Zarządzanie agentami w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365

Agenci to zaawansowani towarzysze AI, którzy mogą obsługiwać szereg interakcji i zadań. Agent może rozwiązywać problemy, które wymagają złożonych konwersacji i samodzielnie określać najlepsze działania do podjęcia na podstawie instrukcji i kontekstu. Koordynuje modele językowe wraz z instrukcjami, kontekstem, źródłami wiedzy, artykułami, narzędziami, danymi wejściowymi i wyzwalaczami, aby osiągnąć cele, które muszą osiągnąć członkowie organizacji. Twoja organizacja może używać agentów w wielu językach w witrynach internetowych, aplikacjach mobilnych, serwisie Facebook, usłudze Microsoft Teams i dowolnym innym obsługiwanym kanale.

Zarządzanie agentami obejmuje korzystanie z zasad, ustawień i działań administratora w celu kontrolowania sposobu, w jaki agenci w organizacji są dostępni, publikowani, wdrażani i zarządzani w całej organizacji. Stosując podejście do zarządzania agentami, zapewniasz, że agenci i używane przez nich dane pozostają bezpieczne i zgodne.

Stosując ład w całym cyklu życia agentów, pomagasz zapewnić, że wdrażanie agentów jest spójne i bezpieczne. Ład zapewnia, że agenci są celowo wdrażani, działają w ramach barier ochronnych i są zarządzani spójnie od utworzenia do wycofania.

Organizacje stoją przed poważnymi wyzwaniami związanymi z zarządzaniem agentami, w tym:

• Jak stosować spójne zasady zarządzania we wszystkich agentach, niezależnie od tego, jak i gdzie są zbudowane.
• Jak zrównoważyć swobodę deweloperów i eksperymentowanie ze scentralizowanym nadzorem.
• Jak identyfikować i wycofywać agentów niskiej wartości lub bez właścicieli, zanim stworzą ryzyko lub koszty.

Zarządzając agentami w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365, organizacje mogą ustanawiać te bariery ochronne dla agentów i osób, wdrażać agentów z nadzorem IT oraz zarządzać dostępem agentów do zasobów i danych, spełniając w ten sposób wyzwania stojące przed organizacjami. Ponadto organizacje śledzą swoje podejście do zarządzania dzięki wbudowanym szczegółom dotyczącym zgodności i przechowywania danych.

Następujące funkcje pomagają Twojej organizacji pewnie zarządzać ekosystemem agenta i zarządzać nim:

• Zapewnij agentom kontrolę od pierwszego dnia — wdrażaj i zatwierdzaj agentów za pośrednictwem jednego, kontrolowanego przez IT przepływu, stosując szablony zasad do każdego agenta w celu zapewnienia ładu i zgodności.
• Kontroluj, do czego agenci mogą uzyskiwać dostęp i co mogą robić — wymuszaj dostęp z najmniejszymi uprawnieniami, kontrolując, z których użytkowników, danych i narzędzi mogą korzystać agenci, i ograniczaj dostęp tylko do potrzebnych zasobów i innych agentów.
• Zautomatyzuj bieżące zarządzanie agentami — wykorzystaj zarządzanie agentami oparte na regułach, aby automatycznie egzekwować zasady cyklu życia, takie jak oznaczanie agentów bez właścicieli lub blokowanie ryzykownych agentów.
• Przygotuj się na audyt od samego początku — wzmocnij wgląd w to, jak Twoi agenci są wykorzystywani i jak działają, pomagając Ci upewnić się, że działają bezpiecznie, przestrzegają zasad i działają niezawodnie w całej organizacji.
• Zmniejsz ryzyko związane ze zgodnością i bezpieczeństwem — ustanowienie mechanizmów kontroli bezpieczeństwa danych i zgodności w celu wykrywania, zatrzymywania i badania nieetycznych interakcji między agentami.

Obciążenie agentów w centrum administracyjne platformy Microsoft 365 umożliwia wyświetlanie podsumowania agentów, którymi zarządzasz, wdrażasz i monitorujesz w organizacji. Zapewnia użycie i szczegółowe informacje, które pomagają monitorować wdrażanie agentów i zarządzanie. Obciążenie agentem służy jako płaszczyzna sterowania uziemieniem dla wszystkich agentów zarządzanych w organizacji.

