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Cada agente no Dynamics 365 Sales pode usar múltiplos agentes baseados em habilidades no Microsoft Copilot Studio, que são projetados para lidar com tarefas ou habilidades específicas. Por exemplo, um Agente de Qualificação de Vendas pode ter agentes baseados em habilidades para alcance, prontidão e pesquisa.
Quando você provisiona um agente baseado em habilidades, o Copilot Studio gera automaticamente um registro de aplicativo no Microsoft Entra. Você gerencia esses registros de aplicativos no nível do inquilino. Para saber mais sobre registros de aplicativos, veja Registro de aplicativos, certificados e valores de configuração para o Copilot Studio.
O número total de registros de aplicativos depende do número de organizações (organizações) no tenant e do número de agentes baseados em habilidades que cada organização utiliza. Por exemplo, se um inquilino habilitou o Sales Qualification Agent em 5 organizações Dynamics 365 Sales, o número total de cadastros de aplicativos no Microsoft Entra seria calculado da seguinte forma:
- Número de organizações Dynamics 365 Sales no inquilino: 5
- Número de agentes baseados em habilidades por organização: 12
- Total de inscrições no aplicativo: 5 organizações × 12 agentes = 60 cadastros no Microsoft Entra
Este artigo lista os agentes baseados em habilidades no Copilot Studio para cada agente do Dynamics 365 Sales.
Quando os agentes do Copilot Studio são provisionados
Quando o administrador seleciona a opção de criar um agente de Dynamics 365 Sales, os agentes baseados em habilidades são automaticamente provisionados no Copilot Studio. Alguns agentes baseados em habilidades são compartilhados entre vários agentes da Dynamics 365 Sales. Por exemplo, o Agente de Vendas D365 - Agente de Validação de E-mail é compartilhado entre o Agente de Qualificação de Vendas, o Agente de Fechamento de Vendas e o Agente de Oportunidades de Vendas. Esses agentes são provisionados apenas uma vez no Copilot Studio.
Agente de Qualificação de Vendas
O Agente de Qualificação de Vendas ajuda as equipes de vendas a qualificar clientes potenciais sem esforço pesquisando clientes potenciais de forma autônoma, determinando se eles são uma boa opção para um envolvimento adicional e elaborando um email de divulgação para o líder. Saiba mais na visão geral do Agente de Qualificação de Vendas.
O Agente de Qualificação de Vendas oferece os seguintes agentes baseados em habilidades no Copilot Studio, tanto para pesquisa quanto para pesquisa e engajamento:
| Agente | Description |
|---|---|
D365 Agente de Vendas - Pesquisa (msdyn_SalesResearch) |
Realiza pesquisas para reunir insights e dados que possam ajudar a entender leads e a adaptar a abordagem de vendas. |
D365 Agente de Vendas - Concorrente (msdyn_SalesCompeteResearch) |
Analisa concorrentes relacionados ao lead, fornecendo informações valiosas que podem ser usadas para posicionar ofertas de forma eficaz. |
Agente de Vendas D365 - Pesquisa Personalizada (msdyn_SalesCustomization) |
Realiza pesquisas sobre temas personalizados conforme especificado pela equipe de vendas para coletar insights específicos relevantes para sua estratégia de vendas. |
Agente de Vendas D365 - Prontidão (msdyn_SalesReadiness) |
Determina se o lead é adequado para engajamento adicional analisando o perfil do lead em relação ao perfil do cliente-alvo. Compartilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Fechamento de Vendas. |
Agente de Vendas D365 - Validação de E-mails (msdyn_SalesEmailValidation) |
Verifica a validade do ID de e-mail de um lead e o categoriza como pessoal ou profissional. Compartilhado entre Agente de Qualificação de Vendas, Agente de Proximidade de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
Agente de Vendas D365 - Alcance (msdyn_SalesOutreach) |
Redige um e-mail de divulgação para o lead, facilitando para os profissionais de vendas iniciarem contato. Compartilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Fechamento de Vendas. |
Agente de Vendas D365 - Engage Autonomous (msdyn_SalesEngage) |
Interage autonomamente com leads e responde às suas perguntas usando fontes de conhecimento configuradas pelo administrador. Compartilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Fechamento de Vendas. |
Agente de Vendas D365 - Agente de Preenchimento TCP (msdyn_SalesTCPPrefillAgent) |
Gera automaticamente o Perfil do Cliente Alvo (TCP) com base na descrição da empresa e na proposta de valor. |
D365 Agente de Vendas - Pesquisa com Stakeholders (msdyn_StakeholderResearch) |
Identifica e pesquisa os principais stakeholders dentro da organização do líder para fornecer insights que possam ajudar na construção de relacionamentos. Compartilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
Agente de Vendas D365 - Sintetizador de Resumo (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
Sintetiza resumos de descobertas e insights de pesquisa para fornecer uma visão concisa para profissionais de vendas. Compartilhado entre Agente de Qualificação de Vendas, Agente de Proximidade de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
Agente de Vendas D365 - Resolvedor de Empresas (msdyn_SalesCompanyResolver) |
Resolve e enriquece dados da empresa para leads ao consultar informações da empresa, como indústria, tamanho e localização, para apoiar a pesquisa de qualificação. |
Assistente de Configuração de Agente de Qualificação de Vendas (msdyn_SQASetupAgent) |
Orienta os administradores na configuração e configuração do Agente de Qualificação de Vendas, ajudando a definir perfis de clientes-alvo e configurar as configurações do agente. |
Agente de Fechamento de Vendas
O Agente de Fechamento de Vendas ajuda as equipes de vendas a fechar negócios mais rapidamente pesquisando oportunidades de forma autônoma, fornece visibilidade sobre riscos emergentes e se envolve com os clientes para divulgação e acompanhamento. Saiba mais na visão geral do Agente de Fechamento de Vendas.
