Porównaj dostępność funkcji Copilot

Użyj poniższej tabeli, aby porównać funkcje Copilot w Dynamics 365 Customer Service oraz samodzielne i wbudowane doświadczenia w Dynamics 365 Contact Center.

Funkcja Rozwiązanie Dynamics 365 Customer Service Dynamics 365 Contact Center — doświadczenie samodzielne Dynamics 365 Contact Center — środowisko osadzone
Filtrowanie artykułów merytorycznych w celu wygenerowania odpowiedzi Yes No No
Przetłumacz odpowiedzi Copilot Yes Yes Yes
Używanie automatycznych monitów opartych na danych przypadku Yes No Yes
Używanie automatycznych monitów opartych na danych konwersacji Yes Yes Yes
Używanie proaktywnych monitów opartych na danych przypadku Yes No Yes
Używanie proaktywnych monitów opartych na danych konwersacji Yes Yes Yes
Wyświetlanie podsumowania przypadku Yes No No
Dostosowywanie danych używanych przez Copilot do podsumowań spraw Yes No No
Generowanie podsumowania konwersacji Yes Yes Yes
Dostosowanie podsumowań konwersacji Yes Yes Yes
Podsumuj zamknięte rozmowy w nie-Microsoftowych CRM-ach No No No
Wyświetlanie niestandardowych podsumowań rekordów Yes No No
Podsumowanie przypadków w systemach CRM innych niż Microsoft No No Yes
Generowanie notatek rozwiązania No No Yes
Napisz wiadomość e-mail z poziomu pomocniczego okienka Copilot Yes Yes Yes
Użyj asystenta e-mail Copilot z edytora poczty Yes Yes No
Tłumaczenie wygenerowanych przez Copilot wersji roboczych e-maili Yes Yes Yes
Wewnętrzne źródła wiedzy używane do tworzenia wersji roboczych wiadomości e-mail Yes Yes Yes
Modyfikowanie pól używanych do tworzenia wersji roboczej wiadomości e-mail Yes Yes No
Używanie wewnętrznej bazy wiedzy jako źródła wiedzy Yes Yes Yes
Włączanie źródeł wiedzy z programu Microsoft Copilot Studio (wersja zapoznawcza) Yes Yes Yes
Dodawanie zaufanych stron sieci Web jako źródeł Yes Yes No
Użyj Copilot do generowania szkiców wiedzy z przypadków (wersja zapoznawcza) Yes No No
Pytania o dana przypadku Yes No No
Użyj fraz docelowych w Copilot, aby uzyskać odpowiedzi z wtyczek (wersja zapoznawcza) Yes Yes Yes
Użyj analizy Copilot Yes Yes No

Często zadawane pytania dotyczące odpowiedzialnej sztucznej inteligencji

  • Last updated on