Obciążenie pracą agenta pomoże Ci w realizacji następujących zadań:

• Odnajdowanie i przeglądanie agentów istniejących w dzierżawie organizacji
• Dowiedz się, kto opublikował każdego agenta i jest jego właścicielem
• Kontroluj dostępność i dostęp do każdego agenta
• Spójne stosowanie zarządzania agentami i decyzji dotyczących zasad we wszystkich kanałach

Wymagania wstępne dotyczące zarządzania agentami

Zanim będzie można zarządzać agentami w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365, upewnij się, że są spełnione następujące wymagania:

• Twoja organizacja ma wymagane subskrypcje i licencje platformy Microsoft 365, usługi Microsoft Copilot lub Microsoft Agent 365.
• Użytkownicy w Twojej organizacji, którzy tworzą, publikują lub używają agentów, mają przypisane odpowiednie licencje.
• Masz przypisaną rolę administratora, która obejmuje uprawnienia do zarządzania ustawieniami platformy Microsoft 365, funkcji Microsoft Copilot lub Microsoft Agent 365 w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z następującymi zasobami:

• Licencjonowanie na potrzeby zarządzania agentami
• Role i uprawnienia zarządzania agentami

Licencjonowanie na potrzeby zarządzania agentami

Następujące opcje licencjonowania obejmują agentów, którymi można zarządzać w centrum administracyjne platformy Microsoft 365:

• Plany platformy Microsoft 365
  • Platforma Microsoft 365 (wszystkie pakiety) obejmuje usługę Copilot Chat. Usługa Copilot Chat udostępnia agentów danych internetowych.
  • Microsoft 365 (E7) obejmuje platformę Microsoft 365 E5, usługę Microsoft Copilot, usługę Microsoft Agent 365 i usługę Pakiet Microsoft Entra.
• Microsoft Copilot
  • Tę licencję można dodać do licencji platformy Microsoft 365 (E3, E5). Jest ona zawarta w licencji platformy Microsoft 365 (E7). Ta opcja udostępnia zarówno agentów danych sieci Web, jak i agentów danych służbowych.
• Microsoft Agent 365
  • Aplikacja Microsoft Agent 365 jest również dostępna na platformie Microsoft 365 (E7).

Wyświetl omówienie agenta

Możesz uzyskać dostęp do przeglądu agenta i wyświetlić go, wykonując następujące czynności:

1. Zaloguj się do Centrum administracyjnego usługi Microsoft 365.
2. Wybierz pozycję Przegląd agentów>. Zostanie wyświetlone okienko przeglądu agenta .

Podsumowanie przeglądu agenta

Administratorzy korzystają z przeglądu agentów, aby identyfikować krytyczne zadania ładu wymagane do zachowania zgodności, ograniczania ryzyka i zapewnienia właściwego zarządzania agentami w całej organizacji oraz podejmować działania w ich zakresie. Działania te są ujawniane za pomocą praktycznych szczegółowych informacji na pulpicie nawigacyjnym i zapewniają bezpośrednie ścieżki rozwiązywania luk w zarządzaniu.

Korzystając z przeglądu agenta, możesz wyświetlić szczegóły kluczowego agenta dla dzierżawy, w tym następujące elementy:

• Migawka aktywności agenta i szczegółowe informacje z możliwością działania za ostatnie 30 dni
• Śledzenie trendów użycia agentów
• Identyfikowanie ryzyka i luk w zarządzaniu
• Krytyczne działania do przejrzenia przez administratorów, takie jak:
  • Zatwierdzanie oczekujących wniosków
  • Zarządzanie agentami bez właścicieli
• Całkowita liczba agentów w organizacji
• Włączanie widoczności i kontroli nad wszystkimi agentami w dzierżawie

Aby zapewnić spójną interpretację metryk i szczegółowych informacji w przeglądzie agentów, poniższe definicje wyjaśniają, co jest uwzględnione w liczbie agentów i raportowaniu na pulpicie nawigacyjnym Przegląd:

• Definicja agenta Agent jest definiowany jako jednostka obsługiwana przez sztuczną inteligencję, która może wykonywać zadania lub interakcje autonomicznie lub półautonomicznie, wykorzystując instrukcje, kontekst, źródła wiedzy i narzędzia do osiągania celów użytkownika lub organizacji.

• Obsługiwane typy agentów i platformy Przegląd agentów obejmuje agentów utworzonych na obsługiwanych i połączonych platformach firmy Microsoft. Obejmuje to agentów utworzonych przy użyciu platform udostępnionych w ekosystemie, takich jak Copilot Studio i inne narzędzia do tworzenia obsługiwane przez firmę Microsoft, a także odpowiednich agentów innych niż Microsoft wykrytych za pośrednictwem połączonych platform. Konkretne obsługiwane platformy obejmują: Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Agent Builder, AI Foundry, Agents Toolkit, inne typy agentów firmy Microsoft (takie jak Badacz) i platformy agentyczne inne niż Microsoft (takie jak Manus lub Genspark).

