Notatka
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Agenci mogą obsługiwać asynchroniczne przepływy pracy. Przepływy asynchroniczne nadal działają dłużej niż wynosił wcześniejszy limit dwóch minut, a po zakończeniu działania nadal zwracają odpowiedź agentowi. Ta funkcja jest dostępna tylko w środowiskach działających w nowej infrastrukturze.
Włączanie odpowiedzi asynchronicznych
Aby umożliwić przepływowi kontynuowanie działania dłużej niż dwie minuty i asynchroniczne odpowiadanie agentowi:
Otwórz przepływ agenta i upewnij się, że używa wyzwalacza Gdy agent wywołuje przepływ.
Wybierz akcję Odpowiedz agentowi na obszarze roboczym. Zostanie otwarte okienko konfiguracji akcji.
Wybierz Ustawienia.
Włącz odpowiedź asynchroniczną.
Zapisz lub opublikuj przepływ.
Dzięki temu ustawieniu długotrwałe przepływy są kontynuowane poza normalnym limitem dwuminutowym i zwracają odpowiedź z wywołaniem zwrotnym do agenta po zakończeniu. Jeśli użytkownik wyśle kolejną wiadomość przed zakończeniem przepływu, przepływ będzie wykonywany aż do zakończenia, ale agent odpowie na ostatnią prośbę użytkownika, nie czekając najpierw na zakończenie przepływu.
Note
Funkcja callbacków dla przepływów asynchronicznych jest w pełni obsługiwana w Microsoft Teams. Inne kanały mogą również obsługiwać wywołania zwrotne, ale nie są one formalnie testowane. Połączenia zwrotne nie są obsługiwane w Microsoft Copilot ani w kanałach telefonicznych.
Jeśli chcesz, aby agent odpowiadał natychmiast, usuń z przepływu działanie odpowiedzi, jak opisano w sekcji Włączanie natychmiastowych odpowiedzi.
Włącz natychmiastowe odpowiedzi
Jeśli środowisko obsługuje odpowiedź asynchroniczną, ale chcesz, aby agent odpowiedział natychmiast, usuń akcję Odpowiedz na agenta z przepływu. Następnie agent odpowiada natychmiast po pomyślnym wyzwoleniu przepływu.
Środowiska bez obsługi funkcji odpowiedzi asynchronicznej
Jeśli środowisko nie obsługuje odpowiedzi asynchronicznych, agent może natychmiast otrzymać odpowiedź „przepływ został ukończony”, podczas gdy przepływ nadal działa w tle.