Solução de problemas de testes silenciosos

A estrutura de Teste Silencioso eCDN da Microsoft permite executar simulações em vários dispositivos facilmente para emular e examinar como uma determinada rede se comporta sob a carga de um evento de vídeo ao vivo. Todas as descobertas são apresentadas logicamente nos painéis de análise da eCDN da Microsoft.

Problemas potenciais:

• Não é possível criar um teste silencioso
• Agentes silenciosos impedidos de entrar online por política
• Nenhum corredor (ou colegas) participa de um teste silencioso
• Não é possível validar a instanciação de um executor silencioso
• Falta de análise
• Baixa eficiência de emparelhamento
• Grande discrepância entre visualizadores simultâneos e dispositivos atribuídos

Solução para a incapacidade de criar um teste silencioso

Se o botão de adição (+) estiver ausente para criar um teste silencioso, certifique-se de que o usuário do Microsoft Entra tenha uma função apropriada atribuída que conceda permissões de Modificação de Teste Silencioso. Para obter mais informações, consulte as funções aplicáveis na documentação Gerenciar acesso .

Solução para bloqueio de política de agentes silenciosos

Algumas políticas do Microsoft Edge são conhecidas por interferir com os executores silenciosos.

Depois de alterar uma política, reinicie o ponto de extremidade ou saia/entre e execute novamente um teste silencioso. Confirme se o executor instancia verificando as indicações, conforme descrito na Solução para a incapacidade de validar a instanciação de uma seção de executor silencioso .

Política BrowserSignin

Em alguns pontos de extremidade gerenciados do Windows, a política BrowserSignin do Microsoft Edge pode impedir que o executor silencioso instancie corretamente. Esta política é armazenada no Registro em:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\BrowserSignin

Quando o valor é definido como 2 , observou-se que ele bloqueia a capacidade de carregar um site do qual o executor silencioso depende, fazendo com que o executor nunca fique online.

Para marcar o valor da política (execute o PowerShell como Administrador):

Get-ItemProperty -Path 'HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge' -Name BrowserSignin -ErrorAction SilentlyContinue

Se a saída mostrar BrowserSignin : 2, corrija da seguinte maneira:

• Preferencial (recomendado para produção): atualize a política centralmente usando a Política de Grupo ou o Microsoft Intune para alterar a configuração "BrowserSignin" do Edge para uma opção que permita a entrada no navegador (por exemplo, não configurada) e, em seguida, forçar uma sincronização de política nos pontos de extremidade. Após as alterações de política, saia/entre ou reinicie o dispositivo.

• Para testes locais temporários (requer direitos de administrador): defina o valor do registro como 0 ou 1 (ou remova-o) para validar se a política é a causa:

# Set BrowserSignin to 1 (creates or updates the value)
New-ItemProperty -Path 'HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge' -Name BrowserSignin -PropertyType DWord -Value 1 -Force

# Or remove the policy value (if present)
Remove-ItemProperty -Path 'HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge' -Name BrowserSignin -ErrorAction SilentlyContinue

Política HeadlessModeEnabled

Em pontos de extremidade gerenciados do Windows, a política HeadlessModeEnabled do Microsoft Edge impede que a instância do navegador do executor silencioso seja iniciada em um modo sem periféricos ou em segundo plano. Quando o navegador não consegue iniciar no modo esperado (sem periféricos), o executor não fica online.

Esta política é armazenada no Registro em:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\HeadlessModeEnabled

Para marcar o valor da política (execute o PowerShell como Administrador):

Get-ItemProperty -Path 'HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge' -Name HeadlessModeEnabled -ErrorAction SilentlyContinue

Se a saída mostrar o valor que desabilita a operação HeadlessModeEnabled : 0sem periféricos, corrija da seguinte maneira:

• Preferencial (recomendado para produção): atualize a política centralmente usando a Política de Grupo ou o Microsoft Intune para alterar a configuração "HeadlessModeEnabled" do Edge para uma opção que permita operação sem periféricos (por exemplo, Não configurado ou Habilitado) e, em seguida, force uma sincronização de política nos pontos de extremidade. Após as alterações de política, saia/entre ou reinicie o dispositivo.

• Para testes locais temporários (requer direitos de administrador): defina o valor do registro como 1 (ou remova-o) para validar se a política é a causa:

# Set HeadlessModeEnabled to 1 (creates or updates the value)
New-ItemProperty -Path 'HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge' -Name HeadlessModeEnabled -PropertyType DWord -Value 1 -Force

# Or remove the policy value (if present)
Remove-ItemProperty -Path 'HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge' -Name HeadlessModeEnabled -ErrorAction SilentlyContinue

Solução para a falta de participação de corredores em testes silenciosos

Para garantir a conformidade, revise a visão geral do processo de teste silencioso. Continue com este guia de solução de problemas para saber mais.

Solução para a incapacidade de validar a instanciação de um executor silencioso

O executor silencioso foi projetado para ser discreto para o usuário, portanto, validar a instanciação de um não é um esforço direto. Aqui está o que procurar ao tentar validar se um executor silencioso está ativo ou não.

