Recomendações de desempenho para aplicativos Microsoft 365 no Windows 10

Quando um usuário do Microsoft 365 experimenta um desempenho ruim usando qualquer um dos principais aplicativos do Office (como Word, Excel, PowerPoint e Outlook), isso pode afetar sua produtividade. A meta da Microsoft é que os usuários tenham uma experiência positiva com os aplicativos e serviços da Microsoft. No entanto, existem muitos fatores que nossos clientes podem influenciar diretamente e que também podem afetar a experiência do usuário final. Este artigo ajudará você a entender esses fatores e fornecer recomendações que permitirão que você execute as etapas apropriadas necessárias para fornecer aos usuários finais um desempenho bem-sucedido na plataforma Microsoft 365.

Recomendações gerais

Conectividade de rede

A conexão de rede entre seus usuários finais e os serviços do Microsoft 365 pode ser um dos componentes mais importantes do desempenho. Em última análise, uma conexão de rede com baixo desempenho provavelmente resultará em uma experiência de usuário proporcionalmente ruim. Embora uma discussão completa sobre rede esteja fora do escopo deste artigo, recomendamos que você revise Configurar sua rede para o Microsoft 365 para uma revisão mais profunda dos princípios de rede e das recomendações gerais da Microsoft. Os itens a seguir são algumas das recomendações mais importantes que têm o impacto mais direto no desempenho.

• Dimensione sua rede adequadamente Valide e teste sua largura de banda da Internet para determinar as restrições de download, upload e latência. Para ferramentas de acesso e calculadoras, consulte Planejamento de rede e migração para o Office 365.
• Conexões de rede de saída localmente Quando os usuários finais saem para a Internet de sua rede corporativa o mais próximo possível de sua localização física, isso reduz a latência e garante que as conexões do usuário sejam feitas para o ponto de entrada mais próximo dos serviços do Microsoft 365
• Diferencie e otimize o tráfego de rede mais crítico do Microsoft 365 O tráfego do Microsoft 365 foi agrupado em três categorias para fornecer um pivô baseado em prioridade sobre onde concentrar suas otimizações de rede. Uma dessas categorias (Otimizar) representa um pequeno conjunto de pontos de extremidade (~10) que são necessários para a conectividade com o Microsoft 365 e são sensíveis ao desempenho, latência e disponibilidade da rede. Recomendamos que esses pontos de extremidade Otimizar tenham prioridade na configuração de rede, por exemplo, ignorar ou incluir na lista de permissões Otimizar pontos de extremidade em dispositivos e serviços de rede que realizam interceptação de tráfego, descriptografia SSL, inspeção profunda de pacotes e filtragem de conteúdo. Para obter mais informações, consulte Princípios de conectividade de rede do Microsoft 365.

O Microsoft 365 Network Insights está disponível no Centro de administração do Microsoft 365. Os insights de rede oferecem aos clientes a capacidade de ver o desempenho da rede e identificar quando a conexão não atende às recomendações de rede da Microsoft. É altamente recomendável utilizar esses recursos para monitorar e melhorar sua conectividade de rede com a Microsoft.

Além disso, você também pode usar o teste de conectividade de rede do Microsoft 365, que é uma ferramenta autônoma que fornecerá uma visão rápida de quão bem um dispositivo específico se conecta à Microsoft. Para obter mais informações sobre a ferramenta, consulte Ferramenta de teste de conectividade de rede do Microsoft 365.

Para executar um teste, você pode realizar as seguintes etapas:

1. Saiba mais em https://connectivity.office.com/.
2. Selecione como você deseja que a ferramenta determine sua localização. Recomendamos usar a opção Detectar localização automaticamente .
3. Opcional, mas recomendado: insira o nome do locatário e selecione o botão Executar Testes .
4. Examine a guia Resultados e impacto .
   • Seu local de saída está próximo à sua localização física?
   • Você está se conectando a um local ideal para o Front Door?
   • Seu desempenho relativo é melhor ou pior do que o dos clientes próximos a você?
5. Examine a guia Detalhes e soluções .
   • Examine e confirme quaisquer problemas identificados na Seção 1.
   • Verifique os resultados do Teste de Conectividade na Seção 2.
   • Siga as ações recomendadas na seção 3.

Para obter informações sobre como garantir que sua rede esteja pronta para o Teams, consulte Preparar a rede da sua organização para o Microsoft Teams.

