Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Agenten kunnen asynchrone werkstromen ondersteunen. Asynchrone stromen blijven langer dan de vorige limiet van twee minuten draaien en sturen na voltooiing van de uitvoering nog steeds een reactie terug naar de agent. Deze functie is alleen beschikbaar in omgevingen die draaien op de nieuwe infrastructuur.
Asynchrone reacties inschakelen
Om een stroom langer dan twee minuten te laten draaien en asynchroon te laten reageren op de agent:
Open uw agentstroom en zorg ervoor dat deze de trigger Wanneer een agent de stroom aanroept gebruikt.
Selecteer de Reageren op de agent actie op het canvas. Het configuratievenster voor de actie wordt geopend.
Selecteer Instellingen.
Schakel Asynchrone reactie in.
Sla de stroom op of publiceer deze.
Met deze instelling kunnen langlopende werkstromen doorgaan na de normale limiet van twee minuten en na voltooiing een callback-antwoord naar de agent retourneren. Als de gebruiker een ander bericht verzendt voordat de stroom is voltooid, wordt de stroom voltooid, maar reageert de agent op het laatste verzoek van de gebruiker zonder te wachten tot de stroom is afgerond.
Notitie
De callback-functie voor asynchrone stromen wordt volledig ondersteund in Microsoft Teams. Andere kanalen ondersteunen mogelijk ook callbacks, maar deze zijn niet formeel getest. Callbacks worden niet ondersteund voor Microsoft 365 Copilot en telefoniekanalen.
Als u wilt dat uw agent direct reageert, verwijdert u de reactieactie uit de stroom, zoals beschreven in de sectie Directe reacties inschakelen.
Directe reacties inschakelen
Als uw omgeving asynchrone reacties ondersteunt, maar u wilt dat de agent direct reageert, verwijdert u de actie Reageren op de agent uit de stroom. De agent reageert dan direct nadat de stroom succesvol is geactiveerd.
Omgevingen zonder ondersteuning voor asynchrone respons
Als uw omgeving geen ondersteuning biedt voor asynchrone respons, kan de agent direct een "stroom voltooid"-reactie ontvangen, terwijl de stroom op de achtergrond blijft draaien.