  Uwaga

  Przegląd agentów nie pokazuje wszystkich używanych platform agentów, a jedynie 5 najczęściej używanych, aby zmieścić się na karcie. Aby wyświetlić wszystkie platformy agentów i skojarzonych agentów, przejdź do karty Rejestr.

• Widoczność agenta wersji roboczej Liczba agentów i metryki odzwierciedlają przede wszystkim agentów, których można odnaleźć w dzierżawie za pośrednictwem systemów zarządzania i rejestru. Widoczność wersji roboczych lub nieopublikowanych agentów może się różnić w zależności od stanu integracji platformy i zarządzania.

  Uwaga

  Obecnie w programie Copilot Studio można wyświetlać tylko wersje robocze agentów. Obsługa wersji roboczych agentów z innych platform, takich jak Agent Builder, Foundry i SharePoint, nie jest obecnie dostępna.

• Agenci systemu i agenci utworzeni przez firmę Microsoft Spis agentów obejmuje agentów utworzonych przez firmę Microsoft, partnerów i niestandardowych (biznesowych) agentów, aby zapewnić kompleksowy widok całkowitego śladu agentów w organizacji.

• Platformy dostępne w programie Copilot Studio i ekosystemie Platformy do tworzenia agentów przedstawione w przeglądzie obejmują natywne narzędzia firmy Microsoft (takie jak Copilot Studio, Agent Builder i inne) wraz ze wszystkimi platformami zewnętrznymi lub zewnętrznymi wykrytymi i zintegrowanymi z rejestrem agentów.

• Spójność danych między źródłami (rejestr a systemy analizy) Metryki w przeglądzie agenta pochodzą z wielu systemów bazowych (takich jak rejestr agenta i potoki analizy użycia). Mogą wystąpić niewielkie rozbieżności z powodu różnic w czasie pozyskiwania, częstotliwości aktualizacji i przetwarzaniu specyficznym dla systemu. Te odchylenia są oczekiwane i nie mają wpływu na ogólne informacje kierunkowe.

Wyświetlanie dostępu do agenta Przegląd nie udziela uprawnień do instalowania, modyfikowania lub zarządzania agentami. Działania administracyjne nadal podlegają mechanizmom kontroli dostępu opartym na rolach dostosowanych do procesów instalacji agentów i wyrażania zgody. Aby uzyskać więcej informacji o rolach i uprawnieniach, zobacz Zarządzanie rolami i uprawnieniami agentów w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365.

Typy agentów

Agenci, którymi można zarządzać w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365, różnią się w zależności od typu agenta i platformy. Typ i platforma agenta są oparte na narzędziach i metodach użytych do stworzenia agenta.

W poniższej tabeli opisano poszczególne typy agentów:

Aby uzyskać więcej informacji na temat typów agentów, zobacz Narzędzia & danych według typu agenta.

Szczegóły karty agenta

Przegląd agentów zapewnia widok pulpitu nawigacyjnego z kartami zawierającymi określone informacje i status związane z agentami.

Metryki bohatera wpływające na agentów

Metryki Hero zapewniają ogólne podsumowanie najbardziej krytycznych wskaźników skali i zaangażowania agentów.