Navegadores

O navegador pode ser uma das principais maneiras pelas quais os usuários acessam o Microsoft 365, portanto, pode ter um impacto significativo no desempenho. Incentive os usuários a usar as seguintes práticas recomendadas:

• Desabilite complementos do navegador que possam afetar o desempenho ou que você realmente não precisa.
• Aumente o tamanho do cache dos arquivos temporários da Internet.
• Depois de entrar em sua conta corporativa ou de estudante, mantenha a janela do navegador aberta durante todo o dia. Você pode abrir outras guias e janelas sem entrar novamente. Se você precisar entrar em outra conta, use a Navegação Privada.
• Depois que cada página for baixada e aberta, mantenha-as abertas usando guias. É fácil navegar entre as guias e usar a página mais tarde. Atualize uma página somente se precisar dos dados mais recentes nessa página.
• Se uma página estiver demorando muito para ser aberta, interrompa o download da página (pressionando ESC) e atualize a página (pressionando F5).
• Quando possível, reduza as viagens de ida e volta para o Microsoft 365. Por exemplo, em vez de paginar por listas ou bibliotecas no SharePoint, use a pesquisa para localizar arquivos em uma grande biblioteca e filtrar em uma lista para obter diretamente os resultados desejados. Ou crie exibições que minimizem o tempo de carregamento da página. Para obter mais informações, consulte Gerenciar listas e bibliotecas grandes.
• Se o desempenho do vídeo estiver ruim, você poderá baixar o vídeo e assisti-lo em seu dispositivo. Um link de download pode estar disponível ou você pode clicar com o botão direito do mouse no link do vídeo e selecionar Salvar destino como.

Software antivírus e de segurança

Softwares antivírus e outros agentes de segurança podem ter um impacto negativo no desempenho dos aplicativos do Office. Embora algum nível de impacto seja inevitável à medida que o software está fazendo o trabalho pretendido, em muitos casos o uso desses produtos pode causar grandes problemas de desempenho não intencionais à medida que o software interage com outros agentes, Windows e aplicativos do Office de maneiras inesperadas. Embora não haja como eliminar o impacto dos agentes de segurança corporativa, é possível atenuar o impacto seguindo algumas diretrizes:

• Faça um inventário do software e dos agentes de segurança em execução em seu ambiente e livre-se dos que não são mais necessários.
• Certifique-se de que está executando a versão mais recente de todos os softwares de segurança necessários.
• Execute os aplicativos do Office em um dispositivo sem agentes de segurança em execução e compare o desempenho ao executar o aplicativo em um dispositivo com o agente de segurança em execução, usando as diretrizes de teste de desempenho. Se houver uma diferença perceptível (mais de alguns segundos), trabalhe com o fornecedor do software de segurança para determinar as configurações ou exclusões que podem ser configuradas para mitigar o impacto no desempenho.

Áreas de trabalho virtuais

Se sua empresa usa ou planeja usar a Virtual Desktop Infrastructure (VDI)), os usuários podem enfrentar problemas de desempenho com vários elementos do Microsoft 365. O gerenciamento de um ambiente VDI está além do escopo deste artigo, mas há muitas ações que você pode tomar para ajudar a mitigar os efeitos dos gargalos da VDI enquanto seus usuários trabalham na plataforma Microsoft 365.

• A Microsoft recomenda o uso do Windows 365 ou da Área de Trabalho Virtual do Azure (anteriormente chamada de Área de Trabalho Virtual do Windows) para uma experiência virtualizada otimizada do Windows e do Office. Ambas as opções fornecem imagens pré-configuradas que você pode implantar. Essas imagens já incluem as otimizações de desempenho recomendadas listadas abaixo.
• Use o perfil FSLogix e os contêineres do Office para melhorar o desempenho em um ambiente de computação Windows não persistente. Essa tecnologia pode evitar a reindexação e a reindexação repetidas do Windows Search. Downloads de arquivos OST que, de outra forma, podem causar grandes impactos de desempenho em um ambiente VDI.
• A Microsoft recomenda especificamente o uso do Outlook no Modo Cache usando Contêineres de Perfil como uma melhoria de desempenho importante.
• Mantenha-se atualizado no Microsoft 365 Apps para obter as melhorias de desempenho de VDI mais recentes.
• Implemente a política do lado do cliente "Definir escopo de pesquisa padrão" como "0" para habilitar o comportamento de pesquisa padrão.
• Aloque memória dedicada e VRAM para evitar o comprometimento excessivo de memória.
• Desabilitar a personalização.
• Configure o BIOS do servidor de hospedagem como "Desempenho Máximo".
• Faça um planejamento de capacidade adequado para garantir que sua infraestrutura VDI, incluindo sua rede, possa oferecer suporte aos usuários finais com desempenho aceitável.
• Teste e monitore seu ambiente para garantir que seus benchmarks de desempenho sejam atendidos.
• Siga as práticas recomendadas do Microsoft Teams abordadas no Teams para Infraestrutura de Área de Trabalho Virtualizada.
• Em um ambiente VDI não persistente, recomendamos usar o aplicativo OneDrive (é necessário o Windows 10) ou o site do OneDrive.

