Comentários sobre o produto do Configuration Manager

Aplica-se a: Configuration Manager (branch atual)

No console do Configuration Manager, você pode compartilhar comentários diretamente com o grupo de produtos da Microsoft. No canto superior direito do console, selecione o ícone de comentários. Existem três tipos de comentários:

• Envie um sorriso (ALT + SHIFT + 7): Envie comentários sobre o que você gostou.

• Envie uma carranca (ALT + SHIFT + 8): Envie comentários sobre o que você não gostou e como a Microsoft pode melhorar.

• Enviar uma sugestão (ALT + SHIFT + 9): Abra o site de comentários do produto Configuration Manager para compartilhar sua ideia. Para obter mais informações, consulte Enviar uma sugestão.

• Entre em contato com o suporte (ALT + SHIFT + 0): abre o portal de suporte da Microsoft para empresas.

Ao usar o assistente de comentários no console, os seguintes itens são exibidos quando necessário:

• Uma descrição dos comentários é necessária
• Selecione em uma lista de categorias de problemas para o espaço de trabalho do console
• Inclui dicas sobre como escrever comentários úteis
• Você pode anexar arquivos adicionais
• Uma página de resumo exibe sua ID de comentários e inclui todas as mensagens de erro com sugestões para resolvê-las.

Alterações recentes nos comentários

A partir da versão 2203, você tem a capacidade de conectar os comentários enviados à Microsoft por meio do console do Configuration Manager a uma conta de usuário autenticada do Microsoft Entra ou à Conta Microsoft (MSA). A autenticação do usuário ajudará a Microsoft a garantir a privacidade de seus comentários e dados de diagnóstico. Atualmente, a autenticação do Microsoft Entra para nuvens governamentais não está disponível. Depois de selecionar Enviar um sorriso ou Enviar uma carranca:

1. Selecione Entrar e entre com sua conta de usuário do Microsoft Entra ou com sua conta Microsoft.
   • Selecionar Continuar sem fazer logon permitirá que você envie comentários, mas não poderemos contatá-lo com perguntas ou atualizações, a menos que você forneça um endereço de email.
2. Depois de entrar, selecione Avançar e forneça seus comentários. Se você precisar usar uma conta diferente, selecione Sair para começar novamente.

A partir da versão 2203, o botão de comentários é exibido em locais adicionais do console. Você também pode usar os atalhos de teclado para Enviar um sorriso e Enviar uma carranca de mais locais no console.

A partir do Configuration Manager 2111, quando você relata um erro para a Microsoft, as informações de erro incluídas nos comentários não podem ser alteradas ou removidas. Os assistentes e algumas páginas de propriedades também incluem um ícone para fornecer comentários, permitindo que você envie rapidamente comentários diretamente de sua atividade atual.

A partir da versão 2107, as mensagens de erro incluem um link para Relatar erro à Microsoft. Essa ação abre a janela padrão enviar uma carranca para fornecer comentários. Ele inclui automaticamente detalhes sobre a interface do usuário e o erro para ajudar melhor os engenheiros da Microsoft a diagnosticar o erro. Além de facilitar o envio de uma carranca, ele também inclui o contexto completo da mensagem de erro quando você compartilha uma captura de tela.

Pré-requisitos

Atualize o console do Configuration Manager para a versão mais recente.

No computador em que você executa o console, permita que ele acesse os seguintes pontos de extremidade da Internet para enviar dados de diagnóstico para a Microsoft:

• petrol.office.microsoft.com

• ceuswatcab01.blob.core.windows.net

• ceuswatcab02.blob.core.windows.net

• eaus2watcab01.blob.core.windows.net

• eaus2watcab02.blob.core.windows.net

• weus2watcab01.blob.core.windows.net

• weus2watcab02.blob.core.windows.net

• umwatsonc.events.data.microsoft.com

• *-umwatsonc.events.data.microsoft.com

Enviar um sorriso

Para enviar comentários sobre algo que você gosta no Configuration Manager:

1. No canto superior direito do console do Configuration Manager, selecione o ícone de comentários. Escolha Enviar um sorriso.

2. Na primeira página do assistente para fornecer comentários :

   • Diga-nos o que você gostou: insira uma descrição detalhada do motivo pelo qual você está enviando esse comentário.

   • Você pode entrar em contato comigo sobre esses comentários: Para permitir que a Microsoft entre em contato com você sobre esses comentários, se necessário, selecione essa opção e especifique um endereço de email válido.

   • Incluir captura de tela: selecione esta opção para adicionar uma captura de tela. Por padrão, ele usa a tela inteira, selecione Atualizar para capturar a imagem mais recente. Selecione Procurar para selecionar um arquivo de imagem diferente.

