Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Note
Dit artikel beschrijft functies die worden gebruikt in agenten of agentstromen die gebruikmaken van het standard harness.
In dit artikel worden de huidige beperkingen van het hulpprogramma voor computergebruik beschreven en worden oplossingen geboden voor veelvoorkomende problemen die kunnen optreden tijdens de installatie of uitvoering.
Limitations
De volgende beperkingen zijn van invloed op computergebruik:
- Gehoste computergroepen worden niet ondersteund.
- Bureaubladen met meerdere schermen worden niet ondersteund.
- Het uitvoeren van computergebruik vanuit een onderwerp wordt niet ondersteund.
- Klantbeheerde sleutels (CMK) worden niet ondersteund bij gebruik van OpenAI's Computer-Using Agent AI-model.
- Op het tabblad Activiteit van de agent kan de status van de agentsessie worden weergegeven als 'Wordt uitgevoerd', hoewel de sessie mogelijk is voltooid. Om te verifiëren dat de computergebruiksessie is voltooid, selecteer je de agentsessie en schakel je over naar transcriptmodus.
Beperkingen voor gehoste browsers
De service kan het gebruik van gehoste browsers beperken op basis van de vraag. Daarom is het mogelijk niet geschikt voor productiegebruik.
Note
Mogelijk ziet u het foutbericht "Er is geen machine gevonden waarop de automatisering kan worden uitgevoerd" wanneer u een sessie op een gehoste browser start. Deze fout kan optreden als u al een actieve sessie in de gehoste browser hebt, als een beperkingslimiet op aanvraag is bereikt of als gevolg van een interne fout.
De volgende scenario's kunnen leiden tot prestatiebeperking:
| Category | DETAILS | Impact |
|---|---|---|
| Beperking op basis van gebruiker | Een gebruiker kan op elk gewenst moment één actieve gehoste browsersessie hebben. Elke volgende sessie voor computergebruik in een gehoste browser slaagt niet. | Sessie mislukt |
| Vraaggestuurde limitering | Afhankelijk van de totale vraag kan er bandbreedtebeperking worden toegepast en kan de sessie voor computergebruik in een gehoste browser mislukken. | Sessie mislukt |
| Sessieduur limiet | Een gehoste browsersessie kan maximaal drie uur duren. De sessie eindigt automatisch wanneer deze limiet wordt bereikt. | Sessie eindigt |
Troubleshooting
Als u problemen ondervindt tijdens het gebruik van computers, bekijkt u deze veelvoorkomende problemen en de bijbehorende oplossingen:
| Probleem | Solution |
|---|---|
| De uitvoering van computergebruik mislukt met foutmelding: "Multi-factor authenticatie (MFA) werd gedetecteerd als vereist voor dit account." Bij het gebruik van Microsoft Entra ID-inloggegevens op een apparaat met Network Level Authentication (NLA) ingeschakeld, of wanneer Microsoft Entra-authenticatie vereist is voor Extern bureaublad, moet je ofwel een MFA-uitzondering voor het account verlenen of certificaatgebaseerde authenticatie gebruiken. | - Zet NLA uit. Meer informatie in Uitvoering van bureaubladstromen mislukt met MSEntraLogonFailure - Voorzie in administratortoestemming voor onbeheerde runs met gebruik van aanmeldgegevens bij NLA. Meer informatie vindt u in bureaubladstromen zonder toezicht uitvoeren. |
| Er is een verbroken sessie voor de gebruiker die is gebruikt in de verbinding op de doelcomputer. Zorg ervoor dat de gebruiker zich afmeldt bij een bestaande sessie. | Maak verbinding met de machine via Extern bureaublad. Open het menu Start van Windows, selecteer het pictogram van uw gebruikersprofiel en selecteer Afmelden. |
| Er wordt al een automatisering uitgevoerd op de computer. Probeer het later nog eens. | Als je zojuist hebt getest of Computergebruik hebt uitgevoerd, wacht dan 2–3 minuten voordat je het opnieuw probeert. |
| De testfunctie op het hulpprogramma voor computergebruik werkt niet goed. De test eindigt bijvoorbeeld plotseling met een fout: 'Het hulpprogramma voor computergebruik maakt geen deel uit van de geplande uitvoeringsvolgorde'. | Test door in plaats daarvan de testchat van de agent te gebruiken en bekijk de beschrijvingen (instructies) die aan de agent zijn verstrekt om te zorgen dat er voldoende context is om computergebruik te triggeren. |
| Computeruitvoering faalt met fout: "Kon niet garanderen dat actie is toegestaan. Als je met de browser interacteert, kan deze aandoening komen doordat de browserextensie niet is geïnstalleerd." (foutcode: CuaActionBlocked), ook al is de browserextensie al geïnstalleerd. | - Zorg ervoor dat de Power Automate-browserextensie is ingeschakeld voor incognitomodus als je een incognitobrowser gebruikt. - Probeer HTTPS afdwingen en Toegangsbeheer uit te schakelen en voer computergebruik vervolgens opnieuw uit om te zien of het probleem is opgelost. |
Foutcodes
De volgende tabel bevat foutcodes die kunnen optreden bij het uitvoeren van het hulpprogramma voor computergebruik, samen met een korte beschrijving en voorgestelde oplossing.
