Website vragen en antwoorden

Note

Dit artikel beschrijft functies die worden gebruikt in agenten of agentstromen die gebruikmaken van het standard harness.

Uitgever: Microsoft

Een agent die is gebouwd op basis van de Q&A-agentsjabloon van de website , is ontworpen om algemene vragen van klanten te beantwoorden met behulp van de inhoud die beschikbaar is op uw website. Het zoekt op uw website en gebruikt generatieve AI om een contextueel antwoord voor de klant te formuleren. Deze agent streeft ernaar de gebruikerservaring te verbeteren door directe, relevante informatie te verstrekken, waardoor de noodzaak van menselijke tussenkomst wordt verminderd.

Note

Beheerde agenten en agentsjablonen zijn momenteel alleen beschikbaar in het Engels en dienen alleen intern te worden gebruikt binnen uw organisatie.

Installation

  1. Meld u aan bij Copilot Studio.

  2. Op de pagina Agenten , onder Start met een agent-sjabloon, selecteer je Website Q&A.

  3. Vervang de standaardkennisbron door een link naar de website van uw organisatie.

    Schermopname van de aanmaakpagina voor de Website Q&A-agent, met de sectie Kennis gemarkeerd.

  4. Selecteer Maken bovenaan de pagina.

  5. Test uw agent en valideer de reacties om er zeker van te zijn dat deze nauwkeurig reageert op gebruikersvragen.

Gebruikssituaties

Je kunt een website Q&A-agent in verschillende situaties gebruiken om de klantbetrokkenheid en ondersteuning te verbeteren.

  • Klantenservice: beantwoord veelgestelde vragen en bied directe ondersteuning aan gebruikers die uw website bezoeken.

  • Productinformatie: Bied gedetailleerde informatie over producten of diensten en verbeter zo het besluitvormingsproces van de klant.

  • Educatieve websites: Help studenten en cursisten door vragen te beantwoorden over educatieve inhoud of cursussen.

  • Evenementenbeheer: Geef informatie over aankomende evenementen, registratieprocedures en andere gerelateerde vragen.

Limitations

Door AI gegenereerde inhoud kan fouten bevatten, dus zorg ervoor dat de inhoud correct en passend is. Bekijk de Aanvullende voorwaarden.

  • Last updated on