   

3. Selecione Avançar para enviar os comentários. Você pode ver uma barra de progresso à medida que ela empacota o conteúdo a ser enviado.

4. Quando o progresso for concluído, selecione Detalhes para ver a ID da transação ou quaisquer erros que tenham ocorrido.

   

Envie uma carranca

Antes de enviar uma carranca, prepare suas informações:

• Se você tiver vários problemas, envie um relatório separado para cada problema. Não inclua vários problemas em um único relatório.

• Forneça detalhes claros sobre o problema. Compartilhe qualquer pesquisa que você reuniu até agora. Informações mais detalhadas são melhores para ajudar a Microsoft a investigar e diagnosticar o problema.

• Precisa de assistência imediata? Em caso afirmativo, entre em contato com o suporte da Microsoft para problemas urgentes. Para obter mais informações, consulte Opções de suporte e recursos da comunidade.

• Este comentário é uma sugestão para melhorar o produto? Em caso afirmativo, compartilhe uma nova ideia. Para obter mais informações, consulte Enviar uma sugestão.

• O problema é com a documentação do produto? Você pode enviar comentários diretamente na documentação. Para obter mais informações, consulte Comentários do Doc.

Para enviar comentários sobre algo que você não gostou no produto do Configuration Manager:

1. No canto superior direito do console do Configuration Manager, selecione o ícone de comentários. Escolha Enviar uma carranca.

2. Na primeira página do assistente para fornecer comentários :

   • Categoria do problema: selecione a categoria mais apropriada para o seu problema.

   • Descreva seu problema com o máximo de detalhes possível.

   • Você pode entrar em contato comigo sobre esses comentários: Para permitir que a Microsoft entre em contato com você sobre esses comentários, se necessário, selecione essa opção e especifique um endereço de email válido.

   

3. Na página Adicionar mais detalhes do assistente:

   • Incluir captura de tela: selecione esta opção para adicionar uma captura de tela. Por padrão, ele usa a tela inteira, selecione Atualizar para capturar a imagem mais recente. Selecione Procurar para selecionar um arquivo de imagem diferente.

   • Incluir arquivos adicionais: selecione Anexar e adicionar arquivos de log, o que pode ajudar a Microsoft a entender melhor o problema. Para remover todos os arquivos anexados de seus comentários, selecione Limpar tudo. Para remover arquivos individuais, selecione o ícone de exclusão à direita do nome do arquivo.

   

4. Selecione Avançar para enviar os comentários. Você pode ver uma barra de progresso à medida que ela empacota o conteúdo a ser enviado.

5. Quando o progresso for concluído, selecione Detalhes para ver a ID da transação ou quaisquer erros que tenham ocorrido.

Se você não tiver conectividade com a Internet:

• O assistente para fornecer comentários ainda empacota seus comentários e arquivos.

• A página de resumo final mostra um erro em que não foi possível enviar os comentários.

• Selecione a opção Salvar uma cópia de comentários e anexos. Para obter mais informações sobre como enviá-lo à Microsoft, consulte Enviar comentários que você salvou para envio posterior.

Se o Assistente para Fornecer Comentários enviar seus comentários com êxito, mas não enviar os arquivos anexados, use as mesmas instruções para não ter conectividade com a Internet.

Enviar uma sugestão

Quando você envia uma sugestão, ela abre o site Comentários do Configuration Manager.

Para obter mais informações, incluindo os diferentes valores de status, consulte Como a Microsoft usa os comentários.

Mensagens de status

Quando você envia um sorriso ou Envia uma carranca, ele cria uma mensagem de status quando você envia o comentário. Esta mensagem fornece um registro de:

• Quando você enviou os comentários
• Quem a enviou
• A ID de comentários
• A ID da mensagem identifica se o envio de comentários foi bem-sucedido:
  • 53900: Êxito
  • 53901: Falha

Você pode usar a consulta de mensagem de status interna, Comentários enviados à Microsoft, para exibir facilmente essas mensagens de status. Você também pode exibir mensagens de status no espaço de trabalho Monitoramento, em Status do Sistema, no nó Consultas de Mensagem de Status. Comece com a consulta Todas as Mensagens de Status e selecione seu período de tempo. Quando as mensagens forem carregadas, selecione Filtrar mensagens e filtre pela ID de mensagem 53900 ou 53901. Se você criar comentários salvos para envio posterior, o site não criará uma mensagem de status.