| Foutcode | Description | Resolutie / Besluit |
|---|---|---|
| Account geblokkeerd | Het account dat wordt gebruikt voor de computerverbinding, is vergrendeld. | Ontgrendel het account en log uit, en maak dan opnieuw verbinding. |
| Verbindingsautorisatiemislukt | De verbinding die door het hulpprogramma wordt gebruikt, kan niet worden geautoriseerd. | Bewerk de verbinding en herauthenticate. |
| VerbindingNietTotStandGebracht | Er kan geen verbinding met de machine tot stand worden gebracht. | Controleer of de computer online is en is verbonden door de status op de pagina Power Automate machine te valideren. |
| Verbindingstijdlimiet | De verbinding met de machine is onderbroken door een time-out. | Controleer of de computer online is en is verbonden door de status op de pagina Power Automate machine te valideren. |
| CUADuidelijkmakingVerbindingseigenaarNietRecensent | Een aanvraag voor menselijke beoordeling kan niet worden gerouteerd omdat de eigenaar van de verbinding niet is geconfigureerd als revisor. | Voeg de eigenaar van de verbinding toe aan de revisoren van menselijk toezicht of routeer de verbinding via een aangewezen revisor. Meer informatie over menselijk toezicht op computergebruik. |
| CUAClarificationNoReviewers | Er zijn geen revisoren geconfigureerd voor menselijk toezicht. | Voeg ten minste één revisor toe in de sectie Menselijk toezicht van het hulpprogramma. Meer informatie over menselijk toezicht op computergebruik. |
| CUACredentialNoMatch | De referentie waarnaar wordt verwezen, komt niet overeen met een beschikbare referentie. | Zorg ervoor dat er een bestaand inlogificatiebewijs in de computertool staat dat overeenkomt met de applicatie/website. Als dat niet het is, maakt u er een. Meer informatie vindt u in Computergebruik toevoegen aan uw agent. |
| CUAHitlRequestTimeout | Een time-out is opgetreden bij een beoordelingsaanvraag voor menselijke tussenkomst zonder dat er een reactie was. | Reageren op aanvragen voor menselijke beoordeling vóór de geconfigureerde time-out. Meer informatie in Reageren op aanvragen voor menselijke beoordeling. |
| CUAModelExecutionFailure | De uitvoering van het AI-model is mislukt. | Bekijk de sessie en instructies, om ervoor te zorgen dat de vereiste context en informatie wordt verstrekt. Voer vervolgens de sessie opnieuw uit. Als de fout zich blijft voordoen, neemt u contact op met de ondersteuning. |
| CUANotSupported | Computergebruik wordt niet ondersteund in de huidige context. | Controleer of de agent, de omgeving en het kanaal worden ondersteund voor computergebruik. Meer informatie in Configureren waar computergebruik wordt uitgevoerd. |
| CUASendHitlRequestFailed | De service kon geen beoordelingsaanvraag met menselijke tussenkomst verzenden. | Controleer of de geconfigureerde revisoren geldige gebruikers zijn met toegang tot e-mail. Meer informatie in Reageren op aanvragen voor menselijke beoordeling. |
| CUAUnsupportedChannel | Computergebruik wordt niet ondersteund in het huidige kanaal. | Gebruik computergebruik vanuit een ondersteund kanaal. Meer informatie in Beperkingen. |
| CuaDesktopAppStaatNietOpDeWitteLijst | De desktoptoepassing staat niet op de toelatingslijst. | Voeg de desktopapplicatie toe aan de toestaanlijst in de instellingen van de tool. Meer informatie vindt u in Computergebruik toevoegen aan uw agent. |
| CuaInsertCredentialNotAllowedInInsecureWebsites | Het invoegen van een referentie op een niet-HTTPS-website wordt geblokkeerd. | Gebruik de HTTPS-versie van de website of zet HTTPS-handhaving uit. Meer informatie vindt u in Computergebruik toevoegen aan uw agent. |
| CuaWebsiteIsNietOpDeWitteLijst | De website staat niet op de acceptatielijst. | Voeg de website toe aan de acceptatielijst in de instellingen van het hulpprogramma. Meer informatie vindt u in Computergebruik toevoegen aan uw agent. |
