Usar as funções de administrador do Microsoft Teams para gerenciar o Teams

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

Usando o Microsoft Entra ID, você pode designar administradores que precisam de diferentes níveis de acesso para gerenciar o Microsoft Teams. Os administradores podem gerenciar toda a carga de trabalho do Teams ou podem ter permissões delegadas para solucionar problemas de qualidade de chamadas ou gerenciar as necessidades de telefonia da sua organização.

Funções e capacidades do Teams

Existem várias funções de administrador do Teams disponíveis: Administrador do Teams, Administrador de Comunicações do Teams, Especialista de Suporte de Comunicações do Teams, Engenheiro de Suporte de Comunicações do Teams, Especialista de Suporte de Comunicações do Teams, Administrador de Dispositivos do Teams, Leitor do Teams e Administrador de Telefonia do Teams. Examine a tabela a seguir para entender o que cada função pode fazer e quais ferramentas o administrador pode usar no centro de administração do Microsoft Teams e no PowerShell.

Para acompanhar, você deve ser um administrador. As instruções para obter as permissões estão neste artigo.

Função Pode fazer essas tarefas Pode acessar as seguintes ferramentas
Administrador do Teams Gerenciar o serviço do Teams e gerenciar e criar Grupos do Microsoft 365. Tudo no centro de administração do Microsoft Teams e controles do PowerShell associados, incluindo:
  • Gerenciar reuniões, inclusive políticas de reunião, configurações e pontes de conferência. 1,2
  • Gerenciar voz, inclusive políticas de chamada, inventário e atribuição de números de telefone e políticas de aplicativos de voz. 1,3
  • Crie e gerencie contas de recursos com uma função de Administrador do Teams e Administrador de usuários atribuída. Para obter mais informações, consulte Atribuir permissões para gerenciar uma conta de recurso. 1,3
  • Gerenciar mensagens, incluindo políticas de mensagens. 1,2
  • Gerencie todas as configurações de toda a organização, inclusive federação, atualização do Teams e configurações de cliente do Teams. 1,2
  • Gerenciar as equipes na organização e as configurações associadas, incluindo associação (gerenciamento de grupo com suporte via PowerShell, gerenciamento de equipe no centro de administração do Teams). 1,2
  • Gerencie dispositivos certificados pelo Teams e configure e atribua políticas de configuração. 1
  • Exiba a página de perfil do usuário e solucione problemas de qualidade de chamada do usuário usando o conjunto de ferramentas avançado de solução de problemas. 2
  • Acesse todos os relatórios no centro de administração do Microsoft Teams
  • Acesse, monitore e solucione problemas de qualidade e confiabilidade de chamadas do locatário usando dados expostos no Painel de Qualidade de Chamadas (CQD) até os usuários afetados pela baixa qualidade das chamadas. Crie novos relatórios de qualidade de chamadas, atualize e remova relatórios de qualidade de chamadas conforme necessário. Carregue e atualize os dados de construção do CQD.
  • Publicar aplicativos no catálogo de aplicativos do locatário no centro de administração do Microsoft Teams
Administrador de Comunicações de Equipes Gerenciar recursos de chamadas e reuniões no serviço do Teams. Gerenciar reuniões, inclusive políticas de reunião, configurações e pontes de conferência. 1,2

Gerencie a voz, inclusive políticas de chamada, inventário e atribuição de números de telefone e criação e gerenciamento de contas de recursos. 1,3

Crie e gerencie contas de recursos com uma função de Administrador de Comunicações do Teams e Administrador de Usuários atribuída. Para obter mais informações, consulte Atribuir permissões para gerenciar uma conta de recurso. 1,3

Exiba a página de perfil do usuário e solucione problemas de qualidade de chamada do usuário usando o conjunto de ferramentas avançadas de solução de problemas. 2

Acesse, monitore e solucione problemas de qualidade e confiabilidade de chamadas do locatário usando dados expostos no Painel de Qualidade de Chamadas (CQD) até os usuários afetados pela baixa qualidade das chamadas. Crie novos relatórios de qualidade de chamadas, atualize e remova relatórios de qualidade de chamadas conforme necessário. Carregue e atualize os dados de construção do CQD.
Engenheiro de Suporte de Comunicações de Equipes Solucionar problemas de comunicação no Teams usando ferramentas avançadas . Exiba a página de perfil do usuário e solucione problemas de qualidade de chamada do usuário usando o conjunto de ferramentas avançado de solução de problemas. 2

