Omówienie aplikacji mobilnej Dynamics 365 Field Service

Aplikacja mobilna Dynamics 365 Field Service pomaga technikom zarządzać przydzieloną pracą, otrzymywać wskazówki do miejsc budowy, realizować zadania serwisowe oraz rejestrować pracę z urządzenia mobilnego. Gdy administrator konfiguruje możliwości offline, technicy mogą nadal uzyskiwać dostęp i aktualizować dane pracy bez połączenia z internetem.

Aplikacja app jest dostępna dla urządzeń z systemami Apple iOS, Google Android i Windows 10+. Jest ona zawarta w licencji na Field Service bez dodatkowych opłat.

Aplikacja mobilna jest oparta na Microsoft Power Platform jako aplikacja oparta na modelu model-driven app, co sprawia, że można dostosować ją do potrzeb biznesowych.

Dla administratorów

Ustaw i zarządzaj aplikacją mobilną dla swoich techników:

• Skonfiguruj aplikację mobilną Field Service, w tym dostęp, moduł aplikacji mobilnej oraz odświeżone doświadczenie mobilne.
• Ustaw mobilny profil offline , aby wybierać tabele, filtry, relacje i interwały synchronizacji.
• Przejrzyj najlepsze praktyki i ograniczenia dotyczące profilu offline, zanim dostosujesz domyślny profil.
• Konfiguruj synchronizację danych offline i naucz się przeglądać status synchronizacji oraz błędy.
• Dostosuj aplikację mobilną tak, aby pasowała do procesów Twojej organizacji.
• Włącz powiadomienia push o zdarzeniach, takich jak nowo przydzielone rezerwacje.
• Zarządzaj aplikacją mobilną za pomocą Microsoft Intune, aby chronić dane organizacyjne i zarządzać urządzeniami mobilnymi.
• Śledzić lokalizację technika , aby dyspozytorzy mogli monitorować podróż i przyjazd.
• Konfiguruj geofencing tak, aby reagował na momenty, gdy technicy wchodzą lub wychodzą z miejsc pracy.

Dla techników

Zainstaluj aplikację i wykonaj przydzielone zadanie:

• Pobierz i zainstaluj aplikację mobilną, a następnie zaloguj się za pomocą swojego konta organizacyjnego.
• Korzystaj z odświeżonego doświadczenia mobilnego , aby pracować zgodnie z harmonogramem, korzystać z szybkich rezerwacji, nawigować po aplikacji i zarządzać ustawieniami użytkownika.
• Korzystaj z Unified Interface , aby przeglądać rezerwacje, podróżować do pracy, rejestrować usługi, dodawać notatki, śledzić czas pracy oraz tworzyć kolejne zlecenia pracy.
• Pracuj offline i ręcznie aktualizuj dane offline po włączeniu funkcji offline przez administratora. Odświeżone doświadczenie mobilne obecnie nie obsługuje pracy offline.
• Przeglądaj codzienne rezerwacje na mapie , aby zaplanować podróże między zaplanowanymi zleceniami.
• Przeprowadzaj inspekcje , aby uchwycić ustrukturyzowane wyniki usług.
• Skanuj kody kreskowe, aby znaleźć lub wypełnić rekordy podczas identyfikacji zasobów, sprzętu lub innych danych usługowych.
• Współpracuj z danymi Connected Field Service Internet of Things (IoT), aby przeglądać informacje o urządzeniach, rejestrować urządzenia i wysyłać polecenia.
• Tworzyć i uruchamiać raporty serwisowe , aby przeglądać i udostępniać ukończone prace.

Rozwiązuj problem z aplikacją mobilną

Zacznij od następujących materiałów:

• Rozwiązuj typowe problemy w aplikacji mobilnej Field Service, aby zdiagnozować problemy z konfiguracją, synchronizacją i użytkowaniem.
• Rozwiązuj błędne lub brakujące dane offline, sprawdzając konfigurację profilu i filtry rekordów.
• Rozwiązuj problem z synchronizacją offline , gdy synchronizacja się nie kończy, brakuje danych lub aplikacja zgłasza błąd.
• Rozwiązywanie błędów resetu WebView , gdy aplikacja wielokrotnie pobiera aktualizacje metadanych.

Aby uzyskać informacje o planowanych funkcjach, zobacz plany wydania Dynamics 365 Field Service.