Observação
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Estas perguntas frequentes (FAQ) descrevem o impacto da IA do recurso Obter respostas para perguntas sobre recursos do Copilot no Customer Insights - Data.
O que é uma habilidade de perguntas e respostas baseada em documentos?
Às vezes, configurar o Customer Insights - Data e gerenciá-lo pode ser algo complexo. O Copilot no Customer Insights - Data ajuda você fornecendo orientações oportunas em linguagem simples. Você pode fazer suas próprias perguntas para ajudar a esclarecer conceitos ou entender o que precisa fazer para alcançar seus objetivos em Customer Insights - Data.
Quais são as capacidades da habilidade de perguntas e respostas baseada em documentos?
Essa funcionalidade Copilot responde às perguntas dos usuários usando o serviço "Respostas Generativas". As respostas são baseadas exclusivamente nas seguintes fontes públicas disponíveis: a documentação pública do produto, páginas relacionadas à solução de problemas e blogs da equipe da Microsoft sobre como configurar o Customer Insights - Data. Essas fontes são organizadas como um índice de pesquisa do Bing, o que explica o fato de o Copilot exibir o aviso de que a Pesquisa do Bing é usada para determinadas funcionalidades.
Qual é o uso desejado da habilidade de perguntas e respostas baseada em documentos?
Os usuários trabalhando no aplicativo Customer Insights - Data podem fazer perguntas por escrito sobre a experiência ou os recursos do usuário. Qualquer contribuição do usuário é tratada como uma pergunta à documentação pública do nosso produto. O usuário deve revisar a resposta dada usando as fontes referenciadas.
Como a habilidade de perguntas e respostas baseada em documentos foi avaliada? Quais métricas são usadas para medir o desempenho?
A capacidade foi avaliada em uma coleção de conjuntos de dados de perguntas e respostas selecionadas manualmente, abrangendo vários setores. Foram realizadas avaliações adicionais com conjuntos de dados personalizados de prompts e respostas ofensivos e maliciosos.
Quais são as limitações da habilidade de perguntas e respostas baseada em documentos? Como os usuários podem minimizar o impacto das limitações dos recursos ao usar o sistema?
- Respostas imprecisas podem ser retornadas quando os usuários conversam com o sistema em idiomas diferentes do inglês.
- O recurso só pode responder a perguntas abordadas na documentação pública e nas páginas para solução de problemas do produto.
- Esse recurso não consegue ter acesso às tabelas de dados para responder a perguntas a respeito. Você pode usar o seguinte recurso nessas perguntas: Manter um diálogo com dados usando o Copilot.
- O recurso não responde a perguntas sobre o roteiro do produto.
Quais são as geografias e os idiomas compatíveis?
Acesse o Relatório de disponibilidade internacional do Copilot.
Quais fatores e configurações operacionais possibilitam uso eficaz e responsável do recurso?
Esse recurso não precisa de configuração pelos usuários. Ele é oferecido como plugin base do Copilot. Os administradores no Customer Insights - Data podem optar por desabilitar toda a funcionalidade do Copilot de cada solução usando a experiência de consentimento.