| CuaWebsiteIsNietBeveiligd | De website wordt niet geleverd via HTTPS. | Gebruik de HTTPS-versie van de website of zet HTTPS-handhaving uit. Meer informatie vindt u in Computergebruik toevoegen aan uw agent. |
| EndpointDoNotExist | Het doeleindpunt bestaat niet. | Controleer de geconfigureerde URL of resource-id. |
| FunctieUitgeschakeld | Computergebruik is uitgeschakeld voor de omgeving of tenant. | Schakel computergebruik in vanuit het beheercentrum. Meer informatie over het gebruik van computers beheren. |
| InhoudGefilterd | De prompt is gefilterd op de veiligheid van verantwoorde AI-inhoud. | Pas de instructie of invoer aan om te voldoen aan het veiligheidsbeleid voor inhoud. |
| MachineGroepNietGevonden | De machinegroep is niet gevonden. | Controleer of de computergroep bestaat en of de gebruiker er toegang toe heeft op de pagina Power Automate computer. |
| ModelNotSupported | Het opgegeven AI-model wordt niet ondersteund. | Selecteer een ondersteund model. Meer informatie vindt u in Computergebruik toevoegen aan uw agent. |
| MSEntraLogonFailure | Microsoft Entra aanmelden is mislukt. | Controleer of de accountreferenties juist zijn. |
| MSEntraMachineAltijdVragenOmWachtwoord | De computer vraagt herhaaldelijk om het accountwachtwoord. | Controleer het apparaatbeleid waarvoor wachtwoord opnieuw moet worden geprobeerd. |
| MSEntraRemoteDesktopAppToestemmingVereist | Beheerderstoestemming is vereist voor de Extern bureaublad app in Microsoft Entra. | Laat een beheerder toestemming verlenen voor de Extern bureaublad-app in Microsoft Entra. Lees meer in Stappen om Microsoft Entra-authenticatie voor RDP in te schakelen. |
| NoCandidateMachine | Er is geen kandidaatmachine die voldoet aan de uitvoeringscriteria. | Controleer of de computer online is en is verbonden door de status op de pagina Power Automate machine te valideren. |
| NoListenerConnected | Er is geen computerlistener verbonden. | Controleer of de computer online is en is verbonden door de status op de pagina Power Automate machine te valideren. |
| WachtwoordVerlopen | het accountwachtwoord is verlopen. | Stel het accountwachtwoord opnieuw in en werk de verbindingsreferenties bij. |
| RdpRechtenNietVerleend | Het account is niet gemachtigd om een Extern bureaublad sessie tot stand te brengen. | Verwijs het accountlidmaatschap aan de Extern bureaublad gebruikersgroep op de doelcomputer. |
| RemoteDesktopAuthMisluktMetMfaVereist | Authenticatie bij Extern bureaublad vereist Multi-Factor Authenticatie. | Ververleent een MFA-uitzondering of gebruik verificatie op basis van certificaten. Zie de MFA-vermelding in de tabel voor probleemoplossing. |
| SessieIsUitgelogd | De Windows sessie is afgemeld. | Maak opnieuw verbinding met de computer met behulp van Extern bureaublad en meld u af bij eventuele achtergebleven sessies. |
| Sessie is afgemeld vanwege maximale inactiviteitstijd | De sessie is afgemeld na het bereiken van de maximale niet-actieve tijd. | Pas het beleid voor niet-actieve tijd op de computer aan als er langere sessies nodig zijn. |
| SessieNietGevonden | De aangevraagde sessie is niet gevonden. | Voer de actie opnieuw uit. |
| Timeout | Er is een time-out van de bewerking. | Voer de sessie opnieuw uit. |
| TeVeelUitcheckingenInDePeriode | Er zijn te veel machinecontroles uitgevoerd binnen de toegestane periode. | Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw. Meer informatie over beperkingen van gehoste browsers. |
| GebruikerHeeftAlTeVeelMachinesUitgeleend | De gebruiker heeft al te veel actieve machines uitgecheckt. | Wacht tot bestaande sessies zijn voltooid of laat actieve sessies los en probeer het opnieuw. Meer informatie over beperkingen van gehoste browsers. |
| WindowsIdentiteitOnjuist | De Windows identiteit die wordt gebruikt om u aan te melden, is onjuist. | Controleer het account binnen de verbinding. |
Verwante informatie
Veelgestelde vragen over het hulpprogramma voor computergebruik