Recomendações do Microsoft 365

Atualizações de software

Como a Microsoft investe pesadamente para melhorar o desempenho de nossos produtos, é importante manter-se atualizado em nosso software mais recente para obter esses benefícios. De acordo com suas práticas recomendadas de implantação, mantenha seus usuários finais com as versões mais recentes com suporte do Windows 10 e do Microsoft 365 Apps. Para obter uma lista de versões com suporte, consulte os seguintes artigos:

• Informações de versão do Windows 10
• Histórico de atualização do Microsoft 365 Apps (relacionado por data)

Para saber mais, consulte Manutenção do Windows e do Microsoft 365 Apps no Microsoft 365.

Além disso, examine as diretrizes de implantação disponíveis para o Windows 10 e o Microsoft 365 Apps:

• Recursos e documentação de implantação do cliente Windows
• Guia de implantação para Aplicativos do Microsoft 365

Suplementos do Office

Os suplementos são uma das causas mais comuns de baixo desempenho do aplicativo, especialmente em organizações maiores. Embora os suplementos possam ser úteis para fornecer funcionalidade especial a seus funcionários, com o tempo os suplementos tendem a proliferar e se acumular, chegando a um ponto em que podem ter um grande impacto no desempenho. É possível atenuar esse impacto seguindo algumas diretrizes:

• Faça um inventário dos suplementos usados em seu ambiente e livre-se dos que não são mais necessários.
• Certifique-se de estar usando a versão mais recente do suplemento. Se você precisar instalar atualizações, use as orientações de teste de desempenho para testar a alteração.
• Você pode testar suplementos específicos executando o aplicativo do Office no Modo de Segurança, desabilitando todos os Suplementos e usando as orientações de teste de desempenho para estabelecer sua linha de base. Em seguida, você poderá habilitar um suplemento por vez e registrar os impactos significativos no desempenho.
• Se houver uma diferença perceptível (mais de alguns segundos) e você estiver executando a versão mais recente, considere trabalhar com o desenvolvedor para melhorar o suplemento ou removê-lo do seu ambiente. Para obter mais informações, consulte Práticas recomendadas para o desenvolvimento de suplementos do Office.

Office de 64 bits

Se os usuários criarem arquivos grandes ou complexos no Office, eles poderão ver melhorias de desempenho usando a versão de 64 bits do Microsoft 365 Apps. O Office de 64 bits pode acessar mais memória disponível e pode fazer uma diferença notável com grandes planilhas do Excel ou apresentações complexas do PowerPoint. Para ajudá-lo a determinar se você pode usar o Office de 64 bits em seu ambiente, consulte Escolha entre a versão de 64 bits ou 32 bits do Office.

Requisitos do sistema

Embora as especificações mínimas de hardware do Microsoft 365 devam fornecer uma experiência de usuário aceitável, não é incomum que o desempenho seja afetado negativamente se houver outros serviços ou aplicativos também em execução no dispositivo ou se os drivers do dispositivo estiverem desatualizados. Fornecer aos usuários finais dispositivos poderosos o suficiente para suportar todas as demandas que eles colocam regularmente em seus dispositivos resultará em melhor produtividade e uma melhor experiência do usuário. Não existe um perfil de dispositivo único que seja melhor para todos os usuários ou empresas. No entanto, com base em nossa experiência de trabalho com muitos clientes grandes, observamos os seguintes comportamentos de desempenho:

• As unidades de estado sólido (SSD) são duas vezes mais rápidas do que os discos giratórios tradicionais ao iniciar aplicativos do Office.
• 8 GB de RAM é duas vezes mais rápido ao iniciar aplicativos do Office em comparação com dispositivos que usam 4 GB de RAM.
• CPUs com 4 núcleos físicos resultam em uma redução de 30% nos tempos de inicialização ao iniciar aplicativos do Office em comparação com CPUs com 2 núcleos.

