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O Dynamics 365 Customer Insights ajuda sua organização a oferecer experiências excepcionais ao cliente. Ele estabelece as bases para criar jornadas de clientes verdadeiramente personalizadas, responsivas e conectadas entre as equipes de vendas, marketing e serviços.
A plataforma de dados do cliente combinada e a orquestração de jornada em tempo real capacitam suas equipes a descobrir novos insights e oferecer experiências personalizadas ao cliente. Diga adeus aos dados fragmentados e à criação de conteúdo manual demorada. Aumente sua criatividade com ideias de conteúdo recomendadas do Copilot no Customer Insights. Elimine barreiras para suas equipes ao dar acesso a dados e segmentos-alvo.
Os analistas de dados podem unificar dados transacionais, demográficos e comportamentais para obter uma visão holística de seus clientes. Enriqueça os dados dos seus clientes para descobrir mais sobre os interesses deles, o uso dos produtos ou para complementá-los com dados de mercado. O Copilot no Customer Insights permite que eles usem a linguagem natural para explorar, analisar e entender os dados do cliente e descobrir novos insights.
Os profissionais de mercado podem descrever seus resultados desejados em suas próprias palavras e permitir que a Copilot crie perfeitamente novos segmentos e percursos de clientes. Eles também podem simplificar a criação de conteúdo com recomendações de texto e imagem que podem ser adaptadas para atender à sua marca e público-alvo.
Os vendedores recebem uma transição fluida da equipe de marketing, com um histórico unificado das interações com clientes, leads priorizados e recomendações personalizadas de produtos.
Os agentes de atendimento ao cliente podem priorizar e personalizar o nível de serviço para fornecer a melhor experiência de suporte com visibilidade de um valor de tempo de vida do cliente previsto.
Documentação do produto
Dynamics 365 Customer Insights - Data é a plataforma de dados de clientes (CDP) da Microsoft que ajuda a oferecer experiências personalizadas para os clientes.
O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys eleva as experiências do cliente, permitindo que você orquestre jornadas personalizadas em todos os pontos de contato para fortalecer relacionamentos e ganhar fidelidade.
Preços e licenciamento
O Customer Insights é licenciado por locatário. Você pode comprar mais capacidade para atender às suas necessidades.
- Visão geral sobre preços
- Capacidade e elegibilidade: Guia de Licenciamento do Dynamics 365
- Site de Licenciamento por Volume da Microsoft
Conheça o Customer Insights
Inicie uma avaliação gratuita do Customer Insights hoje. Descubra como acessar e explorar rapidamente muitos dos principais recursos do aplicativo no Customer Insights - Data e no Customer Insights - Journeys.