Notatka
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Agenci mogą wspierać asynchroniczne przepływy pracy. Przepływy asynchroniczne nadal działają dłużej niż wynosił wcześniejszy limit dwóch minut, a po zakończeniu działania nadal zwracają odpowiedź agentowi. Ta funkcja jest dostępna tylko w środowiskach działających na nowej infrastrukturze.
Włącz odpowiedzi asynchroniczne
Aby umożliwić przepływowi kontynuowanie działania dłużej niż dwie minuty i asynchroniczne odpowiadanie agentowi:
Otwórz przepływ agenta i upewnij się, że używa wyzwalacza Gdy agent wywołuje przepływ.
Wybierz akcję Odpowiedz do agenta na kanwie. Otwiera się panel konfiguracji akcji.
Wybierz Ustawienia.
Włącz odpowiedź asynchroniczną.
Zapisz lub opublikuj przepływ.
Dzięki temu ustawieniu długotrwałe przepływy są kontynuowane poza normalnym limitem dwuminutowym i zwracają odpowiedź z wywołaniem zwrotnym do agenta po zakończeniu. Jeśli użytkownik wyśle kolejną wiadomość przed ukończeniem przepływu, przepływ dokończy swoje działanie, ale agent odpowie na najnowsze żądanie użytkownika bez oczekiwania na zakończenie przepływu.
Notatka
Mechanizm callback dla asynchronicznych przepływów jest w pełni obsługiwany w Microsoft Teams. Inne kanały również mogą wspierać callbacki, ale nie są one formalnie testowane. Wywołania zwrotne nie są obsługiwane w przypadku kanałów funkcji Microsoft 365 Copilot i telefonii.
Jeśli potrzebujesz, aby agent odpowiedział natychmiast, usuń akcję odpowiedzi z przepływu, jak opisano w sekcji Włącz natychmiastowe odpowiedzi.
Włącz natychmiastowe odpowiedzi
Jeśli środowisko obsługuje asynchroniczną odpowiedź, ale chcesz, aby agent odpowiadał natychmiast, usuń akcję Odpowiedz agentowi z przepływu. Następnie agent odpowiada natychmiast po pomyślnym wyzwoleniu przepływu.
Środowiska bez obsługi funkcji odpowiedzi asynchronicznej
Jeśli środowisko nie obsługuje odpowiedzi asynchronicznych, agent może natychmiast otrzymać odpowiedź „przepływ został ukończony”, podczas gdy przepływ nadal działa w tle.