Essas observações são específicas para os tempos de lançamento, mas em geral vimos que o uso de SSDs, 8 GB de RAM e CPUs com 4 núcleos físicos pode proporcionar uma melhor experiência de desempenho para o usuário.

Ações do usuário final

Muitas reclamações comuns de desempenho de aplicativos do Office podem ser resolvidas ou atenuadas pelos próprios usuários finais seguindo algumas diretrizes de bom senso (e algumas não tão sensatas). Eduque seus usuários com as seguintes informações.

Revise Dicas para melhorar o desempenho do PC no Windows.

Para o Word:

• Desabilitar ou remover suplementos desnecessários
• Desabilitar a correção automática
• Desabilitar dicas de tela

Para o Excel:

• Análise Dicas para melhorar o desempenho do Excel
• Melhore a eficiência dos seus cálculos. Para obter mais informações, consulte Desempenho do Excel: melhorando o desempenho do cálculo.
• Manter dados e pesquisas na mesma planilha
• CLASSIFICAR os dados antes de usar as funções de pesquisa
• Usar tabelas e referências de tabelas estruturadas
• Remova células redundantes com formatação que pareça estar em branco. Para obter mais informações, consulte Localizar e redefinir a última célula em uma planilha.

Para o PowerPoint:

• Análise Dicas para melhorar o desempenho da apresentação
• Alterar a resolução para melhorar a velocidade
• Verifique se a aceleração de elementos gráficos de hardware não está desabilitada
• Compactar arquivos de mídia
• Reduzir o número de transições e animações complexas
• Não use gradientes grandes ou objetos transparentes

Para o Outlook:

• Revise: Como solucionar problemas de desempenho no Outlook
• Use o novo método de calendário compartilhado. Para obter mais informações, consulte Compartilhamento de Calendário no Microsoft 365.
• Desabilitar ou remover suplementos desnecessários
• Baixar e usar a ferramenta de Diagnóstico Avançado do Outlook
• Não mantenha mais de 100.000 itens em uma única pasta
• Usar o Outlook no modo em cache
• Desabilite "Baixar Pastas Compartilhadas" em seu perfil do Exchange se acessar uma caixa de correio com mais de 5.000 pastas e tiver problemas de desempenho. Caso contrário, deixe essa configuração habilitada.

Diretrizes de teste de desempenho

É uma boa ideia testar o impacto no desempenho de qualquer alteração significativa no ambiente, como alterações na rede, atualizações de hardware e software novo ou atualizado (como agentes antivírus, suplementos etc.) antes de introduzi-los no ambiente de produção. Se o novo software resultar em um nível inaceitável de degradação do desempenho, não o implemente até que o problema tenha sido resolvido. Há muitas maneiras de medir o impacto de uma alteração no desempenho, e recomendamos usar a ferramenta de Avaliação de Desempenho do Microsoft Office no Console de Avaliação do Windows. O Console de Avaliação do Windows está disponível para download como parte do Kit de Avaliação e Implantação do Windows (ADK). Outra opção é usar o método "cronômetro", onde você inicia um cronômetro quando inicia uma atividade e o interrompe quando a atividade for concluída.

Para testar o impacto de uma alteração no desempenho, primeiro estabeleça uma linha de base de desempenho executando atividades comuns em um conjunto de dispositivos que não têm a alteração implementada. Exemplos comuns de atividade incluem iniciar o aplicativo, abrir um arquivo ou salvar um arquivo. Depois de estabelecer sua linha de base, execute essas mesmas atividades em um conjunto de dispositivos em que a alteração foi implementada e use a mesma metodologia de medição usada para estabelecer sua linha de base. Se a alteração resultar em um impacto no desempenho inaceitável para os usuários, você deverá trabalhar para resolver esses problemas antes de implementar a alteração em seu ambiente.

Aqui estão algumas medidas que podem ser preocupantes:

• O lançamento do Outlook leva mais de 20 segundos.
• A inicialização do Word, Excel ou PowerPoint leva mais de 10 segundos.
• Abrir ou salvar um arquivo local (até cerca de 50 MB) no Word, Excel ou PowerPoint leva mais de 10 segundos.