Informações enviadas com comentários

Quando você envia um sorriso ou envia uma carranca, os comentários incluem as seguintes informações:

• Informações de compilação do sistema operacional

• ID de suporte do Configuration Manager, também conhecida como ID de hierarquia

• Informações de compilação do produto

• Informações de idioma

• Identificador do dispositivo: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SQMClient:MachineId

Enviar comentários que você salvou para envio posterior

Você pode salvar seus comentários localmente e enviá-los mais tarde. Use esse processo se o computador atual não tiver acesso à Internet.

1. Na parte inferior da janela Fornecer comentários , selecione Salvar uma cópia dos comentários e anexos.

2. Salve o arquivo .zip. Se o computador local não tiver acesso à Internet, copie o arquivo para um computador conectado à Internet.

3. Se necessário, copie a pasta UploadOfflineFeedback do servidor do site localizado em cd.latest\SMSSETUP\Tools\UploadOfflineFeedback\.

   Observação

   Para obter mais informações sobre a pasta cd.latest, consulte a pasta CD.Latest.

4. Em um computador conectado à Internet, abra um prompt de comando.

5. Execute o seguinte comando: UploadOfflineFeedback.exe -f c:\folder\location_of.zip

Uso da ferramenta UploadOfflineFeedback

A ferramenta UploadOfflineFeedback dá suporte aos seguintes parâmetros de linha de comando:

• -f, --file (Obrigatório): o caminho para o arquivo de comentários salvo a ser enviado.
• -t, --timeout: Tempo limite em segundos para o envio dos dados. 0 é ilimitado. O padrão é 30.
• -s, --silent: Não registre nenhuma saída no prompt de comando. Não é possível combinar esse parâmetro com --verbose.
• -v, --verbose: Registre a saída detalhada no prompt de comando. Não é possível combinar esse parâmetro com --silent.
• --help: exiba estas informações de uso.
• --version: Exibe a versão da ferramenta.

O utilitário UploadOfflineFeedback suporta o uso de um servidor proxy. Você pode especificar os seguintes parâmetros:

• -x, --proxy: Especifique o endereço do servidor proxy.
• -o, --port: Especifique a porta para o servidor proxy.
• -u, --user: Especifique o nome de usuário para autenticação no servidor proxy.
• -w, --password: Especifique a senha para o nome de usuário especificado. Se você usar um asterisco (*), a ferramenta solicitará a senha. A senha não é exibida no prompt. Esse valor é recomendado. Incluir a senha em texto sem formatação na linha de comando é menos seguro.
• -i, --SkipConnectionCheck: Ignora a marca de conexão de rede e começa a enviar os comentários com as configurações especificadas.

Confirmação dos comentários do console

Quando você envia comentários, uma mensagem de confirmação é exibida. Esta mensagem inclui uma ID de Comentários, que você pode fornecer à Microsoft como um identificador de rastreamento.

• Na janela Fornecer comentários do console, ele exibe a ID de comentários na página final. Para copiá-lo, selecione o ícone de cópia ao lado do ID ou use o atalho da tecla CTRL + C . Este ID não é armazenado em seu computador, portanto, certifique-se de copiá-lo antes de fechar a janela.

• A mensagem de status inclui a ID de comentários.

• A ferramenta de comando UploadOfflineFeedback grava o FeedbackID no console, a menos que você use --silent.

  

Comentários para o Centro de Suporte

Se você tiver comentários sobre o Centro de Suporte, use as seguintes instruções:

1. No canto superior direito do aplicativo, selecione o smiley.

2. No menu suspenso, selecione Enviar um sorriso ou Enviar uma carranca.

   • Se selecionar Enviar uma sugestão, você será direcionado para o portal de comentários. Para obter mais informações, consulte Enviar uma sugestão.

3. Use a caixa de texto para explicar o que você gostou ou o que não gostou.

4. Escolha se deseja compartilhar seu endereço de email e uma captura de tela.

5. Selecione Enviar comentários.

Comentários para o PowerShell

Se você tiver comentários sobre os cmdlets do PowerShell do Configuration Manager, use as mesmas opções no console do Configuration Manager para enviar comentários.

Ao enviar uma carranca, inclua as seguintes informações adicionais específicas do PowerShell:

• A sintaxe exata do script ou comando que você usou para que a Microsoft possa tentar reproduzir o problema.

• O comportamento que você esperava em comparação com o comportamento real.

• A saída completa quando você a executa com o parâmetro comum Detalhado .

• A versão e o caminho do módulo ConfigurationManager . Por exemplo, inclua a saída dos seguintes comandos:

  (Get-Module -Name ConfigurationManager).Version
  (Get-Module -Name ConfigurationManager).Path
  

• Se um cmdlet retornar um erro, use o seguinte comando para obter detalhes de exceção:

  $Error[0].Exception | Format-List * -Force
  

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