• A contagem de Clientes Conectados em seu dashboard de Teste Silencioso.
• A presença de arquivos de log como "$env:TEMP\p5_log_" + $TestID + ".txt" onde $env:TEMP é um caminho definido pelo sistema e o $TestID valor é definido no script. Por exemplo, "C:\Users\MYUSERNAME\AppData\Local\Temp\p5_log_123.txt"
• A presença de cada um desses processos em segundo plano.
  • powershell ou pwsh - Uma instância oculta do PowerShell que executa o script do executor silencioso; cuja escolha normalmente é controlada pelo seu sistema de gerenciamento de ponto de extremidade.
  • msedgeou chrome - Instância oculta do navegador Chromium, que assume a função do visualizador simulado.
  • cmd ou powershell - Um processo watchdog oculto que termina os processos do PowerShell e do chromium após o tempo limite decorrido.

Solução para a falta de análise

Se a análise estiver faltando, presume-se que haja um bloqueio entre clientes individuais e o back-end da eCDN da Microsoft. Comece a solucionar problemas abrindo o Console de Gerenciamento e navegando até Testador Silencioso Avançado>. No canto superior direito dessa página, você encontrará um link de ponto de interrogação (?) que o levará para a página auxiliar, onde informações adicionais sobre as etapas 1 e 3 podem ser encontradas. Como alternativa, você também pode consultar Como realizar testes silenciosos.

1. Abra uma URL do executor direto tomando cuidado para usar sua ID de locatário em vez do TENANT_ID_HERE espaço reservado. Construa-o a partir da URL do modelo fornecida aqui ou você pode usar a URL predefinida encontrada em sua página auxiliar. A página do executor direto simula um único visualizador, com o qual investigaremos o estado das conexões necessárias.

   https://st-sdk.ecdn.teams.microsoft.com/?customerId=TENANT_ID_HERE&adapterId=Direct
   

   

2. Revele o DevTools do navegador. No Microsoft Edge, clique com o botão direito do mouse na página e selecione "Inspecionar".

   Importante

   O DevTools deve ser aberto antes de iniciar o teste silencioso na etapa a seguir, ou informações cruciais de início da sessão não serão capturadas para sua análise.

3. De volta à página do Testador Silencioso, inicie um Teste Agendado (Silencioso), deixando todas as configurações em seus padrões, exceto a Qualidade do vídeo. Defina a qualidade do vídeo como um valor estático, 480p - 1Mbps como remover a variabilidade. Uma vez iniciada, uma barra DIV cinza aparece na página do executor direto com o texto "Teste em andamento" para confirmar que a transmissão começou, como visto nesta figura de exemplo.

   

   Você também pode confirmar se a sessão está em andamento observando o download de pedaços de vídeo na guia Rede do DevTool.

   

4. Inspecione as guias Rede e Console do DevTool em busca de erros. Preste atenção especial ao início da sessão.

   Observe todos os erros em vermelho, excluindo os erros de "fonte", que são conhecidos e sem impacto. Quaisquer erros que possam indicar algo bloqueando a eCDN da Microsoft são uma liderança justa no esforço de solução de problemas.

   Por exemplo, na guia Console, você pode testemunhar um erro de rejeição de conexão semelhante à figura a seguir.

   

   Isso pode indicar que você tem domínios listados na Lista de Sites Permitidos em sua página de Plataformas de Terceiros e que o domínio eCDN da Microsoft não foi adicionado à lista de permissões.

   

   Ou, alternativamente, seu IP pode não estar incluído na Lista de permissões de IP do usuário final da sua página Segurança .

   

   Observação

   Nenhum dos filtros requer entradas para que a eCDN da Microsoft funcione. Ou seja, deixar qualquer um desses filtros despovoado desabilita o filtro.

   Se você não estiver recebendo pedaços de dados de vídeo HTTP, isso pode significar que algo está impedindo que você se conecte ao nosso back-end; seja um firewall, proxy, etc. Se você puder identificar a URL ou o protocolo que está sendo bloqueado, Marque com sua equipe de rede e/ou segurança se conexões desse tipo estão sendo permitidas. Revise os seguintes documentos para garantir que as exceções adequadas tenham sido criadas: Requisitos de rede, nuvem e documentos de segurança.

Solução para baixa eficiência de emparelhamento

A baixa eficiência de emparelhamento geralmente ocorre quando você está conduzindo um teste silencioso com poucos clientes (abaixo de 20). Ao aumentar o número de clientes, você está ampliando os grupos de emparelhamento, aumentando assim a eficiência do emparelhamento. Consulte solução de problemas de baixa eficiência para obter uma lista de outras causas potenciais e como solucionar cada uma delas.

Solução para uma grande discrepância entre visualizadores simultâneos e dispositivos atribuídos

Essa situação normalmente acontece quando:

• Software de segurança local ou corporativo está bloqueando a eCDN da Microsoft
• O teste silencioso está sendo realizado durante os períodos de transição (funcionários saindo do escritório e desligando suas estações de trabalho)

Veja como solucionar o problema:

• Evite iniciar o teste silencioso em períodos de transição (onde os funcionários estão saindo do escritório), pois isso pode distorcer o número de participantes.

• Aguarde entre 1 e 3 minutos para que a análise em tempo real seja refletida no dashboard do Microsoft eCDN Analytics.

• Verifique se a URL do executor não está sendo bloqueada. Para ver mais, consulte as etapas na seção Solução para a falta de análise .