• Rejestr agentów — łączna liczba wszystkich agentów dostępnych w katalogu organizacji, w tym agentów utworzonych przez firmę Microsoft, utworzonych przez partnerów i niestandardowych agentów "biznesowych". Zarówno w rejestrze, jak i w użyciu, określamy tego typu agentów jako "utworzone przez Twoją organizację". Ten rejestr agentów odzwierciedla zakres agentów wdrożonych w dzierżawie. W przeglądzie agenta możesz wybrać pozycję Eksploruj rejestr wszystkich agentów>, aby wyświetlić szczegółowe informacje o spisie.
• Aktywni użytkownicy — liczba unikatowych użytkowników, którzy wchodzili w interakcje z co najmniej jednym agentem w ciągu ostatnich 30 dni, wysyłając monit do agenta i otrzymując odpowiedź od tego agenta. Takie interakcje konwersacyjne mogą odbywać się w środowiskach firmy Microsoft, takich jak Teams i Microsoft Copilot, a także w kanałach innych firm. W przypadku agentów programu Microsoft Microsoft Copilot Studio aktywny użytkownik jest liczony, gdy użytkownik wysyła monit do agenta. W większości przypadków monity i odpowiedzi mają relację jeden-do-jednego. Istnieją jednak ograniczone scenariusze, w których użytkownik może wysłać polecenie, ale nie otrzymać odpowiedzi. Oczekuje się, że ta różnica będzie miała minimalny wpływ w praktyce. Ta definicja będzie ewoluować w przyszłości w miarę ulepszania sposobu mierzenia użycia.
  • Ta metryka rozpoczyna się, gdy organizacja aktywuje licencje usługi Agent 365. Może on odzwierciedlać dane przechowywane bezpośrednio po aktywacji z mniej niż 30 dni. Wraz ze wzrostem aktywności metryka będzie stopniowo odzwierciedlać pełniejszy obraz z 30 dni.
  • Zbieranie danych rozpoczyna się w momencie aktywacji licencji. Aby uzyskać powiązane informacje, zobacz Raport użycia agentów funkcji Microsoft Copilot.
• Czas wykonywania agenta — łączna liczba godzin przepracowanych przez agentów w ciągu ostatnich 30 dni, obliczona od momentu rozpoczęcia żądania użytkownika do momentu jego wykonania, i zagregowana dla wszystkich działań agenta, takich jak wykonywanie wywołań narzędzi i przygotowywanie odpowiedzi.
  • Ta metryka rozpoczyna się, gdy organizacja aktywuje licencje usługi Agent 365, więc będzie odzwierciedlać dane z mniej niż 30 dni bezpośrednio po aktywacji. Wraz ze wzrostem aktywności metryka będzie stopniowo odzwierciedlać pełniejszy obraz z 30 dni.
• Synchronizacja rejestru — zewnętrzne połączone platformy, które były skanowane. Możesz łączyć się z zewnętrznymi platformami, aby znaleźć i monitorować agentów używanych w Twojej organizacji. Korzystanie z produktów zewnętrznych firm innych niż Microsoft podlega warunkom użytkowania usługodawców innych firm. Ponosisz odpowiedzialność za przestrzeganie warunków użytkowania poszczególnych dostawców. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja rejestru w rejestrze agenta platformy Microsoft 365.

Najważniejsze czynności dla Ciebie

Akcje ładu pomagają administratorom egzekwować zasady, zachować odpowiedzialność i zarządzać cyklem życia agenta w całej dzierżawie. Działania te są napędzane sygnałami, takimi jak oczekujące zatwierdzenia, luki własnościowe i zidentyfikowane ryzyko.

Wspólne działania w zakresie zarządzania obejmują:

• Przeglądanie i zatwierdzanie oczekujących żądań agentów — identyfikowanie agentów oczekujących na zatwierdzenie administracyjne i podejmowanie działań w celu zezwolenia na wdrożenie lub ograniczenia go. Wybranie pozycji Zarządzaj żądaniami powoduje przejście do widoku Żądania (Wszystkie żądania agentów>).
• Przypisywanie własności do agentów bez właścicieli — upewnij się, że wszyscy agenci mają wyznaczonego właściciela odpowiedzialnego za zarządzanie cyklem życia, zgodność i bieżącą konserwację.
• Badanie i korygowanie zagrożonych agentów — przeglądaj agentów oflagowanych pod kątem potencjalnych problemów z zabezpieczeniami lub zgodnością i podejmij działania naprawcze, wybierając opcję zarządzania ryzykiem agentów w rejestrze agenta.
• Przeglądaj agentów z wyjątkami — zidentyfikuj agentów, u których występują błędy lub problemy w działaniu i zbadaj podstawowe problemy za pomocą szczegółowych widoków.

Te działania w zakresie zarządzania są uwidocznione w następujących kluczowych widokach:

• Oczekujące żądania agentów
• Agenci bez właścicieli
• Zagrożeni agenci
• Agenci z wyjątkami

Wybranie dowolnej z tych opcji powoduje przejście do widoków filtrowanych w rejestrze agenta, gdzie administratorzy mogą podjąć działania naprawcze.

Wyświetlaj karty zarządzania z możliwością działania, które wyświetlają pilne zadania dla Ciebie (administratora) w celu zachowania zgodności. Te karty pomagają szybko identyfikować i rozwiązywać luki w zarządzaniu.

