Tworzenie sesji dialogowej z danymi, korzystając z Copilot w aplikacji Customer Insights - Data (wersja zapoznawcza)

[Ten artykuł stanowi wstępną wersję dokumentacji i może ulec zmianie.]

Ważne

Funkcje Copilot w usłudze Customer Insights — Dane są dostępne tylko w środowiskach w regionach Stanów Zjednoczonych i Szwajcarii. Te funkcje mogą stać się dostępne w dodatkowych regionach w przyszłych wersjach.

Aby tworzyć spersonalizowane doświadczenia, musisz rozumieć profile i preferencje swoich klientów. Customer Insights - Data wykorzystuje możliwości generatywnej AI, które pozwalają zadawać pytania w języku naturalnym, aby szybko generować informacje o klientach. Użytkownicy końcowi, podobnie jak sprzedawcy i agenci obsługi klienta, mogą uzyskać wgląd w dane, aby lepiej zrozumieć i obsługiwać klientów bez pomocy zespołów IT i innych narzędzi.

Na przykład, załóżmy, że chciałbyś przeprowadzić kampanię ukierunkowaną na poprawę lojalności klientów. Możesz zapytać Copilot: "Ilu klientów nie jest członkami programu lojalnościowego, ale wydało ponad 1000 dolarów w ciągu ostatnich sześciu miesięcy?" Możesz następnie wykorzystać te informacje do stworzenia ukierunkowanego segmentu i przeprowadzić kampanię e-mailową na zwiększenie członkostwa w programie lojalnościowym. Istnieje niezliczona liczba możliwości. Rozpocznij dialog ze swoimi danymi już dziś, zadając pytania codziennymi słowami, aby zbadać, ocenić i lepiej zrozumieć profile, zachowania i działania swoich klientów.

Odpowiedzi są generowane zgodnie z odpowiedzialnymi standardami Microsoft dotyczącymi AI. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz często zadawane pytania dotyczące dialogu z danymi.

Ważne

  • Jest to funkcja w wersji zapoznawczej.
  • Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku produkcyjnego i mogą mieć ograniczone funkcje. Te funkcje są udostępniane przed oficjalnym wydaniem, dzięki czemu klienci mogą szybciej uzyskać do nich dostęp i przekazać opinie na ich temat.

Wymagania wstępne

Odkryj szczegółowe dane na podstawie swoich danych

  1. W Customer Insights - Data przejdź do Szczegółowe informacje>Odnajdywanie.

  2. W wyskakującym okienku wyjaśniono tę funkcję i monit o wyrażenie zgody na udostępnianie monitów w celu stale poprawiania jakości generowanych wyników lub odpowiedzi. Zmień swoje preferencje. Wystarczy wyrazić zgodę raz, a zawsze możesz zmienić preferencje na stronie Discovery później.

    Zrzut ekranu funkcji dialogu z danymi, gdzie Copilot odpowiada na pytanie użytkownika.

Strona Odkryj dane klientów, korzystając z języka naturalnego zawiera cztery kluczowe składniki:

  • Pole monitu: Wprowadź pytanie w języku naturalnym; na przykład, Ilu klientów w moim programie lojalnościowym ma więcej niż 100 punktów? Copilot w Customer Insights - Data obsługuje pytania w obsługiwanych językach o długości do 2000 znaków. Ta sekcja zawiera również ustawienie zgody na udostępnianie monitów. Odpowiedz na konkretne pytania dotyczące klientów i upewnij się, że zaimportowane zostały odpowiednie dane, aby odpowiedzieć na pytanie. Należy unikać zadawania pytań zbyt niejednoznacznych lub zawierających niepoprawne treści.

    Porada

    • Jedno pytanie równocześnie. Nie należy łączyć wielu pytań w jednym wierszu.
    • Dodaj objaśnienie informacji, na przykład jeśli pytanie zawiera skrót.
    • Najlepiej zadawać pytania, odwołując się do nazw tabel i kolumn.
    • Jako pytań nie należy wprowadzać instrukcji SQL. Używaj języka konwersacyjnego.

  • Wyniki: odpowiedzi i wyniki wygenerowane w odpowiedzi na pytanie wraz z innymi powiązanymi informacjami (o ile są) wyświetlane są w tej sekcji. Inne dane mogą nie być dostępne, jeśli dane są niewystarczające lub dane są niewystarczające.

  • Poznaj dokładniej: ta sekcja zawiera pytania dotyczące dalszych analiz i generowania nowych szczegółowych informacji. Wybierz pytanie do otrzymania odpowiedzi. Aby wygenerować nowy zestaw sugerowanych pytań, wybierz opcję Zobacz więcej przykładów.

  • Zapytanie SQL do weryfikacji: w tej sekcji jest wyświetlane zapytanie SQL, które wygenerowało odpowiedź. Reprezentuje pytanie w języku naturalnym. Należy go użyć, aby sprawdzić, czy system nie jest w stanie zrozumieć pytania i zwrócić odpowiednie wyniki.

Przekaż swoją opinię

Chcemy poznać opinie, aby stale zwiększać znaczenie, dokładność i wartość wyników oraz ogólny sposób obsługi użytkownika. Do dzielenia się przemyśleniami można użyć aplikacji i pola opinii.

Następne kroki

  • Last updated on