaar bent met het bouwen van de agent, publiceer je hem, ga je terug naar de flow designer en selecteer je hem uit de lijst met bestaande agenten.

Een bericht verzenden naar een bestaande agent

Wanneer je een bestaande agent selecteert, toont de node een Berichtveld . Gebruik dit veld om de agent te vertellen wat hij moet doen tijdens deze run. De instructies, hulpprogramma's en kennis van de agent zijn al ingesteld op de gepubliceerde agent.

Schrijf in het veld Bericht de prompt voor deze uitvoering. Gebruik de dynamische inhoudkiezer om tokens uit eerdere stappen in te voegen, zodat de agent kan redeneren over realtimegegevens.

Menselijke hulp vragen wanneer u niet zeker weet

Schakel Menselijke hulp aanvragen in wanneer u niet zeker weet of u wilt dat de agent escaleert naar een mens wanneer deze niet zelfstandig kan doorgaan. Wanneer er een escalatie optreedt, verzendt de agent een aanvraag voor invoer via e-mail naar de eigenaar van de verbinding.

Deze optie is handig wanneer de taak van de agent mogelijk interpretatie vereist die verder gaat dan de instructies of beschikbare kennis. Als een agent bijvoorbeeld onkostendeclaraties bekijkt en een ongebruikelijke kostenpost vindt die niet overeenkomt met enig beleid, kan het rapport worden gemarkeerd voor een persoon om een beslissing te nemen in plaats van een onjuiste goedkeuring te geven.

Gebruik de agent response in je agent flow

Wanneer de agentnode draait, wacht de agentstroom tot de agent zijn taak voltooit. Het antwoord van de agent wordt vervolgens beschikbaar als dynamische inhoud die u in een volgende stap kunt gebruiken.

Het antwoord van de agent gebruiken in een downstreamactie:

1. Selecteer de actie waarin u het antwoord wilt gebruiken (bijvoorbeeld een e-mail verzenden of een rijactie bijwerken ).

2. Open de dynamische inhoudskiezer in het veld waarin u het antwoord wilt invoegen.

3. Zoek naar de uitvoer van de stap Een agent uitvoeren en selecteer agentantwoord.

Algemene manieren om het antwoord van de agent te gebruiken:

• Voeg het antwoord in de hoofdtekst van een e-mailbericht of een bericht in.
• Definieer een voorwaarde om je agentenstroom te vertakken op basis van wat de agent heeft teruggegeven.
• Sla het antwoord op een variabele of gegevensbron op voor later gebruik.

Automatiseringsscenario's

Een agentknooppunt is het beste als één stap in een langere werkstroom. Eerdere stappen verzamelen en normaliseren de invoer, de agent voert de redenering uit en latere stappen handelen op het resultaat in meerdere systemen.

Binnenkomende ondersteuningstickets prioriteren

Een werkstroom wordt geactiveerd wanneer een nieuw ticket wordt gemaakt in Dataverse. Eerdere stappen halen de tickettekst, bijlagen en de recente casegeschiedenis van de klant op. De agentnode leest alles, verankert zich in de productkennisbank (SharePoint) en geeft een gestructureerde output terug met category, priority, suggested_owner, en draft_reply. Latere stappen schakelen priority in om de dienstdoende engineer op te roepen bij storingen; anders wordt het ticket toegewezen en het conceptantwoord in de wachtrij geplaatst voor revisie.

Onkostendeclaraties controleren op beleid

Een werkstroom wordt geactiveerd wanneer een onkostendeclaratie wordt ingediend. Eerdere stappen laden de regelitems en zetten niet-USD-bedragen om, zodat de agent vanuit één uniforme basis redeneert. De agentnode baseert zich op de SharePoint-beleidssite en retourneert een compliant-markering per regel plus reason. In latere stappen wordt de journaalpost automatisch goedgekeurd en in het crediteurenadministratiesysteem geboekt, of wordt een goedkeuringsactie gestart met de redenering van de agent toegevoegd en gewacht op een financieel beoordelaar.

Een vergaderingsbriefing voorbereiden

Elke ochtend wordt een werkstroom uitgevoerd, waarbij de vergaderingen van de dag vanuit Outlook worden opgehaald en elke vergadering wordt doorlopen. Voor elke vergadering haalt een eerdere stap accountcontext uit Dynamics 365. De agentnode gebruikt vervolgens Work IQ om recente e-mails en Teams-threads met de deelnemers te scannen en geeft gesprekspunten, open risico's en aanbevolen vragen terug. Latere stappen formatteren die uitvoer in een HTML-briefing, die 30 minuten voor de vergadering wordt verzonden, en posten deze als een adaptieve kaart in Teams.

Veelgestelde vragen

Wanneer moet ik een inlineagent gebruiken en wanneer moet ik een bestaande agent gebruiken?

Gebruik een inlineagent wanneer de taak van de agent specifiek is voor één werkstroom en u alles wilt, inclusief instructies, hulpprogramma's, kennis en uitvoer, om met de werkstroom mee te gaan. Inline-agents zijn sneller in te stellen en gemakkelijker te redeneren omdat de configuratie zich direct naast de stappen bevindt die deze gebruiken.

Gebruik een bestaande agent wanneer dezelfde agent wordt gedeeld over meerdere werkstromen of interfaces (bijvoorbeeld wanneer er ook mee wordt gechat in Teams) of wanneer de agent bij een ander team hoort en u deze alleen maar wilt gebruiken.

Wanneer moet ik een agentknooppunt gebruiken en wanneer moet ik een promptknooppunt gebruiken?

Beide voegen AI toe aan een werkstroom, maar ze zijn gebouwd voor verschillende taken.

Gebruik het agentknooppunt wanneer de stap redenering, indeling van hulpprogramma's of grondkennis nodig heeft. Gebruik het promptknooppunt wanneer u alleen het model nodig hebt om tekst te transformeren of genereren.

Kan de inlineagent buiten deze werkstroom opnieuw worden gebruikt?

Nee. Een inline-agent is beperkt tot zijn werkstroom. Als u merkt dat u dezelfde inlineagent in meerdere werkstromen bouwt, kunt u deze promoveren naar een gepubliceerde agent en die agent vanuit elke werkstroom aanroepen.

Verwante onderwerpen

• Uw agentstroom bewerken en beheren in de ontwerper
• Gebruik prompts om uw softwareagent of agentstroom specifieke taken te laten uitvoeren
• Overzicht van agentstromen