Agent planowania operacji: omówienie (wersja zapoznawcza)

[Ten artykuł to dokumentacja wstępna, która może ulec zmianie].

Agent ds. Planowania Operacji w Dynamics 365 Field Service optymalizuje harmonogramy jednego lub więcej techników jednocześnie. Dyspozytorzy spędzają większość dnia na ręcznym dostosowywaniu grafików techników, zarówno aby reagować na zmiany w ciągu dnia, jak i planować pracę w rosnącym zespole. Te zmiany stają się coraz trudniejsze do wprowadzenia wraz ze wzrostem liczby techników. Agent pomaga w takich sytuacjach:

  • Technik ma jedno lub więcej anulowań tego samego dnia. Dyspozytor musi wybrać pracę, która wypełni wolne sloty – najlepiej zgodnie z obiecanym czasem, priorytetem i z optymalnym czasem podróży technika, co oznacza, że praca znajduje się blisko innych rezerwacji.

  • Technik przekracza planowany czas bieżącej rezerwacji, co prowadzi do opóźnień w przypadku następujących rezerwacji. Dyspozytor musi dostosować wszystkie pozostałe rezerwacje na cały dzień.

  • Przydzielona praca jest nieaktualna i ma zadania o niskim priorytecie. Dyspozytor musi zaktualizować harmonogram technika, aby z wyprzedzeniem uwzględnić prace o wyższym priorytecie, które pojawiły się niedawno.

  • Zaległe niezaplanowane zlecenia robocze należy przydzielić członkom zespołu. Dyspozytor chce, aby agent zaplanował otwarte zgłoszenia do kwalifikujących się techników w jednym uruchomieniu.

  • Rezerwacje techników na dany dzień są ustalane, ale trasa dojazdu między nimi nie jest efektywna. Dyspozytor chce przełożyć istniejące rezerwacje, aby skrócić czas podróży.

  • Harmonogramy w całym regionie stopniowo stają się nieaktualne w miarę napływu nowych zadań i zmian warunków. Dyspozytor chce, aby agent automatycznie zbilansował najbliższe kilka dni zgodnie z cyklicznym harmonogramem, zamiast codziennie ręcznie przeprowadzać ponowną optymalizację.

Important

  • To jest funkcja w wersji zapoznawczej.
  • Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku w środowiskach produkcyjnych i mogą mieć ograniczoną funkcjonalność. Te funkcje są udostępniane przed oficjalnym wydaniem, dzięki czemu klienci mogą szybciej uzyskać do nich dostęp i przekazać opinie na ich temat.

Sposoby optymalizacji harmonogramów

Agent Operacji Harmonogramowania obsługuje dwa sposoby optymalizacji harmonogramów:

  • Interaktywne optymalizacje pozwalają dyspozytorowi wybrać do pięciu zasobów z tablicy rozkładów, listy zasobów lub Copilot, a następnie przejrzeć sugerowany harmonogram przed jego zastosowaniem. Korzystaj z interaktywnych optymalizacji, aby na bieżąco wprowadzać zmiany w ciągu dnia. Dowiedz się więcej w Uruchom interaktywne optymalizacje (podgląd).

  • Optymalizacje wsadowe uruchamiają większe optymalizacje asynchroniczne dla zdefiniowanego zestawu zasobów, wymagań i rezerwacji. Konfigurujesz pracę tak, aby optymalizować ją za pomocą zakresu, celu i planu. Możesz uruchomić plan na żądanie lub według cyklicznego harmonogramu. Przejrzyj wyniki przed ich zastosowaniem lub skonfiguruj plan tak, aby wdrażał je automatycznie. Dowiedz się więcej w artykule Uruchamianie optymalizacji wsadowych (wersja zapoznawcza).

Jak działa agent

Bez względu na to, jak przeprowadzisz optymalizację, agent opiera się na tych samych fundamentach:

  • Cel określa, co agent ma optymalizować. Łączy cele, które opisują kompromisy, jakie agent podejmuje, takie jak wykonanie większej liczby priorytetowych zadań czy skrócenie czasu podróży, z ograniczeniami decydującymi o tym, czy dany zasób spełnia wymaganie, takie jak wymagane cechy lub terytoria. Użyj wbudowanego celu lub stwórz własny cel.

  • Agent ocenia wybrane przez Ciebie zasoby, niespełnione wymagania spełniające Twoje kryteria oraz istniejące rezerwacje, które można zmienić. Każdy status rezerwacji ma metodę optymalizacji, która kontroluje, czy agent może przesunąć, zignorować lub zachować rezerwację.

  • Agent generuje sugerowany harmonogram. Możesz przejrzeć sugestię przed jej zastosowaniem lub, w przypadku optymalizacji wsadowej, poprosić agenta, by zastosować ją automatycznie. Agent nigdy nie przenosi rezerwacji oznaczonych jako Nie przemieszczaj się i szanuje godziny pracy oraz przerwy każdego technika.

Dostępność w różnych regionach i językach

Agent planowania operacji jest dostępny w tych samych regionach świadczenia usługi Azure co usługa Dynamics 365 Field Service, z wyjątkiem platformy Azure Government i Chin.

Ta funkcja jest wdrażana stopniowo w obsługiwanych regionach świadczenia usługi Azure. Daty wdrożenia są wymienione w harmonogramie harmonogramowania zasobów uniwersalnych. Dowiedz się więcej w historii wersji usługi Universal Resource Scheduling.

Następne kroki

  • Last updated on