• Oczekujące żądania agentów — zobacz łączną liczbę żądań agentów oczekujących na zatwierdzenie przez administratora. Karta zawiera listę trzech oczekujących żądań, dla których są one priorytetyzowane według kolejności od najnowszej. Aby podjąć natychmiastowe działanie, wybierz pozycję Zarządzaj żądaniami. Ta opcja powoduje przejście do karty Żądania rejestru agenta>. Ta karta zawiera listę wszystkich oczekujących żądań agentów przesłanych przez użytkowników w organizacji.
• Agenci zagrożeni — wyświetl łączną liczbę agentów zagrożonych bezpieczeństwem. Są to zagregowane zagrożenia o wysokiej ważności na platformach zabezpieczeń firmy Microsoft, takich jak Microsoft Entra, Microsoft Defender i Microsoft Purview. Wypełnia krytyczną lukę w widoczności dla administratorów IT odpowiedzialnych za zarządzanie agentami AI. Wybierz pozycję Zarządzaj ryzykiem agenta , aby wyświetlić filtr agentów według ryzyka w rejestrze agentów.
• Agenci bez właścicieli — wyświetl łączną liczbę agentów bez przypisanego właściciela i nadal oczekujących na przypisanie właściciela. Wybierz pozycję Przypisz właściciela , aby wyświetlić listę agentów filtrowanych według agentów bez właścicieli.
• Agent z wyjątkami — wyświetl łączną liczbę agentów z błędami w konwersacjach. Wybierz pozycję Wyświetl szczegóły , aby wyświetlić listę agentów filtrowanych według agentów z błędami.
  • Ta metryka rozpoczyna się, gdy organizacja aktywuje licencje usługi Agent 365. Będzie on odzwierciedlał dane z mniej niż 30 dni bezpośrednio po aktywacji. Wraz ze wzrostem aktywności metryka będzie stopniowo odzwierciedlać pełniejszy obraz z 30 dni.

Analiza agenta

Uzyskaj szczegółowe szczegółowe informacje na temat sposobu dystrybucji i używania agentów. Te informacje pomagają administratorom zrozumieć, czy określona platforma jest używana i czy agent gwałtownie rośnie, aby upewnić się, że jest ona zgodna i zarządzana, co ogranicza ryzyko.

• Agenci według twórców – wyświetl zestawienie wszystkich agentów w spisie według źródła typu wydawcy, np. kto utworzył i udostępnił agenta. Istnieją trzy kategorie:

  • Twoja organizacja — agenci utworzeni i opublikowani przez Twoją organizację. Te agenci mogą być współużytkowani przez twórcę lub używane tylko przez twórcę. Ta grupa zawiera również liczby dla "Twoich użytkowników", którzy są agentami utworzonymi przez członków Twojej organizacji. Agenci ci mogą być współużytkowani przez tych członków organizacji lub tylko przez nich.
  • Inne firmy — agenci utworzeni przez partnerów zewnętrznych.
  • Microsoft — agent utworzony przez firmę Microsoft.

• Najpopularniejsze platformy używane do tworzenia agentów — zobacz, które platformy tworzenia są najczęściej używane do tworzenia agentów. Następujące platformy MSFT są objęte usługą Agent 365 (A365):

  • Konstruktor agentów funkcji Microsoft Copilot (w tym starsi agenci usługi Teams i programu Copilot Studio)
  • Copilot Studio
  • Zestaw narzędzi agentów
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry — UWAGA: Obecnie analiza obsługuje tylko agentów Microsoft Foundry V2.
  • Inne - UWAGA:Inne służy do wskazywania nieznanej platformy. Inne obejmują również agentów firmy Microsoft, zewnętrznych i biznesowych, jeśli pole metadanych dla platform jest puste dla tych agentów.
  • Platformy firm innych niż Microsoft będą również wyświetlane na tej karcie, jeśli w rejestrze istnieją agenci firm innych niż Microsoft.

  Uwaga

  Nowe platformy agentów będą regularnie dodawane, dzięki czemu lista ta będzie się powiększać.

• Aktywni użytkownicy w czasie — wyświetl wykres trendu, który pokazuje dzienne zaangażowanie aktywnych użytkowników z agentami w ciągu ostatnich 30 dni. Ten wykres pokazuje dynamikę użycia i pomaga dostrzec skoki lub spadki.

  • Ta metryka rozpoczyna się, gdy organizacja aktywuje licencje usługi Agent 365, więc będzie odzwierciedlać dane z mniej niż 30 dni bezpośrednio po aktywacji. Wraz ze wzrostem aktywności metryka będzie stopniowo odzwierciedlać pełniejszy obraz z 30 dni.

• Popularni agenci według aktywnych użytkowników — możesz wyświetlić agentów z najbardziej aktywnymi użytkownikami w organizacji w ciągu ostatnich 30 dni.

  • Ta metryka rozpoczyna się, gdy organizacja aktywuje licencje usługi Agent 365, więc będzie odzwierciedlać dane z mniej niż 30 dni bezpośrednio po aktywacji. Wraz ze wzrostem aktywności metryka będzie stopniowo odzwierciedlać pełniejszy obraz z 30 dni.