Acesse, monitore e solucione problemas de qualidade e confiabilidade de chamadas do locatário usando dados expostos no Painel de Qualidade de Chamadas (CQD) até os usuários afetados pela baixa qualidade das chamadas.
Especialista de Suporte Técnico de Comunicações do Teams Solucionar problemas de comunicação no Teams usando ferramentas básicas . Acessar a página de perfil do usuário para solucionar problemas de chamadas na Análise de Chamada. Só pode exibir informações do usuário específico que está sendo pesquisado. 2

Acesse, monitore e solucione problemas de qualidade e confiabilidade de chamadas do locatário usando dados expostos no Painel de Qualidade de Chamadas (CQD).
Administrador de Dispositivos do Teams Gerencie os dispositivos configurados para uso com o serviço do Teams. Gerencie a configuração e as atualizações do dispositivo, examine a integridade do dispositivo e o status dos periféricos conectados, configure e aplique perfis de configuração e reinicie os dispositivos.

A função de Administrador de Dispositivos do Teams não fornece acesso aos dados de qualidade de chamadas ou análises de chamadas. Para exibir os dados de qualidade da chamada ou a análise de chamada, você precisa ter a função de Administrador de Comunicações do Teams.
Leitor do Teams Leia tudo no centro de administração do Teams, mas não atualize nada Gerencie todo o centro de administração do Teams com o modo de exibição somente leitura. Os usuários atribuídos a essa função não podem realizar as seguintes tarefas:
  • Não é possível visualizar o gerenciamento do Teams
  • Não é possível acessar Reuniões & Chamadas Detalhes dos usuários
  • Não é possível acessar o gerenciamento de Notificações & Regras
  • Não é possível acessar o gerenciamento de implantação do trabalhador de linha de frente
  • Não é possível acessar o dashboard de insights de colaboração avançada
Administrador de Telefonia do Teams Gerenciar recursos de Telefonia nos serviços do Teams Gerencie voz e telefonia, incluindo políticas de chamada, gerenciamento e atribuição de números de telefone, aplicativos de voz e criação e gerenciamento de contas de recursos.

Crie e gerencie contas de recursos com uma função de Administrador de Telefonia do Teams e Administrador de Usuários atribuída. Para obter mais informações, consulte Atribuir permissões para gerenciar uma conta de recurso. 1,3

Acesso aos relatórios de uso da PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) no Centro de administração do Teams.

Exibir a página de perfil do usuário.

Crie e gerencie tíquetes de suporte no Azure e no Centro de administração do Microsoft 365.

1PowerShell - módulo do Microsoft Teams
2Centro de administração do Microsoft Teams3 A conta de administrador do Teams deve ter uma licença válida do Teams.

Para obter mais informações sobre como definir o escopo dessas funções administrativas para selecionar usuários/grupos em sua organização, consulte Unidades administrativas do Microsoft Teams

Para obter mais informações sobre as ferramentas de administração disponíveis para gerenciar o Microsoft Teams, consulte Gerenciando o Microsoft Teams.

Para obter mais informações sobre limites, especificações e outros requisitos que se aplicam ao Teams, consulte Limites e especificações para o Microsoft Teams.

Para obter informações sobre as funções do Centro de administração do Microsoft 365, como Leitor Global e Administrador Global, consulte Sobre funções administrativas no Centro de administração do Microsoft 365. A Microsoft recomenda que você use funções com o menor número de permissões. Isso ajuda a melhorar a segurança da sua organização. O Administrador Global é uma função altamente privilegiada que deve ser limitada a cenários de emergência quando você não pode usar uma função existente.

Atribuir usuários a cada função

Você pode atribuir usuários ou grupos a essas funções no Microsoft Entra ID. Para saber como atribuir funções administrativas a um usuário no Microsoft Entra ID, consulte Atribuir funções de usuário com o Microsoft Entra ID.

Cmdlets disponíveis para cada função

A maioria das ferramentas do PowerShell para essas funções administrativas reside no módulo PowerShell do Teams.

Para exibir a lista completa de cmdlets:

Get-Command -Module MicrosoftTeams
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