Harnissen in Copilot Studio

Wat je ook bouwt in Microsoft Copilot Studio, achter de schermen wordt het aangedreven door een onderliggend systeem. Jij ontwerpt je agent of workflow, terwijl het model dat je kiest de redenering en generatie levert. De kabel is een runtime die tussen de twee in zit: deze bepaalt wanneer het model wordt aangeroepen, welke componenten het wordt verzonden, interpreteert wat terugkomt en roept de juiste tools aan.

Wat draait op een harness

Alles wat je bouwt in Copilot Studio draait op een harnas:

• De GitHub Copilot maakt gebruik van agenten en workflows die zijn ontworpen voor redenerend en meerstapswerk.
• De Customer Conversation harness maakt het voor agenten mogelijk om vragen te beantwoorden en problemen voor klanten via spraak en chat op te lossen.
• De standaard harnas geeft regelgebaseerde agenten en agentstromen de aandrijf.

De rest van dit artikel richt zich op hoe de drie harnassen van elkaar verschillen, zodat je de juiste kunt kiezen voor wat je bouwt.

Waarom het harnas belangrijk is

Het harnas waarop je bouwt beïnvloedt verschillende zaken waar je als bouwer om geeft:

• Hoe je werk gedaan wordt. Sommige harnesses volgen de regels, vertakkingen en stappen die je definieert in een agent of workflow. Anderen kunnen een doel nemen, het opdelen in stappen en zich gaandeweg aanpassen.
• Hoeveel werk je van begin tot eind kunt automatiseren. Een capabeler systeem kan langere bedrijfsprocessen met meerdere stappen uitvoeren met verschillende tools, bestanden en tussenliggende beslissingen, en zich herstellen als iets niet volgens plan verloopt.
• Welke ervaringen kun je direct uit de doos opbouwen? Mogelijkheden zoals het maken en bewerken van bestanden, het inzetten van vaardigheden, het onthouden van context en het orkestreren van toolaanroepen zijn afhankelijk van de harness.
• Hoe je verbruik wordt gefactureerd. Voor verschillende harnesses gelden verschillende prijzen. Lees meer in Usage-based billing en Licenties voor agents die worden aangedreven door de standaardharnas.

GitHub Copilot-harnas

Het GitHub Copilot-harnas is de meest capabele optie, gebouwd voor beredeneringsrijke agenten en workflows die complexe bedrijfsprocessen moeten voltooien. In plaats van alleen een vast script te volgen, kan het een doel nemen, het opdelen in stappen, de juiste tools oproepen over connectors, kennis, MCP en verbonden agenten, en aanpassen wanneer een stap faalt of een verzoek verandert. Het maakt en bewerkt native Word-, Excel-, PowerPoint- en PDF-bestanden, ondersteunt vaardigheden en geheugen, en voert elke taak uit in een beveiligde sandbox die wordt beheerd door Copilot Studio. Agenten en workflows op dit harnas gebruiken Copilot Credits. Het is het beste geschikt voor scenario's zoals een crediteurenproces, waarbij een agent of workflow facturen leest, deze koppelt aan inkooporders en uitzonderingen doorstuurt voor goedkeuring.

Customer Conversation framework

Het Customer Conversation harness is het beste wanneer uw agent voorspelbare antwoorden nodig heeft voor gedefinieerde onderwerpen, terwijl het toch een vloeiend, natuurlijk gesprek via spraak of chat mogelijk maakt. Het gebruikt een multi-agent architectuur met gespecialiseerde subagenten die elk hun eigen escalatiepad kunnen hebben om menselijke vertegenwoordigers te bereiken, zoals in contactcenters of klantenservice. De harness kan tools oproepen via connectors, kennis, MCP en verbonden agenten, en ondersteunt vaardigheden en geheugen. Gebruik het wanneer je een agent op een website wilt publiceren zodat klanten ermee kunnen chatten, of geef het een telefoonnummer zodat klanten het kunnen bellen. Als de medewerker de vraag of het probleem van een klant niet kan oplossen, kan hij het gesprek via het juiste escalatiepad doorsturen naar een menselijke vertegenwoordiger. Agenten in deze configuratie gebruiken Copilot Credits. Lees meer in overzicht van Agents powered by the Customer Conversation harness.

Standaard harnas

De standaard harness is een betrouwbare optie voor regelgebaseerde agenten en gestructureerde, herhaalbare workflows of gesprekken, waarbij je voorspelbaar gedrag wilt voor goed begrepen verzoeken. Je definieert de onderwerpen, prompts en paden zodat de gebruikerservaring consistent reageert, en die kan putten uit je bestaande bibliotheek met prompts en bedrijfskennis. Het past goed bij situaties zoals een interne helpdeskervaring die veelgestelde vragen beantwoordt en eenvoudige verzoeken door een workflow stuurt.

Lees meer in Toegang tot standaardagenten en agentstromen.

Vergelijk kabelbomen

Kies het harnas op basis van wat je bouwt:

• GitHub Copilot benut wanneer je agent langere taken moet doornemen, met verschillende tools moet werken, bestanden moet afhandelen of een echt bedrijfsproces van begin tot eind moet automatiseren.
• Gebruik Customer Conversation wanneer uw medewerker vragen moet beantwoorden en problemen voor uw klanten via spraak en chat moet oplossen, met de mogelijkheid om te escaleren naar een menselijke medewerker.
• Standaard benut wanneer je scenario goed gedefinieerd en op regels gebaseerd is, en je consistente, voorspelbare antwoorden wilt.

Verwante gegevens

• Overzicht van agents
• Overzicht van werkstromen
• Overzicht van agents die gebruikmaken van de Customer Conversation-harness
• Licenties voor Copilot Studio
• Gebruiksgebaseerde facturering
• Vergelijk de testharnassen van Copilot Studio-agents