O Agente de Vendas Próximas fornece os seguintes agentes baseados em habilidades no Copilot Studio:
| Agente | Description |
|---|---|
Agente de Fecho de Vendas (msdyn_SalesIntentEngage) |
Orquestra o processo de fechamento do negócio entendendo e roteando as intenções dos usuários, coordenando com outros agentes para fornecer insights e facilitar as atividades de vendas. |
Geração de rascunhos de e-mails (msdyn_salesEmailGenerator) |
Gera rascunhos profissionais de e-mail para acompanhamento e contato com clientes, apoiando os profissionais de vendas na manutenção da comunicação durante todo o ciclo de negócios. |
Agente de Vendas D365 - Validação de E-mails (msdyn_SalesEmailValidation) |
Verifica a validade do e-mail do cliente e o categoriza como pessoal ou de trabalho. Compartilhado entre Agente de Qualificação de Vendas, Agente de Proximidade de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
Agente de Vendas D365 - Engage Autonomous (msdyn_SalesEngage) |
Interage autonomamente com os clientes e responde às suas perguntas usando fontes de conhecimento configuradas pelo administrador. Compartilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Fechamento de Vendas. |
Agente de Vendas D365 - Alcance (msdyn_SalesOutreach) |
Redige e-mails de divulgação aos clientes, facilitando para os profissionais de vendas acompanharem oportunidades. Compartilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Fechamento de Vendas. |
Agente de Vendas D365 - Prontidão (msdyn_SalesReadiness) |
Avalia a prontidão do negócio analisando a oportunidade com base nos principais critérios para ajudar a determinar a probabilidade de fechamento. Compartilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Fechamento de Vendas. |
Agente de Vendas D365 - Sintetizador de Resumo (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
Sintetiza resumos de descobertas e insights de pesquisa para fornecer uma visão concisa para profissionais de vendas. Compartilhado entre Agente de Qualificação de Vendas, Agente de Proximidade de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
Agente de Oportunidade de Vendas
O Agente de Oportunidades de Vendas ajuda as equipes de vendas a gerenciar e avançar oportunidades abertas, pesquisando autonomamente contas, concorrentes e partes interessadas, além de fornecer insights acionáveis ao longo do ciclo de vendas. Saiba mais na visão geral do Agente de Oportunidades de Vendas.
O Agente de Oportunidades de Vendas fornece os seguintes agentes baseados em habilidades no Copilot Studio:
| Agente | Description |
|---|---|
Agente de Oportunidades de Vendas (msdyn_SalesOpportunityResearchAgent) |
Realiza pesquisas sobre oportunidades analisando dados de contas, cenário competitivo e informações de stakeholders para fornecer insights completos para profissionais de vendas. |
Agente de Oportunidades de Vendas - Pesquisa de Contas (msdyn_OpportunityAccountResearch) |
Pesquisa as contas associadas a uma oportunidade, fornecendo insights sobre o histórico da empresa, notícias recentes e informações estratégicas para apoiar o progresso do negócio. |
Agente de Oportunidades de Vendas - Pesquisa Personalizada (msdyn_SalesOpportunityResearchCustomizationAgent) |
Realiza pesquisas sobre temas personalizados conforme especificado pela equipe de vendas para coletar insights específicos relevantes para a oportunidade. |
Agente de Oportunidades de Vendas - Compete Research (msdyn_SalesCloseCompeteResearchAgent) |
Analisa concorrentes relacionados à oportunidade, fornecendo inteligência competitiva para ajudar a posicionar as ofertas de forma eficaz. |
Agente de Oportunidades de Vendas - Stakeholder (msdyn_SalesStakeholderAgent) |
Mapeia e perfila as principais partes interessadas envolvidas na oportunidade de ajudar os profissionais de vendas a navegar pelo processo de tomada de decisão e construir relacionamentos estratégicos. |
D365 Agente de Vendas - Pesquisa com Stakeholders (msdyn_StakeholderResearch) |
Identifica e pesquisa os principais interessados dentro da organização da oportunidade para fornecer insights que possam ajudar na construção de relacionamentos. Compartilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
Agente de Vendas D365 - Validação de E-mails (msdyn_SalesEmailValidation) |
Verifica a validade do ID de e-mail do contato e o categoriza como pessoal ou de trabalho. Compartilhado entre Agente de Qualificação de Vendas, Agente de Proximidade de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
Agente de Vendas D365 - Sintetizador de Resumo (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
Sintetiza resumos de descobertas e insights de pesquisa para fornecer uma visão concisa da oportunidade para profissionais de vendas. Compartilhado entre Agente de Qualificação de Vendas, Agente de Proximidade de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
Copilot no Dynamics 365 Sales
Copilot no Dynamics 365 Sales é um assistente de IA pessoal que ajuda os profissionais de vendas a serem mais produtivos fornecendo insights e resumos em uma interface de chat. Saiba mais na visão geral de Copilot em Dynamics 365 Sales.
O Copilot usa o agente do Copilot Studio Copilot no D365 Sales para fornecer esses recursos. O registro do aplicativo para esse agente é: Copilot no Dynamics 365 Sales.