Gerenciar dispositivos remotamente

Aplica-se a:

• iOS
• Windows

Se você estiver em um local diferente de um dispositivo ou de seu usuário e precisar ajudá-los a solucionar problemas, use as ações remotas no Intune para Educação.

Ações remotas para dispositivos

Entre no Intune para Educação e vá para Dispositivos. Selecione o dispositivo que você deseja gerenciar. As ações remotas disponíveis incluem:

• Sincronizar: sincronize o dispositivo com o Intune para obter configurações atualizadas, atribuições de aplicativo e associações de grupo. Essa ação pode ajudar se você estiver tentando solucionar problemas de um dispositivo.

• Reiniciar: desligue o dispositivo e reinicie-o.

• Renomear: dê um novo nome ao dispositivo. O novo nome é atualizado no Intune e localmente no dispositivo. Você deve reiniciar o dispositivo Windows para que o novo nome entre em vigor.

• Redefinição do Autopilot: Remova todos os dados do usuário, incluindo aplicativos instalados pelo usuário e configurações pessoais, e mantenha o dispositivo Windows registrado no Intune. O dispositivo é mantido atualizado com os aplicativos, políticas e configurações mais recentes. Uma notificação será exibida quando a redefinição for iniciada. O dispositivo será redefinido na próxima vez que se conectar à Internet. Para obter mais informações, consulte Redefinição do Autopilot.

• Redefinição de fábrica: Remova o dispositivo do gerenciamento do Intune e remova todos os dados e configurações do dispositivo.

• Lost: localize remotamente dispositivos Windows perdidos ou roubados. Uma notificação é enviada ao dispositivo de destino para informar a qualquer pessoa que o use que a ação perdida está ativa. Depois que o dispositivo for localizado, você poderá exibir sua localização em um mapa no Intune para Educação. Os serviços de localização devem estar habilitados para que esse recurso funcione.

• Excluir: essa ação cancela o registro do dispositivo do Intune para Educação e remove o dispositivo do Microsoft Entra ID. Um dispositivo excluído não pode mais acessar os recursos da sua escola.

Você pode executar ações remotas em um único dispositivo ou em massa em até 2.000 dispositivos por vez. Para fazer uma seleção em massa, selecione manualmente os dispositivos na lista de dispositivos ou mantenha pressionada a tecla Control ou Command para selecionar vários dispositivos de uma só vez.

Para renomear um grupo de dispositivos, aplique um modelo de nomenclatura a eles. Cada dispositivo é renomeado com um prefixo personalizado acrescentado por um identificador exclusivo, como um número de série, um contador ou um endereço Wi-Fi Mac.

Ações remotas para usuários

Use a ação Redefinir senha para redefinir uma senha antiga, perdida ou esquecida no dispositivo de um usuário.

1. Entre no Intune para Educação e vá para Usuários.

2. Selecione o usuário que você deseja gerenciar.

3. Selecione Redefinir senha.